¿Como diseñar modelos de negocio? Herramientas de negocio, estrategia e innovación
1. ¿Cómo diseñar
modelos de negocio?
Herramientas de
estrategia e innovación
Aplicación en el sector hotelero
Verónica Torras @veronicatorras
Modelos de negocio
4. Evolución de la estrategia a lo largo de las
últimas décadas
1950´s Planificación corto plazo
+ tendencias
Planificación a largo plazo
+ cambios en el entorno
Etapa de planificación a
estratégica, teniendo en
cuenta los cambios del
+ tendencias entorno
1980´s Gestión estratégica
(incluyendo
+ tecnología, + complejidad implementación y control)
Siglo XXI Gestión del modelo
de negocio
Fuente: Innovation, Society and Business: Internet-based Business Models and their Implications
5. Nuevo entorno
Nuevas reglas
Nuevas maneras de
hacer las cosas
15. Designed for: Designed by:
Business Model - The Empathy Map Date:
What does she
THINK and FEEL?
what really counts
major preoccupations
worries & aspirations
What does she
What does she SEE?
HEAR?
what friends say
environment
friends
what the markets offers
what boss says
what influences say
What does she
SAY and DO ?
attitude in public
appearance
behavior towards others
PAIN GAIN
fears, frustrations, obstacles “wants”/needs, measures of success, obstacles
www.XPLANE.com Adapted from XPLANE. XPlane.com
Fuente: www.businessmodelgeneration.com, www.Xplane.com
45. Bloque 9
Estructura de costes
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
46. Modelo Canvas
Actividades Segmentos de
Relación con
clave cliente
el cliente
Propuesta
Alianzas de valor
Canales
Recursos
clave
Flujo de ingresos
Estructura de costes
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
47. Modelo Canvas
Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de
clave de valor el cliente cliente
Recursos Canales
clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
48. Modelo Canvas
Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de
clave de valor el cliente cliente
Qué
Cómo Quien
Recursos Canales
clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
$$$$$$$$
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
49. Modelo Canvas
Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de
clave de valor el cliente cliente
Parte Parte
lógica emotiva
Lado Recursos
Lado
Canales
izquierdo clave
derecho
Estructura de costes Flujo de ingresos
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
50. Day Month Year
No.
Who are our Key Partners? What Key Activities do our Value Propositions require? What value do we deliver to the customer? What type of relationship does each of our Customer For whom are we creating value?
Who are our key suppliers? Our Distribution Channels? Which one of our customer’s problems are we helping to solve? Segments expect us to establish and maintain with them? Who are our most important customers?
Which Key Resources are we acquiring from partners? Customer Relationships? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which ones have we established?
Which Key Activities do partners perform? Revenue streams? Which customer needs are we satisfying? How are they integrated with the rest of our business model?
How costly are they?
What Key Resources do our Value Propositions require? Through which Channels do our Customer Segments
Our Distribution Channels? Customer Relationships? want to be reached?
Revenue Streams? How are we reaching them now?
How are our Channels integrated?
Which ones work best?
Which ones are most cost-efficient?
How are we integrating them with customer routines?
What are the most important costs inherent in our business model? For what value are our customers really willing to pay?
Which Key Resources are most expensive? For what do they currently pay?
Which Key Activities are most expensive? How are they currently paying?
How would they prefer to pay?
How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
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To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
51. Volvamos al ejemplo del sector hotelero
Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de
clave de valor el cliente cliente
Recursos Canales
clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
52. Modelo Canvas del sector hotelero
Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de
clave de valor el cliente cliente
Recursos Canales
clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
65. Metodología para crear océanos azules:
1) Definición de la curva de valor de los
competidores (caso: hoteles)
Curva de valor de los
competidores
Marcamos cómo se
comporta el sector
Wi-Fi
Definimos las variables gratuita
Precio Espacio Recepción Cocina
clave de nuestro mercado
Fuente: The Blue Ocean Strategy
66. Metodología para crear océanos azules:
2) Aplicación de la matriz C-R-E-A
Precio
Espacios
agradables
Tamaño habitaciones
Wi-fi gratuita Amenities
Gimnasio
Diseño
Costes de Costes de Experiencia
administración cocina
Fuente: The Blue Ocean Strategy
67. Metodología para crear océanos azules:
3) Dibujo de la nueva curva de valor
Océano azul
Dibujamos la Curva de valor de los
nueva curva de competidores
valor
Wi-Fi
Precio Espacio Recepción Cocina Self-Service Auto chek-inn
gratuita
Fuente: The Blue Ocean Strategy
74. Citizen
Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de
clave de valor el cliente cliente
Qué
Cómo Quien
Redefine
Recursos el qué Canales
Busca maneras
clave
Cambia su
más económicas manera de
de hacerlo relacionarse
Estructura de costes Flujo de ingresos
$$$$$$$$
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
78. Diseña y analiza los puntos
fuertes de tu negocio
Define, mejora,
inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores
y rectifica
Probar de nuevo
79. Inventa nuevas versiones
Define, mejora,
inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores
los costes los ingresos los clientes
y rectifica
Probar de nuevo
80. Haz prototipos y realiza un
test para validar las hipótesis
Define, mejora,
inventa
Criterio a Criterio b Criterio c
Idea
Modelo A
Prototipo y test
Busca la rentabilidad Modelo B
Aprende de los errores
y rectifica Modelo C
Probar de nuevo
81. Busca siempre la rentabilidad
y la sostenibilidad
Define, mejora,
inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores
y rectifica
Probar de nuevo
82. Rectifica las hipótesis del
modelo cuando sea necesario
Define, mejora,
inventa
Idea
Itera tu modelo de negocio ¡Funciona!
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los
errores y rectifica
Probar de nuevo
84. No desistas, aprender de los
errores es importante y lo
Define, mejora,
hemos hecho siempre
inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores
y rectifica
Probar de nuevo