4. GaiaX Co. Ltd. All rights reserved. 4
役割分担表役割分担表
旅行代理店のチケット手配の役割分担の例
営
業
担
当
者
商
品
企
画
担
当
者
経
理
担
当
者
チ
ケ
ッ
ト
発
券
担
当
者
ニーズ把握 顧客ニーズを
把握する R/A I
旅行プラン作成 旅行情報を収集する C R/A
旅行プランの内容を立案す
る
C R/A
顧客にプランの内容を提示
、意思確認する
R/A C
請求事務 請求書を作成、
送付する
A R I
入金を確認する I R I
チケット手配 チケットを手配、発送する A R
17. GaiaX Co. Ltd. All rights reserved. 17
フィッシュボーンとロジックツリーの関係フィッシュボーンとロジックツリーの関係
フィッシュ・ボーン(特性要因図) ロジック・ツリー
(系統図)
大骨
e 中骨
小骨
f h g
テーマ テーマ
B A
C D
A
B
C
D
e
f
g
h