10.11.2016 TyhyverkostoX -hankkeen 4. työpaja, Kokkola.

1. TyhyverkostoX –
Työterveyttä, työturvallisuutta ja
työhyvinvointia verkostoituen
hankekokonaisuus
ESR-rahoitus 2015-2018

2. Vuorovaikutustaitojen kehittäminen
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 2
Väittelyä, jossa argumentti
pyritään voittamaan hinnalla
millä hyvänsä
Keskustelua, jossa niin
sanotusti paras argumentti
voittaa
Neljä keskeistä dialogirutiinia (William Isaacs 1999)
1) pidättele nopeita reaktioita ja oletuksia/ennakkoluuloja
2) kuuntele aidosti
3) puhu suoraan
4) kunnioita toisia
Aikomus
keskustella
”aidosti”
Ennakkoluulojen
pidättäminen
onnistuu
Ennakkoluulojen
pidättäminen
ei onnistu
Kunnioitetaan
toisia ihmisinä
Dialogia, jossa luodaan
yhdessä uusia
merkityksellisiä ajatuksia
© Timo Järvensivu

3. Dialogitaidot 1/2
• Pidättely - “Suspending”
 “Pysähdy” – älä toimi heti ensimmäisten reaktioidesi pohjalta
 Ole tietoinen omista ajatuksistasi ja reaktioistasi – kysy itseltäsi, mistä ajatuksesi ja reaktiosi
kumpuavat
 Päästä irti oletuksistasi ja (itse)varmuudestasi
• Kuuntelu
 Kuuntele, mitä muut sanovat
 Mitä toiset sanovat sanasta sanaan?
 Mitä on sanojen takana? – Kuuntele ja kysele nöyrästi, houkutellen esille oletuksia, tunteita, historiaa
 Kuuntele omaa sisäistä dialogiasi
• Puhu suoraan, sanoittaminen
 Puhu auki omat ajatuksesi, tunteesi ja sisäinen dialogisi
 Pyri selkeään ilmaisuun (ilmaise asiasi tiiviisti, mutta kokonaisvaltaisesti)
© nommoC seugolaiD osk, Galina Kallio ja Timo Järvensivu (2016)
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 3

4. Dialogitaidot 2/2
• Kunnioita toista, pidä huolta “yhteisestä” - sekä sisällön että prosessin näkökulmasta
 Puheenvuoron ottaminen ja antaminen
 Toisten puheeseen liittyminen
 Toisten puheenvuorojen ja ajatusten huomioiminen
 Toisten puhuttelu nimillä – henkilökohtainen huomioiminen
 “Yhteisen” kuuntelu ja esille houkuttelu
 Jännitteiden ja erimielisyyksien havainnointi ja sanoittaminen
 Piilevien kokemusten ja oletusten löytäminen
 Yhteisten merkitysten etsiminen, asioiden nimeäminen yhdessä
© nommoC seugolaiD osk, Galina Kallio ja Timo Järvensivu (2016)
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 4

5. Hyvän dialogin käytäntöjä
(esim. Schein 2013, Scharmer 2007, Senge 1990, Isaacs 1999)
• Kaikki läsnäolijat ovat dialogissa tasa-arvoisessa asemassa
• Kaikki osallistuvat ”kokonaisina ihmisinä”, eivät esimerkiksi oman organisaationsa tai
ajattelusuuntauksensa edustajina pelkästään
• Etukäteen asetettu tiukka tavoite tai päämäärä estää dialogin syvenemisen. Tarkoitus on
hakea ymmärrystä, ei päätöksiä. Luovat ajatukset ja päätökset kyllä kiteytyvät ennen pitkää,
kun avoimelle dialogille raivataan tilaa
• Dialogi pohjautuu erityisesti aktiiviseen ja nöyrään kuunteluun – aktiivinen puhuminenkin
on tärkeää, mutta kuuntelu ja kysyminen on tärkeämpää
• Motivaatiota dialogiin voi lisätä se, että keskustelun anti kiteytetään ja dokumentoidaan
• Dialogin sisältö ja kulku on luottamuksellinen, ellei toisin yhdessä sovita
© Timo Järvensivu
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 5

6. Harjoitus 1: Rauhanpiippudialogi
Tavoite: harjoitellaan pidättäytymistä sekä
kuuntelemisen ja puhumisen erottamista
Toteutetaan 3-4 henkilön pienryhmissä
• Keskustelun aihe: Joku näistä neljästä aiheesta
• Keskustelun menetelmä: Rauhanpiippu
o Se puhuu, jolla rauhanpiippu on – muut kuuntelevat
o Saa puhua niin kauan kuin haluaa
o Rauhapiippu kulkee ringissä myötäpäivään
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 6
© Timo Järvensivu
1. Esimiehet miettivät, miten
henkilöstökyselyn tuloksia puretaan
työpaikalla
2. Työsuojelutoimikunnan kokous, jossa
suunnitellaan, miten henkilöstöä (sekä
esimiehiä että työntekijöitä)
perehdytetään varhaisen välittämisen
mallin käyttöönottoon ja
toteuttamiseen.
3. Työsuojelutoimikunnan kokous, jossa
suunnitellaan, miten arvioidaan
työpaikan psykososiaalisia riskejä.
4. Ryhmä valitsee itselleen sopivan
aiheen, josta puhuvat

7. Nöyrä avoin kuuntelu – ”Humble inquiry”
(Schein 2013)
“Nöyrä kuuntelu on kysymisen taidetta, jolla saat toisen avautumaan kuorestaan.
Tämä tarkoittaa:
• sellaisten kysymysten esittämistä, joihin et etukäteen tiedä vastausta ja
• sellaisen suhteen rakentamista, joka perustuu aitoon uteliaisuuteen ja
kiinnostukseen toista ihmistä kohtaan”
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 7
© Timo Järvensivu

8. Sama aihe kuin edellä, valitaan kolme eri roolia:
• Puhuja. Tehtäväsi on työstää valitsemaanne aihetta ja löytää
siihen ratkaisuja
• Kuuntelija. Tehtäväsi on harjoittaa aktiivista, kysyvää kuuntelua
ja auttaa puhujaa löytämään ratkaisuja
• Esitä aidosti avoimia kysymyksiä.
• Älä ohjaile puhujaa omilla ajatuksillasi, älä verhoile omia ideoitasi
tai ratkaisuehdotuksiasi kysymyksiksi. Ota koppi puhujan omista
ajatuksista
• Tarkkailija. Tehtäväsi on havainnoida keskustelua hiljaa
kuunnellen:
• Miten puhuja onnistuu tehtävässään?
• Miten kuuntelija onnistuu tehtävässään?
• Miten puhujan ja kuuntelijan välinen vuoropuhelu onnistuu?
Harjoitus 2:
Aktiivinen ja nöyrä kysyvä kuuntelu
© Timo Järvensivu
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 8
3. Työsuojelutoimikunnan kokous, jossa
suunnitellaan, miten arvioidaan
työpaikan psykososiaalisia riskejä.

9. 10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 9
Psykososiaalisen kuormituksen
arviointi, yhteenveto
Suunnittelu: milloin, ketkä osallistuvat
Perehdytys
koko henkilöstö
osallistujille tarkempi
Kierros tarvittaessa
Lomake ja sen purkaminen
Hyvien asioiden vahvistaminen
Havaittujen riskien arvottaminen
-> toimenpiteet, vastuut, aikataulut
Seuranta
Palaute

10. 10.11.2016
Yhteistyö-
kumppanit
TTT-toiminnan kehittäminen yhteistyössä
Minä/me
Johto
Lähijohto
Henkilöstöhallinto
Jokin muu, mikä?
Työntekijät
Työterveyshuolto
Asiakas
Jokin muu, mikä Tyhyverkosto
Kenen kanssa olet toiminut ja
mitä olet tehnyt?
Kuvaa nuolilla,
keiden kanssa olet tehnyt yhteistyötä:
Paksu viiva: yhteistyö on ollut tiivistä
Ohut viiva: yhteistyö on ollut vähäistä
Katkoviiva: yhteistyötä tarvitaan lisää
Kirjaa ”laatikoihin”,
mitä olet ko. yhteistyötahon kanssa
tehnyt
ja katkoviivan kohdalla, missä asiassa
yhteistyötä tarvitaan lisää
© Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 10

11. 10.11.2016
Yhteistyö-
kumppanit
TTT-toiminnan kehittäminen yhteistyössä
Minä/me
Johto
Lähijohto
Henkilöstöhallinto
Jokin muu, mikä?
Työntekijät
Työterveyshuolto
Asiakas
Jokin muu, mikä
Tyhyverkosto
© Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 11

12. Yhteyshenkilöt
• Jaana Lerssi-Uskelin; jaana.lerssi-uskelin@ttl.fi
p. 043 - 8201020
• Helena Palmgren; helena.palmgren@ttl.fi
• Hanna Uusitalo; hanna.uusitalo@ttl.fi
• Sirpa Lusa; sirpa.lusa@ttl.fi
• Timo Järvensivu; timo@jarvensivu.fi
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 12