tai lieu ve facebook tai lieu hoc tap facebook tai lieu tim hieu ve facebook tai lieu tim hieu facebook kien thuc facebook tim hieu facebook

2. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG TRÊN
FACEBOOK

3. NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1. TỔNG QUAN FACEBOOK TẠI VIỆT NAM
2. HIỆU QUẢ CỦA FACEBOOK MARKETING
3. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG
4. QUY TRÌNH THỰC HIỆN
5. CASE STUDY
6. CONTACT

4. 1. TỔNG QUAN FACEBOOK
TẠI VIỆT NAM

5. Sự phát triển không ngừng của Facebook tại Việt Nam

6. Thứ hạng của Facebook tại Việt Nam
tháng 2/2012
Source: http://vtc.vn/

7. số người sử dụng facebook theo Số lượng người sử dụng facebook
độ tuổi theo giới tính

8. Thời gian sử dụng facebook

9. Localized social media

10. 2. HIỆU QUẢ CỦA FACEBOOK

11. 1. Branding
Facebook là môi trường năng động để xây
dựng mối quan hệ với khách hàng và xây dựng
độ nhận diện thươnghiệu
2. Customer engagement
Sử dụng các ứng dụng có tính tương tác với
khách hàng cao đem lại hiệu quả truyền thông,
khuyến mãi, tổ chức cuộc thi và các sự kiện
khác.
3. Drive Web Traffic
Kết hợp website và Facebook là hình thức SEO
hiệu quả, lôi kéo nhiều lượng truy cập từ user.
4. Reputation Management
Facebook cho phép sử dụng các ứng dụng giúp
doanh nghiệp lắng nghe và thấu hiểu những gì
người tiêu dùng nhận xét về thương hiệu và sản
phẩm

12. 5. New Customer Acquisition
Facebook tạo cơ hội để doanh nghiệp tìm kiếm
và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng mới
6. Advertising
Doanh nghiệp có thể quảng cáo trên Facebook
theo đối tượng mục tiêu, ngân sách, khu vực và
hình thức tính theo hiệu quả (CPC, CPM)
7. Client Retention
Thông qua môi trường xã hội, doanh nghiệp xây
dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng
8. The Viral Effect
Mạng xã hội là nơi tốt nhất để làm viral
9. Feedback Mechanism
Sử dụng FB và các ứng dụng giúp doanh nghiệp
nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng thông
qua thông tin chia sẻ của các thành viên

13. 3. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG

14. Cộng cụ truyền thông trên facebook
1. Facebook add fans: tăng like
2. Event online: tổ chức sự kiện
Facebook
3. Facebook viral marketing
Marketing
4. Facebook ads: quảng cáo CPC, CPM
5. Facebook apps: game, quize, poll
6. Facebook management: admin facebook

15. Facebook adds fans
là dịch vụ facebook trên fan page có khả năng xây dựng, phát triển thương
hiệu doanh nghiệp trên cộng đồng mạng lên tầm cao mới.

16. Facebook event online
Là một dịch vụ quảng bá sự kiện trên facebook. Là nhịp cầu nối giữa
doanh nghiệp, cộng đồng mạng, khách hàng và đối tác.
Invite fans
tham dự
event

17. Facebook viral marketing
là dịch vụ đăng tin tiếp thị lan truyền mang tầm ảnh hưởng rất lớn tới cộng đồng Facebook
thông qua các trang fanpage có số lượng người sử dụng đông nhất tạiViệt Nam.

18. Facebook viral marketing
Gửi message nên
fanpage có lượng
friends lớn
Report
Languagelink
Vietnam

19. Facebook Ads
Là dịch vụ của cáo trên facebook
theo hình thức tính giá theo
CPM hoặc CPC. Quảng cáo bao
Khu vực quảng gồm hình ảnh và text. Quảng cáo
cáo dễ dàng chọn được target
audience như: độ tuổi, giới tính,
khu vực, và sở thích. Giúp bạn
tiếp cận chính xác khách hàng
mục tiêu.

20. Hệ thống báo cáo Facebook Ads

21. Hệ thống báo cáo Facebook Ads

22. Facebook application
ứng dụng facebook nhằm nâng cao các hoạt động tiếp thị quảng bá sản
phẩm trên fan page.
Game nhà hàng cho nhãn Kichi-kichi

23. Công cụ sử dụng
Sử dụng các ứng dụng hỗ trợ

24. Công cụ sử dụng
Quize trên Facebook ( Design theo brand IDP)

25. Công cụ sử dụng
Landing page: wellcom

26. Facebook management
Chỉ số đánh giá hiệu quả bằng số
“talking about this” cùng hệ thống
report của Facebook trên số like
Là dịch vụ quản lý fan page bằng việc đăng thông tin
video, hình ảnh,…., cập nhật nội dung, trả lời comment/
kết nối giữa brand và fans

27. 3. QUY TRÌNH THỰC HIỆN

28. Sự tham gia
Bản chất của
Social media
là:
Mối liên kết

29. Quy trình gồm 3 giai đoạn chính
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
TẠO FAN GIỮ FAN TƢƠNG TÁC VỚI FB TƢƠNG TÁC FAN VÀ THƢƠNG HIỆU
UPDATED INTERESTING EVENT
INVITE ATTRACT IMPRESS DISCUSSIONS CONTESTS
INFO APPLICATIONS INVITATIONS

30. GIAI ĐOẠN 1: TẠO FAN

31. TẠO FAN
INVITEE ATTRACT IMPRESS
Phát triển các ứng dụng
Sử dụng các công cụ Sử dụng các cộng cụ marketing
có tính tƣơng tác và
của Facebook để tạo để gia tăng lƣợng fan
lan truyền nhanh trên
fan mục tiêu
môi trƣờng FB

32. GIAI ĐOẠN 2 + 3

33. Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
GIỮ FAN TƢƠNG TÁC VỚI FB TƢƠNG TÁC FAN VÀ THƢƠNG HIỆU
UPDATED INTERESTING EVENT
INVITATIONS
DISCUSSIONS CONTESTS
INFO APPLICATIONS

34. 5. Case Study

35. Facebook VAS VIETTEL HCM
Dịch vụ VAS là các dịch vụ tiện ích cho người sử dụng di động, giúp khách
hàng giải quyết công việc nhanh hơn, nắm bắt được các thông tin cần
thiết nhanh chóng và không tốn kèm, tận hưởng các chương trình giải trí
nhiều hơn….
Đối tượng khách hàng :
• Các bạn trẻ là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng trẻ trong
độ tuổi từ 14 – 30.
• Khách hàng đang sử dụng thuê bao di động của Viettel

36. Facebook VAS VIETTEL HCM
Mục tiêu:
Quảng bá cho dịch vụ GTGT trên điện thoại di động của mạng Viettel
Tăng traffic truy cập website viettelhcm.com.vn thông qua link được
cài trong notes.
Nội dung thực hiện:
- Lôi kéo các thành viên trở thành fan của page VAS VIETTEL HCM
-Hướng khách hàng sử dụng các dịch vụ GTGT trên điện thoại
- Cập nhật thông tin dịch vụ hàng ngày, giải đáp thắc mắc của khách
hàng
- Tạo các trao đổi, tương tác giữa page và fan
Kết quả ban đầu:
- Lôi kéo được hơn 11.000 fans, vượt qua con số cam kết ban đầu
- Ghi nhận được những phản ánh của khách hàng về dịch vụ.
Kết quả thống kê từ Google Analytics cho thấy số lượng người truy cập
website tăng nhanh so với thời điểm trước chiến dịch

37. Thống kê số lượng fan của toàn chiến dịch
Hơn 11.000 người hâm
mộ

38. Biểu đồ thể hiện mức độ fan tăng dần theo thời
gian

39. Biểu đồ thể hiện tỷ lệ giới tính, độ tuổi fans

40. Biểu đồ thể hiện số lượng fans tăng thêm mỗi
ngày

41. Biểu đồ thể hiện số lượng view page theo ngày

42. Biểu đồ thể hiện chất lượng bài viết trên page

43. Biểu đồ thể hiện độ tương tác theo bài viết

44. Biểu đồ thể hiện mức độ tương tác giữa fans và page

45. Đánh giá của fans về page

46. Quảng bá thương hiệu Kichi Kichi
• Mục đích quảng bá hình ảnh và thông báo sự kiện 2 nhà hàng
mới ở Singapore được khai trương cùng sự kiện bốc thăm trúng
thưởng lớn nhất trong năm trúng 10 chuyến du lịch Singapore.

47. Giải pháp
• Tạo các landing tab wellcom . • Landing tab bảng giá sản
phẩm .

48. Giải pháp
• Tạo Facebook Fanpage . tạo Facebook application -game

49. Kết quả đạt được
- Số lượng fan:
* Từ 10/11/2010 đến 10/12/2010, đạt hơn 15,000 fans
* Giới thiệu fanpage với bạn bè
* Post các thông tin mà giới trẻ quan tâm về xã hội, văn hóa, giải trí….
* Tạo note về ẩm thực.
* Tạo game Kichi Kichi thu hút các thành viên với phần thưởng ngày
và chung cuộc hấp dẫn.
* Thì lượng fan đã tăng lên đáng kể, hình ảnh về Kichi Kichi đã được
bao phủ rộng rãi hơn.
* Thực hiện forum seeding quảng bá về facebook fanpage

50. - Tính Active của thành viên:
* Các nội dung được post lên có độ ấn tượng cao, được fan thích.
* Với nội dung phong phú trên Fanpage mà độ tương tác của thành
viên ngày càng tăng cao, cả lượt view và lượt feedback.
* Dưới đây là số liệu báo cáo lượt view và lượt feedback trong 1
tuần:
* Qua biểu đồ thì ta có thể thấy tương tác giữa thành viên và fanpage
ngày càng cao.
- Tạo các landing Tab hấp dẫn người xem
- Tạo landing tab cho bản đồ online của Kichi Kichi
* Về độ tuổi, giới tính Fan: 80% nằm trong khoảng 18-24, lứa tuổi có
nhu cầu về các nhà hàng ăn uống cao nhất.
* Hình ảnh Game Kichi Kichi

51. CONTACT
 Bui Phuong Thanh
Mobile : 0902 624 084
Email: bui.thanh@maxxus.vn
 Managing Director
Mobile:0904951983
Email: hoc.duong@maxxus.vn