idealista.it survey about the italian real estate agents and technology adoption.

1. 25 febbraio 2014
real estate next
indagine di idealista.it sul rapporto tra gli
operatori immobiliari e la tecnologia digitale

2. premessa e obiettivi
1 – valutare l’impatto* del web e delle nuove tecnologie sul quotidiano degli operatori
immobiliari
2 – metodologia di ricerca: questionario online** con domande a risposta mista
*gli indici misurano il livello di adozione delle tecnologie e degli stumenti di produttività offerti dalla
rete in chiave business
** l’indagine è stata svolta tra il 3 e il 14 febbraio

3. campione di 250 operatori immobiliari composto per il 63,7% da uomini, per il 36,3
da donne suddiviso per fasce d’età*: il 54,3% risiede al nord, il 45,7% al centro-sud
*la fetta maggiore dei rispondenti tra gli over 45 (48%)
premessa e obiettivi

4. il mondo immobiliare è digitale
9 operatori su 10 hanno dichiarato che internet gli ha facilitato la vita

5. dalla carta all’online gli agenti scoprono il valore di internet
gli annunci
online hanno
sostituito nelle
gerarchie
d’importanza
quelli cartacei
per gli agenti immobiliari, gli strumenti più efficaci per promuovere gli immobili sono gli annunci sui portali,
seguiti dai cartelli in strada e gli annunci google (adwords)
i portali immobiliari sono i canali principali da cui proviene la maggior parte dei clienti (64,8% dei panelisti),
seguono il sito internet proprietario (13,6%) e i cartelli per strada (6,8%)
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6. riduzione dei tempi
di contatto con
l'utente, maggiore
mobilità, filtro
maggiore e quindi
meno perdite di
tempo
sono cambiati in meglio, in
quanto non serve
necessariamente avere un
ufficio su strada. Il primo
contatto avviene sempre
tramite email o telefono.
bisogna essere più
informati sull'uso del pc e
dei portali, del marketing,
fotografia, grafica ecc.
l'approccio con il cliente oggi è cambiato. prima veniva in
agenzia per farsi consigliare, mentre oggi seleziona online e
poi ti chiede di vedere ciò che in realtà ha già scelto
agenti 2.0: come è cambiato il modo di lavorare
diciamo che anni addietro i clienti dedicavano il
loro tempo alla ricerca dell'immobile giusto per
le proprie esigenze, muovendosi direttamente
sul territorio. oggigiorno sono sempre più
comodi a casa propria e si muovono in internet,
ecco perchè i dettagli diventano importanti. Il
guaio è che la tecnologia corre sempre più
veloce!
beh! cio che facevi in mezza giornata prima
ora sei costretto a farlo in mezzo minuto. è
molto aumentato il tempo da dedicare alla
rete. ma 70% delle richieste poi concluse
proviene da pubblicità su internet da siti
immobiliari

7. web: opportunità e minacce secondo i professionisti
oppurtunità (+)
• meno costi per la promozione
• più contatti
• maggiore conoscenza del mercato
• meno viaggi a vuoto
• velocità nelle trattative
minacce (-)
• annunci non aggiornati o civetta
(scarso controllo)
• invio di richieste generiche
• perdita di tempo nella gestione di
contatti inutilizzabili

8. digital trends: social media
69% la
diffusione
dei «social»
nelle
agenzie
immobiliari
facebook, per promuovere la propria agenzia, è il social più diffuso (oltre la metà del campione). linkedin e
youtube evidenziando chiaramente altre due tendenze: il networking professionale e i contenuti video
la penetrazione maggiore è nella fascia di professionisti di età conpresa tra i 25 3 i 35 anni (73%)
le finalità di utilizzo di questi strumenti: ottenere contatti (74%); migliorare la propria immagine (59%);
informarsi (25%)

9. digital trends: mobile e apps per il lavoro in mobilità
36-45
il target più
ricettivo
all’utilizzo di
tablet e
smartphone
le apps più utilizzate dagli operatori son quelle dei portali, seguite dalle apps fotografiche (sempre più
diffuso l’uso degli smartphone come macchina fotografica) e quelle per le attività quotidiane e professionali
(evernote, google keep, timetable, etc...)

10. digital trends nel real estate
per la maggior
parte degli
operatori il
mobile si
affermerà nei
prossimi 5 anni
il mobile è destinato a rivoluzionare il modo di lavorare degli operatori, anche se per adesso le risorse
produttività per la gestione delle attività lavorative non sono ancora sfruttate

11. digital trends nel real estate
malgrado i ¾ dei rispondenti ritenga che il mobile sia la tendenza dell’immobiliare del futuro, strumenti
come le app sono ancora poco utilizzate dagli utenti professionali
come risulta delle risposte degli operatori le applicazioni mobile dedicate alla produttività sia per iphone
che per smartphone android sono poco popolari ma di interesse

12. una professione in movimento
ecco come la tecnologia cambia, e così le abitudini degli agenti immobiliari

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