Este documento describe las diferencias entre la gestión operativa y la gestión estratégica. La gestión operativa se refiere al corto plazo y trata de solucionar problemas actuales usando información cuantitativa. La gestión estratégica se refiere al mediano y largo plazo, intenta mejorar la posición futura de la empresa usando información cualitativa. También analiza las características de ser reactiva vs proactiva y cómo cada tipo de gestión maneja la toma de decisiones.

1. Autora: Dra. Mariella Urbano
diciembre de 2011

2. Se refieren al
Se refieren al día mediano, largo
a día plazo
Empresa
sobreviva GESTION GESTION Empresa siga
Siga existiendo OPERATIVA ESTRATEGICA existiendo en un
futuro más
lejano
DIFERENCIAS
Soluciones
sobre aspectos
que afectan en No nos afectan hoy.
el momento Tratan de mejorar o
mantener la posicion de
la empresa en el futuro

3. Intentan solucionar Intentan solucionar
problemas del corto problemas al mediano,
plazo largo plazo
Manejan
Manejan información información
cuantitativa cualitativa
GESTION GESTION
OPERATIVA ESTRATEGICA Tiene visión
general de la
empresa
Los problemas
afectan a un
área funcional Es extrovertida:
de la empresa mira hacia el
entorno Sólo se puede decidir
Tiene visión
particular estratégicamente
mirando a la empresa
Es introvertido:
GLOBALMENTE
mira hacia la
empresa

4. ES REACTIVA ES PROACTIVA
Anticiparnos a
Reacciona frente a los la aparición de
problemas que van los primeros
surgiendo síntomas
GESTION GESTION
OPERATIVA ESTRATEGICA Qué decisión
debo tomar hoy
Las decisiones son
para conseguir
autorregenerativas
lo que quiero
mañana
Podemos repetir la
misma solución a un
Puede
problema parecido
conducir a la
“inercia”

5. Es un proceso que tiene como objetivo o fin
último la eliminación al máximo de los
imprevistos, es decir, lograr los objetivos y
metas de la empresa con el máximo de
ventajas, el mínimo de desventajas, el mínimo
de riesgos y optimizando al máximo el uso de
los recursos humanos, materiales y financieros
con que cuenta la empresa.

6. "Es el proceso de establecer metas y elegir medios
para alcanzar dichas metas" (Stoner, 1996).
"Es el proceso de seleccionar información y hacer
suposiciones respecto al futuro para formular las
actividades necesarias para realizar los objetivos
organizacionales" (Terry,1987).

7. ESTRATÉGICO
Está relacionado con el conjunto de
actividades tendentes a conducir el
destino de las organizaciones de una
forma coherente a sus principios y
propósitos

9. Son el resultado final que se espera conseguir con el plan.
Aunque el que más frecuente se menciona es el beneficio, las
empresas también obtienen objetivos de
crecimiento, eficiencia, valor de sus acciones, responsabilidad
social, desarrollo de su personal, servicio al cliente, etc.
Las políticas son líneas que orientan el pensamiento y la acción.
Crean límites para que exista cierta consistencia en las
decisiones que se toman en los diversos ámbitos de actuación
de la empresa. Una política a largo plazo que limita las
decisiones de marketing y producción puede ser, por ejemplo, la
de productos de gran calidad y elevado precio. Las políticas
abarcan todos los campos.
Los procedimientos son más limitados que las políticas,
constituyen guías específicas de actuación. Señalan los pasos
que hay que dar en actividades tales como la contratación de
personal, adquisición de la maquinaria, devolución de
mercancías, realización de inventarios y arqueos de caja, etc. El
objetivo de los procedimientos es ayudar a la dirección y a los
empleados a que el trabajo se efectué con eficacia.

10. Es una expresión más específica de un resultado final
METAS deseado y que se ha de lograr dentro de un período de
tiempo concreto.

11. ESTRATÉGICOS
Gerencia General
TÁCTICOS
Gerencia de Gerencia de Talento
Gerencia de Ventas Gerencia Financiera
Operaciones Humano
Operaciones Captación, Selección
Ventas Nacionales Finanzas
Comerciales y Desarrollo
OPERACIONALES
Ventas
Producción Contabilidad Nómina
Internacionales
Pagos Planificación

12. Es la planeación de tipo general proyectada al logro
de los objetivos institucionales de la empresa.
tienen como finalidad básica el establecimiento de
guías generales de acción de la misma.
Este tipo de planeación se concibe como el proceso
que consiste en decidir sobre los objetivos de una
organización, sobre los recursos que serán utilizados,
y las políticas generales que orientarán la adquisición
y administración de tales recursos, considerando a la
empresa como una entidad total.

13. Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen
para los planes específicos subsecuentes.
Es conducida o ejecutada por los más altos niveles
jerárquicos de dirección.
Establece un marco de referencia general para toda la
organización.
Se maneja información fundamentalmente externa.
Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los
otros tipos de planeación.
Normalmente cubre amplios períodos. - No define
lineamientos detallados.
Su parámetro principal es la efectividad.

14. Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y
se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales
áreas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los
recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos
específicos.
La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado
en los diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo,
más estratégica es la planeación. Por tanto, una planeación será
estratégica si se refiere a toda la empresa, será táctica, si se refiere a
gran parte de la planeación de un producto o de publicidad.

15. Se da dentro de las orientaciones producidas por la
planeación estratégica.
Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel
medio.
Se refiere a un área específica de actividad de las que
consta la empresa.
Se maneja información externa e interna.
Está orientada hacia la coordinación de recursos.
Sus parámetros principales son efectividad y
eficiencia.

16. Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas
específicas que deben realizar las personas en cada una de sus
unidades de operaciones.
Las características más sobresalientes de la planeación operacional son:
Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación
estratégica y táctica.
Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico.
Trata con actividades normalmente programables.
Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión.
normalmente cubre períodos reducidos.
Su parámetro principal es la eficiencia.

17. El plan estratégico es un documento formal
en el que se intenta plasmar, por parte de
los responsables de una compañía
(directivos, gerentes, empresarios) cual
será la estrategia de la misma durante un
período de tiempo, generalmente de 3 a 5
años.

18. Visión
A donde queremos ir
Brechas
Misión
Tensión creativa
Situación actual
SALTOS CUALITATIVOS

19. El plan estratégico recoge tres puntos principales:
Son los resultados que una organización desea
alcanzar en un período determinado de tiempo.
• Objetivos De ser posible cuantificable, fijado para un período de tiempo, factible de
lograrse, estimulante, conocido entendido y aceptado por todos, flexible,
generado a través de procesos participativos, relacionado y consistente
con misión y visión de futuro.
Consiste en buscar los diferentes caminos de cómo
• Estrategias lograr los objetivos de una organización. Son las que
nos permiten concretar y ejecutar los objetivos
estratégicos, son el como hacer realidad cada
objetivo y cada proyecto.
Son directrices generales para la toma de decisiones.
• Políticas Son una especie de normas que condicionan la
forma como tiene que lograse los objetivos y
desarrollarse las estrategias.

21. ¿Dónde estamos hoy?
Análisis del Entorno
Análisis Interno
¿Dónde queremos ir?
Visión, Misión, Objetivos y Metas
¿Cómo podemos llegar a donde queremos
ir?
Comprender el Entorno
Diseñar las Estrategias apropiadas

22. Las Fortalezas son todos aquellos elementos
internos y positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros de igual clase.
Las Oportunidades son aquellas situaciones
externas, positivas, que se generan en el
entorno y que una vez identificadas pueden ser
aprovechadas.
Las Debilidades son problemas internos, que
una vez identificados y desarrollando una
adecuada estrategia, pueden y deben
eliminarse.
En síntesis: Las Amenazas son situaciones
•las fortalezas deben utilizarse negativas, externas al programa o
•las oportunidades deben proyecto, que pueden atentar contra éste, por
aprovecharse lo que llegado al caso, puede ser necesario
•las debilidades deben eliminarse y diseñar una estrategia adecuada para poder
•las amenazas deben sortearse sortearla.

23. La matriz DOFA puede ayudarnos a decidir entre cuatro tipos de
estrategia:
1. El uso de las fortalezas propias de la empresa en función de
aprovechar las oportunidades identificadas en el
entorno, ESTRATEGIA TIPO “FO”. Este tipo de estrategia es la
ideal.
2. Buscar mejorar, al reducir debilidades internas, en función de
aprovechar las oportunidades del ambiente, ESTRATEGIA TIPO
“DO”. Este tipo de estrategia se emplean en la expectativa futura
de llegar al tipo “FO”.
3. En atención a las fortalezas que se poseen, usarlas para evitar o
reducir el impacto de las amenazas que presenta el entorno,
ESTRATEGIA TIPO “FA”. El uso de este tipo es, también, con la
expectativa futura de emplear la del tipo “FO”.
4. Cuando las debilidades y las amenazas no se pueden evadir, el
camino que hay que seguir es el de derrotar las debilidades
internas y las amenazas ambientales, ESTRATEGIA TIPO “DA”. El
uso de esta modalidad persigue, igualmente, crear las expectativas
futuras de poder emplear una estrategia tipo “FO”.

24. Misión:
Motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una
empresa u organización.
Visión:
Camino al cual se dirige la organización a largo plazo o mediano
plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.

25. DIFERENCIAS ENTRE MISION Y VISION
1. La misión es mucho más precisa,
específica, que la visión y que es algo de lo
cual ya se tiene alguna certeza.
2. La misión pone énfasis en la "actualidad"
del negocio, en cambio la visión, en el futuro
a largo plazo.

26. Su principal característica no radica en su descripción
anticipada del futuro deseado, sino en un proceso
colectivo que sustituye el sueño o las indicaciones de
una persona para convertirse en los deseos factibles y
compartidos de un colectivo.

27. MISIÓN VISIÓN
• ¿Quiénes somos? • ¿Qué quiero?
• ¿Qué buscamos? • ¿A quién me dirijo?
• ¿Por qué lo • ¿Para qué estoy?
hacemos? • ¿A dónde quiero ir?
• ¿Para quienes • ¿Cómo quiero ir?
trabajamos? • ¿Cuándo quiero ir?

28. VALORES
Son concepciones prácticas
heredadas.
Están muy relacionados con
los esquemas mentales.
Identifican y representan
actitudes y concepciones
que se encuentran en los
cimientos mismos de la
dinámica cultural y la vida
social.
Son componentes esenciales
de la cultura.

29. VALORES
Deben estar alineados con la
Visión y Misión de la
organización.
Plantean el marco ético social
en el cual la institución lleva a
cabo sus acciones.
Forman parte de la cultura
organizacional.
Plantean los limites dentro de
los cuales debe enmarcarse la
conducta de los individuos tanto
en el plano organizacional como
en el personal.