Speaker: Christof Bräunling (Senior Projektmanagement bei BBG) Usability in der öffentlichen Beschaffung überwindet sichtbare und unsichtbare Grenzen. Vor 15 Jahren wurde die Bundesbeschaffung (BBG) per Gesetz errichtet und das Beschaffungsgruppen-Portfolio per Verordnung übertragen. Bundeskunden sind verpflichtet, aus den Verträgen der BBG einzukaufen, während andere öffentliche Auftraggeber die Services der BBG freiwillig nutzen können. Dies verschafft der BBG eine starke Einkaufsposition. Doch Pflicht ist ein denkbar ungünstiger Motivator für die Nutzung unserer Services und Applikationen. Unser e-Shop, der Online Shop der BBG, hat sich in 10 Jahren von der einfachen Shop-Lösung in ein komplexes Einkaufs-Portal entwickelt. Durch eine gute Usability und einer verständlichen Informationsaufbereitung, schaffen wir 2017 eine neue User Experience für unsere Kunden, die verdeutlicht, dass unser Shop eben nicht mit Amazon vergleichbar ist. Trotz der Komplexität eine intuitive Bedienung zu ermöglichen, ist dabei unsere große Herausforderung.

1. BBG e-Shop
UX in der öffentlichen
Beschaffung
Christof Bräunling

2. „Treffen sich ein Priester und
ein Rabbi in einer Bar…
sagt der eine zum anderen: Wir
sind gar nicht so verschieden“

3. Unsere Aufgabe
Die BBG wurde per Gesetz errichtet und ist
der Einkaufsdienstleister der öffentlichen
Hand in Österreich.
Gemeinsam einkaufen.
Die BBG ist ein shared service provider
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4. e-Shop: Vom Bestelltool zum
Einkauf Management Portal
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5. Unbezahlbarer Partner Usecon…
Gemeinsam durchgeführte Arbeitspakete
 Analysephase
– Segmentierungsworkshop
– Kontextinterviews
– Best Practice Analyse
 Konzeptionsphase
– Personas Workshop
– Storyboard Testing
– Prototyping
• Prototype Review
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6. zurück zum Priester und dem Rabbi…
„öffentliche Beschaffung und Musik
sind gar nicht so verschieden…“

7. Startseite mit Neuigkeiten und Themenwelten

8. Gesamtes Ausschreibungsergebnis auf einen Blick

9. Komplexe Workflows intuitiv bedienbar

10. Kontextsensitive Toolbar

11. Kundenspezifischer Content Bereich

12. Individuelle Auswertungen und Dashboard

13. “Google Gave Away a $1 Million Design Guide for Free”
http://www.business2community.com/online-marketing/google-gave-away-a-1-million-design-guide-for-free-01291838#zFeSjXghTRKbE8qF.97

14. Grenzen verwischen…
CI Grenzen
Business /
Leisure
Landes-
grenzen

15. E-Health E-Justice E-Procurement Business Lifecycle
e-Tendering Virtual Company Dossier E-Catalogue E-Ordering
E-Invoicing
Konsolidieren, verbessern & erweitern von technischen
Lösungen um eine nahtlose und EU-weite Interaktion mit
öffentlichen Institutionen zu ermöglichen.