Este documento discute la evolución digital de las marcas y por qué es importante. Explica que la evolución digital es un proceso interno para pasar de un enfoque de marketing intuitivo a uno científico basado en el conocimiento del consumidor. También describe al nuevo consumidor omnicanal y cómo usa la tecnología en su vida diaria, y argumenta que las empresas deben adaptar sus productos y servicios para satisfacer las necesidades de estos consumidores digitales. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden conectar sus negocios en línea y

1. Evolucióndigital
detumarca
¿QUÉ ES?, ¿POR QUÉ? y ¿CÓMO?

2. atréveteacambiar
LAS COSAS IMPORTANTES NO SON FÁCILES

3. respondamosprimero
unaspreguntas
?

4. ¿DÓNDE ESTARÁS DENTRO DE CINCO AÑOS?
¿DÓNDE ESTARÁ TU EMPRESA DENTRO DE CINCO AÑOS?
¿SABES CÓMO TOMAR VENTAJA CON RESPECTO A TU
COMPETENCIA?
¿TIENES CLARO CÓMO SE MUEVE EL NUEVO CONSUMIDOR?
¿VIVES ANGUSTIADO POR LA NUEVA TECNOLOGÍA?
¿DONDE ESTARÁ TU CLIENTE DENTRO DE CINCO AÑOS?. ¿QUIÉN
SERÁ?

5. ¿queestáhaciendotuempresapara
darrespuestaaestaspreguntas?…
sitienesrespuestasparatodaslaspreguntasnosigasleyendo,
nopierdaseltiempo.

6. ¿QUÉESLAevolución
DIGITAL?

7. ¿QUÉESLAEVOLUCIÓNDIGITAL?
ES UN PROCESO INTERNO, NO SON REDES SOCIALES.
FILOSOFÍA: PASAR DEL MARKETING POR INTUICIÓN AL MODELO
CIENTÍFICO.
EL CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR NOS DEBE DAR LA
CREATIVIDAD Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING.

8. EXPERIENCIA DE USUARIO. EL CLIENTE ES LO MÁS IMPORTANTE, PORQUE
AHORA MÁS QUE NUNCA A GOLPE DE CLICK NOS RECOMIENDA, NOS TRAE A
OTROS CLIENTES.TODO DEBE SER CLARO, SENCILLO Y DIRECTO.
INTRODUZCAMOS A NUESTRO CLIENTE EN NUESTRO DESARROLLO CREATIVO,
EN NUESTRA FUERZA DE VENTAS, LOS CANALES ACTUALES SON
BIDIRECCIONALES.
¿QUÉESLAEVOLUCIÓNDIGITAL?

9. ¿QUÉESLAEVOLUCIÓNDIGITAL?
IDOLATRÍA HACIA “LO NUEVO”. CADA VEZ SE CONFÍA MÁS EN LAS
NUEVAS EMPRESAS. ANTES, UNA EMPRESA QUE LLEVA 150 AÑOS ERA
SIGNO DE CONFIANZA PERO ... PARA LAS NUEVAS GENERACIONES
INCLUSO PUEDE SER UN ELEMENTO DE DESCONFIANZA ¿UNA EMPRESA QUE
LLEVE 150 AÑOS HACIENDO LO MISMO?.
LOS PEQUEÑOS TIENEN CADA VEZ MÁS OPORTUNIDADES Y LOS GRANDES
LAS PUEDEN PERDER.
OBJETIVO: ADECUAR TUS PRODUCTOS O SERVICIOS AL USO DE
LOS CONSUMIDORES DE LA TECNOLOGÍA EN SU DÍA A DÍA.

10. ¿QUÉESLAEVOLUCIÓNDIGITAL?
Tom Goodwin
Estratégico de Havas Media

11. ¿PORQUÉ?

12. ¿PORQUÉ?-elnuevoconsumidor
CAMBIO DE CONSUMO: DEL TENER AL USAR.
3 MIL MILLONES DE PERSONAS ESTÁN ON LINE (consumer barometer
Google)
Naciones Unidas acceso universal a internet en el 2020.
LA ECONOMÍA DIGITAL SUPONDRÁ EL 22% DEL PIB ESPAÑOL EN EL 2020.
EN EL 2011, HACE TAN SÓLO 3 AÑOS, UN 35% DE LOS ESPAÑOLES USABAN
SU SMARTPHONE CADA DÍA PARA NAVEGAR POR INTERNET. EN EL 2014,
HEMOS ALCANZADO EL 59% DE LOS ESPAÑOLES.

13. ¿PORQUÉ?-elnuevoconsumidor
EL USUARIO DE SMARTPHONE ESPAÑOL CONSULTA EL MÓVIL UNA MEDIA DE
150 VECES AL DÍA.
EN EL 2018, LA MITAD DE LOS USUARIOS DE MÓVILES EN EL MUNDO
TENDRÁN UN SMARTPHONE.
“LOS DATOS DEBEN SER TU INSPIRACIÓN
Y ESTRATEGIA DE MARKETING”

14. ¿PORQUÉ?-elnuevoconsumidor
El 64% de los consumidores on
line británicos se dejan
influenciar por la información
sobre empresas minoristas que
encuentran en internet.
El 48% de los usuarios de
smartphones franceses reconoce
que la última que usó su
smartphone mientras compraba
en una tienda física descubrió
información que influyó en su
compra.
El 44% de los alemanes ha
pensado en comprar productos
de una marca que normalmente
ignoraría, porque en ese
momento disponía de
información relevante en su
smartphone.
Japón 2020 1 de cada 3
compras serán on line.

15. ¿PORQUÉ?-elnuevoconsumidor

16. CONSUMIDOROMNICANAL
COMPROAQUÍYAHORA

17. ¿PORQUÉ?-
elnuevoconsumidor
EL 75% DE LA POBLACIÓN POR DEBAJO DE LOS 35 AÑOS VAN A
INTERNET CUANDO NECESITAN INFORMACIÓN.
Google Consumer Barometer

18. Ana Villalobos

19. ¿PORQUÉ?-elnuevoconsumidor/socialmedia
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, REDES SOCIALES HACEN QUE LAS
EMPRESAS NO PUEDAN “MANEJAR” PERO SI GESTIONAR, PARTICIPAR.
ESENCIAL, MONITORIZAR-ESCUCHAR.
ENAMORAR AL USUARIO, SER TRANSPARENTES, PORQUE SI NO LO SON
TE PASA FACTURA.
“FACEBOOK ES DE VIEJOS”, VE A LA RED DONDE ESTÉ TU PÚBLICO
OBJETIVO.

20. ¿CÓMO?

21. ¿CÓMO?
El CEO de tu compañía “LO TIENE QUE VER”.
1. Identifica a tu cliente.
2. Identifica los canales donde está tu cliente. Omnicanal.
3. Con estos datos, diseña una experiencia única.
4. Identifica tus necesidades digitales.
5. ¿Qué hace tu competencia en el ámbito digital?.
6. Digitaliza tu proceso o servicio para llegar a ese “nuevo consumidor”.
Desarrolla nuevas herramientas para conectar con el cliente. (Mobile,
Apps, etc.)
7. Test and Learn.

22. ¿CÓMO?

23. ¿CÓMO?CONECTATUNEGOCIOON-OFF
CONEXIÓN ON-OFF

24. ¿cómo?-socialmedia
1. LISTENING - PARA ENCONTRAR INSIGHTS
2. ENGAGEMENT - INVOLUCRAR Y COMPROMETER AL CONSUMIDOR
3. INSPIRAR Y TRANSFORMAR A TODA LA COMPAÑÍA
Un ejemplo que me gusta: NESTLÉ - CONSUMER ENGAGEMENT CENTER

25. CARRERADE
FONDO

26. BENEFICIOREALPARAEL
NEGOCIO¿?

27. beneficioparaelnegocio
“MI SECTOR NO SE DEDICA AL ON LINE” (APROVECHA LA
OPORTUNIDAD PARA SER EL PRIMERO)
LIDERA EL CANAL DE VENTA PRINCIPAL PARA LOS
PRÓXIMOS AÑOS B2C EN TU SECTOR.
LA DIGITALIZACIÓN NO ES GRATIS, ADAPTA TUS
PRESUPUESTOS DE MKTG. A DIGITAL.
CURATED INSIGHTS

28. ¿preparados?
PASAREMOS DEL FRENO A LA DIGITALIZACIÓN,
A LA PRESIÓN.
TODO LO QUE NO SEA DIGITAL, NO VA A EXISTIR.

29. http://tmediasolutions.com/
JOSÉ MANUEL TENORIO MARISCAL
https://es.linkedin.com/in/josemanueltenorio