qa-glossary

1. นิยามศัพท์เกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษา
(QA Glossary)
กระบวนการ (Process):
กิจกรรม (activity) หรือชุดของกิจกรรมที่สัมพันธ์กัน ที่ทำกำรเปลี่ยนปัจจัยนำเข้ำ (input) ให้เป็นผลผลิต (output) ที่มีมูลค่ำเพิ่ม (value-added)
กลไก (Mechanism):
ส่วนย่อย (parts) ของระบบที่มีองค์ประกอบจำนวนหนึ่งทำหน้ำที่ร่วมกัน องค์ประกอบเหล่ำนี้ หมำยรวมถึง ทรัพยำกรบุคคล ทรัพยำกรทำงกำยภำพ วิธีปฏิบัติ (operation method) และ/หรือระเบียบปฏิบัติ (procedures)
กลยุทธ์ (Strategy): ความหมายเดียวกันกับ ยุทธศาสตร์
แนวทำงหรือวิธีทำงำนที่ดีที่สุด เพื่อให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ ภำรกิจและวิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้ ตัวอย่ำง เช่น “จัดทำระบบฐำนข้อมูลและระบบเครือข่ำยที่สมบูรณ์และทันสมัย” หรือ“พัฒนำวิธีกำรลดต้นทุนกำรบริหำรจัดกำร”
การควบคุมคุณภาพ (Quality Control):
กำรมีระบบและกลไกในแต่ละองค์ประกอบคุณภำพ เพื่อกำกับกำรดำเนินงำนของสถำนศึกษำให้ได้ผลตำมรำยกำร ตรวจสอบและตัวบ่งชี้คุณภำพที่กำหนด
การตรวจสอบคุณภาพ (Quality Audit):
กระบวนกำรในกำรศึกษำวิเครำะห์ว่ำสถำบันมีระบบและกลไกกำกับและควบคุมคุณภำพ และมีกำรปฏิบัติตำมระบบ และกลไกดังกล่ำว
การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management):
ศำสตร์และศิลป์ในกำรดำเนินกำรในสำมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกัน คือ กำรวำงแผนกลยุทธ์ (strategic planning) กำร ปฏิบัติตำมแผนกลยุทธ์ (strategic implementation) และกำรควบคุมและประเมินผลกลยุทธ์ (strategic control and evaluation)
การประกันคุณภาพการศึกษา (Quality Assurance):
กำรมีระบบและกลไกในกำรควบคุมตรวจสอบและประเมินกำรดำเนินงำนในแต่ละองค์ประกอบคุณภำพตำม รำยกำรตรวจสอบ (audit checklist) และตัวบ่งชี้คุณภำพ (quality indicators) ที่กำหนด เพื่อเป็นหลักประกันแก่ผู้ที่มี ส่วนเกี่ยวข้องและสำธำรณชนได้มั่นใจว่ำสถำนศึกษำแห่งนั้นสำมำรถให้ผลผลิตทำงกำรศึกษำที่มีคุณภำพ
การประกันคุณภาพภายใน (Internal Quality Assurance):
กำรติดตำมตรวจสอบและกำรประเมินคุณภำพและมำตรฐำนกำรศึกษำของสถำนศึกษำจำกภำยในโดยบุคลำกรของ สถำนศึกษำนั้นเอง หรือโดยหน่วยงำนต้นสังกัดที่มีหน้ำที่กำกับดูแลสถำนศึกษำนั้น
การประกันคุณภาพภายนอก (External Quality Assurance):
กำรติดตำมตรวจสอบและกำรประเมินคุณภำพและมำตรฐำนกำรศึกษำของสถำนศึกษำโดยสำนักงำนรับรอง มำตรฐำนและประเมินคุณภำพกำรศึกษำ (สมศ.) หรือบุคคลหรือหน่วยงำนภำยนอกที่ สมศ. รับรองเพื่อเป็น กำรประกันคุณภำพและให้มีกำรพัฒนำคุณภำพและมำตรฐำนกำรศึกษำของสถำนศึกษำ
การประเมินคุณภาพ (Quality Assessment):
กระบวนกำรวิเครำะห์และเปรียบเทียบผลกำรดำเนินงำนของสถำนศึกษำตำมรำยกำรตรวจสอบและตัวบ่งชี้ คุณภำพที่กำหนดว่ำอยู่ในระดับใด

2. การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning):
กำรวำงแผนที่ครอบคลุมถึงกำรวิเครำะห์เชิงกลยุทธ์ และกำรกำหนดกลยุทธ์ กำรกำหนดวิสัยทัศน์ ภำรกิจ วัตถุประสงค์ และกลยุทธ์ที่จะนำไปสู่กำรบรรลุวิสัยทัศน์
การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค (SWOT Analysis):
กำรวิเครำะห์เพื่อค้นหำจุดแข็ง (strength) และจุดอ่อน (weakness) ซึ่งเป็นสภำพภำยในขององค์กร และวิเครำะห์ โอกำส (opportunities) และอุปสรรค (threat) ซึ่งเป็นส่วนที่เกี่ยวข้องกับสภำพแวดล้อม ภำยนอกองค์กร ซึ่งรวมถึง ปัจจัยทำงกำรเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี
การวิเคราะห์ปัจจัยทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี (PEST Analysis):
กำรวิเครำะห์สภำพแวดล้อมภำยนอกองค์กรที่จะมีผลกระทบต่อควำมอยู่รอดและกำรเติบโตอย่ำงยั่งยืนของ องค์กร โดยมุ่งเน้นปัจจัยทำงด้ำนกำรเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี
การวิจัยเพื่อพัฒนาการเรียนการสอน:
กำรรวบรวมและวิเครำะห์ข้อมูลในชั้นเรียน เพื่อหำควำมสัมพันธ์ระหว่ำงปัจจัยที่มีผลต่อคุณภำพและสัมฤทธิผล กำรเรียนรู้ของนักศึกษำ อำทิ วิธีกำรสอน วิธีกำรเรียนรู้ของนักศึกษำ อุปกรณ์และสื่อกำรสอน แหล่งเรียนรู้ วิธีวัด และประเมินผล เป็นต้น ผลกำรวิจัยจะช่วยให้อำจำรย์ผู้สอนสำมำรถพัฒนำกำรเรียนกำรสอนได้อย่ำงเป็นระบบ ยิ่งขึ้น
การประเมินหลักสูตร:
กำรประเมินคุณค่ำ ควำมทันสมัยและควำมสอดคล้องกับควำมต้องกำรของตลำดงำนของหลักสูตรแต่ละสำขำวิชำ โดยอำศัยกำรรวบรวม วิเครำะห์และสรุปผลกำรสำรวจควำมเห็นของผู้ทรงคุณวุฒิ อำจำรย์ บัณฑิต และผู้ว่ำจ้ำง บัณฑิตในสำขำวิชำนั้น ๆ กำรประเมินหลักสูตรควรมีกำรดำเนินกำรเป็นประจำ อย่ำงน้อยหนึ่งครั้งในรอบ 5 ปี และ อำจมีกำรเสนอปรับปรุงหลักสูตรในกรณีจำเป็น
การวิจัยเชิงนโยบาย (Policy Research):
กำรวิจัยเพื่อหำแนวทำงและนโยบำยกำรดำเนินกำรที่จะเป็นประโยชน์ต่อชุมชนและประเทศชำติ โดยอำจนำผล กำรวิจัยเสนอแนะต่อรัฐบำลหรือแหล่งทุนวิจัยอื่นๆ ซึ่งจะเป็นกำรสร้ำงสรรค์โอกำสในกำรขอควำมสนับสนุน กำรวิจัยต่อเนื่องที่จะเป็นกำรสร้ำงองค์ควำมรู้ใหม่หรือนวัตกรรมต่ำงๆ ต่อไป
การศึกษา (Education):
กระบวนกำรเรียนรู้เพื่อควำมเจริญงอกงำมของบุคคลและสังคม โดยกำรถ่ำยทอดควำมรู้ กำรฝึกอบรม กำรสืบสำนทำงวัฒนธรรม กำรสร้ำงสรรจรรโลงควำมก้ำวหน้ำทำงวิชำกำร กำรสร้ำงองค์ควำมรู้อันเกิดจำก กำรจัด สภำพแวดล้อมสังคม กำรเรียนรู้และปัจจัยเกื้อหนุนให้บุคคลเรียนรู้อย่ำงต่อเนื่องตลอดชีวิต
กลุ่มวิจัย:
คณะบุคคลที่ประกอบด้วยผู้วิจัยและผู้ช่วยวิจัยที่ร่วมกันทำงำนเพื่อผลิตผลงำนวิจัยที่คุณภำพและสนอง ควำมต้องกำรของชุมชนและประเทศชำติ โดยดำเนินงำนในลักษณะที่ผู้วิจัยอำวุโสที่มีชื่อเสียง มีควำมสำมำรถและ ประสบกำรณ์สูงคอยให้กำรสนับสนุนเกื้อกูลผู้วิจัยหรือผู้ช่วยวิจัยรุ่นเยำว์ให้มีโอกำสเรียนรู้และพัฒนำตนเองจนเป็น ผู้วิจัยที่มีชื่อเสียงและควำมสำมำรถต่อไปในอนำคต กลุ่มวิจัยในระดับคณะอำจแบ่งเป็น หน่วยวิจัย (research unit) ห้องปฏิบัติกำรวิจัย (research lab) หรือ ศูนย์วิจัย (research centre)
คุณภาพ (Quality):
ผลรวมของคุณลักษณะและคุณสมบัติของผลผลิตได้แก่ บัณฑิต ผลงำนวิจัย บริกำรวิชำกำร ที่ทำให้เกิด ควำมพึงพอใจแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
จุดประสงค์/ความประสงค์ (Purpose): ดู วัตถุประสงค์
จุดมุ่งหมาย (Aim): ดู วัตถุประสงค์

3. ตัวบ่งชี้คุณภาพ (Quality Indicators):
ตัวบ่งชี้ว่ำกำรดำเนินงำนในแต่ละองค์ประกอบคุณภำพเป็นไปตำมเกณฑ์หรือมำตรฐำนที่พึงประสงค์
นโยบาย (Policy):
แนวทำงกว้ำง ๆ ที่กำหนดขึ้นสำหรับกำรปฏิบัติและกำรควบคุม ที่จะทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
ปัจจัยหลักแห่งความสาเร็จ (Key Success Factors):
ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับวิธีกำรรู้จักใช้ควำมสำมำรถอันโดดเด่นหรือควำมสำมำรถหลัก (core competencies) ขององค์กร ให้ถูกต้องและเหมำะสม เพื่อประโยชน์ในกำรสร้ำงควำมสำเร็จให้เกิดขึ้นภำยใต้สภำวะกำรแข่งขันของ องค์กร ต่ำง ๆ โดยพิจำรณำจำกองค์ประกอบทำงกำรบริหำร อำทิ กำรวำงแผน องค์กรและโครงสร้ำง ทรัพยำกร บุคคล ระบบทำงำน ระบบบัญชีและกำรเงิน ระบบพัสดุ ระบบเทคโนโลยีสำรสนเทศ สถำนภำพในกำรแข่งขัน และกำร พัฒนำองค์กร
ปรัชญา (Philosophy):
ระบบควำมเชื่อที่เป็นผลจำกกำรแสวงหำควำมรู้และควำมเข้ำใจเกี่ยวกับธรรมชำติและกำรแสวงหำควำมหมำยของ ชีวิตและสรรพสิ่งต่ำง ๆ
ประมวลรายวิชา (Course Syllabus):
เอกสำรแสดงรำยละเอียดของแต่ละกระบวนวิชำ ได้แก่ จำนวนหน่วยกิต เงื่อนไขที่ต้องผ่ำนก่อน คำอธิบำยกระบวน วิชำ วัตถุประสงค์ เนื้อหำ อุปกรณ์กำรศึกษำ สื่อกำรสอน ตำรำ วำรสำร และทรัพยำกรกำรเรียนรู้อื่น ๆ ที่ใช้ประกอบ รวมทั้งวิธีกำรวัดและประเมินผลกำรเรียนรู้
ประสิทธิผล (Effectiveness):
ผลลัพธ์ของกำรปฏิบัติตำมแผนดำเนินกำรจนบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
ประสิทธิภาพ (Efficiency):
ผลลัพธ์ของกำรปฏิบัติตำมแผนดำเนินกำรที่สิ้นเปลืองทรัพยำกรน้อยที่สุด
ปณิธาน (Will):
ควำมตั้งใจหรือควำมปรำรถนำอย่ำงแรงกล้ำที่จะบรรลุจุดมุ่งหมำยที่ตนเองให้คุณค่ำและมีควำมเชื่อ ซึ่งก่อให้เกิด พลังจิตที่จะกำหนดควำมคิดและกระทำของตนเอง
เป้าประสงค์ (Goal): ดู วัตถุประสงค์
เป้าหมาย (Target): ดูเปรียบเทียบกับ วัตถุประสงค์
ผลสำเร็จที่ต้องกำรภำยในระยะเวลำที่กำหนด โดยมักระบุเป็นจำนวนเลข เพื่อควำมชัดเจนและสะดวกใน กำรติดตำมและประเมินผลแผนงำนหรือโครงกำร
แผน (Plan):
ควำมคิดหรือวิธีกำรที่ได้ผ่ำนกำรคิดอย่ำงละเอียดมำแล้วล่วงหน้ำสำหรับชี้นำกำรดำเนินกำรใด ๆ กำรวำงแผนมักมี กำรกำหนดวัตถุประสงค์ เป้ำหมำย และกรอบเวลำของแผนอย่ำงชัดเจน
แผนการสอน (Teaching Plan):
เอกสำรแสดงรำยละเอียดของแต่ละบทเรียนในกระบวนวิชำต่ำง ๆ ซึ่งกล่ำวถึง เนื้อหำและวัตถุประสงค์ของ บทเรียน วิธีกำรเรียนกำรสอน อุปกรณ์ สื่อกำรสอน และทรัพยำกรกำรเรียนรู้ที่ใช้ และอำจรวมถึงวิธีกำรวัดและ ประเมินผลกำรเรียนรู้ในแต่ละบทเรียน
แผนดาเนินการ : ความหมายเดียวกันกับ แผนปฏิบัติการ (Action plan)
ควำมคิดหรือวิธีกำรที่ได้ผ่ำนกำรคิดและวิเครำะห์เชิงกลยุทธ์ หรือ SWOT Analysis อย่ำงละเอียดมำแล้ว สำหรับชี้นำ กำรดำเนินกำรตำมกลยุทธ์ที่จะนำไปสู่กำรบรรลุวิสัยทัศน์ขององค์กร กำรจัดทำแผนปฏิบัติกำรจะมีกำรระบุ วัตถุประสงค์ เป้ำหมำย กำรจัดสรรทรัพยำกร และกรอบเวลำของแผนอย่ำงชัดเจน

4. แผนปฏิบัติการ (Operation Plan): ดู แผนดาเนินการ (action plan)
แผนระยะ 5 ปี:
แผนระยะ 5 ปี ที่หน่วยงำนจัดทำขึ้นตำมรอบเวลำของแผนพัฒนำเศรษฐกิจและสังคมแห่งชำติ ซึ่งปัจจุบันเป็น แผนพัฒนำฯ ระยะที่ 9 ระหว่ำง พ.ศ. 2545-2549 กำรจัดทำแผนระยะ 5 ปีควรเป็นไปตำมกระบวนกำร วำงแผน เชิงกลยุทธ์
แผนดาเนินการประจาปี:
แผนดำเนินกำรที่กำหนดขึ้นสำหรับชี้นำกำรดำเนินกำรในแต่ละปี โดยมีกำรระบุวัตถุประสงค์ เป้ำหมำย กำรจัดสรรทรัพยำกร และกรอบเวลำอย่ำงชัดเจน
ผลผลิตทางการศึกษา:
ผลกำรดำเนินตำมภำรกิจหลักประกอบด้วยกำรผลิตบัณฑิต กำรวิจัย กำรบริกำรทำงวิชำกำรแก่ชุมชน กำรทำนุบำรุง ศิลปวัฒนธรรมและภำรกิจอื่น ๆ ของสถำบันอุดมศึกษำ
พันธกิจ (Mission): ดู ภารกิจ
ภารกิจ (Mission): ความหมายเดียวกันกับ พันธกิจ
ขอบเขตของงำน หรือ บทบำทหน้ำที่ซึ่งองค์กรต้องทำในลักษณะอำณัติ (mandate) เพื่อให้องค์กรบรรลุ วิสัยทัศน์ที่ กำหนดไว้ ตัวอย่ำง “มหำวิทยำลัยเชียงใหม่พึงจัดกำรกำรเรียนกำรสอนที่มีคุณภำพตำมมำตรฐำนสำกล”
มาตรฐานการจัดการทางการเงิน Seven Hurdles:
มำตรฐำนเกี่ยวกับกำรจัดกำรทำงกำรเงินที่กำหนดให้หน่วยงำนภำครัฐจะต้องมีขีดควำมสำมำรถตำมเงื่อนไขของ Seven Hurdles คือ กำรวำงแผนงบประมำณ (budget planning) กำรคำนวณต้นทุนผลผลิต (output costing) กำร จัดระบบกำรจัดซื้อจัดจ้ำง (procurement management)กำรบริหำรทำงกำรเงินและควบคุมงบประมำณ (financial management/and fund control) กำรบริหำร สินทรัพย์ (asset management) กำรรำยงำนทำงกำรเงินและผลกำร ดำเนินงำน (financial and performance reporting) และกำรตรวจสอบภำยใน (internal audit)
มาตรฐานการศึกษา (Education Standards):
ข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณลักษณะและคุณภำพที่พึงประสงค์ และมำตรฐำนที่ต้องกำรให้เกิดขึ้นในสถำนศึกษำทุกแห่ง เพื่อใช้เป็นหลักในกำรเทียบเคียงสำหรับกำรส่งเสริมและกำกับดูแล กำรตรวจสอบ กำรประเมินผล และ กำรประกันคุณภำพกำรศึกษำ
ยุทธศาสตร์ (Strategy): ดู กลยุทธ์
รายงานการศึกษาตนเอง (Self-Study Report):
รำยงำนที่แสดงผลกำรปฏิบัติงำนของหน่วยงำนในรอบปีที่ผ่ำนมำว่ำมีกำรดำเนินกำรตำมระบบและกลไก กำรประกันคุณภำพกำรศึกษำหรือไม่ และมีกำรวิเครำะห์จุดแข็ง จุดอ่อนของหน่วยงำน ตลอดจนแนวทำงแก้ไข
รายงานการประเมินตนเอง (Self-Assessment Report):
รำยงำนที่แสดงผลกำรปฏิบัติงำนของหน่วยงำน ในรอบปีที่ผ่ำนมำ และมีกำรวิเครำะห์จุดแข็ง จุดอ่อน วำงแผนกำร แก้ไขจุดอ่อน เสริมจุดแข็งของวิธีปฏิบัติงำนให้มีประสิทธิภำพและประสิทธิผลมำกขึ้น
รายงานการประเมินคุณภาพสถาบัน:
รำยงำนประจำปีที่สถำบันจัดทำขึ้นเพื่อประเมินกำรดำเนินงำนของสถำบันโดยภำพรวม เสนอสำนักงำนรับรอง มำตรฐำนและประเมินคุณภำพกำรศึกษำ เพื่อขอรับกำรประเมินสถำบัน
ระบบ (System):
(1) สภำวะหรือสิ่งที่เกิดจำกกำรรวมตัวกันขององค์ประกอบ (components) ที่มีควำมเชื่อมโยงกัน (interconnectedness) โดยมีรูปแบบ (pattern) หรือโครงสร้ำง (structure) ที่ชัดเจน องค์ประกอบเหล่ำนี้ต่ำงมีหน้ำที่ (function) ของตนเอง พร้อมกับมีปฏิสัมพันธ์ (interaction) และกำรประสำน (co-ordination) กำรทำงำนกับ องค์ประกอบอื่น ๆ

5. (2) กระบวนกำร (processes) หรือระเบียบปฏิบัติ (procedures) ที่เชื่อมโยงกันอย่ำงเป็นระเบียบ มี รูปแบบ (pattern) หรือโครงสร้ำง (structure) ที่ชัดเจน
ระบบงบประมาณแบบมุ่งเน้นผลงาน (Performance-Based Budgeting System):
ระบบงบประมำณที่ให้ควำมสำคัญกับกำรกำหนดภำรกิจ (mission) ขององค์กร วัตถุประสงค์ กลยุทธ์ แผนงำน งำน/โครงกำร อย่ำงเป็นระบบ มีกำรติดตำม และประเมินผลสม่ำเสมอ เพื่อวัดผลสำเร็จของงำน เป็นระบบที่ เชื่อมโยงกำรบริหำรจัดกำรทรัพยำกร กำรเงิน และพัสดุ ที่สะท้อนให้เห็นถึงผลสำเร็จของงำนหรือ ภำรกิจต่ำง ๆ ขององค์กร หรือ ของรัฐภำยใต้หลักธรรมภิบำล (good governance) เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ประชำชนและ ทำให้ประเทศชำติมั่งคั่ง มั่นคง และพึ่งตนเองได้
ระบบฐานข้อมูล (Database System):
ระบบกำรจัดเก็บข้อมูลที่สำมำรถทำกำรรวบรวม วิเครำะห์ ประมวลผล และนำเสนอได้สะดวก รวดเร็ว และ ทันกำรณ์ โดยควรจัดทำเป็นระบบฐำนข้อมูลออนไลน์
ระบบบริหารคุณภาพ (Quality Management System):
ระบบบริหำรจัดกำรเพื่อมุ่งให้เกิดกำรพัฒนำคุณภำพกำรดำเนินงำนอย่ำงต่อเนื่อง และมุ่งให้เกิดประสิทธิภำพและ ประสิทธิผลในกำรดำเนินงำนตำมภำรกิจและวัตถุประสงค์ขององค์กร ระบบบริหำรคุณภำพมีหลำยระบบ ได้แก่ ระบบ Input-Process-Output-Outcome (IPOO) ระบบ Total Quality Management (TQM) ระบบ ISO และระบบ Malcolm Baldridge Quality Award (MBQA) ระบบของมหำวิทยำลัยเชียงใหม่เป็นแบบผสมผสำนระหว่ำง ระบบ IPOO กับ TQM
วัตถุประสงค์ (Objective): ความหมายเดียวกันกับ จุดมุ่งหมาย (aim) จุดประสงค์/ความประสงค์ (purpose) เป้าประสงค์ (goal)
(1) สิ่งที่ต้องกำรจะบรรลุด้วยควำมมุ่งมั่น ตั้งใจ และเพียรพยำยำม
(2) ผลสำเร็จที่ต้องกำรจะบรรลุภำยในระยะเวลำที่กำหนด
วิสัยทัศน์ (Vision):
ควำมคำดหวังในอนำคตขององค์กรที่ต้องกำรจะเป็น (โดยมิได้กำหนดวิธีกำรไว้) เป็นข้อควำมซึ่งกำหนดทิศทำงของ ภำรกิจ ตัวอย่ำง “ มหำวิทยำลัยเชียงใหม่จักเป็นมหำวิทยำลัยที่มุ่งเน้นกำรวิจัย กำรมีคุณภำพ ควำมเป็นเลิศทำง วิชำกำร และกำรพึ่งพำตนเองได้ภำยใน พ.ศ. 2549”
สถานศึกษา:
สถำนพัฒนำเด็กปฐมวัย โรงเรียน ศูนย์กำรเรียน วิทยำลัย สถำบัน มหำวิทยำลัย หน่วยงำนกำรศึกษำหรือ หน่วยงำนอื่นของรัฐหรือเอกชนที่มีอำนำจหน้ำที่หรือมีวัตถุประสงค์ในกำรจัดกำรศึกษำ
แหล่งสารนิเทศ:
แหล่งควำมรู้ ข้อมูลและสำรสนเทศในรูปแบบต่ำง ๆ ได้แก่ ตำรำ วำรสำร สิ่งพิมพ์ ฐำนข้อมูลออนไลน์ สื่อ อิเล็กโทรนิกส์ และสื่อผสมต่ำง ๆ
องค์ประกอบคุณภาพ (Quality Factors):
ปัจจัยหลักในกำรดำเนินงำนของสถำบันที่มีผลต่อคุณภำพกำรศึกษำ ได้แก่ ปรัชญำ ปณิธำน ภำรกิจและ วัตถุประสงค์ กำรเรียนกำรสอน กำรพัฒนำและสนับสนุนนักศึกษำ กำรวิจัย กำรบริกำรวิชำกำรแก่ชุมชน กำรทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรมและอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม กำรบริหำรและจัดกำร กำรเงินและงบประมำณ และ กำรประกันคุณภำพ