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APRENDIZAJE SOCIAL Y
ADAPTACIÓN
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1. Poner las convicciones personales a un lado para ver la realidad.
2. Mirar las dinámicas d...
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¿QUÉ ES UN PROBLEMA?
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¿QUÉ SOMOS?
¿DÓNDE ESTAMOS?
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¿QUÉ ES EL
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¿CÓMO ENTENDER CUÁL ES EL PROBLEMA?
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PARADIGMAS Y
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¿Por qué ocurre esto?
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LO ESENCIAL ES INVISIBLE A LOS OJOS
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MODELOS MENTALES
Mecanismo del pensamiento mendiante el cual se int...
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APRENDIZAJE DE DOBLE GIRO
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DESEQUILIBRIO Y
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LIDERAZGO VS
AUTORIDAD
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ROLES
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EL ROL DE AUTORIDAD
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FUNCIONES FRENTE A PROBLEMAS TÉCNICOS FRENTE A DESAFÍOS ADAPTATIVOS
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LA DEPENDENCIA A LA AUTORIDAD
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¿CÓMO EJERZO MI AUTORIDAD?
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OBSERVACIÓN E
INTERPRETACIÓN
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PARA OBSERVAR, DEBES SALIR DE LA CAJA
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Y TENER UNA MIRADA SISTÉMICA
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1. Poner las convicciones personales a un lado para ver la realidad.
2. Mirar las dinámicas d...
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IDENTIFICANDO EL DESAFÍO ADAPTATIVO
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¿QUÉ SOMOS?
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EL DESAFÍO ADAPTATIVO EN LA PRÁCTICA
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Se determinan qué prácticas son
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“El trabajo a...
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PENSAR Y ACUAR POLÍTICAMENTE
Comprender las ganancias, pérdidas y l...
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ORQUESTAR EL CONFLICTO
Comprender, diseñar y liderar el proceso de ...
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GRADUAR EL TRABAJO
Determinar qué nivel de desequilibrio puede sopo...
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PONER LOS ELEFANTES SOBRE LA MESA
Debate de trincheras
DESEQUILIBRIO
ABRIENDO
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MANTENERSE QUIETO
Conservar la calma y equilibrio pese al efecto qu...
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EL SENTIDO DE
PROPÓSITO
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“Liderar es vivir peligrosamente porque cuando ejerces liderazgo,
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BUSCANDO UN EQUILIBRIO
PROPÓSITO
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Aislamiento paulatino a través de diferentes
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DESARROLLA UNA RED DE
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MORAL
Conjunto de comportamientos y
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“Cuando lo que nos importa son las normas o reglas en el
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Apel Stuart Mill Kant Aristóteles
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Cátedra de Liderazgo Adaptativo, Prof. Héctor Lira

  1. 1. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira “Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más rápidas, ni las más inteligentes; sino aquellas que se adaptan mejor al cambio.” Charles Darwin LIDERAZGO ADAPTATIVO
  2. 2. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Gerente de Consultoría en Praxis Customer Engagement, consultora especializada desde hace 16 años en la medición, diseño y gestión de la experiencia del cliente. Ingeniero Comercial, Master en Dirección de Personas y Organizaciones y Postítulo en Liderazgo de la Universidad Adolfo Ibáñez, donde es profesor adjunto del Departamento de Liderazgo. Cofundador y Ex Presidente de la Fundación Espacio Mejor. Ha trabajado en materias de experiencia de clientes, transformación organizacional, gobierno corporativo, educación y desarrollo de nuevos modelos de negocios. Columnista en El Dínamo y La Tercera. ACERCA DE Contacto: hector.lira@uai.cl
  3. 3. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira “Soy responsable de lo digo, pero maravillosamente irresponsable de lo que el otro escucha.” Humberto Maturana ADVERTENCIA
  4. 4. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Escuchamos para descubrir si lo que el otro dice coincide o no con lo que pensamos. HAY DOS TIPOS DE ESCUCHA Escuchamos para descubrir desde dónde el otro dice lo que dice. Búsqueda de una VERDAD con la que podamos estar de acuerdo. Búsqueda del criterio del validez que el otro pone en su escuchar.
  5. 5. Héctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira ¿POR QUÉ? Búsquedas realizadas en Google buscando la palabra leadership: 543.000.000 Copyright © Héctor E. Lira
  6. 6. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira ¿ A t r e v e r s e y m o r i r ? “Desgraciado el país que necesita héroes”. Bertolt Brecht Copyright © Héctor E. Lira
  7. 7. Héctor E. LiraCopyright © Centro de Liderazgo AdaptativoCopyright © Héctor E. Lira Copyright © Héctor E. Lira
  8. 8. Héctor E. LiraCopyright © Centro de Liderazgo Adaptativo ¿El liderazgo se puede aprender? Copyright © Héctor E. Lira
  9. 9. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Corriente Autores Origen Descripción Personalista Thomas Carlyle 1841 Las cualidades y características de las personas definen su capacidad de influenciar la situación. Barry Z. Posner & James M. Kouzes Stephen Covey Richard Boyatzis Robert Dilts Daniel Goleman David Fischman Situacionalista Paul Blanchard & David Hersey 1884 La situación y el contexto crean las condiciones para que una persona pueda influenciar a otros.Herbert Spencer Sintetizadora Robert Blake & Jane Mouton 1958 No niegan que ciertas personas definen la historia pero sugieren que distintas situaciones exigen distintas personalidades y estilos de comportamientos. Joan Woodward Gareth Morgan William Richard Scott Jay Lorsch James D. Thompson Fred E. Fiedler Transaccional Edwin P. Hollander 1960 El liderazgo está basado en el principio de la reciprocidad, y de de la interacción entre "líderes" y "seguidores" se puede comprender la dinámica respecto de cómo un individuo gana influencia y la mantiene en el tiempo.Richard E. Neustadt Sistémica Dean William 1996 El liderazgo es entendido como un proceso sistémico, y por ende, caótico, donde interacción entre distintos actores en un sistema social determina el progreso de éste. John Kotter Ronald Heifetz Marty Linsky Sharon Daloz Park´s Fred Kofman Juan Carlos EichholzCopyright © Héctor E. Lira LAS DISTINTAS CORRIENTES DE LIDERAZGO
  10. 10. Héctor E. LiraCopyright © Centro de Liderazgo Adaptativo Actividad que consiste en movilizar a las personas para afrontar los problemas más difíciles, generando en ellas un trabajo de adaptación que les permita el progreso. Copyright © Héctor E. Lira
  11. 11. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira > Expectativas > Roles > Autoridades formales > Autoridades informales > Supuestos > Modelos mentales > Asuntos ocultos > Historias > Normas > Nivel de desequilibrio > Fortaleza de ambiente contenedor DIAGNÓSTICO INTERVENCIÓN > Pensar políticamente: • Construir autoridad informal • Construir alianzas • Reconocer la parte propia de responsabilidad • Gestionar las figuras de autoridad • Mantener a la oposición cercana > Orquestar el conflicto: • Crear un ambiente contenedor • Graduar el trabajo. • Gestionar la inclusión y exclusión > Construir una narrativa > Pensar políticamente • Proteger y alentar las voces disidentes > Orquestar el conflicto • Devolver la responsabilidad • Regular la tensión • Gestionar la inclusión y exclusión > Mantenerse quieto • Focalizar la atención en el DA > Hacer preguntas > Desafiar supuestos > Poner los elefantes en la mesa > Dar feedback OBSERVAR INTERPRETAR > Diagnosticar el desafío adaptativo: • Distinguir síntomas y causas • Distinguir técnico y adaptativo > Diagnósticar el paisaje político • Reconocer los valores • Identificar facciones y potenciales pérdidas TENSIONARCONTENER Material adaptado del Centro de Liderazgo Adaptativo Copyright © Héctor E. Lira
  12. 12. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira APRENDIZAJE SOCIAL Y ADAPTACIÓN
  13. 13. Héctor E. LiraHéctor E. Lira 1. Poner las convicciones personales a un lado para ver la realidad. 2. Mirar las dinámicas de las facciones, no las personalidades. 3. Detectar los aspectos de la realidad que las personas están evadiendo. 4. Hacer que las facciones interactúen entre sí para lograr una mejor comprensión del problema y explorar posibles soluciones. 5. Extraer el principal desafío adaptativo. 6. No parar ahí, la evaluación es constante. ¿CÓMO SUBIRNOS AL BALCÓN? Copyright © Héctor E. Lira Copyright © CLA
  14. 14. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Copyright © Héctor E. Lira ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?
  15. 15. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira ¿QUÉ SOMOS? ¿DÓNDE ESTAMOS? Situación actual ¿QUÉ QUEREMOS SER? ¿DÓNDE QUEREMOS ESTAR? Expectativas BA Material adaptado del Centro de Liderazgo Adaptativo ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?
  16. 16. Héctor E. LiraHéctor E. Lira TIPO DE PROBLEMA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA SOLUCIÓN E IMPLEMENTACIÓN FOCO PRIMARIO DE RESPONSABILIDAD Clara Clara Autoridad Clara Requiere aprendizaje Autoridad y partes interesadas Requiere aprendizaje Requiere aprendizaje Partes interesadas TÉCNICO TÉCNICO - ADAPTATIVO ADAPTATIVO Copyright © CLA ¿SON TODOS LOS PROBLEMAS IGUALES?
  17. 17. Héctor E. LiraHéctor E. Lira CHECKLIST TIPOS DE DESAFÍOS SÍ NO La solución es conocida y es rápidamente implementable La solución no requiere un cambio a nivel de comportamientos Todos están de acuerdo respecto de cuál es el problema Los expertos podrían solucionar el problema por sí mismos El desafío no está conectado con valores o tradiciones Copyright © CLA CHECKLIST TÉCNICO VS ADAPTATIVO Si una o más de las afirmaciones tiene un “NO” entonces probablemente te enfrentas a un problema técnico: Material adaptado del Kansas Leadership Center (KLC), USA.
  18. 18. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Copyright © Héctor E. Lira ¿QUÉ ES EL APRENDIZAJE?
  19. 19. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Copyright © Héctor E. Lira ¿CÓMO ENTENDER CUÁL ES EL PROBLEMA? • Paso N°1: Observación. Dr. House realiza un listado de observaciones (síntomas) que tiene el paciente o que influyen en su situación actual. Muchas veces no es suficiente con sus síntomas, sino que investiga el sistema donde vive (hogar). • Paso N°2: Interpretación del Problema. Luego, comienza a realizar interpretaciones respecto a esas observaciones, realiza una serie de hipótesis de cuál es el problema y las va contrastando con la realidad. Prueba y error. • Paso N°3: Interpretación Desafío Adaptativo. Tras un complejo e iterativo proceso interpretativo, Dr. House descubre cuál es el problema, sus causas y cuál es el trabajo que debe realizar con el paciente. Hay ciertos trabajos técnicos (tratamiento) que hacer por parte del equipo médico (autoridad) y en la mayoría de las ocasiones algunos trabajos adaptativos que debe realizar el paciente por sí mismo (cambios de mentalidad y conducta). • ¿Qué crees que ocurriría con el paciente si recibe tratamiento pero no cambia sus hábitos?
  20. 20. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira PARADIGMAS Y RESISTENCIA AL CAMBIO
  21. 21. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira ¿Por qué ocurre esto?
  22. 22. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira LO ESENCIAL ES INVISIBLE A LOS OJOS Copyright © Héctor E. Lira
  23. 23. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Es un abanico Es una lanza Es una cuerda Es una muralla Es una serpiente Es una cueva SUPUESTOS Idea, juicio o teoría que se supone verdadera, aunque no se haya demostrado o confirmado, y a partir de la cual se extrae una conclusión. • Los supuestos existen porque alguna vez fueron útiles en el pasado, ya sea a nosotros o antepasados. NO son malos, simplemente están ahí. • “Aquí siempre se han hecho así las cosas”. • Un supuesto nos puede salvar la vida en un escenario determinado, pero en otro contexto pueden matarnos. Copyright © Héctor E. Lira
  24. 24. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira MODELOS MENTALES Mecanismo del pensamiento mendiante el cual se intenta explicar cómo funciona el mundo real, basado en ciertos supuestos. • Son representaciones internas de la realidad externa. • La realidad que vamos construyendo es abierta, incompleta y ampliable. • Los modelos mentales influyen en las decisiones que tomamos.
  25. 25. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira APRENDIZAJE DE DOBLE GIRO Modelos Mentales Acciones Resultados guían las llevan a Aprendizaje Primer Nivel (hacer diferente) Aprendizaje Segundo Nivel (pensar diferente) Resistencias
  26. 26. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Un grupo de científicos colocó 5 monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y, sobre ella, un racimo de plátanos. Copyright © Héctor E. Lira GÉNESIS DE UN PARADIGMA
  27. 27. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Cuando un mono subía a la escalera para agarrar el racimo de plátanos, los científicos les lanzaban un chorro de agua fría a los que se quedaban en el suelo. Copyright © Héctor E. Lira
  28. 28. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Después de un tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo golpeaban, sin necesidad alguna de tirarles un chorro de agua. Copyright © Héctor E. Lira
  29. 29. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Pasado un tiempo, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de los plátanos. Entonces los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera para sacar el racimo de plátanos, siendo fuertemente apaleado por los otros monos que lo observaban. Después de un par de palizas el mono nuevo dejó de intentarlo, pero sin entender el por qué de los ataques. Copyright © Héctor E. Lira
  30. 30. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira DESEQUILIBRIO Y CONTENCIÓN
  31. 31. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Tensión (Fuego) Facciones (Ingredientes) Cultura (Caldo) Contención (Olla) Cualquier relación en la cual una parte tiene el poder de retener la atención de otra parte y facilitar así trabajo adaptativo : • La función del ambiente contenedor es regular el desequilibrio. • Constituido por relaciones de confianza, miedo, necesidad mutua, fuerza bruta o la amenaza de ella (coerción). • La fuerza del ambiente contenedor siempre depende de, está ligada a, y es controlada por la autoridad. AMBIENTE CONTENEDOR Copyright © Héctor E. Lira
  32. 32. Héctor E. LiraHéctor E. Lira DESEQUILIBRIO DESEQUILIBRIO TIEMPO Rango productivo de desequilibrio Límite de tolerancia Umbral de cambio Desafío adaptativo Problema técnico Evasión del trabajo Ausencia de estabilidad que se caracteriza por el aumento de los niveles de urgencia, conflicto, disonancia y tensión en un sistema como consecuencia de los desafíos adaptativos: Copyright © CLA
  33. 33. Héctor E. LiraHéctor E. Lira MIDIENDO EL DESEQUILIBRIO Hay tanta tensión en el aire que las personas con el problema ni siquiera se habla entre ellos Existe la suficiente tensión para como para que las personas con el problema sean productivas El problema aparece de tanto en tanto, y las personas dicen que les importa, pero no ocurre nada en concreto. Nadie habla del problema, a nadie le importa, existe una falsa sensación de que está todo bien.
  34. 34. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira LIDERAZGO VS AUTORIDAD
  35. 35. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira ROLES Una consecuencia inevitable de interactuar con otras personas es que se va tomando un rol, el que, más que ser definido por quien lo desempeña, es determinado por los otros, de acuerdo a las expectativas que van generando sobre el actuar de aquél. • Un rol es un patrón consistente de comportamiento y respuesta que sirve a un propósito particular del grupo. • El rol tiene la función de seperar lo que somos (identidad) de lo que hacemos o representamos (rol). • Las normas (explícitas o tácitas) regulan el comportamiento esperado (rol) de los individuos dentro un grupo determinado. Rol Estudiante Profesional Amigo/a Hijo/a Hombre / Mujer Copyright © Héctor E. Lira
  36. 36. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © CLA EL ROL DE AUTORIDAD “La autoridad es el poder conferido por un grupo a una persona o grupo de personas a cambio de la prestación de un servicio”. R. Heifetz AUTORIDAD GRUPO PODER SERVICIOS
  37. 37. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira TIPOS DE AUTORIDAD Poder conferido a un individuo o grupo de individuos a cambio de la prestación de un servicio: • El poder puede ser conferido a través de mecanismos formales o informales. • Los servicios esperados son variados, pero se pueden agrupar en dirección, protección y orden, tanto para autoridades formales como informales. • Cada individuo puede poseer diferentes expectativas valóricas y culturales de cómo deben ser entregados estos servicios. AUTORIDAD FORMAL LEGITIMIDAD / EXPLÍCITA “Es quien manda aquí” AUTORIDAD INFORMAL “Es uno de los míos” “Sabe lo que hace” “Tiene lo que necesito” SER HACER TENER Copyright © Héctor E. Lira CONFIANZA / IMPLÍCITA
  38. 38. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira ZONA CONOCIDA En esta área lo técnico funciona para resolver los desafíos. La autoridad formal aún es competente. En esta zona de incertidumbre nadie sabe cuál es la mejor manera de abordar los desafíos. La autoridad formal se vuelve incompetente. EJERZO AUTORIDAD ZONA DESCONOCIDA REQUIERE LIDERAZGO AUTORIDAD Y LIDERAZGO Copyright © Héctor E. Lira
  39. 39. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Evolución de la autoridad informal de una autoridad formal Fuente: % aprobación Piñera, ADIMARK, Julio 2013.
  40. 40. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © CLA FUNCIONES FRENTE A PROBLEMAS TÉCNICOS FRENTE A DESAFÍOS ADAPTATIVOS A. ORIENTACIÓN B. CONFLICTO C. NORMAS DIRECCIÓN PROTECCIÓN ORDEN Identificar el desafío adaptativo y encuadrar el asunto. Hacer las preguntas. Permitir que se sientan las amenazas externas. Desorientar en los roles actuales: resistir orientar a la gente en sus nuevos roles demasiado rápido. Exponer el conflicto o permitir que emerja. Desafiar las normas o permitir que sean desafiadas. REQUIERE LIDERAZGO GENERA EFICACIA FOCO EN EXPERIMENTACIÓN Proveer una definición del problema y una solución. Dar las respuestas. Proteger de amenazas externas. Orientar a las personas en sus roles actuales. Restaurar el orden. Mantener las normas. REQUIERE GESTIÓN GENERA EFICIENCIA FOCO EN EJECUCIÓN Ejerciendo el rol de Autoridad... Copyright © CLA
  41. 41. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira LA DEPENDENCIA A LA AUTORIDAD
  42. 42. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira AUTORIDAD puede ser de tipo LIDERAZGO Servicios esperados: • Dirección (visión, estrategias, tácticas, etc.) • Protección (negociación, clima laboral, etc.) • Orden (orientación, manejo de crisis, normas) FORMAL INFORMAL Poder otorgado expresamente en función de un rol explícito Poder otorgado implícitamente por el sistema basado en el SER-HACER-TENER genera DEPENDENCIA ADECUADA INADECUADA puede ser DESAFÍO TÉCNICO DESAFÍO ADAPTATIVO CONOCIMIENTO requiere requiere APRENDIZAJE ejercer CON SIN AUTORIDAD sustenta GESTIÓNaplicar
  43. 43. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © CLA EJERCIENDO LIDERAZGO... CON AUTORIDAD SIN AUTORIDAD RECURSOS • Construir un ambiente contenedor. • Dirigir la atención sobre los asuntos en proceso de maduración. • Reunir y manejar información. • Orquestar el conflicto. • Escoger el proceso de decisión. • No satisfacer expectativas de dirección, protección y orden. • Desviarse de las normas. • Centrar la atención en un asunto en particular. • Acercarse más a las personas y a grupos involucrados. RECURSOS LIMITACIONES • De la autoridad se espera dirección protección y orden. • Quien ejerce liderazgo produce desorientación, tensión y confusión. • Por lo tanto, cuando la autoridad quiere ejercer liderazgo, va a ir en contra de las expectativas depositadas sobre ella. • Poco control sobre el ambiente contendedor, por lo que no se controla la respuesta al estímulo. • Se pasa a ser una de las partes en el conflicto. • Se intenta provocar cambios a través de la autoridad. LIMITACIONES
  44. 44. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira ¿CÓMO EJERZO MI AUTORIDAD? Hacer(les) el trabajo Devolver el trabajo Evadir el trabajo DEPENDENCIA CO-RESPONSABILIDAD IRRESPONSABILIDAD Material adaptado del Centro de Liderazgo Adaptativo, Chile
  45. 45. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © CLA ¿CÓMO ME RELACIONO CON LA AUTORIDAD? Material adaptado del Centro de Liderazgo Adaptativo, Chile Copyright © Héctor E. Lira DEPENDENCIA CONTRADEPENDENCIA INTERDEPENDENCIA
  46. 46. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira OBSERVACIÓN E INTERPRETACIÓN
  47. 47. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira PARA OBSERVAR, DEBES SALIR DE LA CAJA
  48. 48. Héctor E. LiraCopyright © Centro de Liderazgo Adaptativo Y TENER UNA MIRADA SISTÉMICA Copyright © Héctor E. Lira
  49. 49. Héctor E. LiraHéctor E. Lira 1. Poner las convicciones personales a un lado para ver la realidad. 2. Mirar las dinámicas de las facciones, no las personalidades. 3. Detectar los aspectos de la realidad que las personas están evadiendo. 4. Hacer que las facciones interactúen entre sí para lograr una mejor comprensión del problema y explorar posibles soluciones. 5. Extraer el principal desafío adaptativo. 6. No parar ahí, la evaluación es constante. SUBIÉNDONOS AL BALCÓN... Copyright © Héctor E. Lira Copyright © CLA
  50. 50. Héctor E. LiraCopyright © Centro de Liderazgo Adaptativo Desafío Adaptativo Facciones Facciones Copyright © Héctor E. Lira Es el desafío adaptativo el que fracciona el sistema social
  51. 51. Héctor E. LiraHéctor E. Lira IDENTIFICANDO EL DESAFÍO ADAPTATIVO Copyright © CLA ¿QUÉ SOMOS? Realidad ¿EN QUÉ ESENCIALMENTE TENEMOS QUE CAMBIAR? Desafío Adaptativo ¿QUÉ QUEREMOS SER? Visión ¿Para qué tenemos que cambiar? ¿Qué debemos conservar? ¿Qué debemos cambiar?
  52. 52. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira • • ¿CÓMO LLAMARÍAS A ESA FACCIÓN? • ¿QUÉ VALORAN? • ¿QUÉ LES INTERESA? • ¿QUÉ TEMEN PERDER? • DEL 1 AL 10, ¿CUÁNTO LES “DUELE” EL DESAFÍO? • DEL 1 AL 10, ¿CUÁNTO LOS NECESITO PARA EL DESAFÍO? SISTEMA SOCIAL FACCIÓN
  53. 53. Héctor E. LiraHéctor E. Lira EL DESAFÍO ADAPTATIVO EN LA PRÁCTICA Copyright © CLA Se determinan qué prácticas son esenciales para el futuro y cuáles son un obstáculo Gradualmente se realizan experimentos y se van probando nuevas prácticas Se integran nuevas prácticas y se alinean a las personas para la ejecución Material adaptado del Centro de Liderazgo Adaptativo
  54. 54. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Copyright © Héctor E. Lira Copyright © Héctor E. Lira “El trabajo adaptativo no solo involucra la evaluación de la realidad, sino también la clarificación de los valores…El aspecto de la verdad que cada uno ve depende significativamente de lo que uno valora.” Ronald A. Heifetz
  55. 55. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira PENSAR Y ACUAR POLÍTICAMENTE Comprender las ganancias, pérdidas y lealtades de las distintas personas y facciones del sistema, como también, el ejercicio formal e informal del poder y las relaciones de influencia que éste genera. • Construirse autoridad informal • Construir alianzas • Mantenerse conectado con la oposición • Gestionar las figuras de autoridad • Reconecer la parte propia de la responsabilidad • Proteger y alentar las voces disidentes Copyright © Héctor E. Lira
  56. 56. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira ORQUESTAR EL CONFLICTO Comprender, diseñar y liderar el proceso de interacción entre las distintas facciones para que éstas aborden sus diferencias de forma productiva entre ellas. • Crear un ambiente contenedor • Gestionar las fronteras de inclusión y exclusión • Graduar el trabajo • Hacer preguntas Copyright © Héctor E. Lira
  57. 57. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira GRADUAR EL TRABAJO Determinar qué nivel de desequilibrio puede soportar un sistema, y entonces, descomponer un desafío adaptativo en elementos menores para irlos presentando a un ritmo que los demás puedan soportar. Para ello, se debe identificar: • La gravedad del desafío adaptativo y el stress que genera. • La capacidad adaptativa del grupo, en términos de su sensibilidad y fortaleza del ambiente contenedor. • El margen de tiempo disponible para pasar a la acción. Copyright © Héctor E. Lira
  58. 58. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © CLA PONER LOS ELEFANTES SOBRE LA MESA Debate de trincheras DESEQUILIBRIO ABRIENDO POSIBILIDADES REFORZANDO PATRONES DEL PASADO Diálogo generativo Interacción políticamente correcta Diálogo reflexivo EQUILIBRIO Copyright © Héctor E. Lira
  59. 59. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira MANTENERSE QUIETO Conservar la calma y equilibrio pese al efecto que tiene en uno las distintas manifestaciones que se generen por efecto de la tensión. • Acepte la presión y ataques de sus aliados y opositores • Deje madurar los problemas • Focalice la atención en el desafío adaptativo Copyright © Héctor E. Lira
  60. 60. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira EL SENTIDO DE PROPÓSITO
  61. 61. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira “Liderar es vivir peligrosamente porque cuando ejerces liderazgo, cuando conduces a las personas a través de un cambio difícil, desafías lo que ellas más aprecian (…) quizás sin poder ofrecer otra cosa que una posibilidad incierta.” Ronald A. Heifetz S E N T I D O D E P R O P Ó S I T O Copyright © Héctor E. Lira Copyright © Héctor E. Lira
  62. 62. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © CLA BUSCANDO UN EQUILIBRIO PROPÓSITO ¿PARA QUÉ? DINÁMICA ¿CÓMO? TAREA ¿QUÉ? Copyright © Héctor E. Lira
  63. 63. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © CLA SENTIDODEPROPÓSITO OBSERVAR-INTERPRETAR-INTERVENIR CABALLO DE CARRERA MOVILIZADOR ZOMBIE CAMALEÓN UNA DIFÍCIL COMBINACIÓN Copyright © Héctor E. Lira
  64. 64. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira MARGINALIZACIÓN Aislamiento paulatino a través de diferentes mecanismos. DESVIACIÓN Generación de tareas o cambios de planes para desvirtuarnos nuestra agenda. ATAQUE Desacreditación y/o amenazas personales, y en un extremo el asesinato. SEDUCCIÓN Adulación y manipulación de nuestra lealtad para ponerla al servicio de las necesidades de una persona o grupo específico. PELIGROS DEL LIDERAZGO Copyright © Héctor E. Lira
  65. 65. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira TENTACIONES DEL LIDERAZGO PODER Y CONTROL Tendencia a ser el “héroe” que pone orden frente al caos AFIRMACIÓN E IMPORTANCIA Tendencia a permitir y/o reforzar una visión pretenciosa de sí mismo INTIMIDAD Y PLACER Tendencia a desvirtuar las relaciones de poder, en el ámbito físico y emocional Copyright © Héctor E. Lira
  66. 66. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira AUTOCUIDADO EN EL EJERCICIO DEL LIDERAZGO DESARROLLA UNA RED DE APOYO PERSONAL • Encuentra confidentes y no los confundas con tus aliados • Apóyate en distintos grupos y comunidades • Satisface tus necesidades más allá de los roles que desempeñas CONSTUYE TU AMBIENTE CONTENEDOR PERSONAL • Ten hábitos de autocuidado (sueño, alimentación y ejercicio) • Crea santuarios: espacio-tiempo para reflexionar y prepararse para lo que viene RENUÉVATE A TI MISMO • Diversifica tus inversiones a nivel de sueños personales • Ten pequeñas victorias, día a día, y agradécelo • Sé tan optimista como realistas, son fuerzas complementariasCopyright © Héctor E. Lira
  67. 67. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira LA ÉTICA DEL LIDERAZGO
  68. 68. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira “No creo que la ética sirva para zanjar ningún debate, aunque su oficio sea colaborar a iniciarlos a todos”. ¿QUÉ ES LA ÉTICA? “Existen muchas fuerzas que limitan nuestra libertad, pero también nuestra libertad es una fuerza en el mundo, sí podemos inventar y elegir, en parte, la forma en la cual vivimos nuestras vidas”. “Como podemos decidir, también podemos equivocarnos, por lo cual parece prudente el adquirir un cierto saber vivir , y a ese saber vivir le llamamos ética”. “¿Por qué no resulta sencillo decir cuándo un ser humano es bueno y cuándo no lo es? Porque no sabemos para qué sirven los seres humanos”. Fernando Savater, Ética para Amador
  69. 69. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira MORAL Conjunto de comportamientos y normas que yo, ustedes y algunos que nos rodean solemos aceptar como válidos. ÉTICA Reflexión sobre por qué consideramos como válidos un conjunto de comportamientos y normas, y la comparación con otras “morales” que tienen personas diferentes. VALORES Principios o creencias que orientan nuestro comportamiento y que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. CIERTAS DISTINCIONES
  70. 70. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira “Cuando lo que nos importa son las normas o reglas en el quehacer de la comunidad a que pertenecemos nos comportamos como moralistas, cuando lo que nos importa es el bien-estar y el respeto por las personas, tenemos preocupaciones éticas. Si somos moralistas muchas veces justificamos nuestras conductas no éticas conscientes protegiéndonos con el argumento de que hemos cumplido con las normas o reglas que la comunidad tiene para ese quehacer. Si lo que de hecho nos importa es el bien-estar de los otros miembros de la comunidad podemos escoger no cumplir con las reglas o normas y tener una conducta inmoral bajo el argumento que su aplicación constituiría una conducta no ética.” Humberto Maturana Romesín
  71. 71. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira Apel Stuart Mill Kant Aristóteles Época 1922 1806 - 1873 1724 - 1804 384 – 322 a.C Principio La moral surge cuando una comunidad dialoga sin represiones ni desigualdades, considerando los intereses de los individuos y consecuencias de las normas. La moral surge cuando se maximiza la felicidad para la mayor cantidad de personas. La moral surge desde las reglas o el “imperativo categórico”, de la “buena voluntad” y es la intención más importante que las consecuencias. La moral surge de rasgos internos de las personas “virtuosas”. Foco Diálogo Utilidad Deber Virtud
  72. 72. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira UN TEST NO TAN RÁPIDO 1. ¿Qué nuevas maneras de pensar y de actuar estás dispuesto a adoptar en nombre de tus creencias más profundas? 2. ¿Qué no estás dispuesto a hacer en nombre de tus creencias más profundas? 3. ¿Es ético transmitir una confianza mayor de la que se siente en realidad acerca de una iniciativa, para generar el entusiasmo necesario a la hora de llevar a cabo el esfuerzo? 4. ¿Cómo medir dónde están los límites? Si estás dispuesto a utilizar estas estrategias pero tus compañeros no, ¿te convierte eso en una persona más ética que ellos o sencillamente en una menos efectiva? 5. ¿Qué nivel de daño está dispuesto a infligir? 6. ¿Qué datos estoy utilizando para evaluar las consecuencias? 7. ¿A qué personas y a qué procesos de diagnóstico puedo recurrir para protegerme del autoengaño y la racionalización?
  73. 73. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira LA ÉTICA DEL LIDERAZGO ADAPTATIVO* 1. ¿Cuán consciente eres de ti mismo, en términos de tus capacidades y limitaciones, al momento de ejercer liderazgo? 2. ¿Cuánto prescindes de ti mismo en las dinámicas que experimenta el grupo para que ellos, por sí mismos, tengan el suficiente espacio de construir su visión de futuro? 3. ¿Cuán capaz es el grupo de sostener la esperanza sin perder de vista sus limitaciones, debido y pese a la angustia que les provoca la incertidumbre? Copyright © Héctor E. Lira *Preguntas extraídas del texto “Liderazgo ético: Adolf Hitler desde la perspectiva del liderazgo adaptativo ” (Héctor E. Lira, 2015) Es posible leer este texto en https://issuu.com/hectore.lira/docs/hacia_un_liderazgo_e__tico__lira__h?e=13572843/14048872
  74. 74. Héctor E. LiraHéctor E. LiraCopyright © Héctor E. Lira LIBROS SUGERIDOS

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