ACEST CURS ESTE PENTRU TINE DACA: Esti manager, antreprenor, lucrezi in vanzari sau relatii directe cu clientii sau pur si simplu 1. nu poti sa refuzi chiar daca esti suprasolicitat 2. te simti intimidat de persoanele care par a fi sigure pe ele (clienti, colegi, sefi) 3. nu poti sa convingi decat daca te impui prin dominarea celorlalti 4. nu iti poti controla tensiunea sau frustrarea si ai reactii nepotrivite 5. esti nemultumit pentru ca simti ca iti irosesti energia cu tot felul de situatii stresante 6. nu stii cum sa comunici cu persoane cu un comportament dificil 7. iti este dificil sa transmiti vesti proaste de teama sa nu ii demotivezi pe ceilalti

1. Comunicare asertiva
360º
Colegi - sefi - clienti - familie - prieteni
Abilitati personale www.humans.ro
Sa comunici asertiv inseamna sa iti exprimi deschis, direct, clar si cu incredere punctul de vedere,
fara sa joci meciuri "win-lose", ci cautand solutii reciproc avantajoase, pe principiul Live and Let Live.
Pentru tine personal:
refuzi fara sa atragi urmari negative
iti spui punctul de vedere cand cineva te
deranjeaza, fara sa strici relatia
faci fata persoanelor care isi descarca
furia pe tine, te ignora sau te contrazic
devii persuasiv in mod respectuos
rezolvi eficient cereri nerealiste
te raportezi pozitiv la comportamentele
dificile din partea celorlalti
CE REZULTATE CASTIGI?
Esti manager, antreprenor, lucrezi in vanzari sau relatii directe cu clientii sau pur si simplu
1. nu poti sa refuzi chiar daca esti suprasolicitat
2. te simti intimidat de persoanele care par a fi sigure pe ele (clienti, colegi, sefi)
3. nu poti sa convingi decat daca te impui prin dominarea celorlalti
4. nu iti poti controla tensiunea sau frustrarea si ai reactii nepotrivite
5. esti nemultumit pentru ca simti ca iti irosesti energia cu tot felul de situatii stresante
6. nu stii cum sa comunici cu persoane cu un comportament dificil
7. iti este dificil sa transmiti vesti proaste de teama sa nu ii demotivezi pe ceilalti
ACEST CURS ESTE PENTRU TINE DACA:
Nu astepta de la
ceilalti sa ghiceasca ce
iti doresti, s-ar putea sa
astepti o vesnicie!
Esti responsabil
DOAR pentru propriul
comportament, nu si
pentru al celorlalti!
Da-ti voie sa fii tu insuti,
decide in cunostinta de
cauza cand sa fii asertiv si
cand nu!
Pentru echipa si companie:
focusarea pe solutii si eficienta
acceptarea responsabilitatilor
rezolvarea rapida a neintelegerilor
renuntarea la “a da vina”
atingerea targetelor prin cooperare
timp salvat
leadership si adeziune
www.humans.ro/felicia.stoica@humans.ro/0741.112526

2. SUBIECTE DIN TRAINING:
1. Dezvoltarea personala si asertivitatea
• Cum devii agresiv, pasiv sau manipulator in viata privata si la munca?
• Ce te opreste sa fii asertiv cu colegii, sefii sau clientii?
• Cum temerile si obiceiurile personale iti afecteaza modul de relationare cu ceilalti
2. Cum sa iti dezvolti un comportament asertiv
• Caracteristicile stilurilor de comunicare: pasiv, agresiv, asertiv si manipulator
• Identificarea propriului profil - puncte forte si puncte slabe in interactiunea cu ceilalti
• Modul de construire a mesajelor asertive in relatiile personale si de munca
• 6 tehnici de exprimare asertiva, personal si profesional
• Trucuri pentru detensionare
3. Cum sa faci fata asertiv la critica din partea familiei, colegilor, sefilor sau clientilor
• De ce este dificil sa raspunzi asertiv la critica?
• Schimbarea perceptiei: Cum transformi critica intr-o situatie pozitiva
• Trucuri in plus despre cum sa faci fata criticii
4. Cum sa faci fata asertiv dezamagirilor in mediul personal si cel profesional
• De ce ajungi sa fii dezamagit
• Diferite atitudini fata de dezamagire: raspunsul pasiv, agresiv sau manipulator
• Idei nefolositoare despre dezamagire
• Schimbarea perceptiei: reactii si atitudini pozitive in fata dezamagirilor
5. Cum spui NU intr-un mod asertiv atunci cand este nevoie
• Constientizarea propriilor limite si capacitati
• Credinte nefolositoare: de ce este atat de greu sa spui NU
• Schimbarea perceptiei: credinte folositoare despre a spune NU
• Cauta solutia win-win - diferite metode de a spune NU
• Legile persuasiunii si comunicarea asertiva
6. Dezvoltarea unui plan de comportament asertiv
• Adoptarea unei atitudini de respect si responsabilitate
• Prioritizarea schimbarilor in dezvoltarea comportamentului asertiv
• Modificarea planului astfel incat sa se adapteze situatiilor reale din viata ta
CUM LUCRAM:
ACEST CURS ITI DEZVOLTA ABILITATI PRACTICE PENTRU CA SE DESFASOARA INTR-UN MOD INTERACTIV,
FOLOSIND CEA MAI AVANSATA METODA EXPERENTIALA - INVATAREA ACCELERATA
✴ gasesti solutii pentru studiile de caz concepute din experienta practica de zi cu zi
✴ propui pentru analiza si discutii cazuri cu care te confrunti
✴ aducem exemple pentru fiecare teorie expusa
✴ exersezi comunicarea asertiva in exercitii de grup si simulari
✴ primesti feedback individualizat
TE AJUTAM SA INTELEGI MAI BINE PSIHOLOGIA COMUNICARII PRIN ABORDAREA
HOLISTICA SI INSTRUMENTE DE COACHING
www.humans.ro/felicia.stoica@humans.ro/0741.112526

3. “Pentru mine acest curs a fost plin de lectii invatate pe care le aplic deja in situatii reale cu clientii
mei. Felicia este un trainer eficient, plina de energie, pozitiva, iar abordarea ei cu tehnici din psiholo-
gie si coaching m-a ajutat sa inteleg cum pot sa-mi imbunatatesc relatiile sociale si profesionale.”
George Stamate, Sales Representative - industria Pharma
“M-am bucurat din plin de modul foarte practic al acestui curs. Am exersat asertivitatea in diferite
situatii cu potential conflictual si am descoperit mai multe solutii la problemele mele. Aplic tehnici de
asertivitate cu echipa mea si incet dar sigur lucrurile incep sa se imbunatateasca.”
Irina Petreanu, Director Tehnic - design & productie
“Eu am fost la multe training-uri dar aici am simtit diferenta si datorita abordarii psihologice. Pana la
urma este vorba despre relatii interumane, despre atitudinea noastra in viata si ma bucur ca am de-
scoperit timiditatea si agresivitatea din alte perspective. Este diferit si il recomand cu incredere.”
Dragos Ristea, Avocat
CE SPUN PARTICIPANTII NOSTRI DESPRE ACEST CURS:
DETALII DE ORGANIZARE:
๏ acces nelimitat la biblioteca online
Humans, cu resurse despre comunicare
si asertivitate
๏ 2 sesiuni GRATUITE de Professional
Coaching (Life sau Business Coaching)
๏ certificat Humans, recunoastere
onorifica
๏ pauzele de cafea si mici gustari
CE OFERIM: POLITICA NOASTRA:
TRAINER
Primesti banii inapoi daca la final ajungi la
concluzia ca ti-ai pierdut timpul!
Locurile sunt limitate, inscrierile se opresc la 12
participanti. Cei care se inscriu prea tarziu se pot
inscrie pe lista de asteptare si vor avea prioritate la
urmatorul curs.
DATA & LOCATIE
Afla conditii de plata si alte facilitati la
E-mail: felicia.stoica@humans.ro
Telefon: 0741.112526
Vineri, 20 martie 2015, Iasi
In functie de disponibilitatea grupului, avem
flexibilitatea de a organiza cursul in 2 zile a cate 4 ore:
Vineri: 20 martie, intre 16:00 - 20:00
Sambata: 21 martie, intre 09:00 - 13:00
Felicia Stoica
Senior Trainer
Professional Coach
Psiholog adlerian
Co-Fondator Humans