Este documento describe los tres componentes básicos de los programas de desarrollo organizacional: diagnóstico, acción y administración del programa. El diagnóstico implica la recopilación continua de datos sobre el sistema y sus objetivos. La acción incluye planes para corregir problemas u oportunidades y conservar áreas fuertes. La administración del programa involucra entrar en contacto con el cliente, establecer un contrato y realizar un diagnóstico en dos fases de recopilación de información y análisis.

1. 2.2 Administración del Proceso del DO
Hay tres componentes básicos de todos los programas de DO: diagnóstico, acción y administración
del programa. El componente de diagnóstico representa una recopilación continua de datos acerca
del sistema total o de sus subunidades, y acerca de los procesos y la cultura del sistema y de otros
objetivos de interés.
El primer paso es diagnosticar el estado del sistema en lo concerniente al foco de interés del cliente.
En el segundo paso se desarrollan los planes de acción para corregir los problemas, aprovechar las
oportunidades y conservar las áreas de puntos fuertes.
El paso 3 consiste en descubrir hechos concernientes a los resultados de las acciones que se toman.

2. LA ACCIÓN: INTERVENCIONES DEL DO
Son series de actividades estructuradas en las cuales las unidades seleccionadas
de la organización se comprometen con una tarea o secuencia de tareas en las
cuales las metas de la tarea están relacionadas con el mejoramiento de la
organización.
LA ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA
Warner Burke describe las siguientes fases del programa de DO.
1. Entrada: el contacto inicial entre el consultor y el cliente, la exploración de la situación que estimuló al
cliente a buscar el consultor, etc.
2. Hacer un contrato: implica establecer expectativas mutuas, llegar a un acuerdo con respecto a los gastos,
etc.
3. Diagnóstico: es la fase de descubrir hechos, en dos fases (recopilación de información y análisis).