Nyhedsbrev seminarer aar+kbh-oktober2014
•
0 j'aime•3,549 vues
slides fra seminarer om nyhedsbreve - afholdt i Aarhus og København, oktober 2014
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (8)
Similaire à Nyhedsbrev seminarer aar+kbh-oktober2014
Similaire à Nyhedsbrev seminarer aar+kbh-oktober2014 (20)
Plus de Uffe Lyngaae
Plus de Uffe Lyngaae (10)
Nyhedsbrev seminarer aar+kbh-oktober2014
- 1. 10 tips om nyhedsbreve Morgenseminar – oktober 2014
- 2. 2 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 3. 3 Hvem er I? • Lind Invest A/S • Sculpture by the Sea Aarhus • DK-Brands • Væksthus Midtjylland • DAFA A/S • Bisgaard shoes A/S • DGI Østjylland • Aarhus Universitet - Presseenheden • AU – Æstetik & Kommunikation • Pret-A-Wear • Århus 1900 Tennis • Dansk Supermarked • Jyllands-Posten • Hemdorff/Veedfald • SCANGLAS A/S • Insero • Kamstrup A/S • Senmatic A/S • Small Danish Hotels • Creuna Danmark A/S • HSHansen a/s • Center for HR • POMPdeLUX • Århus Købmandsskole
- 4. 4 Hvem er jeg? • Uffe Lyngaae (1972) • Direktør i Publico (2001-) • Bestyrelsesmedlem, PR-Branchen (2013-) • Bestyrelsesmedlem, VE2 (2012-) • Gæstelærer ved DMJX (2010-) • BA i statskundskab (1996) og journalist (2001) • Diplomuddannelse i strategisk kommunikation
- 5. 5 Hvem er I?
- 6. 6 Hvem er I?
- 7. 7 Rygterne om nyhedsbrevets død er stærkt overdrevne … //
- 8. 8
- 9. 9 Content is (still) king … //
- 10. 10 Nyhedsbreve er effektive!
- 11. 11 Content is (still) king … //
- 12. 12 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 13. 13 Tip 1: Hav strategien på plads – begynd med forretningsmålene FORRETNINGSSTRATEGI KOMMUNIKATIONSSTRATEGI KOMMUNIKATIONSPLAN KERNEBUDSKABER NB?
- 14. 14 Tip 1: Hav strategien på plads – skab det rette paradigmemiks // Nyheds-breve
- 15. 15 Kendskab, nye kunder, loyalitet, engagement, leads og salg …
- 16. 16 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 17. 17 Fra målgrupper til mennesker Program • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Øvelse #01: Lav en persona for dit nyhedsbrev • PAUSE • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Øvelse #02: Find en nyhed, fortæl det vigtigste, vælg en genre • Tip #05: Udnyt de forskellige content-byggeklodser • Tip #06: Brug video og interaktivitet • PAUSE (sandwich) • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Øvelse #03: Lav et nyhedsbrev-koncept (light) • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer dine modtagere • Tip #10: Brug og lær af statistikken • Bonustip: Feedback på Prosa-nyhedsbreve
- 18. 18 Målgrupper Personaer Hvad er Persona-metoden? • Personas er opdigtede arketyper, skabt af informationer om målgruppen • Det er “virkelige” personer og ikke en diffus gruppe • Vi kan henvende os til dem, ligesom vi henvender os til en given ven/bekendt • Alle involverede kender de relevante personas • Personas gør din målgruppe – og dermed dit indhold (tekst, video, lyd) – levende • Metoden er mere og mere anvendt i andre skrive- og analysesammenhænge • Metoden kan bruges i en light-udgave og i en fuldfed udgave
- 19. 19 Målgrupper Personaer Den gode persona: • Bygger (evt.) på interviews • Fokuserer på detaljer, undgår generaliseringer • Fylder 1-2 sider • Har foto
- 20. 20 Målgrupper Personaer En persona-beskrivelse bør indeholde: • Navn og alder: Hans, 51 år • Familiestatus: Gift, har en søn på 18 og en datter på 15 • Bopæl/botype: Bor i et større parcelhus i Odder • Transportmiddel: Kører i en nyere Audi og cykler så ofte som muligt Foretrukken ferie: Komfortable oplevelsesrejser på oversøiske destinationer • Uddannelse: Bygningsingeniør • Jobfunktion: Er ansat som mellemleder i en mellemstor ingeniørvirksomhed i Aarhus • Medievaner: Ser DR (TV Avisen kl. 21.30), 6’eren og Discovery Channel. Læser Jyllands-Posten og Ingeniøren. Bruger oftere sin iPad end sin pc til at tjekke nyheder og arbejdsmail om aftenen
- 21. 21 Målgruppe-forståelse unikt content, der rammer ”sweet spot”
- 22. 22 Hvem er I?
- 23. 23 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 24. 24 Tip 3: Tænk i ”Permission relationships” – det begynder med et ”ja” Indhent de rigtige permissions: • Tænk i (relevante) gaver og konkurrencer, polls, surveys osv. • Placer din boks rigtigt med lokkende tekst (fx social proof) • Brug sociale medier • Benyt et call-center • Brug ’Pop up-sider’ • Indsæt tilmeldings-link i mail-signatur • Tænk permissions ind i alle kontaktpunkter • Få frontlinje-medarbejdere til at indhente permissions fra deres kontakter
- 25. 25
- 26. 26 Tip 3: Tænk i ”permission relationships” – gør det godt fra første date // • Skab en forventning ved første møde – og indfri den • Send en bekræftelse med det samme, der fortæller, hvad man kan forvente • Hvilken type indhold • Frekvens • Evt. de tre mest populære historier fra seneste periode • Evt. med en survey om præferencer • Teasere til næste nyhedsbrev • Få oplysninger fra abonnent • FORDI: Åbningsraten for velkomstmails er meget højere end for selve nyhedsbrevet
- 27. 27 Tip 1: Afhoppere – aldrig for sent at generobre
- 28. 28 Tip 3: Tænk i ”permission relationships” – skab en rød tråd • Brug tilmeldingsprocessen til at opbygge en relation E-mail-signatur og tilmeldingsformular Bekræftelsesmail Nyhedsbrev
- 29. 29 Afhoppere – aldrig for sent at generobre
- 30. 30
- 31. 31 Afhoppere – aldrig for sent at generobre
- 32. 32 Afhoppere – aldrig for sent at generobre
- 33. 33 Tip 3 (permission relationship): Aldrig for sent at generobre afhoppere • Giv mulighed for at skifte mening på unsubscribe-siden • Link gerne til tre mest populære historier • Fortrydelses-knap • Opdater dine oplysninger • Aldrig one click-unsubscribe – det kan jo være en fejl • Bed om feedback (fx via kort survey) fra afhoppere, der insisterer
- 34. 34 Tip 3: Tænk i ”permission relationships” – brug auto-respondere// Kilde: Bro Kommunikation (Overbevisende.dk)
- 35. 35 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 36. 36 Tip 4: Tænk som en journalist – brug væsentlighedskriterierne! • Væsentlighed: Er objektivt set en relevant historie, der berører mange • Identifikation: ”Det kunne være mig”. Cases er gode • Sensation: Usædvanlig og uventet • Aktualitet: Netop sket, sker snart eller passer ind i det, der optager folk lige nu • Konflikt: Modstridende interesser. Historien udråber en ”skurk” og en ”stakkel” • Nærhed: Den lokale historie. Geografisk (og kulturel) nærhed er afgørende • Human interest: Bestemte emner kalder på følelser (jf. top 10 på eb.dk) • Prominens: Kendis-effekten • Dokumentation: Tal, tal, tal
- 37. 37 Tip 4 (tænk som en journalist): – brug nyhedstrekanten //
- 38. 38 Tip 4: Tænk som en journalist //
- 39. 39 Tip 4: Tænk som en journalist: Brug de journalistiske genrer // • Nyhedsartikel • Baggrunds-/tendensartikel • Case/testimonial • Reportage • Feature • Interview • Portræt • Referat • Kommentar • Klumme • Leder • Anmeldelse
- 40. 40 Tip 4: Mix forskellige historie-typer // • Cases • Tendenshistorier • Produkt- eller koncept-nyheder • Små ”godbidder” • Kuriøse historier • Film • Interaktive elementer: surveys, polls, konkurrencer og feedback • Humor • Holdning • Gaver!
- 41. 41 Jeres indholdsmix lugter en smule af mig-mig-mig
- 42. 42 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 43. 43 Tip 5: Udnyt nyhedsbrevets byggeklodser // Et godt nyhedsbrev indeholder: • Emnelinje • Leder(?) • Skarpe rubrikker • Teasere • Billeder og film • Links • Gode afslutninger (PS: PS bliver ofte læst)
- 44. 44 Tip 5: – brug tekstens byggeklodser // Rubrik Skal være æggende, dækkende og vækkende Underrubrik Skal resumere artiklen Indledning Skal fange læseren Mellemrubrik Skal dække indholdet i afsnittet Faktaboks Skal give faktuelle oplysninger
- 45. 45 Tip 5: Brug tekstens byggeklodser (teaser/cliffhanger) //
- 46. 46 Pause
- 47. 47 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 48. 48 Tip 6: Brug video og andre interaktive elementer
- 49. 49 Hvem er I?
- 50. 50 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 51. 51 Tip 7: Lav et nyhedsbrev-koncept, der understøtter forretningsmål // FORRETNINGSSTRATEGI KOMMUNIKATIONSSTRATEGI KOMMUNIKATIONSPLAN KERNEBUDSKABER NYHEDSBREV
- 52. 52 Tip 7: Et godt nyhedsbrev-koncept kan fx indeholde følgende… 1. Formål, baggrund og succeskriterier - hvorfor nyhedsbrev? hvorfor nu? x permissions, x åbningsrate, x klikrate, x engagement 2. Kommunikationsstrategiske platform - målsætninger i kommunikationsstrategi (fx flytte kendskab/holdning fra A til B) - kernebudskaber (fx ”PROSA er det eneste fagforbund udelukkende for it-professionelle”) 3. Målgruppeovervejelser - beskrivelse og prioritering af personaer - hvilke kernebudskaber til hvilke personaer - prioritering af personaer 4. Tone of voice (fx professionel, uformel, lige-ud-af-posen, Jyllands-Posten-agtig) 5. Indholdsmix, faste elementer, omfang og frekvens 6. Design 7. Indsamling af permissions 8. Evaluering
- 53. 53 – 32 pct. af jer har ikke et koncept – 44 pct. bruger det ikke så meget
- 54. 54 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 55. 55
- 56. 56 Tip 8: Vælg det rette værktøj
- 57. 57 Agenda • Intro & præsentation • Tip #01: Hav strategien på plads • Tip #02: Fokuser på modtagerne • Tip #03: Tænk i ”permission relationships” • Tip #04: Tænk som en journalist • Tip #05: Udnyt content-byggeklodserne PAUSE • Tip #06: Brug video og interaktivitet • Tip #07: Lav et koncept, der holder • Tip #08: Vælg det rette newsletter-værktøj • Tip #09: Send ud, når det passer modtagerne • Tip #10: Brug og lær af statistikken
- 58. 58 Tip 9: Send ud, når det passer dine abonnenter Tidspunkt • Tidligere : mandag-tirsdag-onsdag kl. 10-14 • I dag: søndag og fredag kan også være gode dage • Tidspunktet betyder stadig mindre pga. de mange forskellige devices • Individuelt fra branche til branche prøv dig frem! • Split-test? Ja, hvis du har mange modtagere • Genudsendelser? Ja, for eksempel til inaktive abonnenter
- 59. 59 Tip 9: Send ud, når det passer dine abonnenter
- 60. 60 Tip 10: Brug statistikken //
- 61. 61 Tip 10: Brug statistikken // • Brug statistikken sammen med CRM, og find varme leads • Studér klikadfærd for den enkelte over tid • Segmenter (evt.) efter købssituation • Brug Analytics sammen med CM for at følge adfærd videre på sitet • Brug statistik til at justere, koncept, content-mix, emnefelt etc.
- 62. 62 Tip 10: Brug statistikken //
- 63. 63 Slides? Skriv til Pia@Publico.dk Nyhedsbrev? Publico.dk
- 65. 65 Hvem er I? • Astma-Allergi Danmark • Handelsbanken • Skandia • Danske Universiteter • DBI • HP4 Kommunikation • DinnerBooking • ALBATROS TRAVEL • Seas-NVE • HUMAN UNIVERZ • Dansk Atletik Forbund • NOVAtekst • Bloddonorerne i Danmark • SponsorRush • Dansk Byggeri • Visma Consulting • Den Sociale Kapitalfond • Reload! • Region Sjælland – Sundhedsinnovation • Pumpkin / Traffic • Djøf Forlag • Anna Kirke • KulturErhverv • Væksthus Sjælland • Det kriminalpræventive Råd
Notes de l'éditeur
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Nb erklæret død mange gange. Vi tror på, at mediet har mange gode år i sig endnu, men konkurrencen er skærpet – både fra andre online-medier som fx Facebook, LinkedIn og Twitter, men i høj grad også fra andre organisationers nyhedsbreve, der konkurrerer om de samme modtageres opmærksomhed i en travl hverdag.
- Nb erklæret død mange gange. Vi tror på, at mediet har mange gode år i sig endnu, men konkurrencen er skærpet – både fra andre online-medier som fx Facebook, LinkedIn og Twitter, men i høj grad også fra andre organisationers nyhedsbreve, der konkurrerer om de samme modtageres opmærksomhed i en travl hverdag.
- Content 4.0 = Content Marketing + Content Strategy markedsføring via produktion og distribution af sublimt indhold, der implicit peger på dit produkt eller din virksomhed Karolines Køkken og Michelin-guiden er to old school-eksempler på content marketing Felix Baumgartner og Red Bull et mere nyt eksempel Den virksomhed, der tilbyder det bedste indhold, vinder Alt kan og bliver delt online. Hvordan sikrer du dig, at det er din virksomhed, som bliver delt mest muligt flest mulige steder? En content marketing strategi! Coca Cola har lavet en ”content fabrik” (www.cocacolacontentfactory.com) Har din virksomhed en Chief Content Officer (CCO)? Har I så et brand newsroom? Skabelse og deling af kvalitetsindhold brand-loyalitet købelyst
- Den højeste ROI! Resultatet er baseret på en undersøgelse af mere end 800 digitale marketingfolk. Undersøgelse fra 2011 gennemført af Econsultancy (et konsulentfirma, som laver mange undersøgelser og tilbyder information og træning i branchen) i samarbejde med Direct Marketing Association, en sammenslutning af 23 markedsførings brancheforeninger. Tallene til skemaet stammer fra følgende; http://econsultancy.com/uk/reports/email-census Pointerne i tallene går primært på følgende: Når først man har permission – og man har sendt nogle gange opnås et særligt tillidsbånd og en direkte relation, som mange af de andre kommunikationsmuligheder ikke synes at kunne hamle op med. Vi fortæller, at man ikke nødvendigvis øger sit salg med 50 % med ét nyhedsbrev, men at det er relationsskabende og -plejende, og det er godt til at komme og forblive ’top-of-mind’.
- Content 4.0 = Content Marketing + Content Strategy markedsføring via produktion og distribution af sublimt indhold, der implicit peger på dit produkt eller din virksomhed Karolines Køkken og Michelin-guiden er to old school-eksempler på content marketing Felix Baumgartner og Red Bull et mere nyt eksempel Den virksomhed, der tilbyder det bedste indhold, vinder Alt kan og bliver delt online. Hvordan sikrer du dig, at det er din virksomhed, som bliver delt mest muligt flest mulige steder? En content marketing strategi! Coca Cola har lavet en ”content fabrik” (www.cocacolacontentfactory.com) Har din virksomhed en Chief Content Officer (CCO)? Har I så et brand newsroom? Skabelse og deling af kvalitetsindhold brand-loyalitet købelyst
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Den anden model, som også hører sammen med det første tip om at have strategien på plads, er taget fra Jesper Højbjergs glimrende bog ”Når forretningen kommunikerer”. Titlens banale pointe er, at i moderne virksomheds kommunikation, kan man langt fra altid kontrollere, hvad man kommunikerer, hvem man kommunikerer med og hvordan det bliver opfattet.
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Overblik over de ti tips, som I får med herfra. Nogle er formentlig kendt stof for flere eller mange af jer. Nogle rummer forhåbentlig en lille aha-oplevelse eller to. Men vigtigt at understrege, at det ikke er rocket science det her. Det er et håndværk. Derfor er der også flere tips, tricks og konkrete eksempler, end der er langhårede kommunikationsteoretiske modeller.
- Persona: “Virkelige” personer – ikke en diffus gruppe Som en god ven/bekendt Kan bruges i selve skriveprocessen og til at udvælge indhold til fx nyhedsbreve/magasiner Personas gør din målgruppe – og dermed din tekst – levende
- KAN UNDVÆRES!!!!
- KAN UNDVÆRES!!!!
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- VIGTIGT MED GODT PERMISSION RELATIONSSHIP FRA START:Ved tilmelding: Der kan være rigtig meget at hente ved den rette tilmeldingsproces. En ny “subscribers” oplevelse i begyndelsen har stor indvirkning på hvor lang tid du kan få personen til at hænge ved, og hvilken værdi du får fra den person Skab en forventning om relevant og vedkommende indhold allerede ved første møde – altså ved signon-processen. når man tilmelder sig, skal man med det samme have en bekræftelse, som opsummerer, hvad man kan forvente af nyhedsbrevet fremover. Her kan man også tease med et par links til de mest læste/nyeste historier. spørg efter position i org., beslutningskompetence, afdeling osv. få flere oplysninger – men begrund altid, ellers gider de ikke. Fordi åbningsrate ved velkomstmail er meget højere end for nb – derfor brug velkomstmail til at promovere historier Lok gerne med relevante give-aways, som ikke nødvendigvis skaber salg, men som rammer ind i et behov, dine kunder også har. (Ex. Kosan Gas: Kunder er ofte haveinteresserede, dvs. en e-bog om “Sådan får du din plæne til at ligne en green” eller “7 tips til at holde mælkebøtter væk” . Det sælger ikke nødvendigvis gas, men hvis kunder ønsker gaven, skal de betale med deres kontaktinfo = permission.
- VIGTIGT MED GODT PERMISSION RELATIONSSHIP FRA START:Ved tilmelding: Der kan være rigtig meget at hente ved den rette tilmeldingsproces. En ny “subscribers” oplevelse i begyndelsen har stor indvirkning på hvor lang tid du kan få personen til at hænge ved, og hvilken værdi du får fra den person Skab en forventning om relevant og vedkommende indhold allerede ved første møde – altså ved signon-processen. når man tilmelder sig, skal man med det samme have en bekræftelse, som opsummerer, hvad man kan forvente af nyhedsbrevet fremover. Her kan man også tease med et par links til de mest læste/nyeste historier. spørg efter position i org., beslutningskompetence, afdeling osv. få flere oplysninger – men begrund altid, ellers gider de ikke. Fordi åbningsrate ved velkomstmail er meget højere end for nb – derfor brug velkomstmail til at promovere historier
- VIGTIGT MED GODT PERMISSION RELATIONSSHIP FRA START:Ved tilmelding: Der kan være rigtig meget at hente ved den rette tilmeldingsproces. En ny “subscribers” oplevelse i begyndelsen har stor indvirkning på hvor lang tid du kan få personen til at hænge ved, og hvilken værdi du får fra den person Skab en forventning om relevant og vedkommende indhold allerede ved første møde – altså ved signon-processen. når man tilmelder sig, skal man med det samme have en bekræftelse, som opsummerer, hvad man kan forvente af nyhedsbrevet fremover. Her kan man også tease med et par links til de mest læste/nyeste historier. spørg efter position i org., beslutningskompetence, afdeling osv. få flere oplysninger – men begrund altid, ellers gider de ikke. Fordi åbningsrate ved velkomstmail er meget højere end for nb – derfor brug velkomstmail til at promovere historier Evt. promover produkt (gerne med tidsbegrænset rabatkode “Køb inden X/X og få x pct.”) eller seminar/kursus Her kan man også smide et par ekstra autoresponders på – Fx et dage efter tilmelding sendes endnu en mail med reminder om tidsbegrænset tilbud/knaphed – “Sidste chance for at bruge din rabatkode” eller “Kun få pladser tilbage på vores gratis seminar om…”
- + linke til relevant stof –, så vi giver mulighed for at skifte mening. Giv mulighed for at fortryde eller opdatere sine oplysninger (mange kommer itl at trykke frameld, fordi de tror, at man der kan opdatere oplysninger, hvis fx ny mail adresse, titel osv) Brug i øvrigt aldrig one-click unsubscribe – framelding kan være en fejl
- VIGTIGT MED GODT PERMISSION RELATIONSSHIP FRA START:Ved tilmelding: Der kan være rigtig meget at hente ved den rette tilmeldingsproces. En ny “subscribers” oplevelse i begyndelsen har stor indvirkning på hvor lang tid du kan få personen til at hænge ved, og hvilken værdi du får fra den person Skab en forventning om relevant og vedkommende indhold allerede ved første møde – altså ved signon-processen. når man tilmelder sig, skal man med det samme have en bekræftelse, som opsummerer, hvad man kan forvente af nyhedsbrevet fremover. Her kan man også tease med et par links til de mest læste/nyeste historier. spørg efter position i org., beslutningskompetence, afdeling osv. få flere oplysninger – men begrund altid, ellers gider de ikke. Fordi åbningsrate ved velkomstmail er meget højere end for nb – derfor brug velkomstmail til at promovere historier
- + linke til relevant stof –, så vi giver mulighed for at skifte mening. Giv mulighed for at fortryde eller opdatere sine oplysninger (mange kommer itl at trykke frameld, fordi de tror, at man der kan opdatere oplysninger, hvis fx ny mail adresse, titel osv) Brug i øvrigt aldrig one-click unsubscribe – framelding kan være en fejl
- + linke til relevant stof –, så vi giver mulighed for at skifte mening. Giv mulighed for at fortryde eller opdatere sine oplysninger (mange kommer itl at trykke frameld, fordi de tror, at man der kan opdatere oplysninger, hvis fx ny mail adresse, titel osv) Brug i øvrigt aldrig one-click unsubscribe – framelding kan være en fejl
- + linke til relevant stof –, så vi giver mulighed for at skifte mening. Giv mulighed for at fortryde eller opdatere sine oplysninger (mange kommer itl at trykke frameld, fordi de tror, at man der kan opdatere oplysninger, hvis fx ny mail adresse, titel osv) Brug i øvrigt aldrig one-click unsubscribe – framelding kan være en fejl
- + linke til relevant stof –, så vi giver mulighed for at skifte mening. Giv mulighed for at fortryde eller opdatere sine oplysninger (mange kommer itl at trykke frameld, fordi de tror, at man der kan opdatere oplysninger, hvis fx ny mail adresse, titel osv) Brug i øvrigt aldrig one-click unsubscribe – framelding kan være en fejl
- + linke til relevant stof –, så vi giver mulighed for at skifte mening. Giv mulighed for at fortryde eller opdatere sine oplysninger (mange kommer itl at trykke frameld, fordi de tror, at man der kan opdatere oplysninger, hvis fx ny mail adresse, titel osv) Brug i øvrigt aldrig one-click unsubscribe – framelding kan være en fejl
- Sådan tjener du 1.784.674 kroner uden at røre en finger Med den titel lyder det som om, der er gået amerikansk selvhjælpsbog i den. Det er der ikke (i hvert fald ikke mere, end der plejer). For i dag får du et afsindigt effektivt markedsføringsredskab, som lever 100 procent op til titlen. Hvis du bare holder vejret, læser til ende og gør, som jeg siger, vil jeg personligt garantere dig resultater. Den garanti bygger jeg på den konkrete erfaring, jeg har med at sælge for 1.784.674 kroner ved at bruge teknikken i vores egen virksomhed. Jeg er faktisk overbevist om, at den har genereret langt mere salg, men i dag taler vi kun om det, jeg helt præcist kan måle. Hvad gør teknikken for mig? Det er en marketingteknik, som af uransagelige årsager slet ikke får den opmærksomhed, den fortjener. For den er GULD værd – uanset om du sælger fysiske produkter, medlemskaber, holdninger eller læring. Laver du en engangsinvestering af udelukkende tid (og medgivet: Den kan være stor), får du et marketingredskab, der: sælger dine produkter og ydelser dag og nat – uden at du skal røre en finger hiver leads og interessenter ind – uden at du skal røre en finger bygger dit brand op som en autoritet på dit forretningsområde – uden at du skal røre en finger skaber tillid hos forbrugerne på dit marked– uden at du skal røre en finger varer for evigt. Ja, det er rigtigt – uden at du skal røre en finger. Mine damer og herrer: Jeg præsenterer jer for … autoresponderen! Tavshed. Hvad fanden er en autoresponder? En autoresponder er en serie af automatiserede mails, der sendes ud til en gruppe af mennesker, der har tilmeldt sig en service. Hos os kalder vi sådan en service fore-kursus eller online workshop, og de er gratis for modtagerne. Vi laver dem efterhånden ret ofte til kunder, men jeg har personligt været involveret i tre, vi har lavet for os selv – og her kan jeg frit dele tallene på dem. 1. E-kursus i effektivitet (Omsætning: 475.000 kroner) 2. E-kursus i personlig gennemslagskraft (Omsætning: 225.000 kroner) 3. Online workshop i at nudge (Omsætning: 1.084.674 kroner) Udover omsætningen ligger alle tre autorespondere på top fem i Google på relevante søgeord. Vær opmærksom på, at autoresponderen om nudging kun har kørt i seks måneder. Hvis vi antager, at jeg er direktør for The Nudging Company i ti år, kan du selv komme med et bud på, hvad vores investering var værd. Hvordan fungerer det helt konkret? Du sætter et mailprogram (vi bruger MailChimp) op til at sende automatiske mails med link til værdifuldt indhold på din hjemmeside. Det vil sige, at når man tilmelder sig din autoresponder, sætter den automatisk i gang med at sende mails til modtageren over en bestemt tidsperiode. Som du ser på illustrationen af vores egen online workshop herunder, får modtageren en mail 1, 5, 9, 14 osv. dage efter, at han har tilmeldt sig. I hver mail er der et link til en lektion på din hjemmeside, der løser et konkret problem for læseren, inspirerer ham – eller sælger noget til ham. Sekvenserne kan vare tre dage eller flere uger – det bestemmer du. Vi har fordelt de automatiske mails til lektionerne over en periode på syv uger: Som du kan se, kombinerer vi det værdifulde indhold med kampagner, så den online workshop består af ca. 90 procent værdifuldt indhold og 10 procent salg. Pointen er meget enkel: Lad os sige, at du står i en situation, hvor du overvejer at købe en ydelse i nudging eller adfærdsdesign. Hvem køber du af? Dem, der har givet dig værdi, illustreret deres kompetencer og bygget en relation med dig over syv uger på en online workshop – eller køber du af nogen, du slet ikke kender? Hvorfor er dette redskab så forbandet effektivt? Det er der flere grunde til: Du bygger dem én gang, og de varer for evigt – uden at du skal vedligeholde eller bruge tid på dem. Hver ny deltager får den samme høje kvalitet fra start til slut. Du demonstrerer massiv interesse i at løse dine kernemodtageres væsentligste problemer. Som du ved, er det den sikre vej til at styrke sit brand og retfærdiggøre sin tilstedeværelse. Det er også det, der kaldes content marketing. Du tiltrækker nye læsere gennem SEO og omtale – og du holder fast i dine trofaste kunder og interessenter ved at vise, at du hele tiden leverer værdi på nye måder. Du skaber tillid ved at sætte ord og ansigter på din virksomhed. For du bygger en langtidsholdbar relation op med andre ved både at løse deres problemer og underholde dem undervejs. Du bliver opfattet som en autoritet på dit område ved at lave det rigtige indhold og præsentere det lækkert. Du taler ikke om, at du er den bedste. Du viser det. Det gør dig langt mere attraktiv at lave forretning med. Hvem skal få fingeren ud lige nu? Det skal alle. Uanset hvor du sidder, kan du bruge autoresponderen som aktivt redskab til at generere adfærd og markedsføring. Her er tre hurtige eksempler: En ejendomsmæglerkæde køber domænet førstegangskøber.dk og laver fx en online workshop, der hedder: ’Førstegangskøberens guide til at få fat på drømmehuset til den rigtige pris – og uden overraskelser’ (jeg har sagt det så mange gange til foredrag, at domænet førstegangskøber.dk faktisk er blevet købt ) En fagforening laver en online workshop, der hedder: ’De 7 essentielle råd til jobansøgningen, der sender dig direkte til samtale’ En bank laver en online workshop, der hedder: ’Aldrig mere underskud i slutningen af måneden – en effektiv guide til din privatøkonomi’ Listen er uendelig. Jeg har arbejdet med kommuner, der vil brande sig med redskabet. Med virksomheder, der bare gerne vil være top of mind, når forbrugeren træffer købsbeslutningen. Autoresponderen er oplagt til enhver virksomhed, der vil lave billig og effektiv kompetenceudvikling for medarbejderne. Det er bare om at komme i gang. For når du først har investeret tid i at opbygge autoresponderen, har du et fænomenalt redskab, der dag og nat resten af dit liv genererer leads, bygger tillid og brander din organisation – uden at du skal røre en finger.
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- vække opsigt og/eller have konsekvens for modtagerne rumme lettilgængelige kilder og journalistisk skrevne, letforståelige budskaber indeholde relevante fotos/illustrationer til historien oplyse kontaktinformationer til gode cases inkludere sigende, centrale citater fra de relevante parter
- Lavet ud fra princippet om, at trykkerne skal kunne fjerne sidste sætning. Skabelon til tekstopbygning: Indledning: fortæller nyheden – Besvarer hv-spørgsmål Uddybning: stof som forklarer og uddyber Baggrund: (præmisserne – hvis det er nødvendigt) Sekundært stof: (detaljer – hvis der er nogle relevante)
- Den redaktionelle proces, som jo handler om at finde, vinkle og fortælle de gode historier om ETK, vil desuden afføde en række historier og historie-ideer, som kan formidles til forskellige målgrupper via øvrige kommunikationskanaler, eksempelvis: • Pressemeddelelser • Debatindlæg/kronikker • E-nyhedsbreve • Sociale medier • Nyheder til website • Kunde-cases • Annoncer og direct mails
- Overblik over de ti tips, som I får med herfra. Nogle er formentlig kendt stof for flere eller mange af jer. Nogle rummer forhåbentlig en lille aha-oplevelse eller to. Men vigtigt at understrege, at det ikke er rocket science det her. Det er et håndværk. Derfor er der også flere tips, tricks og konkrete eksempler, end der er langhårede kommunikationsteoretiske modeller.
- Cases: Slanger frisk fra pressen Nyheder: Hydra-Grene forhandler nu Finn-Power Humor: Det er dyrt at slange sig uden om Servicen
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Overblik over de ti tips, som I får med herfra. Nogle er formentlig kendt stof for flere eller mange af jer. Nogle rummer forhåbentlig en lille aha-oplevelse eller to. Men vigtigt at understrege, at det ikke er rocket science det her. Det er et håndværk. Derfor er der også flere tips, tricks og konkrete eksempler, end der er langhårede kommunikationsteoretiske modeller.
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater
- Søndag er en god dag – men tidspunkt bliver mere og mere underordnet pga. de mange forskellige devices.
- Søndag er en god dag – men tidspunkt bliver mere og mere underordnet pga. de mange forskellige devices.
- OR og CTR er faldet de seneste ti år, men stadig bedst ROI Gnst CTR er 10-20 pct. Gnst OR er 30-40 pct. CTR skal helst være 1/3 af OR – vores ligger næsten ens omkring 30 pct.
- Lead generering – studer grundigt hvem der klikker hvad og organiser det i CRM – og brug det. undersøg om CM kan gøre det automatisk – altså vise klikadfærd for den enkelte over tid = direkte leads. Hvis man bliver mere avanceret kan man segmentere efter værdi/købssituation – altså sende en variant ud til dem, der har købt noget for nyligt og en anden med tilbud til dem, der ikke har købt. Det kræver noget tid med modtagerlisten – og et velfungerende CRM Integrer CM med Analytics for at følge trafik på website som følge af kampagne – dog ej på individniveau
- OR og CTR er faldet de seneste ti år, men stadig bedst ROI Gnst CTR er 10-20 pct. Gnst OR er 30-40 pct. CTR skal helst være 1/3 af OR – vores ligger næsten ens omkring 30 pct.
- Overblik over de ti tips, som I får med herfra. Nogle er formentlig kendt stof for flere eller mange af jer. Nogle rummer forhåbentlig en lille aha-oplevelse eller to. Men vigtigt at understrege, at det ikke er rocket science det her. Det er et håndværk. Derfor er der også flere tips, tricks og konkrete eksempler, end der er langhårede kommunikationsteoretiske modeller.
- Publico vil være proaktive med statusbeskrivelser og referater