Metodología y dossier de servicios de asesoramiento en marketing online para tiendas de comercio electrónico

1. tm
Alejandro Tomás martínez
asesoramiento estratégico en
marketing online
para tiendas de comercio electrónico.

12. Datos de 2011. Fuente: Adigital

13. Datos de 2011. Fuente: Adigital

20. tm
Alejandro Tomás martínez
asesoramiento estratégico en
marketing online
para tiendas de comercio electrónico.

21. tm
“ el punto de partida de todo plan
estratégico es la definición de
objetivos.

22. tm
los objetivos, son la base para
la ejecución y desarrollo de
cualquier estrategia.
”

23. tm
“ las estrategias de marketing
online que aquí te planteo giran
entorno a tres grandes objetivos

27. tm
visibilidad conversión interacción

28. tm
“ Una estrategia orientada a
captar la atención del usuario y
atraer visitas a nuestra página.
La competencia informativa actual en
Internet es enorme. A diario, el usuario
está sometido a una cantidad ingente
de información relacionada con tus
visibilidad productos y el sector en el que estas
especializado.
Por ello, resulta imprescindible llevar a
cabo acciones para captar la atención
del usuario.

29. tm
Una estrategia orientada a mejorar
la experiencia del usuario en la
página y fomentar la compra.
”
Existen muchos portales que ofrecen
productos de gran calidad pero no logran
cautivar al usuario o simplemente no
muestran dichos productos de la mejor
conversión manera. Esto deriva, como consecuencia,
en un bajo nivel de ventas que a su vez
genera el fracaso del portal.

30. tm
“ Una estrategia que invite al usuario
a hablar sobre nosotros y
recomendar nuestros servicios.
La interacción con clientes y líderes de
opinión en la red es una de las fórmulas
más efectiva de promoción actualmente,
y debe ser otra de las líneas sobre la que
interacción se sustente una estrategia de marketing
y comunicación online.

31. tm
visibilidad conversión interacción
Son la base para el diseño y desarrollo de
una estrategia sólida y de éxito en internet.

32. tm
visibilidad conversión interacción
nos ayudarán a identificar aquellos
factores clave sobre los que se estructurará
tu plan de marketing online.

36. tm
quien donde cómo

37. tm
¿quien es quien en nuestro sector?
”
Clientes, competencia, líderes de opinión...
¿Quienes son tus clientes?¿Como buscan tus
productos?¿Tu competencia?¿Quien habla o
escribe en Internet sobre tu sector?
quien Son preguntas que deberemos responder a
la hora de desarrollar un plan de marketing
online efectivo.

38. tm
“ ¿que soportes son los idóneos p
clientes?.
ara
lograr la captación y retención de
Blogs, redes sociales, buscadores...
¿Que soportes utilizaremos para captar la
atención del usuario?¿En que puntos se
origina la compra?¿Que tipo de medios
donde sociales utilizaremos para interactuar
con nuestros clientes?.
No se trata de estar en todos sitios, sino
de seleccionar aquellos soportes más
idóneos para tu negocio.

39. tm
¿Que pasos seguimos para captar,
retener y fidelizar anuestros
clientes ?
”
SEO, SEM, Social media marketing, email
marketing...¿Que acciones llevamos a
cabo para adquirir visibilidad?
¿Como hacemos para retener al usuario y
cómo potenciar la compra?¿Que hacemos para
fidelizar a nuestros clientes?.
En esta fase, definiremos las acciones a
desarrollar para lograr objetivos en base
a cada uno de los soportes selecionados
y el público al que nos dirijamos.

40. tm
Estrategias para eccomerce
s
Estrategia
erce
para eccom
estrategias
Definición de público Selección de Definición de
“visita nuestra web”
objetivo y estudio de herramientas para acciones para atraer “VISITA NUE
STRA WEB”
de visibilidad
Estrategiaseccomerce
para
competencia captar visitas visitas
. .
Usabilidad y Definición de
“somos tu tienda online”
Comportamiento del experiencia del acciones para retener “somos tu
tienda online”
usuario en la página usuarios y aumentar
n
de conversió
usuario en la página
Estrategias eccomerce
para
. compra
.
Detección de líderes Selección de Definición de acciones
“ayúdanos a crecer”
de opinión y herramientas para para fidelizar clientes y “ayúdanos
a crecer”
embajadores de
n
de interacció
interactuar con el cliente fomentar el boca boca
Estrategias eccomerce
para
marca
.

41. tm
quien donde cómo
combinados con los objetivos
planteados nos permitirán desarrollar la
mejor estrategia para tu negocio

42. “
tm
visita nuestra web
Estrategias de visibilidad para tiendas de comercio electrónico
- Análisis del sector, tendencias y actividades de tu
competencia.
- SEO: análisis on/offsite de tu tienda de comercio
electrónico e informe de palabras y frases clave
“visita nuestra web”
para atraer tráfico de calidad a tu negocio online.
STRA WEB”
“VISITA NUE
de visibilidad
Estrategiaseccomerce
pa ra - Social Media: Análisis de actividad y presencia en
blogs y redes sociales.
- Diseño de acciones orientadas a captar tráfico vía
buscadores y medios sociales.
Quiero saber
más
volver

43. “
tm
somos tu tienda online
Estrategias de conversión para tiendas de comercio electrónico
- Análisis del comportamiento del usuario en la
web.
“somos tu tienda online”
- Auditoria de usabilidad y experiencia de usuario
tienda onli
ne” en la página.
“somos tu
sión
s de conver
Estrategiaraeccomerce
pa
- Diseño de estrategias de usabilidad y diseño
web orientadas a incrementar las ventas.
.
Quiero saber
más
volver

44. “
tm
ayúdanos a crecer
Estrategias de interacción para tiendas de comercio electrónico
- Evaluación de la política y servicio de att. al cliente
de la página.
- Linkbuilding: análisis y búsqueda de referentes o
“ayúdanos a crecer”
líderes de opinión en el sector que hagan de
“ayúdanos
a crecer” embajadores de la tienda.
ción
s de interac
Estrategiaraeccomerce
pa
- Diseño de acciones que inviten al usuario a volver a
la tienda: blog marketing,
- Diseño de acciones orientadas a fidelizar clientes:
email marketing, concursos, promociones,etc
Quiero saber
más
volver

45. tm
gracias por tu
tiempo

46. tm
Alejandro Tomás Martínez
www.aletomar.com
Teléfono: 625 06 54 18
e-mail: a.tomasmartinez@gmail.com