PALESTRA :: Governança da Tecnologia da Informação

CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
2011

Governança da
Tecnologia da Informação

Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança deProf.
TI Célia Barbosa Assis
1

Agenda de Hoje

Governança de TI
• Motivadores
• Importância
• Escopo e definições
• Componentes
• Planejamento e
implantação

Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança de TI 2

Governança Corporativa

Companhia Britânica das Indias Orientais
Leadenhall Street, London – vista de 1817

Contexto

Ambiente Ambiente
Institucional da Governança

“A firma é uma estrutura de governança – uma construção
organizacional, portanto.” Williamson, 1996

• Motivada principalmente pela necessidade de equacionar
o “conflito de agência” ou “conflito principal-agente”

• Empresa governada # empresa gerenciada


Definição

“Governança Corporativa é o sistema pelo qual as
organizações são dirigidas e controladas.” (Cadbury, 1992 e
OECD, 1999)

• A necessidade sempre esteve presente; entretanto, sua
importância foi resgatada a partir dos anos 80 na Inglaterra
e nos EUA
• Escândalos corporativos, como o Barings (1995), Banco
Nacional (1995), Enron (2001), Tyco (2001), Worldcom
(2001), Parmalat (2003), Banco Santos (2004), entre
outros, abalaram a confiança nas instituições


Teoria e Prática

1762 - 1995
"Barings' collapse was due to the unauthorised and ultimately catastrophic
activities of, it appears, one individual (Leeson) that went undetected as a
consequence of a failure of management and other internal controls of
the most basic kind".
"Management teams have a duty to understand fully the businesses
they manage"
“Responsibility for each business activity has to be clearly established
and communicated.“
Relatório sobre quebra do Barings, 1995


Princípios

Transparência
“We’re going to make money without having
to do anything but the right thing.”
Equidade
Andrew Fastow, CFO Enron

Prestação de Contas
(accountability)

Responsabilidade Corporativa


Impactos na Governança de TI

Crescimento Aumento da
Turbulência decorrente significativo complexidade
da Sarbanes-Oxley dos investimentos e do porte
em TI desde 1990 das áreas de TI

Resgate da Necessidade de mais e Práticas de
Governança melhores controles gerenciamento se
Corporativa sobre gastos em TI tornam insuficientes

Ambiente propício para
princípios e práticas da
Governança aplicadas na TI


Governança de TI


Governança de TI
Motivadores para emergência

Dependência do
Marcos
Negócio em
Regulatórios
relação à TI

Ambiente de Economia do
Negócios Conhecimento

Investimentos em Segurança da
TI Informação

TI como Governança Integração
Prestadora de
da TI Tecnológica
Serviços

Adaptado de Grembergen et al. (2004) e Fernandes e Abreu (2008)


Governança de TI
Por que se tornou importante?

• • Ambientes incertos

Ambientes Modernos
Ambientes Tradicionais

Ambientes estáveis
• Evolução previsível • Evolução
• Processos prescritos imprevisível
• Empresa autocontida • Processos ad hoc
• TI como • Empresa é parte de
“processamento de rede de processos
dados” • TI como apoio à
ação e decisão

adaptado de Gartner (2005)


Governança de TI
Processos ou Estruturas de decisão?

Governança de TI como Governança de TI como
Processos Estrutura de Decisão

• Conjunto de sistemas, processos e • Padrão de tomada de decisão em
procedimentos modelados para TI, envolvendo os direitos de
garantir o bom uso dos recursos de decisão e a matriz de
TI responsabilidades
• Governança composta por domínios • Considera decisões essenciais em
ou áreas foco TI e estruturas para a tomada da
decisão
- alinhamento estratégico
• Framework de Governança de TI
- entrega de valor
representa expansão desta
- gerenciamento de riscos corrente de pesquisa

- monitoramento do
desempenho
- gerenciamento dos recursos


Governança de TI
Definições: Processos ou Estruturas de decisão?

Processos
“Uma responsabilidade do alto escalão executivo e uma
parte integral da Governança Corporativa.
Consiste-se em liderança, estruturas organizacionais e
processos que garantam que a organização de TI
sustente e amplie suas estratégias e os objetivos da
organização.” (ITGI, 2003)

Estrutura de Decisão
“Definição dos direitos de decisão e da matriz de
responsabilidades para estimular os comportamentos
desejáveis na utilização da TI.” (Weill e Ross, 2004)


Governança de TI
Pontos Críticos

“Preocupa-se com o controle e a transparência das
decisões em TI, sem desconsiderar os mecanismos
e os processos para incrementar a eficácia da TI.”
(Peterson, 2004)


Governança de TI
Componentes Fundamentais

Processos,
Estruturas
Políticas e
de Decisão
Modelos

Estrutura
Organizacional


Componentes da Governança de TI
Estuturas de Decisão

Quais são as
Quem deve
decisões
tomá-las?
chave?

Como devem
Quem deve
ser
executá-las?
monitoradas?

Matrizes de Responsabilidades


Quais são as decisões chave?
Quais
são as Quem deve
decisões tomá-las?
chave?
Princípios de TI
Definições de alto nível sobre o papel da TI nos negócios
Como devem
Quem deve
ser
executá-las?
monitoradas?

Arquitetura da Estratégia da Infraestrutura Investimento
TI em TI e Priorização
Organização Serviços de TI coordenados de em TI
lógica de dados, forma centralizada e
sistemas e compartilhada, que provêem a Decisões sobre
infraestrutura, sustentação para a capacidade quanto e em
organizada em de TI da empresa quais projetos
políticas, investir em TI,
relacionamentos esquema de
Necessidades específicas
e diretrizes aprovações de
tecnológicas do negócio projetos e
Especificação das necessidades métodos de
de negócios para aplicações de justificativa
TI, a serem desenvolvidas
internamente ou compradas

Weill e Ross, 2004


Processos, modelos e melhores práticas

Liderança

Conhecimento
Método
do Processo

Vicente Falconi, 2009


Processos, modelos e melhores práticas

Governança
Corporativa
da TI
(ISO 38500)

COBIT

Gerenciamento
Gerenciamento Qualidade de de Projetos Continuidade
Segurança
de Serviços CMMi Software dos Negócios
(ISO 27002) PMBOK
(ISO 20000) (ISO 9126) (BS25999)
PRINCE2

Processos de
Software Ciclo de Vida
ITIL (SPICE) (ISO 12207)
(ISO 15504)

Adaptado de McSweeney, 2010


Estrutura Organizacional

• Vários tópicos devem ser considerados na estruturação do
modelo de Governança de TI
o Estratégia, objetivos e modelo de negócio da empresa
o Quantidade e descentralização das unidades de
negócio
• Objetivos diferentes requerem modelos diferentes de
Governança de TI – inclusive no tempo
• A discussão entre modelos centralizados ou
descentralizados pode ser insuficiente


Governança da TI
Planejamento e implantação

• Liderança para a mudança (patrocínio)
• Entendimento do estágio de maturidade da TI
• Modelo para o programa de Governança de TI (escopo)
• Implementação por estágios sucessivos de maturidade
(roadmap)
• Abordagem de gestão de mudanças
• Equipe qualificada
• Acompanhamento dos benefícios obtidos
• Estratégia de endomarketing
Adaptado de Fernandes e Abreu, 2008


Gestão de TI

Gestão da TI
Diferenças entre Governança e Gestão da TI

“A Governança de TI determina quem toma as decisões,
enquanto que o gerenciamento envolve o processo
de implantar as decisões”.
Weill e Ross (2004)


Governança de TI
Evolução da função TI

Maturidade da
Função TI

Parceiro Governança de TI
Estratégico

Gerenciamento de
Serviços de TI
Provedor de
serviços
Gerenciamento de
Infraestrutura de TI
Provedor de
tecnologia

Tempo
Sallé, 2004


Conclusão


Conclusão

• A implantação da Governança da TI implica em
gerenciamento de mudança e maturidade
• É importante ser prático e realista, considerando a curva
de aprendizado organizacional – da TI e do negócio
• A Governança da TI trabalha com visão de longo prazo


Obrigada

Célia Barbosa Assis
celia.assis@usp.br
celia.assis@abril.com.br


CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
2012

Governança da
Tecnologia da Informação

Célia Barbosa Assis Noite em Dia :: Governança deProf.
TI 31
Célia Barbosa Assis

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