Trine-Marias præsentation fra Kommunikationsforeningens gå-hjem-møde om Facebook mandag d. 12. december. Find mig gerne på Facebook, på sidste slide findes kontakt-data.

1. Facebook
Dansk Kommunikationsforening
December 2011
Trine-Maria Kristensen

2. Trine-Maria Kristensen
Cand. scient. soc (PR)
Marketing & Kommunikation
Weblog: Hovedet på bloggen siden 2004
Forfatter til bogen Weblogs , Børsens Forlag, 2007
Rådgivning og undervisning om sociale medier siden 2005
Mit fokus er på feltet mellem forretning og sociale medier
Mine kunder er blandt andet Velux, Alka, Topdanmark, Novozymes, Slagelse
Kommune, Vestas, CBS, Update, Kompetencekompagniet I Nuuk

3. Sociale Medier
For det handler ikke ret meget om medier

4. Social =
Dig Mig
Deling Deltagelse
Viden Kommentarer
Tekst ”Synes om”
Billeder Stjerner
Video Redigering
Meninger Linker
Anmeldelser Opdatering
Vurderinger Lokation
Tips & tricks Struktur
Etc Etc

5. Hvad kan Facebook strategisk?

6. Strategi handler om virksomheden
… ikke om Facebook

7. Facebook:
Deler status med venner og familie. ”Synes godt om” og
kommenterer og deler billeder, links og sladder
800 mio. profiler, 2,7 mio. danskere
Vi bruger ekstreme mængder af tid på Facebook – og
havldelen af tiden via mobiltelefoner…

8. Facebook-engagement-strategi:
Strategisk præsentation af produkter og brands som
identitetsforstærkere – kunder er ambassadører der spreder
kampagnebudskaber, konkurrencer og budskaber

9. Fnis … Trine-
Maria kan lide
toiletpapir!!!

10. Facebook-rekrutterings-
strategi:
Vær online der, hvor de potentialle nye ansatte også er

11. AFFINITET = brugerens tilknytning
ENGAGEMENT = sidens gennemsnitlige engagement
AKTUALITET = hvor gammelt er skidtet
Kilde: Mikael Lemberg, Komfo:
h"p://www.lemberg.dk/det-­‐handler-­‐ikke-­‐om-­‐storrelsen/

12. Mange fans er IKKE målet
Dit potentielle marked
Dine fans venner på FB
Dine fans på FB
Det handler om de RIGTIGE fans
Kilde: Mikael Lemberg, Komfo:
h"p://www.lemberg.dk/det-­‐handler-­‐ikke-­‐om-­‐storrelsen/

13. Facebook-service-strategi:
Service-strategi. Gør kundeservice åben og synlig som
parameter. Flyt den usynlige, men dyre kundeservice
ud i det åbne og brug den som markedsføring

14. Facebook-innovations-strategi:
Innovationsstrategi. Brug kundernes sociale vilje til at dele
og deltage til at involvere dem i udvikling/arbejdsprocesser.

15. Hvad giver det af udfordringer?

16. Facebook Planlægning Skub: Hvad Overblik: H
Version 0.2 Deltag: vil projektet vad
laver mål-
© Trine-Maria Kristensen, 2011
Hvordan have gruppen p
deltager vi deltagerne å
Facebook
selv? til at gøre?
Hvordan og hvor
møder vi målgruppen
i dag?
Aktiviteter
Grupperegle
guideines på
r: Er der Mål Hvordan kan vi
plads
for brugerne
på FB?
gruppe motivere dem til at
deltage?
Guide- Strategisk
mål
Er der brug for lines Forskellen på
interne profiler, sider og
guideines Facebook grupper.
for personalet?
Team Behov for
applikation?
Ledelse: Hvem
refererer til Regler og
hvem og Team: Hvem lovgivning
hvordan ledes udfører arbejdet og
projektet? hvad ved de om
social media?

17. Opsummering

18. Tag afsæt i strategien eller
visionen eller jeres mål
– ikke i Facebook
(I har heller ikke en Power Point strategi)

19. Lad være med at tælle fans
– tæl ”likes” eller
kommentarer
og mål engagement
(Meget sværere at få folk til at engagere sig end det er at få dem til at
melde sig ind…)

20. Vær realistisk i
vurderingen af, hvad
succes med strategien
kræver af jeres ressourcer
og kompetencer
(Det er lettest at føre strategien ud i livet, hvis den er forankret i
organisationen – og hvis nogle af medarbejderne synes de strategiske
mål giver mening)

21. Spørgsmål? Netværk!
Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria
trinemaria@gmail.com www.facebook.com/trinemaria
27 29 17 04 www.twitter.com/trinemaria
www.trinemaria.dk www.hovedetpaabloggen.dk