Le slide del workshop tenuto in Doralab sul libro di Nir Eyal, Hooked. Il libro spiega il modello che viene utilizzato da diverse aziende per creare un'abitudine e portare gli utenti a ritornare continuamente su un prodotto. Ho presentato il libro in Doralab e abbiamo fatto un piccolo esercizio per fissare i concetti chiave del libro.

1. Progettare prodotti che creano un’abitudine
WORKSHOP FORMATIVO

2. Di cosa parliamo oggi?
Nir Eyal
Imprenditore, Autore,
Professore @ Stanford, Speaker

3. Il modello di Fogg
Il livello di Motivazione e Abilità determinano il verificarsi dell’azione

4. TRIGGER REWARD
ACTION
INVESTMENT

5. “
Abitudine
Le abitudini sono comportamenti
automatici, ripetitivi e spesso inconsci
che vengono messi in atto regolarmente
/a•bi•tù•di•ne/

6. 2. Frequenza
ogni quanto questo si ripete
1. Utilità
quanto riteniamo utile il comportamento per la
nostra vita

7. Il percorso che facciamo
Se non c’è
È un problema
C’è o non c’è
Non cambia molto

8. TRIGGER REWARD
ACTION
INVESTMENT

9. Interni
Esterni

10. Trigger esterni
L’azione da fare è incorporata nel trigger stesso

11. Email reminder
Notifiche
Featured su Store
Advertising

12. Trigger interni
L’azione da fare viene suggerita tramite un’associazione nella
memoria dell’utente

13. Le emozioni negative
sono potenti trigger interni
Solitudine
Noia
Fear of missing out
Confusione
Scoraggiamento
Tensione
Fatica
Indecisione
Insicurezza

14. TRIGGER REWARD
ACTION
INVESTMENT

15. Fare deve essere più semplice di pensare

16. 6 fattori influenzano la semplicità di un task
Tempo Soldi Sforzo fisico
Sforzo mentale Devianza sociale Non-routine

18. Scarsità Framing
Endowed Progress Anchoring
4 leve che possiamo usare
per motivare le persone

19. TRIGGER REWARD
ACTION
INVESTMENT

20. Studi sul Nucleus Accumbens
Knutson et al, 2011

21. Come possiamo sfruttare
questa ricerca a nostro favore?

22. La variabilità
è il fattore chiave per l’ingaggio

23. Variabilità nulla
so quello che voglio e non sono ingaggiato dal
non sapere se riuscirò a prendere la lattina
Variabilità alta
vorrei vincere e sono ingaggiato dal
non sapere se riuscirò
Le slot machine negli USA fanno più soldi di baseball,
film e parchi di divertimento messi insieme

24. Abbiamo una Slot Machine in tasca

25. La variabilità aumenta il livello di
dopamina e attiva il nucleus accumbens
B.F Skinner, 1950

26. 3 tipi di reward
HuntTribe Self

27. Reward of the Tribe

28. Reward of the Hunt

29. Reward of the Self

30. TRIGGER REWARD
ACTION
INVESTMENT

31. Investimento in…
Tempo Soldi
Sforzo fisico
e mentale

32. Investimento come abilitante al
trigger successivo

33. Investimento come valore che
migliora il prodotto

36. Sfruttare le abitudini può essere
molto profittevole per le aziende

37. Customer lifetime value

38. flessibilitÀ sul pricing
Consente una maggiore

39. crescita
esponenziale

40. The world is more addictive than it was 40 years ago.
And unless the forms of technological progress that
produced these things are subject to different laws
than technological progress in general, the world will
get more addictive in the next 40 years than it did
in the last 40.
“
Paul Graham

41. Grazie!!

42. Piccolo esercizio…

43. Esercizio 1
Prendete un bigliettino dalla busta. Per l’app che
vi capiterà, individuate come viene utilizzato il
modello Hook.
• Quali sono i trigger?
• Quali le azioni?
• Ci sono dei reward variabili?
• Che investimento viene richiesto all’utente?
NB: Se non conosci l’app nel foglietto puoi scambiarla con un collega 10 min.

44. • https://journal.thriveglobal.com/how-technology-hijacks-peoples-minds-from-a-magician-and-google-s-design-
ethicist-56d62ef5edf3
• https://www.nirandfar.com/best-of-top-picks
• https://medium.com/behavior-design/heres-how-amazon-s-alexa-hooks-you-1b46ee9c92f6
• http://cmxhub.com/article/growthhackers-hooked-retention/
• http://99u.com/articles/34943/what-makes-facebook-and-twitter-so-damn-addicting
• http://blog.bananatag.com/internal-comms/3-ways-to-apply-the-hook-model-to-internal-email
• http://www.paulgraham.com/addiction.html
• http://www.spiegel.de/international/zeitgeist/smartphone-addiction-is-part-of-the-design-a-1104237.html
• https://www.ted.com/talks/nir_eyal_what_makes_some_technology_so_habit_forming
• https://www.technologyreview.com/s/535906/compulsive-behavior-sells/
Hook Workshop
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