redes sociales, analizar lo que decimos, monitorizar, ideas sobre qué decir en las redes sociales

1. Hablar, Escuchar y
Analizar en las
Redes Sociales

2. ¿Cuántas Redes Sociales
utilizáis cada día?
¿Para qué?

3. ¿De qué hablaremos?
1. Redes Sociales que podemos utilizar
2. ¿Qué puedo hacer en cada Red Social?
3. Herramientas de Monitorización
4. ¿Cómo medir nuestros resultados?

5. Redes Sociales que podemos utilizar
TRAFICO
WEB
y muchas más …

7. ¿Qué puedo hacer en cada Red Social?

8. Monitorización
• Hootsuite: te permite gestionar en un solo panel todas
tus redes sociales y publicar y programar su uso
• TweetBeep: track de las conversaciones que te
mencionan (a ti, a tus productos, empresa…) y te envía
una alerta
• Omgili: te permite encontrar todas aquellas redes
sociales, comunidades, mensajes, foros, … sobre los
temas que te interesan
• SproudSocial: Monitorización de la marca y gestión de las
conversaciones, publicación y programación en los
medios sociales y incluye analíticas, entre otros.

10. ¿Cómo medir nuestros resultados?

11. Ejemplos de KPIs
• Twitter como canal de venta y promoción; KPIs
recomendadas:
– las ventas
– las conversiones (p.e. descargas de cupones, registros)
– tráfico en la web

12. Ejemplos de KPIs
• Facebook como medio de retención de nuestros usuarios
mediante contenidos de interés, KPIs recomendadas:
– % de usuarios recurrentes
– contenidos de mayor interés (con más likes)
– páginas más vistas por visita
– tiempo de permanencia
– % de rebote.

13. Ejemplos de KPIs
• Twitter como canal de atención al cliente; KPIs
recomendadas:
– la satisfacción de los usuarios,
– % conversaciones
– el sentimiento de las mismas.

14. Herramientas para el análisis
• Páginas oficiales:
Site & social Coming soon!
• Los acortadores de URLs:
- ratio de apertura de los links
- la localización de los usuarios
• Influencia en Redes Sociales (comparativas):
• Influencia Marca:

15. w w w. e - g r o w i n g . c o m @egrowing
¡¡¡ Muchas Gracias !!!!
@egrowing