2. VALICON WAY za FMCG
Merjenje / spremljanje:
– naši KPI in konkurenca Vpogled v:
– razvoja znamke v & – trg
kontekstu celotnega N JE NJE TI TR RA – kategorijo
portfelja JA LJA TOS
A M I G Z
UV RE OV PO A, UM – potrošnika
– učinki, ki jih je imelo
S P I NK R TR EV
komuniciranje AB EN A
UČ NI DO NJE
K V
O
V IN
PODJETJE
KEGA
Izvedba:
SPLETA
–razvoj izdelka
RAZVOJ
IDENTITETA,
TRŽENJS
–razvoj kreative VIZIJA, UGLED,
VIRI, PORTFELJ
SE TRA
–cenovne optimizacije ZNAMK/IZDELKOV
GM T
S
–upravljanje polic
EN EŠK
Opredelitev “šahovnice”
–medijska potrošnja
TA A
– definicija trga
CIJ
Oblikovanje pozicije: – mapiranje trga in
A
NJE segmentacija
IONIRA
– detekcija priložnosti in POZIC
nevarnosti – Izbor segmentov
– razvoj konceptov
– razvoj znamk
2
– (re)pozicioniranje
3. Današnji program
Kura ali jajce, izdelek ali znamka?
Zenel Batagelj
Od ideje do geneze – zakaj si še bog vzame 7 dni
Mirna Horvat
DNK znamke
Lejla Poturović
Ko tim postane eno
Slañana Šmitran, Edina Šećović, Lejla Poturović, Zenel Batagelj
We love advertising!
Polona Učakar, Maja Michieli
Provokativni povzetek
Uroš Cvetko
13. BRAND
Brand is an associative network - totality of
associations, meanings, emotions, attitudes, and
behavioral tendencies that a brand name (and its
physis) evokes in an individual.
(Franzen)
15. A name,
A brand is not the name sign or symbol used
of a product. It is the vision to identify items or
that drives the creation of services of the
products and services seller(s) and to
under that name. differentiate them
from goods
(Kapferer) of competitors.
(AMA)
BRAND
16. A name, sign or symbol used to identify items or
services of the seller(s) and to differentiate them
from goods of competitors. (AMA)
An associative network - totality of associations,
meanings, emotions, attitudes, and behavioral
tendencies that a brand name (and its physis)
evokes in an individual. (Franzen)
A brand is not the name of a product. It is
the vision that drives the creation of products
and services under that name. (Kapferer)
26. EN RES AKADEMSKI - EDINI ☺
Business and organizational context
Creativity
Reflexivity
Judgment
Strategy as sense-making Insight
Imagination
Assumptions
Thought worlds Mission Analysis: Strategy/plan:
Intuition Corporate • markets • segments
Pre-rational objectives • SWOT • positioning
Symbolic • 4P’s
Strategy as decision-making
Kolar, Batagelj (2007): Marketing strategy as a creative sense-making: Using metaphors as a strategic tool
27.
28.
29.
30. SLIKA POŠILJATELJA
moderen
modra iskren
drevo OS prepričljiv
I EB
IZ IČN NO
F ST
EXTERNALIZACIJA
INTERNALIZACIJA
naravno
FRUCTAL
KULTURA
zdravje
ODNOS
zaupam
tradicija (brez nostalgije)
vzajemno spoštovanje v sodelovanju osveščenost
z naravo
RE IJA
FLE PC
KS CE
IJA ER
OP
dajo nase SAM “ker se cenim”
skrbijo zase modra izbira
SLIKA PREJEMNIKA
31. SLIKA POŠILJATELJA
moderen
modra iskren
drevo OS prepričljiv
I EB
IZ IČN NO
F ST
EXTERNALIZACIJA
INTERNALIZACIJA
naravno
FRUCTAL
KULTURA
zdravje
ODNOS
zaupam
tradicija (brez nostalgije)
vzajemno spoštovanje v sodelovanju osveščenost
z naravo
RE IJA
FLE PC
KS CE
IJA ER
OP
dajo nase SAM “ker se cenim”
skrbijo zase modra izbira
SLIKA PREJEMNIKA
32.
33. PRVA BI MORALA BITI ,
VENDAR... V REALNOSTI JE
SKORAJ VEDNO NAJPREJ .
A PREJ ALI SLEJ POSTANE
NAJBOLJ POMEMBNA . PA
VENDAR, TAKO KOT V
NARAVI, SE POKAŽE, DA JE
. KLJUČNEGA POMENA.
34. Znamke še nikoli niso bile tako zelo pomembne!
m
a
ar
av
ke
ab
znamka
tin
/n
znamka
g
oj
/r
zv
az
marketing,
ra
vo
znamka
znamka
nabava
j
razvoj potrošnik
proizvodnja prodaja
lo
gi
znamka
a
st
aj
ik
od
a
pr
* prikazani deli podjetja, ki so po
naravi bližje potrošniku; poleg njih
so tu še npr. finance, HR,
logistika...
35. Današnji program
Kura ali jajce, izdelek ali znamka?
Zenel Batagelj
Od ideje do geneze – zakaj si še bog vzame 7 dni
Mirna Horvat
DNK znamke
Lejla Poturović
Ko tim postane eno
Slañana Šmitran, Edina Šećović, Lejla Poturović, Zenel Batagelj
We love advertising!
Polona Učakar, Maja Michieli
Provokativni povzetek
Uroš Cvetko
36. INOVACIJE
“You would better make sure you are better than your competition, or become
better fast... Otherwise you will become relatively worse and your company
will eventually perish.” (Koene, 2003)
Vir:
40. FRANCIJA Inovacija feela in
inovacija izdelka (Francoski trg
od leta ‘95)
SRBIJA Inovacija na
manj razvitem trgu SRBIJA inovacija na
razvitem trgu
U.K. razviti trg, nova SLOVENIJA za pivo
podkategorija manj razvit trg, z odlično
razvito pod-kategorijo
43. INTERNI
RAZLOGI
trendi, potrebe strateška potrebe znamk
potrošnikov segmentacija
“ELAN”
sprememba tehnologija
zakonodaje
INOVACIJE
padec prodaje konkurenca
EKSTERNI
RAZLOGI
44.
45. Nega intimnih delov telesa z
odraščanjem prinaša največ
sprememb in izzivov.
zobje lasje
- higiena - higiena
- zelo dolgo z aktivno - posebna “nega” še ni potrebna
udeležbo starša - zelo dolgo z aktivno udeležbo starša
- za nekatere otroke zelo stresno
koža - higiena in nega
obraz telo intimni deli
- velike spremembe z
- relativno hitro samostojni - vedno bolj samostojni
odraščanjem in mobilnostjo
46. Najbolj zahtevno je obdobje, ko
malčki shodijo, so pa še v plenici.
obdobje
preden shodijo
- postopek pod kontrolo - otrok je relativno pasiven oz. sodeluje
- najprej higiena, nato nega
ko shodijo
- otrok je aktiven, zavrača sodelovanje
- najbolj naporno in zahtevno obdobje
- higiena, nega redkejša, v primeru vnetij starši še vztrajajo pri celotnem postopku
brez plenice
-otrok je pridobil na samostojnosti na številnih področjih, a še ni samostojen glede
higiene intimnih delov
- sodeluje nekoliko bolj, si pa zelo želi samostojnosti
- je radovened, rad preizkuša
47. Lokacija v veliki meri vpliva na
postopke higiene intimnih delov in
izbiro izdelkov.
lokacija
preden shodijo
- marsikje (avtomobil, trgovski centri, na travniku, v vozičku...)
- ko se privadiš in prilagodiš, ni tako težavno
- prilagojeni postopki in sredstva
ko shodijo
- tudi marsikje, a zaradi distraktorjev iz okolja veliko bollj zahtevno
- prilagojeni postopki in sredstva
brez plenice
- iskanje toaleta, včasih tudi na odprtem
- pomembno imeti ob sebi izdelke, ki so priročni
48. Vlažilni robčki so prisotni v vseh
obdobjih, ne pa tudi pri negi doma,
ko otrok ni več v plenicah.
sredstva & izdelki doma zunaj
preden shodijo
in/ali + +
ko shodijo
+ +
brez plenice
49. Vlažilni robčki niso razgradljivi,
toaletni papir pa včasih ne očisti in
ne neguje.
doma
SLABOSTI: SLABOSTI:
- včasih ne očisti dovolj – ni vlažen - ni ragradljivo, zato ne moreš odvreči
- pregrobo ob večkratnem brisanju v WC školjko nehigienično in
- lahko se strže, ne neguje nepraktično shranjevanje po uporabi
- dražje
brez plenice - ni za vse družinske člane
- včasih oz. določeni izdelki dražijo
kožo
zunaj
SLABOSTI: SLABOSTI:
- nepraktično - dražje
- včasih ne očisti dovolj – ni vlažen - včasih draži
- pregrobo ob večkratnem brisanju
- lahko se strže, ne neguje
50. Inputi za razvoj koncepta
CILJNA SKUPINA
mame malčkov in predšolskih otrok
(obdobje po plenicah)
INSIGHT
učinkovito očisti intimne dele telesa
možno odvreči v straniščno školjko
v sodelovanju s
KLJUČNA IDEJA potrošnikom
brez plenice razgradljiv vlažilni toaletni
papir/robčki
BENEFIT
? projektni team
DOKAZ
?
51. Razvoj koncepta s potrošniki -
lastnosti
učinkovito čiščenje?
- vlažilen, a koža po uporabi ne ostane vlažna
- dezinfekcijski učinek, brez agresivnih sestavin kot je npr. alkohol
- potrebno uporabiti le en do dva lističa
negovalni učinek?
- ne draži kože
- mehek, gladek, nežen na dotik
- diši - ne premočno, ampak po svežem in čistem
- ni le vlažen, ampak vsebuje tudi negovalne sestavine (olja, mleko...)
- naravne sestavine, znane po svojem negovalnem učinku
enostavna in praktična uporaba?
- primeren za uporabo doma in izven doma
- trden, a ne grob (se ne raztrže)
- ravno prav veliki koščki (takšni kot so pri vlažilnih robčkih)
- manjše pakiranje z veliko lističev (podobno vlažilnim robčkom)
- ploščato in ne okroglo kot je toaletni papir
- enostavno se vzame ven iz škatlice
- v ekološkem/razgradljivem pakiranju
- dokaz, da se res razgradi v vodi
52. Razvoj koncepta s potrošniki
– design, ime, “feel izdelka”...
simbolika barv
svetli odtenki, ki
komunicirajo čistočo,
svežino, nežnost... tudi
naravne sestavine
podobe
53. Razvoj koncepta, 2 ali 3 – projektni
team
CILJNA SKUPINA
mame malčkov in predšolskih otrok
(obdobje po plenicah)
INSIGHT v sodelovanju s
potrošnikom
učinkovito očisti intimne dele telesa
možno odvreči v straniščno školjko
KLJUČNA IDEJA
brez plenice/
uporaba doma razgradljiv vlažilni toaletni papir/robčki
projektni team
BENEFIT
učinkovito očisti in neguje
enostavna uporaba
DOKAZ
vlažen in razgradljiv
54.
55. Današnji program
Kura ali jajce, izdelek ali znamka?
Zenel Batagelj
Od ideje do geneze – zakaj si še bog vzame 7 dni
Mirna Horvat
DNK znamke
Lejla Poturović
Ko tim postane eno
Slañana Šmitran, Edina Šećović, Lejla Poturović, Zenel Batagelj
We love advertising!
Polona Učakar, Maja Michieli
Provokativni povzetek
Uroš Cvetko
56. ?
Kako naj ti povem, kdo sem, če še sam ne vem?
56
59. Dve ključni orodji za upravljanje z znamkami?
IDENTITETA POZICIONIRANJE
vizija na določenem trgu
vrednote v določenem času
neponovljivost razlikovalno vs. konkurenca
Zakaj? Za koga?
POZICIJA
Kdaj? Proti komu?
59
Vir: Kapferer
61. 1. prevelik „gap“ med (interno) identieto in podobo med potrošniki
2. nekonsistentnost med identitetami znamke po oddelkih
3. znamka percipirana kot zastarela (rejuvenation)
4. smo v procesu zoževanja porfolija in nameravamo več kategorij dati pod isto
znamko
5. podjetje ima novo vizijo
6. imamo inovacijo, ki jo ne moremo dati pod nobeno znamko - razvijemo novo
7. trg se spremeni, konkurenca spremeni „kodo“ kategorije…
64. uporabniki CSD neuporabniki CSD
- mlajši - srednja šola in fakulteta - starejši – fakulteta in več
- bolj moški - bolj ženske
- neobremenjeni, sproščeni, „žurerji“ - aktivni, športni, ambiciozni
- pomembna je zabava, užitek in druženje - z zdravim življenjskim stilom
- zdravje relativno pomembno, niso pa - zdravje je pomembno (skrb za zdravje = biti v
obremenjeni s posledicami trendu)
- (pre)obremenjeni s svojim videzom in mnenjem
drugih
65. So mineralne vode gazirane pijače?
Za potrošnika da, za naročnika ne.
segmentacija - naročnik primarna segmentacija - potrošnik
o
porekl barva
ine,
ses ta v
gorije sekundarna segmentacija - potrošnik
kate
del
niso
t
je nos
priljubl
65
OPOMBA: Ilustrativen primer prikaza segmentacije BGP (brezalkoholne gazirane pijače) trga.
66. 66
OPOMBA: Ilustrativen primer prikaza podatkov za kategorijo BGP (brezalkoholne gazirane pijače).
67. 67
OPOMBA: Ilustrativen primer prikaza podatkov za kategorijo BGP (brezalkoholne gazirane pijače).
68.
69. Družabnost, sproščenost in pripadnost kot nosilci
kategorije izostanejo
prozorna tekočina, rumena odgovoren, resen
nalepka naročnik: sofisticiran, zrel,
potrošnik: nepravilna uspešen
a ose
izgovorjava imena f izik bno potrošnik: nedostopen,
st nedružaben
vrednote
naročnik: spoštljiv, zrel uspeh, ambicioznost,
odnos
potrošnik: vzvišen, aroganten, znamka x odgovornost
neoseben naročnik: drugačnost
potrošnik: status, moč, denar
a
naročnik: uspešni, vedo, kaj
refl
eks podob
ij a sa mo naročnik: drugi me spoštujejo
hočejo in mi zavidajo
potrošnik: srednja leta, „japiji“, potrošnik: misli, da je nekaj
nepriljubljeni v družbi posebnega, boljši od drugih
OPOMBA: Ilustrativen primer prikaza
identitete in imidža naročnikove
znamke.
70. Lahko spoznanja prenesemo iz sorodnih kategorij?
desk research desk research
delavnica s potrošniki
sadni sokovi pivo
BGP
druženje, zabava, produktivnost
zdravje užitek, razvajanje vitkost & lepota druženje, zabava,
raziskovanje & vitalnost raziskovanje
zabavno,
sproščenost
zanimivo
zabavno, naredim boljše psih- manj redijo
sproščenost
zanimivo nekaj zase fizič. počutje (ni hrana)
pestrost okusov
lahko spiješ pestrost urejajo osvežujejo & manj
več alkohola okusov dober okus posladek
prebavo odžejajo sladkorja
vsebujejo dodan okus
alkohol po sadju
mešajo se
z vsebuje
delež sadja sladek
alkoholom vlaknine
71.
72. Zrel in odgovoren do sebe.
prozorna tekočina, rumena
nalepka
novo: napis z manj sladkorja
a ose
f izik bno
st
vrednote
uspeh, ambicioznost,
odnos
znamka x odgovornost
naročnik: drugačnost
novo: odgovornost, zdravje in
vitalnost
a
refl
eks podob
naročnik: uspešni, vedo, kaj ij a mo
hočejo sa
novo: študentje in mladi odrasli,
odgovorni
z zdravim življenjskim stilom
OPOMBA: Ilustrativen primer prikaza
identitete in imidža naročnikove
znamke.
73. Današnji program
Kura ali jajce, izdelek ali znamka?
Zenel Batagelj
Od ideje do geneze – zakaj si še bog vzame 7 dni
Mirna Horvat
DNK znamke
Lejla Poturović
Ko tim postane eno
Slañana Šmitran, Edina Šećović, Lejla Poturović, Zenel Batagelj
We love advertising!
Polona Učakar, Maja Michieli
Provokativni povzetek
Uroš Cvetko
75. Kako naj ti povem, kdo sem, če še sam ne vem?
35 let
(218 IDI X 1h)+(127 fgd X 2h)=
472h/2010
75
76. teorija
izkušnje
VALICON
specifični profili
Qualy Style
strokovnjaki za
specifična
področja
76
77. Aaaker Kapferer Pluchik
Q team –
Freud
zunanji
sodelavci Parrott
77
Guttman Zaltman
78. For the last time, stop following me!
I‘m an architect.
78
79.
80. 1. Strokovnjaki za posamezne tematike
2. Poznavalci vaših panog
3. Razlicni strokovni profili
4. Regija Nbrez meja
5. Fleksibilnost
Q valICON stil
81. Današnji program
Kura ali jajce, izdelek ali znamka?
Zenel Batagelj
Od ideje do geneze – zakaj si še bog vzame 7 dni
Mirna Horvat
DNK znamke
Lejla Poturović
Ko tim postane eno
Slañana Šmitran, Edina Šećović, Lejla Poturović, Zenel Batagelj
We love advertising!
Polona Učakar, Maja Michieli
Provokativni povzetek
Uroš Cvetko
84. izdelek/storitev razvit
štart opredeljena ciljna skupina
jasni cilji komunikacijskih aktivnosti
morda tudi ideja
široko razumevanje naših
“consumer potrošnikov
potek immersion” zbiranje idej
sodelovanje raziskovalcev, vodje projekta + naročnika +
agencije
naročnik, agencija in potrošniki govorijo ISTI
JEZIK
cilj Izpopolnjevanje komunikacijskega briefa
scenarij
85. štart storyboard animatic
KVALI KVANTI
potek preverjanje smeri/konceptov
razumevanje sporočilnosti
ocenjevanje elementov
primerjava in izbor
konceptov
ocenjevanje ključnih
elementov
predlogi sprememb
(izbor kadrov, oseb, odnosi med akterji...)
cilj izbira najboljšega komunikacijskega koncepta
podrobnosti snemanje
86. štart
KVALI dodelava podrobnosti
potek (vrstni red kadrov, glasba, govor,
besedila, zaključek oglasa, jasnost
in izpostravljenost ponudbe)
predlogi sprememb
(rezanje kadrov, krajšanje kadrov, podaljševanje všečnih
cilj kadrov, izpostavitev ponudbe, sprememba glasbe, izbor
skrajšanih verzij oglasov...)
finalizacija
87. štart
potek KVANTI
post evalvacija
ocenjevanje ključnih elementov
evalvacija končnega oglasa
primerjava končnega oglasa z ostalimi
cilj relevantinimi oglasi v kategoriji
88.
89. Make it simple.
Make it memorable.
Make it inviting to look at.
Make it fun.
Brunett
92. THIS IS DAVID
In the modern world of business, it is
useless to be a creative, original thinker
unless you can also sell what you create.
Ogilvy
93. Kreativnost NI glavni cilj oglaševanja. Glavni cilj
oglaševanja je biti prepričljiv.
Kreativnost je samo ena od poti.
In NE merimo kreativnosti ampak temelje na
katerih se lahko razvija.
94. Ključni kazalci učinkovitosti:
Visoka opaženost &
Zapomljivost kampanije
Visoka povezava z znamko
Pravilno razumevanje sporočil(a)
Visoka všečnost
Visoka stopnja vpletenosti
Visok prepričevalni učinek
96. Večina, ki komunikacijo svoje kategorije spremlja kontinuirano (Ad
Track) spremlja nekaj kazalcev npr. opaženost in sporočilo in iz teh
informacij ve koga so zadeli in kdaj. Informacija, ki običajno manjka je
zakaj (Ad DiagnostICON)?
PRIMERJAVA PRIKLICA KOMUNIKACIJE ISTE ZNAMKE V
PRIKLIC KOMUNIKACIJE V KATEGORIJI X PRIMERLJIVIH ČASOVNIH OBDOBJIH POTEKA AKCIJE
V ČEM JE AKCIJA A BOLJŠA OD AKCIJE B?
97. Opaženost. CUSTVENI ODZIV.
Povezava z znamko. TOK POZORNOSTI.
Razumevanje. POGLOBLJENA DIAGNOSTIKA VPLETENOSTI.
Všecnost.
B E N C H M A R K !!!
Prepricevalni ucinek.
= Ad diagnostICON
99. NOVO!
THIS IS ERICH
A vast sector of modern advertising... does not
appeal to reason but to emotion… it tries to impress
its objects emotionally and then make them submit
intellectually.
Fromm
100. ČUSTVA.
V TEORIJI.
NOVO!
PROFESOR PROFESOR
W. GERROD PARROTT PIETER DESMET
Kategorizacija čustev „Designing Emotions“
= =
31 primarnih & sekundarnih čustev „Merjenje čustev zahteva
neverbalno orodje.“
101. ČUSTVEN ODZIV.
V primeru oglasa, ki smo ga videli, je odziv absolutno pozitiven in
gre predvsem v smeri humorja, tudi veselja in vpletenosti.
102. NOVO!
TOK POZORNOSTI
Tok pozornosti dekonstruira kognitiven proces
posameznikovega selektivnega percepcijskega filtra.
103. Rezultati pokažejo kje je oglas pridobil/izgubil pozornost ciljne
publike in razloge za to. V tem primeru je problematičen predvsem
zaključek (dolžina in nerazumljiva izgovorjava Podarim Dobim – zato
“Predvsem mi je všeč tudi slabša povezava z blagovno znamko).
zmedeni in preprosti
Polde.“
Sumljiv, pošten in skromen
slovenski kmet.“ „To mencanje je
Pozitivna refleksija
simpatično.“
Ta primerjava pokvarjenih
„Najprej štal‘ca pol pa
vil in dobrih vil je res „Dobra besedna igra meso
krav‘ca.“
carska.“ in polenta – mesečna
renta.“
Negativna refleksija
“Nerazumljiva
„Pa ta mama iz nebes je izgovorjava
“Vili sta oblečeni “Predolg spot.”
mal mim“. Podarim
čisto neprimerno,
Dobim.“
pa kje si videl, da
ima dobra vila
brke?!“
104. NOVO!
THIS IS WILLIAM
Advertising is fundamentally persuasion and
persuasion happens to be not a science, but an art.
Bernbach
106. Vpletenost kažejo različne dimenzije, oglas, ki smo ga videli dobro
deluje na večini elementov vpletenosti predvsem zaradi svojega
humorja (emocionalna vpletenost), problematično je le ujemanje z
znamko.
108. NOVO!
1. DEJSTVO: Do sedaj v Sloveniji ni zaživela nobena
baza rezultatov testiranja oglasov, ne glede na to, da
obstaja po njej velika potreba.
2. DEJSTVO: Metodologija (z rahlo modifikacijo)
omogoča tudi uporabo za namene predtestiranja
oglasov. Glavni namen baze je razumevanje delovanja
oglasov na potrošnike.
3. DEJSTVO: Trenutno poteka intenzivno testiranje
oglasov, ki jih je kot odlične v svojih kategorijah
definirala stroka (SOF, Effie) ali pa so zanimivi iz
raziskovalnega vidika.
4. DEJSTVO: Za vsakim oglasom je obsežna
kategorizacija (tip oglasa, budgeti, agencija, itd.), ko bo
enkrat baza dovolj obsežna za dejansko primerjavo med
oglasi, benchmark indikatorji ne bodo nujno enaki za
vse oglase, ampak bodo postavljeni glede na skupaj z
naročnikom dogovorjene kriterije. Zaenkrat kažemo
„best practice“.
110. THIS IS DAVID
Never stop testing and your advertising will
never stop improving.
Ogilvy
111. THIS IS UROŠ
Seeing your client smile after you've just
solved one of his challenges - you can't
beat that feeling!
Ogilvy
112. VALICON WAY za FMCG
Merjenje / spremljanje:
– naši KPI in konkurenca Vpogled v:
– razvoja znamke v & – trg
kontekstu celotnega N JE NJE TI TR RA – kategorijo
portfelja JA LJA TOS
A M I G Z
UV RE OV PO A, UM – potrošnika
– učinki, ki jih je imelo
S P I NK R TR EV
komuniciranje AB EN A
UČ NI DO NJE
K V
O
V IN
PODJETJE
KEGA
Izvedba:
SPLETA
–razvoj izdelka
RAZVOJ
IDENTITETA,
TRŽENJS
–razvoj kreative VIZIJA, UGLED,
VIRI, PORTFELJ
SE TRA
–cenovne optimizacije ZNAMK/IZDELKOV
GM T
S
–upravljanje polic
EN EŠK
Opredelitev “šahovnice”
–medijska potrošnja
TA A
– definicija trga
CIJ
Oblikovanje pozicije: – mapiranje trga in
A
NJE segmentacija
IONIRA
– detekcija priložnosti in POZIC
nevarnosti – Izbor segmentov
– razvoj konceptov
– razvoj znamk
112
– (re)pozicioniranje
