1. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
BÀI 4: PHƯƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH HỌC E-LEARNING
Mục tiêu Thời lượng
Sau khi học bài này bạn sẽ: • Bạn nên dành 60 phút để học bài học này.
• Nêu được các bước trong quá trình học
E-Learning.
• Nêu được tầm quan trọng trong việc nắm
vững của các thông tin của lớp học.
• Áp dụng được phương pháp học tập hiệu
quả vào lớp học thực tế.
1

2. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
Nội dung
Chào mừng bạn đã đến với Bài 4 Phương pháp và Quy trình học E-Learning. Trong bài trước bạn
đã hiểu được khái niệm về E-Learning, bạn cũng biết cách chuẩn bị các công cụ cho môi trường
học tập hiện đại. Vậy bạn sẽ sử dụng các công cụ của môi trường E-Learning như thế nào? Học
tập như thế nào cho hiệu quả? Học E-Learning khác với học lớp truyền thống ở đâu? Bài học
Phương pháp và Quy trình học E- Learning sẽ mang đến những giải đáp về từng vấn đề bạn đang
quan tâm.
Các nội dung chính của bài là:
• Các bước của quá trình học E-Learning là gì
• Những điều bạn nhất thiết phải biết về lớp học E-Learning
• Các công việc của bạn trong lớp học E-Learning
Hướng dẫn học
• Trước khi đi vào nội dung chi tiết hãy nghiên cứu kỹ mục tiêu và các đầu mục chính.
• So sánh từng nội dung đã đọc với mục tiêu của bài học.
• Làm các bài tập trắc nghiệm trên trang chủ của lớp học.
• Trao đổi với các thành viên cùng nhóm về các vấn đề bạn chưa nắm vững.
2

3. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
4.1. Các bước trong quy trình học E-Learning
Quy trình học E-Learning bao gồm 03 bước sau:
(1) Đăng ký lớp học..
(2) Tìm hiểu thông tin lớp học.
(3) Học tập.
Hình 4.1. Các bước trong quy trình học E-Learning
4.2. Đăng ký lớp học
• Kết quả cần đạt được: Bạn có tên trong danh sách lớp và như vậy truy cập được vào
trang chính của lớp học E-Learning.
• Yêu cầu: Bạn có đủ kiến thức để học môn này. Nếu bạn đã thu thập đủ các kiến thức cần
có để học môn này thì bạn đã đủ khả năng để học lớp này.
• Trợ giúp: Nếu bạn có khó khăn trong quá trình lựa chọn, cố vấn học tập sẽ giải thích cho
bạn về việc bạn có đủ điều kiện và nên chọn môn học này không.
• Điều kiện: Sau khi bạn đăng ký học tập lớp học này. Thông thường nhà trường sẽ yêu
cầu bạn nộp học phí để có thể vào học.
• Sau khi bạn đã thực hịên các điều kiện trên bạn sẽ được vào danh sách học viên của lớp
học. Từ đây bạn đã có thể truy cập vào trang chính của lớp học. Ngay sau đó bạn chuyển
sang bước quan trọng tiếp theo “Tìm hiểu các thông tin quan trọng của lớp học
E-Learning”
3

4. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
4.3. Tìm hiểu thông tin của lớp học E-Learning
Để học tập tốt bạn nhất thiết cần phải nắm vững những thông tin sau:
• Mục tiêu của môn học.
• Danh sách giảng viên, trợ giảng, cố vấn học tập và bạn cùng lớp.
• Kế hoạch học tập .
• Danh sách học liệu được cung cấp.
4.3.1. Mục tiêu môn học
Khi bạn nói rằng bạn đã học xong điều gì đó, nghĩa là bạn đã có thêm một giá trị. Liệu có
thể có trường hợp khi bạn học được điều gì đó một cách vô tình, không có mục tiêu hay ý
định từ trước? Thực tế, có những trường hợp như vậy. Tuy nhiên, theo các nhà tâm lý học,
khi muốn ghi nhớ điều gì mà chúng ta có ý định từ trước thì điều đó sẽ lưu trong vỏ não
chúng ta được lâu hơn. Trường hợp đó gọi là ghi nhớ có chủ định.
Bạn cần chuẩn bị và xác định được những vấn đề mình cần học một cách có chủ định thì
mới có quyết tâm học tập. Có kế hoạch để đạt được mục tiêu của mình.
Đối với lớp học E-Learning, thông thường mục tiêu môn học được xác định rất rõ ràng cho
mọi học viên. Mục tiêu học tập được phổ biến nhằm mục đích:
• Mô tả chính xác những gì bạn phải đạt được sau khi hoàn thành lớp học
• Mô tả chi tiết kết quả mà người dạy muốn bạn phải hướng tới sau từng bài học
• Chỉ ra sự thay đổi về nhận thức, kỹ năng và hành vi mà bạn cần đạt được sau khi hoàn
thành quá trình học tập.
Nắm vững mục tiêu sẽ giúp bạn hiểu rõ hướng phải học và học bằng cái nào. Khi nắm rõ
được mục tiêu bạn sẽ:
• Tập trung vào những phần của nội dung bài học.
• Hưng phấn hơn vì có phương hướng rõ ràng.
• Biết được cái gì cần học trước, cái gì cần ưu tiên, thời gian cho các nội dung.
• Thông qua sự hiểu biết rõ ràng về mục tiêu của môn học, bạn sẽ cảm nhận được sự đánh
giá công bằng của giảng viên.
4.3.2. Kế hoạch Học tập
Với phương châm “Mọi lúc mọi nơi”, E-Learning cho bạn sự thuận tiện để lựa chọn thời
gian học tâp. Tuy nhiên, dù sự lựa chọn tự do đến đâu, bạn cũng cần bám sát kế hoạch học
tập của lớp.
Đối với lớp học E-Learning, kế hoạch học tập luôn luôn được xác định rõ ràng và được
thông báo tới từng học viên. Kế hoạch học tập sẽ bao gồm những thông tin sau:
• Nội dung kiến thức cần tiếp thu theo từng tuần (hoặc tháng).
• Thời điểm nhận và nộp các bài tập về nhà.
• Thời điểm khai giảng môn học; thời điểm phụ đạo và thời điểm thi kết thúc môn học.
4

5. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
• Thời gian giải đáp thắc mắc trực tuyến của các giảng viên theo từng tuần. Trong những
thời gian này bạn sẽ nhận được giải đáp thắc mắc tức thì từ giảng viên.
Ví dụ: Kế hoạch học tập của 01 lớp học E-Learning
Bạn cần nắm vững kế hoạch này học tập thuận lợi nhất.
4.3.3. Danh sách giảng viên, trợ giảng, cố vấn học tập và bạn cùng lớp
Nếu ta chỉ có một mình thì ta có thể tiếp thu nội dung kiến thức của cả môn học hay không.
Rõ ràng những trường hợp đặc biệt như vậy. Tuy nhiên, cần phải hiểu rằng bản thân học tập
đã là một hoạt động cộng đồng. Đối với E-Learning thì càng được nhấn mạnh thành 03 loại
hình học tập: Học trên lớp; học trực tuyến; và học từ cuộc sống thực tế.
Lớp học E-Learning, như một cộng đồng học tập nhỏ, có các thành viên là các giảng viên,
trợ giảng, cố vấn học tập và các học viên. Danh sách thành viên tham gia thường được đăng
tải ngay trên trang chủ của lớp học.
Những thông tin liên lạc như địa chỉ E-mail, số điện thoại liên lạc của các giảng viên, trợ
giảng, lớp trưởng sẽ giúp bạn nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi cần.
5

6. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
4.3.4. Học liệu được cung cấp
Chắc chắc bạn đã quá quen thuộc với sách giáo khoa, loại học liệu phổ biến nhất.
E-Learning như một cuộc cách mạng về học tập, mang lại những điều kiện học tập hiện
đại hơn. Đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất và phân phối học liệu. Bạn cần nắm vững danh
sách những học liệu của lớp học E-Learning. Sẽ thuận tiện hơn rất nhiều cho các thành
viên của lớp học, nếu khi cần trao đổi về nội dung kiến thức cụ thể, từng người đã có sẵn
tài liệu đó trong tay.
Các loại học liệu trong lớp học E-Learning thường là:
• Giáo trình tự học được in ấn.
• Đĩa CD chứa học liệu đa phương tiện (bài giảng video hoặc có tiếng, câu hỏi
trắc nghiệm).
• Những nội dung học tập được đăng tải ngay trên trang WEB của lớp học.
• Các tài liệu tham khảo mà giảng viên gửi cho bạn (ví dụ qua E-mail hoặc qua diễn đàn
lớp học).
4.4. Các công việc của học viên trong lớp học E-Learning
Như vậy bạn đã nắm vững được các thông tin cần biết về lớp học E-Learning. Phải chăng
đây là những điều mới, chỉ ở lớp học E-Learning mới có? Câu trả lời là không, thực ra
những thông tin này là những điều mà những học viên của lớp học truyền thống cũng cần
nắm vững. Điểm khác nhau cơ bản là E-Learning đòi hỏi sự chủ động học tập của học viên
ở mức rất cao. Chính vì thế đối với học viên E-Learning những thông tin này trở
thành thiết yếu.
Cũng như vậy, nắm vững phương pháp học tập trong lớp học E-Learning là điều kiện cần để
bạn hoàn thành lớp học. Bạn có thể theo dõi 04 hoạt động chính của học viên E-Learning
trên hình sau:
Hình 4.2. Các hoạt động của bạn tại lớp học E-Learning được các công cụ truyền thống và truyền thông
điện tử hỗ trợ bao gồm:
• Tiếp thu Bài giảng
• Thảo luận
• Thực hành
• Thi cử
6

7. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
4.4.1. Tiếp thu Bài giảng:
Hình thức truyền tải: Bạn có thể tiếp thu bài giảng bằng nhiều hình thức khác nhau.
• Những buổi gặp mặt trực tiếp: Lớp học E-Learning vẫn có những buổi gặp mặt trực tiếp
để giảng viên trao đổi kiến thức với học viên. Trong những buổi học này, thông thường
giảng viên sẽ tập trung vào phổ biến khung nội dung kiến thức, phương pháp học tập và
hướng dẫn học tập.
• Bằng giáo trình in ấn: Giáo trình in ấn cho lớp E-Learning thường được thiết kế theo
từng bài. Bạn sẽ tìm thấy mục tiêu học tập, hướng dẫn sử dụng và bài tập tự đánh giá
trong từng bài học. Nhiệm vụ của học viên là hoàn thành nội dung các bài học theo kế
hoạch học tập của lớp.
• Bằng bài giảng đa phương tiện trên máy tính: Bài giảng đa phương tiện bao gồm nội
dung dạng đoạn văn (text), dạng trình chiếu (powerpoint hay flash), lồng ghép với tiếng
nói và video. Loại học liệu hiện đại này sẽ mang đến lợi ích đáng kể cho bạn. Học viên
cần theo dõi những bài giảng này và làm bài tập ở cuối từng bài.
• Các bài giảng trực tiếp qua mạng Internet: Bạn sẽ được truy cập các bài giảng được đăng
trên trang chủ của lớp học. Trong dạng này sẽ có bài giảng thời gian thực (bài giảng
được phát trực tiếp) và bài giảng phát chậm (bài giảng được quay thành phim và phát
lại).
• Hình thức khác: Để phục vụ được nhiều đối tượng học viên với các trang thiết bị khác
nhau. Các hình thức truyền tải qua Radio, qua VCD hoặc bằng phương tiện mobile cũng
được sử dụng trong từng môn học.
Những công việc cần thực hiện để tiếp thu bài giảng hiệu quả:
• Nắm vững mục tiêu của môn học và từng bài học (thường được nêu trước các bài). Đối
chiếu nội dung bài giảng với những mục tiêu này.
• Đối với các buổi gặp mặt hoặc truyền hình trực tiếp qua mạng bạn cần nghiên cứu bài từ
trước. Ghi lại những thắc mắc của mình để được giải đáp trực tiếp.
• Khi gặp một nội dung khó chưa thể giải quyết được ngay, bạn hãy nghiên cứu tiếp các
nội dung khác để có thể kết thúc bài học theo kế hoạch. Sau đó hãy mạnh dạn yêu cầu sự
giúp đỡ của giảng viên và trao đổi với bạn cùng lớp về những vấn đề còn sót lại.
4.4.2. Thảo luận – Giải đáp thắc mắc
Tự học luôn là thử thách lớn, bạn sẽ vượt qua thử thách này nếu tận dụng tốt sự trợ giúp và
tham gia giúp đỡ những người khác. Theo các nghiên cứu khoa học, sự trao đổi kiến thức
giúp người ta tiếp thu được tốt hơn. Ví dụ bạn có thể tự mình đọc thuộc bài này, nhưng nếu
bạn trao đổi và hoặc giảng giải nội dung bài học cho những người, thì bạn sẽ nắm vững hơn
và nhớ được lâu hơn.
Những người mà bạn thường xuyên trao đổi sẽ là giảng viên hoặc bạn học. Bạn cần liên lạc
với giảng viên thường xuyên và đặt ra các thắc mắc về nội dung học tập. Các bạn cùng lớp,
nhất là bạn trong cùng nhóm học tập, là nguồn hỗ trợ tích cực của bạn.
Các lớp học E-Learning bao giờ cũng đưa ra các chuẩn mực để đẩy nhanh và khuyến khích
sự trao đổi thông tin giữa các thành viên. Các thành viên trao đổi kiến thức càng nhiều lớp
học E-Learning càng đạt chất lượng tốt.
7

8. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
Hình thức trao đổi kiến thức và giải đáp thắc mắc: Có 02 hình thức chính là đồng bộ
(hay còn gọi là thời gian thực) và không đồng bộ.
• Trao đổi đồng bộ (thời gian thực): Bạn trao đổi với bạn học và giảng viên trực tiếp qua
mạng. Các buổi gặp qua mạng sẽ được tiến hành sử dụng các công cụ như Text Chat
(cho mạng chậm), Voice Chat (mạng tốc độ trung bình) và sử dụng Web Cam nếu bạn
có đường truyền tốt. Lợi thế cơ bản của phương pháp này là bạn có thể trao đổi trực tiếp.
• Trao đổi không đồng bộ: Bạn sử dụng các công cụ thư điện tử, diễn đàn lớp học hay
HelpDesk (bàn hỗ trợ) để gửi các thắc mắc và nhận lời giải đáp. Bạn cũng có thể trả lời
những bạn học trong lớp về các nội dung mà bạn nắm vững.
Vậy những nội dung nào nên trao đổi ở hình thức đồng bộ? Nội dung nào nên sử dụng hình
thức không đồng bộ? Theo kinh nghiệm của những giảng viên đã có hàng chục năm kinh
nghiệm trong môi trường E-Learning thì mỗi phương pháp trao đổi có những lợi thế và
thách thức như sau ( E-Learning Guild, “The E-Learning Guilde’s Hand Book of E-Learning Strategy”):
Đồng bộ Không đồng bộ
+ Nội dung được trình diễn thời gian + Tự do về môi trường (ví dụ: tư thế
thực ngồi viết; thời gian viết)
+ Có giải đáp ngay lập tức + Làm được ở nhà hay văn phòng
Lợi + Cảm giác trực quan (ngôn ngữ cơ thể, + Nội dung được chọn lọc, suy nghĩ
thế mô tả bằng bảng phấn, hình vẽ, …) kỹ
+ Rất tốt cho những người có kỹ năng + Xem lại sách vở nếu cần
đọc hoặc viết kém + Tự thực hiện theo ý muốn
+ Được hướng dẫn thực hiện
+ Thời gian phải cố định từ trước + Không được trả lời ngay
+ Không có thời gian để suy nghĩ (phải + Không có những mô tả trực quan
Thách trả lời ngay) (dẫn đến hiểu nhầm)
thức + Chỉ xoay quanh một sự kiện hoặc chủ + Dễ mệt mỏi khi cần được sự trợ
đề cho tất cả người tham gia giúp ngay
+ Phải theo sự hướng dẫn + Đòi hỏi tính tự giác
+ Phòng học ảo (Virtual Classroom) + Bàn hỗ trợ (helpdesk)
Công
+ Chat Voice, Video, WebCam + Diễn đàn
cụ
+ Email
4.4.3. Thực hành – Giải đáp thắc mắc
Hình thức thực hiện: Lớp học E-Learning tổ chức các bài thực hành đa dạng phù hợp nhất
với nội dung kiến thức và điều kiện học tập của bạn. Các hình thức thực hiện chính sẽ là:
• Trực tiếp tại phòng thí nghiệm: Một số nội dung cần thực hiện trực tiếp trên máy sẽ
được giảng viên trực tiếp hướng dẫn bạn. Ví dụ những thao tác cơ bản với máy tính cho
học viên chưa có kinh nghiệm sử dụng.
• Bằng phương pháp trắc nghiệm: Như bạn đã biết, trắc nghiệm khách quan là phương
pháp được rất nhiều trường đại học trên thế giới áp dụng. Trong lớp học E-Learning
8

9. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
phần lớn các nội dung luyện tập được cung cấp cho bạn dưới dạng bài trắc nghiệm trực
tuyến trên trang WEB của lớp học hoặc trên đĩa CD học liệu.
• Bằng phần mềm mô phỏng: Có một số phần mềm mô phỏng giúp trực quan hóa các thao
tác. Ví dụ phần mềm mô phỏng chuyển động của lưỡi và miệng khi phát âm các từ tiếng
Anh giúp bạn luyện tập phần phát âm. Phần mềm mô phỏng thiết bị nối mạng giúp bạn
thực hiện thao tác cấu hình thiết bị mạng. Phần mềm mô phỏng hóa học giúp bạn thực
hiện thí nghiệm mà không cần thiết bị và hóa chất như phòng thí nghiệm.
• Bằng trò chơi nhập vai 3D: Trò
chơi nhập vai 3D sẽ giúp Bạn thực
tập tốt hơn trong những nội dung
cần nhiều sự tương tác. Ví dụ: Bạn
học ngành Tài chính – Ngân hàng
và cần thao tác kỹ năng tiếp khách
hàng tại quầy giao dịch. Môi trường
3D sẽ cung cấp cho bạn quầy giao
dịch giống như ở ngân hàng thật,
với bàn ghế, trang thiết bị, chứng
từ… Bạn có thể lựa chọn nhập vai
giao dịch viên để tiếp khách hàng Hình 4.3. Mô phỏng thí nghiệm Vật lý
(do bạn cùng lớp của bạn hoặc thầy
giáo nhập vai). Bạn cũng có thể đổi
vai với những người khác để đánh
giá tình huống được từ nhiều khía
cạnh hơn.
• Nội dung trên Mobile: Một số nội dung kiến thức sẽ được truyền tải qua điện thoại di
động. Với các loại điện thoại có chức năng đồ họa và âm thanh tốt bạn sẽ được sử dụng
với đầy đủ tiện ích. Nếu bạn sử dụng điện thoại đời cũ hơn có thể bạn chỉ sử dụng được
các nội dung được cài tại trên máy dạng TEXT hoặc trao đổi với tổng đài cung cấp nội
dung học tập qua SMS.
Hình 4.4. Các bài thực hành trên Mobile sẽ giúp việc học tập của bạn trở lên thật sự linh hoạt
9

10. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
Thực hành như thế nào cho hiệu quả:
• Dành nhiều thời gian thực hành trước kỳ thi. Điểm mạnh của E-Learning là cung cấp
cho học viên khả năng tự đánh giá. Kết quả khi thực hành (ví dụ làm bài trắc nghiệm) sẽ
gần tương đương với kết quả thi kết thúc môn học của bạn.
• Trong khi luyện tập nếu thấy có những thắc mắc cần mạnh dạn hỏi giảng viên và bạn
cùng lớp. Tránh dừng lại quá lâu ở từng chi tiết nhỏ.
• Trong lớp học E-Learning, thời gian từ lúc bạn nhận được và phải nộp bài tập thường là
2 đến 3 tuần. Bạn cần có kế hoạch làm bài tập ngay từ tuần đầu tiên. Như vậy sẽ nhận
được trợ giúp và không bị quá tải trong những ngày trước khi phải nộp bài tập.
• Nếu bạn có những vướng mắc về kỹ thuật (sử dụng phần mềm mô phỏng, nhập vai tình
huống môn học) hãy trực tiếp nhờ nhân viên kỹ thuật của chương trình trợ giúp.
4.4.4. Thi kết thúc môn học
• Để đảm bảo chất lượng của E-Learning, các kỳ thi được tổ chức tập trung.
• Tùy theo nội dung môn học mà thi kết thúc có thể là tại phòng máy tính, thi trắc nghiệm
trên giấy, trên máy hoặc thi vấn đáp.
• Hình thức thi trắc nghiệm trên giấy hoặc máy sẽ là hình thức chủ yếu mà bạn gặp trong
lớp học E-Learning.
• Bạn cần hiểu rằng trong lớp học E-Learning, kết quả thi kết thúc chỉ chiếm một phần
trong tổng kết môn học. Một phần quan trọng của kết quả học tập sẽ được tích lũy từ các
hoạt động trong kỳ.
10

11. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI
Trong bài này bạn đã nắm được các kỹ năng cơ bản để học tập trong lớp học E-Learning
• Các bước trong quá trình học E-Learning: Bạn cần liệt kê và nêu được tuần tự thực hiện và tầm
quan trọng của các bước.
• Tầm quan trọng trong việc nắm vững của các thông tin của lớp học: Nắm vững thông tin của lớp
học đặc biệt quan trọng đối với lớp học E-Learning. Bạn phải liệt kê được các nhóm thông tin cần
nắm vững.
• Hoạt động chính trong lớp học E-Learning: Bạn đã hiểu được 4 hoạt động chính của lớp học
E-Learning. Đó là tiếp thu bài giảng, tương tác phụ đạo, luyện tập và thi cử. Đối với từng hoạt
động bạn cần hiểu được phương pháp thực hiện hiệu quả.
• Theo phương châm học đi đôi với hành: Bạn cần vận dụng được kiến thức này vào lớp học
E-Learning thực tế. Nên nhớ rằng bạn không thể tối ưu hóa phương pháp học tập ngay từ đầu. Cần
phải đánh giá và nỗ lực từng bước để có cách học tập tốt hơn.
11

12. Bài 4 – Phương pháp và quy trình học E-Learning
CÂU HỎI ÔN TẬP
1) Mục tiêu môn học nhằm mục đích (chọn nhiều đáp án)
a) Mô tả chính xác những gì bạn phải đạt được sau khi hoàn thành lớp học
b) Mô tả chi tiết kết quả mà người dạy muốn bạn phải hướng tới sau từng bài học
c) Đưa ra thời gian mà bạn phải hoàn thành khóa học
d) Chỉ ra sự thay đổi về nhận thức, kỹ năng và hành vi mà bạn cần đạt được sau khi hoàn
thành quá trình học tập.
2) Các thông tin quan trọng nhất đối với lớp học E-Learning là gì (chọn nhiều đáp án)
a) Mục tiêu môn học
b) Danh sách giảng viên, trợ giảng và bạn cùng lớp
c) Trình duyệt WEB cần sử dụng để truy cập vào lớp học
d) Kế hoạch học tập
e) Danh sách học liệu được cung cấp
3) Thi kết thúc môn học trong E-Learning thường được tổ chức dưới hình thức
a) Gửi đầu bài và nhận bài thi qua bưu điện
b) Trên Internet
c) Tập trung tại cơ sở đào tạo
d) Cả bả phương án trên
4) Công cụ chính giúp học viên lớp học E-Learning trong giải đáp thắc mắc và trao đổi kiến thức
là gì?
a) Thư điện tử (E-mail)
b) Trang chủ lớp học
c) Diễn đàn của lớp học (Forum)
d) Phần mềm hội thoại Chat hoặc Video
5) Hãy nêu 04 hoạt động của khóa học E-Learning
Gợi ý: Xem phần Các hoạt động của khóa học E-Learning
6) Hãy nêu các trường hợp trong đó nên sử dụng phương pháp Thảo luận – Giải đáp thắc mắc
đồng bộ và không đồng bộ? Có trường hợp nào cần kết hợp cả 02 phương pháp không?
Gợi ý: Xem bảng so sánh các phương pháp thảo luận
12