Влияние сервисной стратегии на восприятие бренда и лояльность клиентов. Применение в личном брендинге и брендинге услуг. Что влияет на восприятие сервиса клиентами. Как формируются клиентские ожидания. Элементы идеологии персонального брендинга.Lire moins