Speaker: Michael Bechinie, Head of Experience Design (USECON) Ein schöner Blick vom Berggipfel ins Tal, lässt uns den anstrengenden Aufstieg fast vergessen. Eine gute Tasse Tee macht uns wohlig warm an einem klirrend kalten Wintertag. Ein Lächeln lässt Ärger vergessen. Ein schöner Platz in der Stadt, lädt uns an einem stressigen Tag zum Verweilen ein. Allen Beispielen gemeinsam ist – sie rufen positive Stimmung bei Menschen hervor. Warum uns die motiviert und über Designprobleme hinwegsehen lässt, das ist Thema im Talk von Michael Bechinie.

1. Usability User Experience User Interface Design
Gutes Design macht hyggelig
Michael Bechinie | Head of Experience Design | bechinie@usecon.com
Image: MBechinie

2. Motivation…

3. 3
Motivierte Ratten?
https://www.youtube.com/watch?v=d-84UJpYFRM&list=PL-SUu9fi7oOmvdY3PpvlYwa6n26f0vFm_&index=66

4. Rational oder emotional?

5. Denken und Affekte sind ein Systempaar
AFFEKTE - SCHNELL
Neurotransmitter
Bewertung der externen Welt (pos / neg)
Erkennen von Bedrohungen & Chancen
Helfen bei der Planung von Entscheidungen
DENKEN - LANGSAM
Interpretation der Umwelt
Sinn „herstellen“
Ziehen von Schlüssen

6. VERHALTEN
Verhalten wird geleitet
AFFEKTE - SCHNELL
Neurotransmitter
Bewertung der externen Welt (pos / neg)
Erkennen von Bedrohungen & Chancen
Planung von Entscheidungen id Zukunft
DENKEN - LANGSAM
Interpretation der Umwelt
Sinn „herstellen“
Ziehen von Schlüssen
Optionen
Risikoverhalten
Entscheidungen
Überleben
Sozialpartner
Nahrung
Wohnen
Produkte
Problemlösung

7. Rauf Runter zwischen Affekt und Denken
3D brain data is from Anatomography., CC BY-SA 2.1 jp, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=17481238
HTH
AMY
PFC
Reize
Analyse, Bewertung der
Situation.
Signale an: Muskeln, Gesicht, Extremitäten,
Neurotransmitter, weitere interne und vegetative
Reaktionen.
Endokrine (hormonelle) Reaktionen in
den Blutkreislauf
Empfindungen von
Emotionen: Juxtaposition
von Vorstellungen und
Reizeindrücken.
Amygdala (AMY)
Hypothalamus (HTH)
Prefrontaler Cortext (PFC)
Rasche Reaktionen und primäre Emotionen:
Freude, Angst, Wut, Ekel,…
Sekundäre Emotionen.
Ausgelöst durch bewusstes
„Denken“ an Situationen.
Erfahrung.

8. Rauf Runter zwischen Affekt und Denken
3D brain data is from Anatomography., CC BY-SA 2.1 jp, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=17481238
Reize
Bottom Up
Reaktionen
Top Down
Regulierungen

9. Kern Systeme | Kern Affekte
Unterschiedliche Theorien
Panksepp 2012 Russel 2003

10. Für die Skeptischen…

11. Affekt, lösen von Aufgaben und Design
Positiver Affekt
Negativer
Affekt
Lenkt ab
Erweitert den Lösungsraum
Steigert die Kreativität
Breite
Fokussiert
Engt den Lösungsraum ein
Vermindert die Kreativität
Tiefe

12. Hygge
Image: KBayer

13. Hygge
Image: Wikipedia

14. 3 Ebenen im Design

15. Visceral, Verhaltensbezogen, Reflektiv
Visceral
Verhalten
Reflektiv
Sensorik
Reize
Donald Norman (2004)
Kontrolle
Kontrolle
Einfluss
Einfluss
Motorik
Steuerung

16. Visceral
Positiver Affekt
Negativer
Affekt
Warme, komfortable Orte
Temperiertes Klima
Süßer Geschmack
Symmetrien
Runde, weiche Formen
Harmonische, rhythmische Musik, Sounds …
Extreme Hitze, extreme Kälte
Bitterer Geschmack
Spitze, Kantige Gegenstände
Große Menschenmassen
Abrupter, lauter Sound
Gestank von verwesendem Fleisch …

17. Visceral – Sofort
Image: cultofmac.com

18. Visceral – Sofort
Image: cultofmac.com https://www.youtube.com/watch?v=hXRhsPNyssY

19. Visceral – Sofort
Erster Eindruck Look
Feel Sound

20. Visceral – Sofort
Welche der beiden Figuren ist Bouba und welche Kiki?
Wolfgang Köhler (1924)

21. Verhaltensbezogen – Usability
https://www.youtube.com/watch?v=LV3mGJVpF2k&index=24&list=PL-SUu9fi7oOmgByT3IPXTo8o89HwqxkL1

22. Verhaltensbezogen – Funktion
Nützlichkeit Usability
PerformanceExperience

23. Reflektiv – Langzeit
https://www.youtube.com/watch?v=DoapqteSo8Q&index=2&list=PL-SUu9fi7oOkMm_duikZK_l7MV9cXQ0te

24. Reflektiv – Langzeit
Erfahrung Kultur
IndividualitätBedeutung

25. Design

26. Design ≠ Kosmetik

27. Design = Eine Art zu Denken um
Probleme zu lösen

28. 28
DesignerInnen …

29. Weg

30. definiert
»Krasses Echtwelt Problem«
entwickeln
Image: MBechinie

31. »Radikale« Anwendung des
Human Centered Design Prozess

32. ISO 9241-210
Human Centred Design Prozess
Context of Use
verstehen und
festlegen
User
Requirements
spezifizieren
Design
Lösungen
entwickeln
Evaluation der
Lösungen

33. Take Home Mantra

34. Gutes Design spricht drei Ebenen an:
Affekte, Verhalten und Reflexion
Ansprechendes Design macht hyggelig und
hilft uns Aufgaben besser zu lösen
Design ist eine Art zu Denken um »krasse
Probleme« zu lösen
Der Weg zum guten Design führt über den
Human Centred Design Prozess
Design Mantra
Image: MBechinie
Michael Bechinie
USECON
Head of Experience Design
bechinie@usecon.com
@beemcog

35. Amygdala (AMY)
"BodyParts3D, © The Database Center for Life Science licensed under CC Attribution-Share Alike 2.1 Japan."
Zurück

36. Hypothalamus (HTH)
"BodyParts3D, © The Database Center for Life Science licensed under CC Attribution-Share Alike 2.1 Japan."
Zurück

37. Prefrontaler Cortex (PFC)
"BodyParts3D, © The Database Center for Life Science licensed under CC Attribution-Share Alike 2.1 Japan."
Zurück