Er wordt veel over gezegd, en niet enkel dat het een krachtig nieuw communicatiemedium is. Sommigen zien er weinig brood in en halen het kleine aantal gebruikers aan. En laat net dat de kracht zijn van Twitter: haar hechte gemeenschap. Het medium kent meer regels dan de meeste platformen. Er is de manier van schrijven (140 tekens en allerlei specifieke codetaal), het verwerven van en omgaan met volgers… Een investering die je een sterk netwerk kan opleveren, en actieve medestanders in de verspreiding van je boodschap.

1. workshop
Twitter
door Veerle De Jaegher
7/8/2012 – Your Coach, Gent, ontbijtsessies

2. @veerledejaegher Anzegem
marketing coach / consultant & social media trainer
enthousiaste jonge ondernemer
Bryo, Jong Voka & JCI member
+ +
…

3. wie zijn jullie?

4. agenda
screening profielen van deelnemers
1. reden van ontstaan & historiek
2. met welke technologie?
3. termen
4. plan van aanpak & profilering
5. content
6. do’s & don’ts + voorbeelden en oefenen

5. 1
reden van ontstaan
& historiek

6. Source: Wikipedia

7. één van de vele sociale
media maar toch dat beetje
anders…

8. “Instantly connect to what's most
important to you. Follow your friends,
experts, favorite celebrities, and
breaking news.” © Twitter

9. “Start thinking about Twitter as a new
form of online communication. Twitter
is just communication in a new shape,
but it’s also a platform for listening to
the communication of others in new
ways.” © Mashable

10. “Twitter is an online social networking
service and microblogging service that
enables its users to send and read text-
based messages of up to 140
characters, known as "tweets."
© Wikipedia

11. dus…
• online (maar daarom niet anders dan IRL)
• networking (dialoog, geen 1-richtingsverkeer)
• niet klein maar ook niet de grootste (wel hecht)
• interactief, sociaal (honesty rules!)
• kort & snel (up-to-date info)
• specifieke schrijfstijl (termen)
• ook luisteren (want 1-richtingsverbintenis)

12. Euh… 1-richtingsverbintenis…?
waardoor iedereen je kan gaan volgen
 zeer groot bereik mogelijk !
want Twitter werkt zeer viraal!

13. Euh… snel…?
dus vluchtig..
 voor- en nadelen
• fouten snel verdwenen
• vooral actuele info

14. 2
Met welke
technologie?

15. web: www.twitter.com

16. mobiel: twitter app of andere

17. Twitter client: Tweetdeck; Hootsuite, ..
Versie
v0.38.1 of …

18. Als je boven de foto zachtjes beweegt met de muis,
verschijnen de functies:
Rechter bovenhoek:
Onder andere op http://www.oldversion.com/download-TweetDeck-0.38.2.html kan je deze
versie van Tweetdeck downloaden

19. 3
Termen

20. • tweet
• follower (kritische massa nodig)
• reply
! restricts visibility !
• mention (@)
• retweet (RT)
• timeline

21. • twunch
• direct message (DM)
! must be following !
• shortened URL
• tweeps
• hashtag (#)

22. • #FF, #dtv, #twexit (vakantie?)
• Bedrijf of organisatie: (al dan niet zonder twitter account)
#innovatiecentrum, #jongvoka
• Merk of product #apple, #ipad3
• Tv- en radioprogramma’s #komeneten, #reyerslaat
• Project of industrie #webinar, #ICT
• News item #os2012
• Locatie #lf12, #Gent
• Event #opencoffee, #twunch
• Kernwoord, thema #NWOW, #file
(@hoeishetverkeer, @flitscontrolebe, @blitzer_be)
• Opinie, mening #fail, #joy
• Just for fun, gevoel #justsaying, #gogogo

23. Source: Dan Zarella, The Social Media Scientist

24. Followers vraag je niet, je moet ze verdienen..

25. 4
Plan van aanpak &
profilering

26. Waarvoor wil IK
dit gebruiken?
• doelstelling (nut, functie):
o marketing: company, product, brand, ..
o HR: recruitment en/of retentie
o research
o helpdesk
o …
• gericht werken

27. Waarover wil IK
hier lezen?
= wie ga ik volgen?
• op basis van doelstelling
• influentials, merk ambassadeurs,
concurrentie, ..
kan je op elk moment wijzigen!
 nieuw? Lees eerst! Medium verkennen
 volg enkel in functie van interesses

28. Waarover wil IK
hier schrijven?
• doelgroep
• taalkeuze
• wanneer zijn die daar?
• onderwerpen: ………………………………………………
 stabiliteit
• profilering

29. MIJN profiel
• username (max. 15 karakters)
• real name (max. 20 karakters)
• photo: herkenbaar of niet? Persoon of bedrijf?
• bio: …………………………………………………………
o interesses, expertise, keywords, USP, persoonlijkheid
o zin of gescheiden woorden
o 160 karakters
• website
 wanneer veranderen?

31. PAUZE

32. Laptops please

33. oefening
• aanmaken / optimaliseren account
• vervolledigen profiel
• design
• instellingen
• …

34. 5
Content

35. Stick to your guns
(aantal vaste onderwerpen)

36. “Aim to educate, entertain and inspire
and not only inform.”
© Jeff Bullas

37. Welke info is nuttig voor mijn volgers?
WAARDE !
• nieuwsfeit
• sectorinfo
• productinfo
• vraag
multimediaal..
• artikel
• ervaring
• tips

38. • doorverwijzing / bedanking
social thanking
• productinfo
• retweet
• USP
• vraag anderen waar ze info vinden die je zoekt
• …
Link naar
andere
content..

39. Source: The Blog Herald

40. Max. tweet = 140 tekens
DUS - lengte username
(max. 15)
= best max. 125 tekens
Source: Dan Zarella, The Social Media Scientist

41. Source: Dan Zarella, The Social Media Scientist

42. waar vind ik info?
• toonaangevende tweeps
• experts op andere kanalen
• bronnen zoals vakbladen, blogs, ..
• gebeurtenissen
• gefilterde search, bv. mbv Google Alerts
• eigen website/nieuwsbrieven/..
• zie ook andere communicatiemiddelen van
bedrijf

43. zoals IRL
1 op 3 max over jezelf / in eigen belang

44. oefening

45. wanneer posten?
• tijdstip waarop doelgroep leest
• ritme!
• planning => zelf ook tijd besparen
• meten
of schedulen…

46. Source: Dan Zarella, The Social Media Scientist

47. 6
do’s & don’ts

48. • Bekijk eerst profiel vooraleer je iemand volgt:
activiteitsgraad?
• Post highlights vanop events of beurzen die je
bijwoont
• Durf een opinie te geven op feiten
• Gebruik hashtags die als verzamelnaam
werken
• RT nooit zonder vermelding van
oospronkelijke schrijver
• Bouw een social media reflex in, denken in
tweets?

49. • Volg de belangrijkste accounts in jouw domein
• Praat mee in ‘twitter chats’ binnen jouw
interesses
• Twitter kan je ook als deskresearch gebruiken
over je prospecten
• Geef antwoord op tweets die naar jou gericht
zijn
• Herhaal een tweet liever niet maar deel de
informatie op om meerdere posts erover te
kunnen schrijven

50. onderlinge verwijzingen
• mailhandtekening:
• website, Linkedin profiel, …
• IRL
• offline (print, business cards)
• …

51. regelmatige analyse & bijsturen
• trial & error
• www.crowdbooster.com
• …

52. feedback
• durf om feedback vragen over jouw account,
over jouw posts, over jouw avatar, over jouw
bio, …

53. Block false followers
• geen twit bots nodig, hou je account netjes
• Twitcleaner
• …

54. En wat met negatieve posts?
• klagende klant = trouw
• uiten van klacht = halve oplossing (opgelucht)
• toegeven indien fout
• reageer altijd
• tracht oplossing te zoeken en stel die voor
• “Bedank om dit te melden”
• dit bewijst anderen dat jullie dergelijke zaken
oplossen dus MEERwaarde!

55. en nu:
oefenen..
oefenen..
oefenen..

56. succes!

57. Bedankt voor jullie
aandacht!
Veerle De Jaegher
@veerledejaegher
0478/25 85 64

58. Stephen King, the fiction writer who has written 47 novels and
according to Forbes earned $39 million last year, when asked,
how he was so prolific and successful, had this to say.
“How do you write?” I invariably answer, “One word at a time,”
and the answer is invariably dismissed. But that is all it is. It
sounds too simple to be true, but consider the Great Wall of
China, if you will: one stone at a time, man. That’s all. One stone
at a time ― Stephen King
Being successful with Twitter is no different.
One tweet at a time.