Mas enfocada, mas corta, espero que mejor! No dejen de comentar! asi la pulimos! Marketing 2.0: Otro cuento El cuento del Markteing 2.0 visto por Tuyo Isaza siguiente paso del marketing

2. Permítanme presentarme
Tuyo Isaza
Twitter: @TuyoIsaza
1979 – Aries – 1,67 mts
Cuernavaca, Morelos, Méxic
o

3. Nerd

4. Los geeks son cool
1980 – 2000
Nerds Geeks

6. Carrera Digital
• 15 años de experiencia
• Actualmente:
– DIRECTOR ESTRATÉGICO
• BRM / Grandes Interacciones – COLOMBIA @BRMbog

8. Hablando de markEting 2.0
• Mucha gente dice:
«No
entiendo
eso del
Twitter»

9. ESTO ES
OTRO
CUENTO.
@tuyoisaza

10. Qué es eso de 2.0 ?
?

11. Beta
SOFTWARE
Alpha
1.0
2.0
3.0
4.0
Windows 3.11
Windows 95
Windows Me
Windows 2000
Windows XP
se trata de Versiones! Windows Vista
Windosw 7

12. En el 2005 Tim
O'Reilly de O'Reilly
Media popularizo el
término Web 2.o

13. Pero ha cambiado desde entonces:
4.0
3.0
WEB Semántica Web ubíquita
(Conecta Conocimiento) (Conecta Inteligencia)
Conocimiento
WEB
WEB Web Social
(Conecta información) (Conecta Personas)
1.0 2.0
Social

14. Ahora todo es 2.0!
Esa WEB 2.0 es lo que Hizo que se popularizara el
termino!
Economía 2.0
eco 2.0
amor 2.0
educación 2.0

15. ¿Qué hizo que
naciera la
web 2.0?

16. En marketing:
El 2.0 También Es la gente!
(Tiene que ver con digital pero al final)

17. http://iesansebastian.wordpress.com/2011/04/07/retos-sebastianos-para-el-segundo-trimestre/
Marketing 2.0 Es un
reto que hoy en día las
empresas saben que
TIENEN QUE afrontar
Pues su competencia…
PUEDE APROPIARSE ANTES Y TOMAR VENTAJA
SIN EMBARGO, ESTA ES LA PEOR razón
para BUSCAR EL MARKETING 2.0

18. marketing 2.0 es
que se trata de
personas.
El gran reto:
(o mejor) la gran oportunidad

19. Marketing 2.0 es PARA la GENTE
PARA Personas como TÚ o
como los empresarios que
quieren usar Marketing 2.0
para sus empresas, como los
gerentes de marca que saben
que digital es una
oportunidad, como los
creativos de las agencias de
@http://sivers.org/
publicidad que están
intentando de aprender
habilidades técnicas para
desarrollar campañas…
¿Qué tienen en común todos ellos?

20. ¡SON PERSONAS!
( Y suena muy obvio,
¡por eso es que todo lo 2.0 es TAN IMPORTANTE
Y tan RELEVANTE para todo el mundo! )

21. • NO ES TECNOLÓGICO
– Está apoyado en la tecnología
• NO DEMANDA HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS
– Todo lo que hace esta
facilitado por la Tecnología
• NO NECESITAS TENER UN TÍTULO
DE MIT
– Necesitas entender el
fenómeno humano causado por
la universalización de las
tecnologías de la comunicación
1401

22. http://www.virtualsocialmedia.com/change-in-the-way-we-communicate-social-networking-services/
Marketing 2.0
NO SE TRATA DE las Tecnologías
Se trata de lo que las tecnologías
le permiten hacer al SER humano.
Podrías quitar a Facebook, a
Twitter o a Youtube de la ecuación
y seguirías teniendo marketing 2.0.
Por que no es la plataforma lo
que importa sino: LO QUE LA GENTE
HACE CON ELLA. SEA LA QUE SEA.

23. Marketing
2.0
Es la siguiente versión del Marketing
• Nuevo! Mejorado!
• Es la versión ACTUAL
• Es HUMANO

24. ¡ Cualquier profesional, empresa
o marca puede APROVECHAR el
Marketing 2.0 por que todos se
trata de las personas !
( La tecnología tiene rol,
pero es un fenómeno HUMANO. )

25. Clay Shirky:
• Cuando hay cambios en el comportamiento
humano es que vemos que pasan las
revoluciones.
• No importa el capital tecnológico, lo que
importa es el capital social.
– Las herramientas no se vuelven socialmente
interesantes hasta que se vuelven
tecnológicamente aburridas.

27. Lo Humano…
¿Qué es lo humano?
Súper alta
súper etérea
súper trascendente
http://bit.ly/lbMQ5R

28. Pero en realidad “lo humano” es lo más
terrenal del mundo
Se trata de necesidades
De satisfacerlas
Y de hacerlo en formas
SOSTENIBLES

29. La pista más grande de este fenómeno la
encontramos gracias a…
Maslow
Su pirámide de
necesidades nos dice que
cada vez que podemos
SATISFACER de forma
SOSTENIBLE una de
nuestras NECESIDADES
empezamos a sentir el
siguiente nivel de
necesidades.
http://bit.ly/kQeOFh

30. ?
Internet
(pertenencia en demanda)
Tecnología
(Compañía extendida)
Sociedad
(Sistemas de alimentación…)

31. • Es un hecho que la
mayoría de las personas
aquí, no se preocupan por
tigres, comida o ser parte
de una sociedad.

32. Lo HUMANO:
ese pensamiento
ALTO de nosotros
mismos.
LA Satisfacción
SOSTENIBLE de
atender los
últimos dos
escalones.

33. ¿Cuándo vemos grandes avances de la
HUMANIDAD?
– En sociedades que han
satisfecho para su
población las
necesidades básicas y
pueden darse el lujo
de Atender a las más
altas.

34. ¿ la consecuencia de una sociedad donde la
mayoría de las personas están trabajando
en satisfacer sus necesidades más altas?
• El VIEJO Cliché de un mundo mejor.
• Pero los clichés son clichés por algo?
– Quiénes aquí quieren un mundo
mejor?
Para ustedes?
Para sus hijos?
Para Heredar a las
próximas generaciones?

35. CLICHESUDOS!
=)

36. Comentario HIPPIE
(pero cierto)
Para muchas personas el dinero es una TRAMPA
para quedarse atorado en las primeras 3
necesidades.
Cuando DEBE SER una escalera para dejarlas
atrás.(*)
* Prometo que es el único comentario Hippie que voy a hacer.
Todo lo demás es CAPITALISMO puro y salvaje.

37. El Marketing 2.0
tiene una nueva misión
Marketing 1.0 Marketing 2.0
Satisfacer necesidades de Satisfacer las necesidades «humanas»
un mercado generando de los mercados de manera
utilidades
sostenible generando valor
compartible.
(Sí, las utilidades cuentan como valor
compartible, pregúntenle a un accionista de su
compañía.=)

38. Yo se que están
pensando…
Si, Interesante pero, ¿es
Rentable?

39. Si!!!
Es la nueva forma de ser Rentables.
Prometí QUE NADA HIPPIE
no me crean a mi:
Créanle a un hombre que ha DEFINIDO y
REDEFINIDO el Capitalismo una y otra vez
durante la ultima década.

40. Michael Porter
La siguiente evolución del
capitalismo:
El Valor compartido
como cambio social

42. El hace un análisis muy interesante…
El capitalismo salvaje nos llevo
a una situación
muy incómoda para las empresas.
Rentable pero incómoda.
Tan incómodo que ahora tenemos
encuentros con entre
los gobiernos y las empresas.
http://bit.ly/8XIOKC

43. Político Vs Corporativo
-El gobierno tiene
que empezar a
regular a las
empresas
-es como si las
empresas fueran el
enemigo
Spy vs Spy

44. …también dijo QUE no tiene que ser así.
«Profit can be aligned with society»
Las utilidades pueden ser Alineadas con la
sociedad.
…Yo me atrevo a
invitarlos a
más:
«Profit can be allied with
society»
Las utilidades pueden ser el aliado de la
sociedad

45. La invitación más clara en su propuesta:
Cambiar
de: A:
– Lo que es bueno para los – Lo que es bueno para la
negocios es bueno para la sociedad es bueno para el
sociedad. negocio.
NO NOS ESTÁ DICIENDO SEAMOS filantrópicos.

46. NOS ESTÁ INVITANDO A SER RENTABLES
PENSANDO DE OTRA forma.
Una forma QUE NOS
INVITA A
construir
VALOR COMPARTIDO.

47. Es UN CAMBIO
FUNDAMENTAL
DE MERCADO
No se trata de satisfacer las necesidades de las
personas, sino de todo el mundo, de manera
sostenible.
ESTA ES LA OPORTUNIDAD DE Mercado
MÁS GRANDE QUE SE HA PRESENTADO
DESDE LA INVENCIÓN DE LA
MERCADOTECNIA.
Somos UN MERCADO

48. Un solo mercado.
Todos en un solo mercado.
El mercado mas grande del mundo.
El único mercado del mundo.
Nosotros. Conectados. Digitalmente.

49. Hay una forma PROFUNDA de
entender esto:
¿Creen que
Nike lo
tiene?
¿Su empresa / marca /
proyecto está
teniendo un impacto
REAL e IMPORTANTE en
la vida de sus
consumidores/
clientes?
http://bit.ly/ledbxO

50. ¿Diferenciación?
• ¿Y si todos estamos tratando de Crear Valor
compartido?
¿Como nos elige el consumidor?
Esta es la diferenciación 2.0
Es el futuro de las competencias
empresariales,
es el nuevo valor agregado
de las marcas.

51. Antes tratábamos de tocar
la creación de valor desde:
• Filantropía Capitalista: • CSR:
– Dar a quienes pueden – Ser una buena
ayudar socialmente compañía social
• Publicidad Social:
– Apoyar causas
sociales

52. Incluso creamos valor siendo sostenibles
Sin
importar
cual es tu
negocio:
Tu negocio
es seguir
haciendo
negocios
No matter what your business is:
Your business is to stay in busisness.
- Jason Clay WWF vice-president

53. Antes tratábamos de tocar
la creación de valor desde:
• Filantropía Capitalista: • CSR:
– Dar a quienes pueden – Ser una buena
ayudar socialmente compañía social
• Valor Compartido:
• Publicidad Social:
– Como creo rentabilidad
– Apoyar causas
social DESDE la empresa
sociales

54. Sostenibilidad
Filantropía Capitalista CSR
Marketing
Publicidad Social Valor Compartido
Por que llevamos años entendiendo a las personas y haciendo
acciones que impacten sus comportamientos.

55. Nos esta diciendo: Ahora las áreas que
mas saben de la GENTE tienen que
estar cerca de las decisiones de
negocios de una empresa
«El marketing
debe acercarse a
los negocios»

56. « El marketing es
demasiado
importante para
dejárselo A
Marketing »
Cumplo
lo que
digo:
NO ES
Hippie.
Seth Godin

57. POR ESTO la WEB 2 0
Es Nuestra nueva frontera
Por que esta obligando al marketing
a cambiar de 1.0 a 2.0.
Nos obliga al dialogo, a reconocer al
otro, a ser transparentes, a que
nuestras marcas estén «Live».

58. Las marcas siempre se preguntan por
como abordar esta nueva frontera
• ¿Deboentrar en Facebook?
• ¿Abro cuenta de Twitter?
• ¿Debo tener una presencia social?
• ¿Que debo decir?
• ¿Se que me puedo conectar con los consumidores pero
cómo?
Buscando:
Contenido, Contexto, Relevancia, Moti
vación, participación, agremiación, Pr
otección, continuidad, relacionamien
to, etc..

59. ¡¡Claro que se hacen esas preguntas!!
Por que están pensando 1.0
( 0.0 si me dejan )
Por que no están acostumbradas a pensar en
lo que los DEMAS quieren,
están acostumbradas a pensar
EN lo que ELLAS quieren

60. Round 1

61. • Aquí es donde todo el mundo dice:

62. YO NO Podría ESTAR Más DE ACUERDO
las grandes
marcas/empresas/productos/servicios se han
construido sobre estos PRINCIPIOS.

63. ¿Qué quieren las marcas?
Ventas, utilidades, market share, value share, Volume
share, posicionamiento, recordación, diferenciación, etc…
• Son cosas que
a las personas NO LES IMPORTAN.
• ESTAS METAS son lo que hace que
lleguemos a la situación INCOMODA pero
RENTABLE de la que habla
Michel Porter

64. Claro que Las marcas se preguntan:
¿Debo entrar en Facebook? ¿Abro cuenta de Twitter?
¿Debo tener una presencia social?
¿Que debo decir? Se que me puedo conectar con los
consumidores pero cómo?

65. EN REALIDAD SE ESTAN HACIENDO
LA PREGUNTA DE:
¿Como logro con todas esas cosas?
Ventas, utilidades, market share, value
share, Volume
share, posicionamiento, recordación, diferenciaci
ón, etc…

66. Hay DOS formas de contestar estas
preguntas.
A la antigua A la nueva
Con el antiguo marketing Con el nuevo marketing
¿Qué quiero decirles? ¿Qué puedo hacer por ellos?
¿Qué quiero que hagan? ¿Cómo hacemos algo juntos?

67. Apenas te preguntas:
¿Qué puedo hacer por ellos?
Es una pregunta de
Valor Compartido
Te tienes que preguntar:
¿Cuál es mi propósito?
¿Cuál es MI VALOR?

68. VALOR:
• no es mi servicio
• No es mi producto
• No es mi función
• No es lo que yo quiero que sea
• No tengo control
Es lo que las
personas sienten
valioso para ellos.

69. Porque resuelve automáticamente las
“tácticas” de una estrategia de Marketing
2.0:
Contenido, Contexto, Relevancia, Motivación, partic
ipación, agremiación, Protección, continuidad, rela
cionamiento, etc..

71. Imaginen que hay una línea
que divide lo Real de lo
Digital.
Real Digital

72. Real Digital

73. Real Digital
Esta es la línea que
tiene que cruzar el
Marketing para
poder llegar a lo
Digital.
Sin lo Digital, no
hay 2.0
Marketing Marketing
1.0 2.0

74. Real Digital
Las empresas /
Producto
Proyectos / negocios
ya han desarrollado
habilidades /
técnicas /
Marketing
estrategias basadas
Plaza Precio
1.0
en marketing 1.0 para
triunfar.
(¡algunas incluso sin
Promoción saber que lo que hacen
se LLAMA Marketing!)

75. Real Digital
Producto
Propósito
Producto
Marketing Marketing
Plaza Precio Plaza Precio
1.0 2.0
Promoción Promoción

76. ¡vamos paso a paso!

77. 1) Una empresa existe en el mundo real
y sabe usar marketing tradicional.
Producto
Marketing
Plaza Precio
1.0
Promoción
NEGOCIO
REAL

78. 2) La empresa quiere entrar a digital y se topa
con mil barreras «mentales»
¿Cuánto cuesta? ¿Qué pongo en
mi sitio web?
no se qué hacer.
¿Qué puedo hacer en
¿Cómo funciona? Facebook/Twitter?
¿Dónde lo
hosteo? ¿Qué equipo
necesito?
¿Quién me puede
ayudar? ¿Qué esta
BARRERAS haciendo mi
PARA competencia?
NEGOCIO VALOR
ENTRAR A
DIGITAL
REAL DIGITAL

79. 2) La empresa quiere entrar a digital y se topa
con mil barreras «mentales»
Muchas empresas Pensando.
están aquí hoy. Analizando.
Estudiando proveedores.
Haciendo planes.
Intentando cosas que hacer.
Pre-Ocupados con:
«¿qué vamos a
BARRERAS hacer?»
NEGOCIO PARA VALOR
ENTRAR A
DIGITAL
REAL DIGITAL

80. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta
empresa es traducir su negocio a digital.
La propuesta es que lo haga
elevando su razón de
ser, BUSCANDO su «Propósito»
BARRERAS
NEGOCIO PARA VALOR
ENTRAR A
DIGITAL
REAL DIGITAL

81. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta
empresa es traducir su negocio a digital.
El Propósito es el
«POR QUé»
La razón por la QUE existe.
PROPÓSITO NO TIENE QUE VER CON
DINERO O CON Objetivos.
BARRERAS
NEGOCIO PARA VALOR
ENTRAR A
DIGITAL
REAL DIGITAL

82. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta
empresa es traducir su negocio a digital.
Con nuestro
Así cruzamos la propósito claro, nos
“Ya no vivimos en un barrera hacia deslizamos hacia algo
EGOsistema sino en digital que tenga Valor.
un ecosistema
social”
- Gerd LeonHard PROPOSITO
NO valioso para
NOSOTROS, sino
BARRERAS para todos
(Con los que
NEGOCIO PARA queremos hablar y nuestro
VALOR
valor es relevante)
ENTRAR A
DIGITAL
REAL DIGITAL

83. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta
empresa es traducir su negocio a digital.
Aquí trabajamos con Aquí trabajamos con
moléculas. información.
PROPÓSITO
BARRERAS
NEGOCIO PARA VALOR
ENTRAR A
DIGITAL
REAL DIGITAL

84. 3) La Invitación que Marketing 2.o hace a esta
empresa es traducir su negocio a digital.
Aquí Comunicamos. Aquí Interactuamos.
PROPÓSITO
BARRERAS
NEGOCIO PARA VALOR
ENTRAR A
DIGITAL
REAL DIGITAL

85. 4) Con su negocio traducido a digital, podemos
usar las mismas habilidades que usamos en el
mundo real.
Producto Producto
Marketing Marketing
Plaza Precio Plaza Precio
1.0 2.0
PROPÓSITO
Promoción Promoción
BARRERAS
NEGOCIO PARA VALOR
ENTRAR A
DIGITAL
REAL DIGITAL

86. ¿Cómo funciona eso de usar las mismas
habilidades que tienen las empresas?
Real Digital
Marketing 2.0
para las personas que creen que no saben de
Marketing 2.0

87. Real Digital
Beneficios Servicios
Marketing
Producto Descargas Producto
Marketing 1.0 Contenidos
Bienes SKUs
1.0
Promoción Promoción
Marketing Marketing
Plaza Precio Plaza Precio
1.0 2.0
Promoción Promoción
¿Qué producto puedo crear para
distribuir mi valor?
NEGOCIO VALOR

88. Real Digital
Producto Producto
Nivel Atención
Marketing
Bienes Marketing 1.0 Descuentos
Marketing Marketing
Plaza Precio Plaza Bienes Precio Importe
1.0 2.0 1.0
Paquetes Vivan
Promoción Promoción
¿QuÉ precio quiero que paguen por
tener el valor que entrego?
NEGOCIO VALOR

89. Real Digital
Producto Producto
Acceso Facebook
Marketing Marketing Marketing
ubicación Plaza
1.0
Descuentos Precio Sitio web Plaza
Marketing 1.0 Blog Precio
1.0 2.0
Distribución Blog
Promoción Promoción
¿QuÉ PLAZA es la ideal para distribuir
el valor?
NEGOCIO VALOR

90. Real Digital
Producto Producto
Marketing Marketing
Plaza Precio Plaza Precio
1.0
Acceso
2.0
Acceso
Marketing Marketing
Medios Promoción Publicidad RATINGS Promoción RECOMENDAR
1.0 1.0
Comunicación RT
¿Cuál es la promoción ideal para que
se enteren de mi valor?
NEGOCIO VALOR

91. ES ASÍ DE FÁCIL.
=)
Producto Producto
Marketing Marketing
Plaza Precio Plaza Precio
1.0 2.0
PROPÓSITO
Promoción Promoción
BARRERAS
NEGOCIO PARA VALOR
ENTRAR A
DIGITAL
REAL DIGITAL

92. ¡Marketing 2.0 Se trata de construir
un LEGADO!
¿Qué significas para las
personas?
Bob Gilbreath

93. Entender las NUEVAS
expectativas del mercado
Valores Agregados
Relacionales
Valores Agregados
Emocionales
Valores Agregados
Tradicionales
Producto / Servicio
20s-50s 50s-70s 70s-00s 00s-10s

94. Cambiar NUESTRO CENTRO
¿QUÉ? Lo importante es arrancar
Con el propósito
¿CÓMO?
¿PORQUÉ?
http://www.startwithwhy.com/
Simón Sinek

95. En Marketing 2.0
• No es tan importante la Comunicación como la
Convicción.
• No es tan importante el Posicionamiento como el
Relacionamiento.
• No es tan importante la Recordación como la
Disponibilidad.
• No son tan importantes los Productos como los
Servicios.
• No son tan importantes las Ventas como la
Recomendación
• (¿Qué es mejor 1 venta Ó 3 ventas?)

96. ¿ Qué tienen que saber para hacer
Marketing 2.0 ?
• ¿Cuál es su negocio?
• ¿Cuál es el propósito de su negocio?
• ¿Cuál es el valor que puede compartir para
hacer negocios?
TIP:
¿qué es lo más humano
que puede hacer su negocio?)

97. Con esas 3 preguntas están
Listos para poder contar
su propio cuento
sobre Marketing 2.0

98. ¡Gracias!

99. No ES
TAN
loco

100. Marketing 3.0 by Philip Kotler

101. ¡Gracias!
(Ahora si)

102. ¿Preguntas?
@TuyoISaza