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• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 2
3. 今⽇の⽬次です。
• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 3
5. Twitterは昨年⼀気にユーザー数を伸ばし、
T itt は昨年 気にユ ザ 数を伸ばし
すでに7500万以上のユーザーがいると⾔われています。
http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/#
2010/2/3 5
6. Twitterのユーザーの増加ペースも、昨年春ごろから
T itt のユ ザ の増加ペ スも 昨年春ごろから
安定して⾼い数値を維持しているようです。
http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/#
2010/2/3 6
12. Twitterの利⽤者数シェアでは、⽇本は半年の間に
T itt の利⽤者数シ アでは ⽇本は半年の間に
11位から8位へ上昇。⽐率としても倍増しています。
■Twitterの国別利⽤者⽐率(2009年6⽉調査) ■Twitterの国別利⽤者⽐率(2010年1⽉調査)
2010/2/3
http://sysomos.com/insidetwitter/#countries 12
14. 今⽇の⽬次です。
• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 14
15. 携帯電話のショートメッセージからスタートし、
携帯電話のシ トメッセ ジからスタ トし
iPhoneを中⼼としたスマートフォンのキラーアプリに。
グロ バルのTwitter利⽤の80%がモバイル端末
グローバルのTwitter利⽤の80%がモバイル端末
2010/2/3 15
http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8
17. 様々な話題でメディア露出したり、テレビ番組との連携等
デ ビ 組
で、更に認知度を⼤きく拡⼤することに成功
http://jp.techcrunch.com/archives/20090413ashton-kutcher-promises-to-punk-ted-turner-if-he-beats-cnn-to-a-million-twitter-followers/
http //jp techcr nch com/archi es/20090413ashton k tcher promises to p nk ted t rner if he beats cnn to a million t itter follo ers/
2010/2/3 17
18. ⽶国におけるTwitter躍進の考察 まとめ
■⽶国におけるモバイルのキラーアプリに
なることができた
■ハリウッドの俳優や歌⼿など多くの著名⼈の
ど多 名
コミュニケーションインフラとなることができた
■テレビ番組での露出等、マスメディアと連携して
話題を拡⼤することができた
2010/2/3 18
23. ⽇本では、すでにTwitter的なサービスのライバルが多い
⽇本では すでにT itt 的なサ ビスのライバルが多い
ため、⽶国ほどの⼀⼈勝ちは難しい可能性もあります
多
数
へ ニュース
の サイト
メディア系
メデ ア系
情 ブログ
報
発信 ⽇記系
ブログ
twitter
リアル
少 mixi⽇記
数 mixiボイス
の
携帯メール PCメール
会
話
リアルタイム(主にモバイル) 編集が必要(主にPC)
2010/2/3 23
23
31. そういう意味ではTwitterは、今後ブログと同じように
そういう意味ではT itt は 今後ブログと同じように
⽇本でも普及していく可能性を秘めているかもしれません
【黎明期】 【黎明期】
2001年10⽉ Movable Type(以下MT)公開 2006年7⽉ Twitterサービス公開
2003年2⽉ MT⾮公式⽇本語パッチ公開 2007年4⽉ モバツイッター開始
2003年後半 複数のブログサービスが開始 2007年中盤 複数のTwitter類似サービスが開始
2004年3⽉ MT公式⽇本語版公開 2008年4⽉ Twitter⽇本語版スタート
【⽴ち上がり期】 【⽴ち上がり期】
2004年6⽉ 眞鍋かをり ブログ開始 2009年7⽉ 広瀬⾹美 Twitter開始
2004年7⽉ 眞鍋かをり メガネっ娘流⾏ 2009年7⽉ 広瀬⾹美 ヒウィッヒヒー流⾏
2004年9⽉ ⽇産 TIIDA BLOG開始 2009年10⽉ ⽇産 Twitter開始
2005年2⽉ 企業向けブログ本発売 2009年10⽉ 複数の企業向けTwitter本発売
2005年1⽉ ブログ「⻤嫁⽇記」書籍化 2009年11⽉ Twitter⼩説 発売予定
【普及期】 【普及期】
2005年4⽉ テレビ番組「ブログタイプ」開始 200*年*⽉ テレビ番組「ツイッター**」開始?
2005年8⽉ 眞鍋かをり ブログ本発売 200*年*⽉ 広瀬⾹美 Twitter本(歌?)発売?
2005年10⽉ 「⻤嫁⽇記」テレビドラマ化 200*年*⽉ Twitter本のドラマ化?
2005年12⽉ 「ブログ」が流⾏語⼤賞に 200*年*⽉ 「ツイッター」が流⾏語⼤賞に?
2010/2/3 31
32. 今⽇の⽬次です。
• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 32
35. 現在の⽇本においては、Twitterのマーケティング活⽤は
現在の⽇本においては T itt のマ ケティング活⽤は
3パターンで検討するべきだと考えられます。
1.Twitterコミュニティの声に⽿を傾ける
2.Twitterコミュニティに話しかける
3.Twitterコミュニティを巻き込み活性化する
3 T itte コミ ニティを巻き込み活性化する
※参考:書籍「グランズウェル」の5つの戦略
2010/2/3 35
36. まずもっとも重要なのは、Twitter上でどんな会話が
まずも とも重要なのは T itt 上でどんな会話が
されているのかに⽿をかたむけることです。
会話を把握することで
■商品やサービスについての
フィードバック把握が可能
フ ドバ ク把握が可能
■直接的にトラブルをサポート
直接的にト ブルをサポ ト
することも可能
■⾃社のファンやエヴァンジェ
リストを把握することも可能
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37. 当然、メ ルと同様、Twitterアカウントをもっていなけ
当然、メールと同様、Twitterアカウントをもっていなけ
れば、Twitter上の会話に参加することはできません。
まずは、試してみることが重要でしょう。
■企業のTwitter活⽤の難易度⼀覧
Lv.0 まずは担当者が個⼈のアカウントで
Twitterの仕組みに慣れる
Lv.1
Lv 1 既存のサイトやブログのお知らせや
更新情報をTwitterに⾃動転送する
Lv.2 Twitter上でセール情報等、特定の何か
L 2 T itt 上でセ ル情報等 特定の何か
についての情報発信をする
Lv.3 他のTwitter利⽤者とTwitter上で、サポ
ートやお礼などの対話をする
Lv.4 Twitter上で会社と関係ない雑談をする
2010/2/3 37
38. ただ漫然と話しかけるだけでなく、Twitterコミュニティ
ただ漫然と話しかけるだけでなく T itt コミ ニティ
を巻き込み活性化して⾏くことも、重要だと考えられます
Twitterコミュニティの活性化施策例
■Twitter上での投稿型企画
・Twitterアンケート
・Twitterクイズ
・Twitter⼤喜利
・Twitter投票企画
・Twitterチャリティ
・Twitterコンテスト 等々
■特定の発⾔に対するリアクション
・⼈⼒でのコメント
・⾃動的にコメントするbot
2010/2/3 38
39. 今⽇の⽬次です。
• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 39
40. AMNでは、「カンバセ ショナルマ ケティング」という
AMNでは、「カンバセーショナルマーケティング」という
コンセプトで企業のソーシャルメディア活動⽀援のため、
ブログとTwitterの組み合わせを模索してきました。
ブログ・ソーシャルメディアでの 企業 企業と、消費者がコミュニケーション
マ ケティング活動⽀援
マーケティング活動⽀援 をとることができる場の提供
ブログ・
ソ シャル
ソーシャル 利⽤者
メディア
書き⼿の⽀援、ブログ⽂化の活性化
ソーシャルメディアの価値の向上
2010/2/3 40
41. ブログとTwitterにはそれぞれメリット・デメリットがあり
ブログとT itt にはそれぞれメリット デメリットがあり
マーケティングにおいて、役割分担があると考えています
ブログ Twitter
【メリット】
【メリット】
ア カイブとして再活⽤できる
・アーカイブとして再活⽤できる
・リアルタイム性が⾼い
リアルタイム性が⾼い
・検索エンジンの検索結果に表⽰されやす
・利⽤者のリアクションが早い
く、検索者に影響を与えることがある
・閲覧場所も⽐較的選ばない
・細かい内容を伝えることが可能
【デメリット】
【デメリット】
・アーカイブとしての価値はほとんどない
ア カイブとしての価値はほとんどない
・リアルタイム性に劣る
・検索結果に表⽰されにくく、表⽰されても検
・利⽤者のリアクションが遅い
索者から⾒ると⼀発⾔では意味が薄い
2010/2/3 41
49. ソ シャルメディアを活⽤したキャンペ ンは、Twitter
ソーシャルメディアを活⽤したキャンペーンは、Twitter
のフォロワー数に⾒られるように、中⻑期でファンをいか
に増やしていくかを軸に設計するべきだと考えています。
■カンバセーショナルマーケティングで⽬指すイメージ
キャ
キャンペーン キャ
キャンペーン
実施 実施
新製品発売
ファン
新製品発売
ファン兼情報発信者
2010/2/3 50