С помощью услуги компании AIM «Тайный покупатель» компания производитель стройматериалов регулярно проводит аудит своих розничных партнеров на предмет наличия складского запаса одного из своих продуктов. https://aimarketing.info/uk/

1. Аналитический отчет
по итогам проекта
«Тайный покупатель»

2. ЦЕЛЬ и МЕТОДОЛОГИЯ
Цель: Определить возможность покупки ххххх в торговой точке в объеме 4
пачек, если клиент приедет в течение 20 минут после звонка.
Лица, которых нужно опросить: Продавцы, владельцы торговых точек.
 Метод выполнения проекта - CATI, телефонный опрос ресурсами собственного
контакт-центра LoyaltyFactory
 Период проведения - 29.06.2015 - 07.07.2015
 В рамках основного проекта было опрошено 444 респондента в России и 178
респондентов в Украине.
 География проекта: Россия, Украина.

3. Статистика по результатам обработки
контактов по России
Статус контакта Количество
контактов
%
Опрошено 444 62,1%
Не торговая точка 42 5,9%
Повтор по базе 16 2,2%
Нет номера телефона 12 1,7%
КНПП (совершено 3 звонка в
разное время, контакт
недоступен)
186 26,0%
Отказ 12 1,7%
Неверный номер 3 0,4%
Итого 715 100%

4. Результат звонков по России
59,7%
6,3%
12,4%
4,3%
17,3%
Да, можно купить 4 пачки
ТехноПЛЕКС
Да, но есть менее 4 пачек
ТехноПЛЕКС в наличии
Нет, ТехноПЛЕКС, но
предложил другую марку
Не продают теплоизоляцию
Продукции нет в наличии
3.Могуякупитьувас4пачкихххххх?
4.Еслияприедувтечении20минут,тосмогуихзабрать?
Возможность приобрести ххххх
88,1%
0,3%
0,3%
7,5%
3,8%
Да (спасибо я отправляю
подрядчика)
Нет, но привезут в течение
20 минут со склада
Нет, но привезут в течение
1-3 часов
Нет, но привезут в течение
1-2 дней
Нет, привезут более, чем
через 2 дня
Возможность забрать хххх в
течении 20 минут
Выборка (N) = 444

5. Марки-заменители ххххх
47,3%
18,2%
10,9%
10,9%
7,3%
5,5%
5,5%
1,8%
1,8%
1,8%
1,8%
Пеноплэкс
ТЕХНОНИКОЛЬ
Теплекс
Стирекс
Стоплекс (Омск)
Экстрол
Термит
URSA XPS - Урса
Европлекс (Владивосток)
Изопар
Изодом
3.1.Есливопрос3-"Нетвналичииххххх,но
предложилдругуюмаркуотметитькакуюименно
предложил
Торговые марки, которые предлагают
вместо ххххх
Выборка (N) = 55

6. Статистика по результатам обработки
контактов по Украине
Статус контакта Количество
контактов
%
Опрошено 178 51,4%
Не торговая точка 24 6,9%
Повтор по базе 3 0,9%
Нет номера телефона 68 19,7%
КНПП (совершено 3 звонка в
разное время, контакт
недоступен)
59 17,1%
Отказ 13 3,8%
Неверный номер 1 0,3%
Итого 346 100%

7. Результат звонков по Украине
59,0%
12,4%
7,9%
0,6%
20,2%
Да, можно купить 4 пачки
ТехноПЛЕКС
Да, но есть менее 4 пачек
ТехноПЛЕКС в наличии
Нет, ТехноПЛЕКС, но
предложил другую марку
Не продают теплоизоляцию
Продукции нет в наличии
69,3%
0,8%
2,4%
20,5%
7,1%
Да (спасибо я отправляю
подрядчика)
Нет, но привезут в
течение 1-3 часов
Нет, но привезут в
течение 1-8 часов
Нет, но привезут в
течение 1-2 дней
Нет, привезут более, чем
через 2 дня
3.Могуякупитьувас4пачкихххххТ?
4.Еслияприедувтечении20минут,тосмогуихзабрать?
Возможность приобрести хххх
Возможность забрать хххх в
течении 20 минут
Выборка (N) = 178

8. Марки-заменители хххх
42,9%
28,6%
21,4%
7,1%
7,1%
7,1%
Пеноборд
ТЕХНОНИКОЛЬ
Симмер XPS
Днепропласт
Эксплит
Экстраплекс
3.1.Есливопрос3-"Нетвналичииххх,нопредложил
другуюмаркух"отметитькакуюименнопредложил
Торговые марки, которые предлагают
вместо хххх
Выборка (N) = 14

9. www.aimarketing.info
1997-2015 AIM ©
КОНТАКТЫ
Представительство в
России:
russia@aimarketing.info
Тел.: +7 495 979 9617
Региональный офис
в Кривом Роге:
ул. 22-го Партсъезда, 21, оф. 64
Кривой Рог, Украина 50065
Тел.: +38 056 405 1703,
Факс.: +38 056 404 0881
Представительство в
Германии:
Liebigstr. 10,
Karlsruhe D-76135
Germany
Тел/факс: +49 (0) 721 6647243
Моб.: +49 (0) 176 482 66632
Центральный офис:
ул. Шолуданко 3, офис 310
Киев, Украина, 04116
ua@aimarketing.info
Тел.: +38 044 592 8181
Факс.: +38 044 290 9437