1. Halkla İlişkilerde
ölçümleme
Ateş Yaylıoğlu

2. Neyi Ölçümleyeceğiz?
Halkla İlişkiler Nedir?
“Bir kişi, kurum
ya da markanın,
paydaşları nezdinde algısını
yönetme işine halkla ilişkiler
denir.

3. PR’da Planlama
Süreç
Vizyon-Kültür Farkı
Araştırma Uygulama
Ölçümleme

4. Ölçümlemede
iki durum arasındaki fark
hedefler açısından
değerlendirilir
Ölçümleme için,
hedeflerin net bir biçimde
Tanımlanmış ve biliniyor olmalıdır.

5. Temel Hedef Kitleler (Paydaşlar)
• Müşteriler • Satış kanalları, bayiler
• Bürokratlar • Çalışanlar
• STK’lar • Potansiyel iş gücü
• Hissedarlar
• Yatırımcılar
• Tedarikçiler
• Kanaat önderleri, Akademisyenler
• Çevre

6. Ölçümleme
Paydaşlar bazında yapılabilir

7. Halkla İlişkilerin Faaliyet Alanları
 Kurumsal Halkla İlişkiler(CPR)
 Kurum İçi Halkla İlişkiler (ICPR)
 Finansal Halkla İlişkiler (FPR)
 Pazarlama Odaklı Halkla İlişkiler (MPR)

8. Ölçümleme
faaliyet alanları bazında yapılabilir

9. Kullanılan yöntemler
 Sponsorluk  İnteraktif PR
 Medya İlişkileri  Kriz Yönetimi
 Kurumsal Sosyal Sorumluluk  Etkinlik Yönetimi

10. Ölçümleme
yöntemler bazında yapılabilir

11. Ölçümlemenin aşamaları
Ölçümlemenin kapsamının belirlenmesi
Paydaşların tanımlanması
Modelin oluşturulması
Araştırmaların yapılması, verilerin derlenmesi
Raporun hazırlanması

12. Modelin oluşturulması
Niceliksel
Paydaş erişimi ölçüm
Karma
model
Niteliksel
Paydaş algısı ölçüm

13. Ölçümleme çeşitleri
süre odak kapsam yöntem
Faaliyet
dönemsel bütünsel izole
alanı
etkinlik Etkinlik
Paydaş etkileşimli
temelli temelli

14. Teşekkürler…