Haciendo Universidad, periódico semanal de la Universidad Católica Santa María la Antigua de Panamá. Contenido: Estudiantes de Ingeniería Industrial representarán a Panamá en la final Brandstorm en París / Pág. 3 Escuela de Arquitectura Estructural instala comisión de autoevaluación / Pág. 3 Se realiza foro para la construcción de Competencias Específicas / Pág. 4 La Pluma Invitada Ser Buena Gente - Cultura de Servicio al Cliente / Pág. 5 Se pone en marcha la campaña de “No fumar” / Pág. 6 Feria de Orientación Profesional en el Colegio José Daniel Crespo / Pág. 6 Comunidad Pastoral Universitaria Jesús multiplica nuestro dones / Pág. 7

1. GALA INDUSTRIAL 2016
AÑOS
DONACIÓN:
/
USMA realiza foro para la
Construcción de Competencias Específicas
Universidad Católica Santa María La Antigua Año 20163ra. Etapa 23 al 27 de mayo/ / / N° 25
La Vicerrectoría Académica y la Dirección de Evaluación, Currículo y Acreditación de la USMA llevaron a cabo el foro para la
Construcción de Competencias Específicas, el jueves 28 de abril en el Aula Magna, Dr. Víctor Florencio Goytía.
El programa comprendió las palabras de inauguración a cargo del profesor Francisco Blanco, Vicerrector Académico de esta Casa
de Estudios, quien expresó, que “la USMA desde los inicios ha ofrecido a la sociedad aquello para lo cual fue creada: profesionales
con una formación integral capaz de transformar la sociedad a la que pertenecen. Esto precisa de una continua adecuación a los
cambios que se esperan en la sociedad y estar en constante sintonía con ella”.
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Teléfono: 230-8361
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Divulgación y Comunicación Institucional
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PERIÓDICO DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD
CATÓLICA SANTA MARÍA LAANTIGUA
Hotel WYNDHAM
Salón Colón
Hora: 8:00 p.m.

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www.infousma.com
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PERIÓDICO DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD
CATÓLICA SANTA MARÍA LAANTIGUA
Feria de orientación
profesional en el Colegio
José Daniel Crespo
Estudiantes de Ingeniería Industrial representarán a Panamá en la
final Brandstorm en París / Pág. 3
Escuela de Arquitectura Estructural instala comisión de autoevaluación / Pág. 3
Se realiza foro para la construcción de Competencias Específicas / Pág. 4
La Pluma Invitada
Ser Buena Gente - Cultura de Servicio al Cliente / Pág. 5
Se pone en marcha la campaña de “No fumar” / Pág. 6
Feria de Orientación Profesional en el Colegio José Daniel Crespo / Pág. 6
Comunidad Pastoral Universitaria
Jesús multiplica nuestro dones / Pág. 7
CONTENIDO
Lectura del santo evangelio según San Lucas (9,11-17):
En aquel tiempo, Jesús se puso a hablar al gentío del reino de Dios y curó a los que lo necesitaban.
Caía la tarde, y los Doce se le acercaron a decirle: «Despide a la gente; que vayan a las aldeas y cortijos de alrededor
a buscar alojamiento y comida, porque aquí estamos en descampado.»
Él les contestó: «Dadles vosotros de comer.»
Ellos replicaron: «No tenemos más que cinco panes y dos peces; a no ser que vayamos a comprar de comer para todo
este gentío.» Porque eran unos cinco mil hombres.
Jesús dijo a sus discípulos: «Decidles que se echen en grupos de unos cincuenta.»
Lo hicieron así, y todos se echaron. Él, tomando los cinco panes y los dos peces, alzó la mirada al cielo, pronunció la
bendición sobre ellos, los partió y se los dio a los discípulos para que se los sirvieran a la gente. Comieron todos y se
saciaron, y cogieron las sobras: doce cestos.
Comunidad Pastoral Universitaria / Teléfono:230-8307 / Correo: pastoral@usma.ac.pa
Comunidad Pastoral Universitaria
Estudiantes de Ingeniería
Industrial representarán a
Panamá en la final
Brandstorm en París
Se realiza foro para la
construcción de
Competencias Específicas
Jesús multiplica nuestros dones
27/4/16
Invita a la Comunidad Universitaria
Entrada solemne de los seis cuadros que
peregrinaron nuestras oficinas.
SANTA MARÍA LA ANTIGUA
PRESENTE EN ESTOS 51 AÑOS.
Jueves 26 de mayo de 2016
CAPILLA UNIVERSITARIA
11:00 a.m.
Participa en nuestra
Eucaristía de Aniversario
Le invitan al conversatorio sobre el tema:
ASAMBLEA
CONSTITUYENTE
Día: martes, 31 de mayo de 2016
Hora: 6:30 p.m. a 8:30 p.m.
Lugar: Auditorio P. Benjamín Ayechu
(edificio de Investigación, Postgrado y Extensión)
JORNADA DEBATE
Universidad Católica Santa María La Antigua
Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
y La Fundación Panameña de Ética y Civismo
- Espacio de diálogo -

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dci@usma.ac.pa Divulgación y Comunicación Institucional
Creando conciencia en los estudiantes de la USMA, se puso en marcha una vez más una campaña organizada por la
Dirección de Vida Universitaria, consistente en un volanteo enfocado en las consecuencias que puede causar el hábito de
fumar cigarrillo.
Los estudiantes, adicional, recibieron un comunicado donde se les informa sobre la prohibición en el consumo de tabaco y
sus derivados dentro de la universidad, cuya infracción conlleva una sanción de 400 balboas.
El tabaquismo ha sido identificado como el principal problema de salud pública, y es causa de muerte prematura evitable
por medio de la prevención.
Las campañas preventivas han logrado disminuir el consumo y muestra la importancia de continuar concientizando a la
población, y especialmente a los jóvenes estudiantes, sobre este problema.
Se pone en marcha la campaña de “No fumar”
El colegio José Daniel Crespo de la ciudad de Chitré, el viernes 15 de
abril llevó a cabo por cuarto año consecutivo la Feria de Orientación
Profesional: "Oriéntate para Decidir Mejor", donde la sede
USMA-Azuero participó en esta actividad.
El objetivo de la feria es informar a todos los estudiantes de XII grado,
la oferta académica de las diferentes universidades de la región.
La sede USMA-Azuero aprovechó la oportunidad para dar a conocer a
los estudiantes graduandos la diversidad de carreras con que cuenta
esta casa de estudios superiores, acompañados por la licenciada
Débora Leydis Bravo, colaboradora y docente de la USMA, quien
compartió con los jóvenes y les orientó en cuanto a la carrera a elegir.
Estudiantes apoyando la iniciativa
La Oficina de Evaluación, Currículo y Acreditación de la Universidad
Católica Santa María la Antigua (USMA) convocó en el Aula Magna
Víctor F. Goytía de esta Casa de Estudios a miembros de la Escuela de
Arquitectura Estructural.
En la actividad se dio formalmente la firma de compromiso por parte de
la comisión de la Escuela de Arquitectura Estructural para iniciar el
proceso de Autoevaluación de la carrera, con fines de acreditación con
las agencias Centroamericana de Acreditación de los programas de
Arquitectura y de Ingeniería.
La Comisión estará compuesta por los profesores: Carlos Montenegro,
Decano de la Facultad y director de la Comisión y sus miembros, Reinier
Rodríguez Ferguson, Humberto Mena, Justo Pérez, Luciano Angeloni,
Julio Botello y Luis Carlos Moreno.
Comisión de profesores de la Escuela de
Arquitectura Extructural
Estudiantes graduando del Colegio José Daniel Crespo
Escuela de Arquitectura Estructural instala
comisión de autoevaluación
L’Oréal lanza, por segundo año consecutivo, la edición 2016 de
Brandstorm; renombrada competencia de negocios e innovación en
Panamá. En el ámbito mundial, Brandstorm ha atraído en sus 24
años de existencia a más de 80,000 estudiantes universitarios,
quienes en equipos de tres se registran para la competencia, donde
se les reta a tomar el rol de líderes digitales e innovadores en una
aventura de negocios durante unos seis meses, trabajando en retos
de la vida real y son asesorados por ejecutivos de L’Oréal.
El caso de estudio está enfocado en atraer un nuevo grupo de consumidores con edades entre 15 y 25 años a la Marca
Roche Posay. Por primera vez, el concepto a desarrollar por los estudiantes estará basado completamente en una
estrategia digital y tecnológica.
En Brandstorm Panamá 2016 participaron equipos de la Universidad Católica Santa María la Antigua (USMA). Se
inscribieron 20 equipos en total, de los cuales llegan tres a la final. Estos tres equipos presentaron sus proyectos frente a
un selecto jurado, que tuvo la difícil tarea de valorar el trabajo de cada grupo y escoger al equipo ganador.
El Equipo PTY Minds compuesto por estudiantes de Ingeniería Industrial Administrativa de la USMA, formado por David
Jaén, Jonathan Palm y Rene Hutchinson fueron los ganadores del Brandstorm Panamá 2016, y representarán a Panamá
en la gran final mundial a realizarse el próximo 30 de junio en París, Francia.
Estudiantes de Ingeniería Industrial representarán a
Panamá en la final BRANDSTORM en París
Feria de Orientación Profesional en el
Colegio José Daniel Crespo
Entrega de reconocimiento al primer lugar

4. HaciendoUniversidad HaciendoUniversidad
dci@usma.ac.pa Divulgación y Comunicación Institucional
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Se realiza foro para la Construcción de
Competencias Específicas
La Vicerrectoría Académica y la Dirección de Evaluación,
Currículo y Acreditación de la USMA llevaron a cabo el foro
para la Construcción de Competencias Específicas, el
jueves 28 de abril en el Aula Magna, Dr. Víctor Florencio
Goytía.
El programa comprendió las palabras de inauguración a
cargo del profesor Francisco Blanco, Vicerrector
Académico de esta Casa de Estudios, quien expresó, que
“la USMA desde los inicios ha ofrecido a la sociedad
aquello para lo cual fue creada: profesionales con una
formación integral capaz de transformar la sociedad a la
que pertenecen. Esto precisa de una continua adecuación
a los cambios que se esperan en la sociedad y estar en
constante sintonía con ella”.
Agregó que “la USMA ofrece una formación integral que hace
crecer al ser humano como persona, como individuo, siempre
en beneficio de la sociedad”.
Durante la actividad que culminó a las 12:00 p.m. se tocaron
temas muy importantes para el cuerpo docente de esta
Universidad, que inició con la “Demanda de profesionales en
el país”, a cargo del Dr. Miguel Ángel Esbrí, Secretario
Ejecutivo de Competitividad y Logística de la Secretaria de
Competitividad y Logística de la Presidencia de la República.
Consecutivamente el Dr. Eloy Arturo Fisher Hogan, director de
Asesoría Económica de la Contraloría General de la
República expuso el tema “Demanda de profesionales para el
desarrollo de los distintos sectores productivos de Panamá”,
mientras que el Capitán Orlando Allard, presidente del
Consejo del Sector Privado para la Asistencia
Educacional-COSPAE; hizo un análisis sobre la formación
profesional en el país.
Después de una pausa en la jornada el tema fue “Necesidad de profesionales en el sector privado de Panamá” a cargo de
la Magister Aida Michelle de Maduro, vicepresidenta del Consejo Nacional de la Empresa Privada-CONEP y cerró con el Dr.
Héctor Alexander del Centro Nacional de competitividad-CNC, quien desarrolló el tema “Análisis de la situación laboral en
la actualidad y su influencia en la competitividad del país”.
Dr. Miguel Ángel Esbrí recibe certificado de agradecimiento
La Pluma Invitada
Ser Buena Gente-Cultura
de Servicio al ClientePor: Prof. Domingo A. Lapadula S.
Docente de la USMA
Este es un mundo de supuestos, nada es lo que parece y aquello que parece es, en ocasiones, más real de lo
que nos imaginamos. Con esto aclarado, supongamos lo siguiente. En el mundo del servicio al cliente, si
preguntáramos: ¿Quién es más importante, usted o el cliente?, con seguridad usted responderá: el cliente.
Supongamos ahora que en el mundo quedan solo dos personas vivas, usted y su cliente, y uno de los dos debe
decir adiós. ¿A quién le gustaría usted ver caer tieso como una tabla? Conocemos su respuesta: al cliente.
Cuando hablamos de servicio al cliente, se tiene la percepción de que el cliente es la persona más importante,
qué equivocados estamos. Hay una interesante anécdota de un experto en servicio al cliente quien, en una
reunión familiar, le pregunta a su nieta de doce años: “¿Cuál crees tú que es la regla más importante para servir
al cliente?” La respuesta fue sencilla: Ser buena gente.
Existe una gran diferencia entre lo que somos y lo que hacemos. Lo que hacemos debe ser respuesta de lo que
somos, como ocurre con el amor, que hay que demostrarlo con acciones, emociones, esfuerzo, preocupación, a
conciencia, expresando nuestros sentimientos con interés genuino.
Así como en el mundo del servicio al cliente existe una gran diferencia entre lo que somos y lo que hacemos,
también existe una gran diferencia entre dos conceptos que muchas veces son mal entendidos, interpretados y
utilizados; el concepto de la función del trabajo y el de la esencia del trabajo.
La función del trabajo es importante y por lo general se encuentra muy bien detallada en las descripciones del
puesto, establece las habilidades, destrezas y conocimientos que se deben tener para ejecutar o realizar un
trabajo; conocimientos técnicos, conceptuales, académicos. La función deja claro lo que hacemos y cómo lo
hacemos. Empacar mercancía, surtir estantes con productos.
La esencia va mucho más allá, refleja precisamente ese interés genuino, más importante de lo que hacemos y
cómo lo hacemos, establece por qué lo hacemos. Es aquí donde el proveedor de servicio expresa su
individualidad, creatividad, que lo hace único, eso que lo diferencia de los demás, motivación, su manera de
entregar el servicio, su oportunidad para convertirse en héroe.
La esencia del trabajo toma aún más relevancia cuando comprendemos que es totalmente voluntaria, es innata,
no tiene precio, es reflejo de la personalidad, el expresar interés genuino tiene un fin, un propósito, va más allá
de dejar una buena impresión, va en busca de una realidad, la de crear experiencias memorables para el cliente.
Ser buena gente, será su mejor satisfacción.
Capitán Orlando Allard al finalizar su disertación