43984869985 - MAPA FERRAMENTA DA QUALIDADE E SEIS SIGMA MODULO 52 2023 UNICESUMAR.pdf

2. 15/05/23, 11:17 Unicesumar - Ensino a Distância
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MAPA - GQ - FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SEIS SIGMA - 52/2023
Período:08/05/2023 08:00 a 02/06/2023 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:3,00
Gabarito:Gabarito não está liberado!
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
As empresas, principalmente, as que têm como atividade a manufatura, têm a necessidade de verificar os
desvios ocorridos no processo e prever as possíveis falhas durante a realização de suas atividades.
A pergunta é: qual é a melhor ferramenta para tentar avaliar as falhas, seja do processo, seja do produto?
Os gestores da qualidade, dependendo do tipo de segmento em que atuam, têm à disposição algumas
ferramentas ou metodologias que podem utilizar para avaliar as possíveis falhas ocorridas no processo ou
produto, dentre elas, podemos citar a FTA (Fault Tree Analisys ou Análise da Árvore de Falhas).
Esta é uma metodologia que utiliza como início da análise a falha ocorrida, que é decomposta em outras
falhas que contribuíram para que a falha identificada ocorresse. No livro da disciplina, especificamente, na
página 79, o autor apresenta a simbologia utilizada para a confecção da árvore de falhas. Nesse caso,
utilizam-se simbologias para determinar os eventos que contribuem com a ocorrência do problema,
conforme apresentado na página 80.
Feitas as devidas considerações sobre a FTA, vamos para a sua atividade.
Em um processo de envase, ocorre a transformação da pré-forma em garrafa por meio do aquecimento dela
e o sopro feito por ar comprimido. A garrafa, então, é mandada para uma esteira que passa pelo bico de
envase (enchedora) e, posteriormente, pelo rosqueamento da tampa.
Para entender melhor sobre o processo, assista ao vídeo: "Produção de refrigerantes", disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=EsUG_CbLg5s.
Obs.: existem vários vídeos que apresentam o processo de envase de refrigerante, fique à vontade para
assistir e buscar a maior quantidade de informação sobre o processo.
Com base no exposto, imagine a seguinte situação: você é responsável pelo setor da qualidade de uma
empresa de envase de refrigerante e ocorreu uma falha catastrófica no sistema. Em um determinado
momento do processo, as garrafas estavam com uma deformidade na estrutura e, ao ser envasado o
refrigerante, o fechamento da tampa continha vazamento.
Após assistir ao vídeo e com base nos problemas apresentados, desenvolva a sua atividade seguindo as
questões a seguir:
1. Elabore um FTA para o problema: deformação da garrafa.
2. Com base nos problemas descritos no FTA desenvolvido, monte um plano de ação para resolver as causas
raiz do problema da deformação da garrafa. Nesse caso, utilize a ferramenta 5W2H.
ALTERNATIVAS
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