3. Mục tiêu buổi học
Định nghĩa tiếp thị thư điện tử
Mục đích tiếp thị
– Tạo & giữ gìn quan hệ
– Tạo khách hàng mới
Tạo chiến dịch tiếp thị thư điện tử
3
4. Các khái niệm
Email
Email Address (Địa chỉ Email)
Email Account (Tài khoản Email)
Email Server (máy chủ mail)
SMTP Server (Máy chủ gửi Email)
POP, IMAP Server (Máy chủ nhận Email)
SSL (Mot nghi thức bảo mật trên mạng)
SPAM, BLACK LIST
12. 1. Xây dựng email list
Định nghĩa khách hàng mục tiêu
Xây dựng danh sách:
- Dữ liệu khách hàng cũ
- Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng?
• Từ Website công ty
• Events
• Các nguồn khác…
-> Danh sách địa chỉ Email được phép gởi mail
19. Ví dụ tiếp thị bằng thư điện tử
Client: EVN Land
Job: Email marketing
Sent: 12.000
Open rate: 13.7%
19
20. Ví dụ tiếp thị bằng thư điện tử
Client: L’Ovite
Job: Email marketing 2010
Sent: 150.000
Avg. Open rate: 12.3%
20
21. Các lỗi thường gặp ở nội dung
Gửi thông tin vô giá trị (irrelevant)
Nội dung không rõ ràng
Bán hàng quá lộ liễu
Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng kém
Không đủ cá nhân hóa
22. Cấu trúc email
1. Lời chào
2. Ngày tháng
3. Logo
4. Call to action
5. Địa chỉ văn phòng
6. Liên kết từ chối (unsubcribes link)
25. 4. Gửi email - thời gian gửi
Khi nào khách hàng muốn đọc Email?
• Các ngày cuối tuần (weekend) và đầu tuần
có hiệu quả cao hơn hẳn.
• Đặc biệt là thứ 2: tỷ lệ mở email và click đều
cao hơn
Kiểm tra so sánh -> điều chỉnh thời gian
35. Các nhà cung cấp Việt Nam
VinaContact
Fiboweb
One2one
Blinkcontact
…
36. Tổng kết buổi học
Định nghĩa tiếp thị thư điện tử
Mục đích tiếp thị
– Tạo & giữ gìn quan hệ
– Tạo khách hàng mới
Tạo chiến dịch tiếp thị thư điện tử
36