1. El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a más de 300 profesionales sobre diversos aspectos de la cultura empresarial en España, como la comunicación entre departamentos, la innovación, el liderazgo y los valores de las empresas. 2. Los resultados muestran que la mayoría de los encuestados trabaja en equipo pero que la comunicación entre departamentos es deficiente. Además, la mayoría de empresas tienen una estructura vertical en lugar de horizontal y dividen opiniones sobre el liderazgo de sus CEOs. 3. Algunos encuestados descon

1. 1Cultura Empresarial | TES | 2017
Informe TES 2017
sobre la cultura
empresarial en España

3. ÍNDICE
QUÉ ELEMENTOS DEFINEN LA CULTURA CORPORATIVA
EL ESTUDIO
- ¿Trabajas junto a tus compañeros?
- ¿En tu empresa es importante la innovación?
- ¿Crees que tu empresa es multicultural?
- ¿Es una organización horizontal o vertical?
- ¿Crees que el CEO de tu empresa es un buen líder?
- ¿Tienes claros los valores de tu empresa?
- ¿Sabes cuáles son los objetivos finales de tu empresa?
- ¿Tu compañía tiene un compromiso social y con los empleados?
- ¿Crees que tu compañía respeta la legalidad?
- ¿Crees que tu compañía trata bien a tus clientes?
CONCLUSIONES
4
6
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

4. 4 Cultura Empresarial | TES | 2017
Qué elementos definen la cultura corporativa
La cultura corporativa puede definirse como aquellos valores, tipo de liderazgo, objetivos,
grado de compromiso y legalidad que configuran el ADN de una empresa. De este modo,
serán los empleados los que deberán integrarse en la cultura de la compañía y, por lo
tanto, dependerá de la empresa que estos se sientan cómodos e identificados con la
forma de trabajar establecida.
INTRODUCCIÓN
En este sentido, debemos
destacar que el
comportamiento de la
Dirección para con el resto
de empleados afecta
directamente en cómo
estos se comportarán entre
sí, con sus clientes y con sus
proveedores. Ese “cómo” se
traduce en formas de pensar,
de actuar y de proceder,
de solucionar problemas,
de gestionar cambios, de
innovar o de conservar.
Por este motivo, la dirección
de una empresa tendría
que ser la más interesada
en mejorar su cultura, no
solamente para beneficiar
al mismo tiempo su imagen,
sino también para retener el
talento dentro de sus puertas.
Uno de los principales
aspectos que define la cultura
corporativa es el tipo de
liderazgo al que se adscribe la
directiva, y cómo este encaja
con el comportamiento y los
deseos de los empleados. En
palabras de Marina Español,
Senior Consultant IT en Tech
Executive Search: “los principios
y la forma de ser de un director
general inciden directamente
en la forma de ser de la
empresa que dirige, en su
cultura”. Asimismo, los valores
de la empresa se convierten en
los pilares éticos sobre los que se
desarrollará su actividad. Estos
valores, precisamente, pueden
encontrarse en el desarrollo de
tareas o en las relaciones entre
empleados; en la medida en
que estos valores estén bien
definidos, mejor y más rápida
será la toma de decisiones.

5. 5Cultura Empresarial | TES | 2017
En la misma línea, los objetivos de la empresa
también serán un elemento decisivo a la hora de
definir su cultura. Debemos pensar que las empresas,
además de tener por objetivo obtener un beneficio,
también pueden y deben contribuir al beneficio
de la sociedad, generando empleo y riqueza en el
entorno. Como sabemos, una de las cualidades que
más se valora actualmente es la Responsabilidad
Social Corporativa de una compañía, que está
estrechamente relacionada con la cultura y los
valores de la empresa.
Una empresa comprometida socialmente, con sus
trabajadores y con el medio ambiente, tendrá por
sí misma unos niveles muy altos de cultura y tendrá
unos empleados que le responderán al mismo nivel.
Por lo tanto, el nivel de compromiso de la compañía,
tanto para con la sociedad como para con sus
empleados, conseguirá una mayor implicación y un
mayor prestigio a largo plazo.
Por último, aunque no por ello menos importante,
también es destacable que la cultura corporativa
debe contemplar el grado de legalidad a la que
la empresa está comprometida. Entendemos la
legalidad, en este caso, en todas sus vertientes, desde
el respeto con el cumplimiento de los derechos de
sus trabajadores hasta el cumplimiento de estos en
sus obligaciones.

6. ¿Trabajasjuntoatuscompañeros?
La mayoría de profesionales que ha respondido a la encuesta (75%) cree
que tiene una comunicación fluida con los demás miembros de su equipo.
A pesar de que esta es una muy buena noticia, también es cierto que el
resto de encuestados (25%) coincide en que la comunicación con el resto
de la empresa es casi nula, lo que a su vez denota una jerarquización
vertical y hermética.
La falta de comunicación entre los diferentes departamentos (y, en
ocasiones, dentro de un mismo departamento) provoca que la cultura
empresarial sea poco fluida y entorpezca los procesos. Para agilizar
el funcionamiento de toda la empresa y, además, para mejorar las
relaciones interpersonales entre los empleados, es imprescindible que las
compañías empiecen a plantearse una mejora significativa y global de su
sistema de comunicación interna.
1-
2-
3-
1 - Nos comunicamos, sabemos cuáles son nuestros objetivos
y trabajamos en equipo.
2 - Trabajamos en las mismas áreas pero no nos comunicamos.
3 - No, hay una política de incentivos para premiar al mejor trabajador.
El Informe TES 2017 sobre cultura empresarial en España está basado en las encuestas realizadas
a profesionales y directivos de diversos sectores. Para ello, se ha tomado como muestra la base
de datos de Tech Executive Search, en la que figuran más de 300 profesionales en activo. Las
encuestas y el análisis de los resultados han sido realizadas durante el tercer trimestre de 2016.
75%afirma que
trabaja en equipo
“
El Estudio
Cultura Empresarial | TES | 20176

7. 62%no sabe si
su empresa es digital
“¿En tu empresa es importante la innovación?
A pesar de que los expertos insisten en que la
Transformación Digital es el único camino para
que las empresas sigan siendo competitivas,
solamente un 38% de los profesionales a los que
hemos preguntado asegura que su empresa está
en plena digitalización. Por el contrario, el 62%
no sabe cuáles son los pasos que está llevando a
cabo su compañía para modernizar sus sistemas
tecnológicos.
En este caso, podríamos pensar en dos
problemáticas distintas, pero que podrían estar
relacionadas. Si los empleados y directivos no
saben cuál es el estado de la digitalización en la
empresa, podríamos pensar que la compañía no
ha iniciado todavía un proceso de Transformación
Digital o, si lo ha hecho, no ha sabido comunicarlo
correctamente a los profesionales. Además de
mejorar la tecnología, la empresa debería a su
vez preparar un plan de comunicación (y, de
ser necesario, también de formación) para los
empleados.
1 - 38%
2 - 36%
3 - 26%
1 - Sí, ahora mismo estamos en plena
Transformación Digital.
2 - Creo que sí, pero no sé exactamente
cuáles son las útimas novedades.
3 - No lo sé, la estructura es jerárquica y hay
un alto control sobre las actividades.
7Cultura Empresarial | TES | 2017

8. 8 Cultura Empresarial | TES | 2017
¿Crees que tu empresa es multicultural?
Solamente un 33% de los profesionales a los
que hemos preguntado admite que el idioma
vehicular de su empresa es el inglés. España
es uno de los países europeos con un menor
índice de hablantes de este idioma, por lo que
es natural que esta realidad también se refleje
en las empresas. En este caso, el número de
empresas que utilizan el inglés como lengua
principal está relacionado también con el
número de trabajadores extranjeros con los que
cuentan las compañías.
Un ambiente multicultural en una empresa
puede definir también su cultura corporativa,
ya que esta deberá ser más proclive a generar
una comunicación fluida y un buen ambiente
de trabajo para que no aparezcan posibles
problemas entre personas de culturas distintas.
En este sentido, una empresa multicultural
también contará con un modelo más adaptable
a los cambios, menos hermético y más abierto a
las novedades.
1-51%
2-
3-
1 - En la empresa no, pero nuestro producto se exporta a todo el mundo.
2 - Sí, nuestro idioma vehicular es el inglés porque hay trabajadores de todo el mundo.
3 - No, pero producimos los productos en países donde las normativas son más laxas.
33%habla inglés en
la empresa
“

9. 9Cultura Empresarial | TES | 2017
71%afirma que su
empresa es vertical
“
1 -
2 -
1 - Vertical.
2 - Horizontal.
¿Es una organización horizontal o vertical?
La gran mayoría de los encuestados (71%) admite
que la organización de su compañía es vertical,
uno de los grandes retos que existe en España en
la actualidad. A pesar de que, según los expertos,
un modelo horizontal ayuda a afrontar mejor y más
rápidamente los problemas y agiliza los procesos de
negocio, la gran mayoría de empresas sigue optando
por un modelo vertical.
En este caso, los modelos jerárquicos y estáticos que
pueden asimilarse a un sistema vertical no ayudan a
la modernización de las empresas, a la mejora de la
comunicación y a la digitalización de los procesos. En
este punto podríamos preguntarnos cuál es el futuro
empresarial de este país si, a pesar de las continuas
mejoras en tecnología que se incorporan, el corazón
de la compañía sigue anclado en el pasado a nivel
organizativo.

10. 10 Cultura Empresarial | TES | 2017
¿Crees que el CEO de tu empresa es un buen líder?
Esta pregunta es, seguramente, la
que más disparidad de opiniones ha
generado. Mientras un 50% de los
encuestados cree que el CEO de su
empresa es un buen líder, el otro 50%
cree que no lo es. ¿Dónde deja esta
dicotomía a las empresas españolas?
Si dejamos de lado las opiniones positivas,
podemos reflexionar sobre el elevadísimo
número de profesionales que cree que
su empresa tiene un problema claro
de liderazgo. Como comentábamos al
inicio de este informe, una parte clave
para una buena cultura corporativa es
la adecuación entre los valores de la
empresa y los valores de los empleados.
Si un empleado cree que el director
de su compañía no está liderando de
la manera en la que debería, ¿cómo
puede construirse una buena cultura
empresarial?
El problema, en este caso, no es
solamente el estilo de liderazgo que un
CEO decida llevar a cabo, sino la falta
de consenso que esta decisión genera
entre las demás personas que forman la
empresa.
SÍ - 50%
NO - 50%
50%División de opiniones en
cuanto al CEO
“

11. 11Cultura Empresarial | TES | 2017
61%tiene claros los
valores empresariales
“¿Tienesclaroslosvaloresdetuempresa?
Los valores sobre los que se sustenta la cultura de una empresa
son la piedra angular de cualquier organización. Representan
los principios éticos de la compañía para con sus trabajadores y
la sociedad. Por eso, los empleados deben tratar de encontrar
compañías que se alineen con sus valores individuales. De esta
forma, se evitarán problemas vinculados a la desmotivación laboral
en el futuro. Los principios éticos sobre los que crece la empresa,
además, deben estar bien definidos. Por eso es necesario que los
empleados conozcan a la perfección esos valores para poder ir en
consonancia con los mismos en su rutina diaria.
Así, resulta sorprendente que casi un 40% de los encuestados
declare no conocer los valores corporativos de su compañía. Este
hecho denota dos claros problemas en las empresas españolas.
El primero, que existe una mala estrategia comunicativa entre
directiva y empleados que impide la fidelización y la retención
del talento. El segundo, que muchas empresas no otorgan la
importancia necesaria a este tipo de intangibles cada día más
necesarios para distinguirse de la competencia.
SÍ-
NO-

12. 12 Cultura Empresarial | TES | 2017
¿Sabes cuáles son los
objetivos finales de tu empresa?
Ante esta pregunta, un 69% de los encuestados
ha respondido que sí conoce los objetivos
finales de su empresa. En cambio, un nada
despreciable 31% ha declarado no conocerlos.
Esta última respuesta es sorprendente, ya que
los objetivos de negocio de una compañía
están relacionados estrechamente con la misión
de la misma. Es decir, con los objetivos o metas
comerciales y económicas que la empresa
se haya fijado conseguir en un momento
determinado. El hecho de que un 31% de los
empleados y directivos que han participado en
la encuesta afirmen no conocerlos denota una
falta de liderazgo destacable, así como una
pésima comunicación corporativa. Este tipo de
situaciones son negativas porque, más allá de los
problemas que pueden surgir en la consecución
de objetivos, provocan una desconfianza y
desafección de los empleados respecto a su
compañía.
SÍ -
NO -
69%sí conoce los objetivos
de la empresa
“

13. 13Cultura Empresarial | TES | 2017
¿Tucompañíatieneuncompromiso
social y con los empleados?
Ante esta pregunta, vinculada de forma directa con la responsabilidad social corporativa de las empresas,
un 55% de los empleados ha declarado que su compañía no cuenta con una estrategia social y que
su único objetivo es el económico. Este dato es significativo porque refleja la desconexión de muchas
compañías con la realidad que las rodea y también con el bienestar de sus empleados.
A pesar de todo, el hecho de que haya un 29%
de empleados que afirmen que su empresa sí que
tiene un plan para aportar valor social y cuidar
al medio ambiente es un dato esperanzador.
Este resultado hubiera sido impensable 15 años
atrás, y por lo tanto hace pensar que en el futuro
pueda acabar revirtiéndose esta situación en
favor de unas empresas más implicados con sus
empleados y la sociedad.
Porúltimo,resultasignificativatambiénlarespuesta
obtenida por parte del 16% de los encuestados,
en la que afirman no saber o no tener constancia
de ningún plan o estrategia de responsabilidad
social corporativa. Una vez más, queda patente
el hecho de que muchas compañías siguen sin
comunicar de forma correcta la misión, valores y
objetivos de negocio a las plantillas.
1 -
2 -
3 -
1 - No, su principal objetivo es aprovechar
oportunidades y conseguir sus objetivos
2 - Sí, su principal prioridad es aportar valor
social y mejorar el medio ambiente.
3 - No lo sé, no tengo constancia de las
iniciativas que lleva a cabo.
55%no cuenta con
un plan de RSC
“

14. 14 Cultura Empresarial | TES | 2017
¿Crees que tu compañía respeta la legalidad?
Los resultados de esta pregunta son muy
significativos, ya que solo un 56% de los
empleados y directivos consultados afirma con
rotundidad que su compañía cumple con la
legalidad vigente. Los encuestados que otorgan
una valoración media representan un 21%,
mientras que los que desconfían entre poco
y mucho de su compañía se encuentra el otro
23% restante. Esta situación, muy negativa de
cara a analizar la transparencia con la que las
empresas realizan sus gestiones, no hace más
que confirmar la creciente desconfianza entre
empleados y empleadores. Mientras que los
expertos en RRHH recomiendan acabar con el
hermetismo empresarial característico de los años
80 para fortalecer el vínculo personal, los líderes
de las compañías siguen empecinados en ser
herméticos. Este tipo de actuaciones aumentan
las suspicacias de los empleados respecto a las
directivas, así como la desconfianza que sienten
hacia sus compañías.
A pesar de la relevancia que adquieren
las respuestas negativas, cabe decir que la
puntuación media de las respuestas alcanza un
4,13 sobre 5. Aun así, este número sigue siendo
bajo teniendo en cuenta que la legalidad es uno
de los factores de obligado cumplimiento por
parte de las compañías, así como la capacidad
de transmitir esa confianza a la plantilla.
56%cree que sí respeta
la legalidad
“
4.13de puntuación media

15. 15Cultura Empresarial | TES | 2017
60%trata bien o muy bien
a los clientes
“
¿Crees que tu compañía trata bien a tus clientes?
La nota más repetida en este pregunta ha sido el 8 (28%), seguida del 9 (18%), así como del 10 y del 7
(ambos con un 14%). Solo un 5% de los encuestados suspendería el trato que sus compañías ofrecen a
los clientes. Se trata de un dato positivo, aunque teniendo en cuenta la importancia de los clientes, lo
deseable sería que los empleados tuvieran la sensación de que se trata a los clientes de una
manera excelente.
2 3 4 5 6 7 8 9 101

16. 16 Cultura Empresarial | TES | 2017
Conclusiones
Una de las conclusiones más destacables del
informe TES 2017 sobre cultura corporativa es que la
mitad de los empleados y directivos españoles creen
que su empresa está mal liderada. Esta percepción
está motivada, además de por la falta de empatía
de muchos Chief Executive Officers para con sus
empleados, por la estructura rígida y verticalizada
de muchas de ellas.
La falta de comunicación interna en las empresas
españolas provoca que muchos empleados no
conozcan la cultura de su compañía y no se sientan
identificados con ella.
Como hemos podido ver en este estudio, los
empleados consideran que sus compañías tienen
una estructura vertical, además de tener carencias
en cuanto a liderazgo. Así lo confirman el 50% de los
encuestados al ser preguntados sobre la capacidad
de liderazgo del CEO de su compañía. A pesar de
que existe una disparidad de opiniones ante esta
pregunta (50% de “sí” frente a un 50% “no” sobre
las habilidades de liderazgo del director de la
compañía), puede establecerse una relación entre
la desconfianza hacia la directiva de la empresa y la
falta de claridad en la comunicación interna.
Prueba de ello es que, al ser preguntados por los
objetivos de negocio de su empresa, un 30% de los
empleados declaró no conocerlos. Una respuesta
que va en la misma línea que la obtenida en la
cuestión sobre los valores corporativos de la empresa,
ya que el 40% de los encuestados han declarado
desconocerlos. La raíz de ambas cuestiones
podemos encontrarla en las carencias que las

17. 17Cultura Empresarial | TES | 2017
empresas presentan a la hora de comunicar a los
trabajadores la misión, los valores y las prioridades
estratégicas de negocio. En definitiva, este
hermetismo provocado por la verticalidad de las
organizaciones, es un impedimento para transmitir
la cultura corporativa y fidelizar a los empleados.
Otro ejemplo de la falta de comunicación
reflejada en este informe se puede comprobar
ante la pregunta sobre la presencia de iniciativas
innovadoras en la compañía. Mientras un 38% de los
encuestados asegura que su empresa se encuentra
en plena Transformación Digital, un 62% no sabe o
no conoce qué tipo de estrategia innovadora está
siguiendo su empresa.
Respecto a la Responsabilidad Social Corporativa,
más del 50% de los encuestados opina que el
principal objetivo de su empresa es estrictamente
económico o comercial, sin aportar un valor
añadido al bienestar a nivel social.
El objetivo primordial del estudio de TES 2017 sobre
cultura corporativa es hacer una radiografía
lo más veraz posible de la situación en la que se
encuentran las empresas españolas y su sistema
organizativo interno. Estas conclusiones pueden
servir como base para el correcto diseño de una
cultura empresarial que potencie la productividad,
confianza y motivación de los empleados. En
definitiva, introducir mejoras organizacionales
mejorará la comunicación interna de la compañía,
un requisito indispensable para afrontar las
exigencias de un mercado altamente competido
en la actualidad.
Conclusiones

18. 18 Cultura Empresarial | TES | 2017
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