Rådgiver i sociale og digitale medier, Andreas K. Johannsen holdt et oplæg om sociale medier på Vi&Dis seminar 'Dyrk dialogen og spind dit net' d. 19. marts 2014.

1. Videncentret for Landbrug
Sociale medier som
forretningsmodel for
rådgiveren
Andreas Klinke Johannsen • 19. marts 2014

2. Hej, jeg er Andreas Klinke Johannsen
•Selvstændig konsulent
•Rådgivning og konceptudvikling
indenfor digitale og sociale medier
siden 1995
•andreas.joh@nnsen.dk
•@andjohan
•www.andreasjohannsen.dk

4. 1.Et frugtbart perspektiv
2.Hvad nettet gør ved viden
3.En strategisk tilgang
4.Rådgivning som forretning på nettet
5.Fem tips til rådgiveren
Dagens menu

5. Et frugtbart
perspektiv på
sociale medier

6. Hvad er sociale
medier?

12. https://www.flickr.com/photos/usoceangov/8290528771/
Vi ser redskaberne…
!
…men det handler om relationer

14. Samme motor
http://www.flickr.com/photos/befuddledsenses/

15. Sociale medier er
relationer
(på nettet)

16. Rekruttering af nye
medarbejdere
Leads til
nye kunder
Pleje af
eksisterende
kunder
Relationer
Deling af viden
i organisationen
Forretnings-
udvikling
Ledelse
Projektarbejde
Kunderådgivning

17. Hvorfor er sociale medier
så interessante lige nu?

18. LOL-cats og nuttede babyer
— var det alt?

19. Virksomheder har digitaliseret
massivt de sidste 20 år

21. Men hvor er
relationerne henne?

25. Hvad nettet
gør ved viden

26. Skala
Hastighed
Åbenhed

27. Skala

30. •Næststørste søgemaskine efter Google
•Mere end 1 mia besøg pr måned
• 1,4 mio besøg under dette foredrag
•Over 6 mia timers visning pr måned
• 8,3 mio timer under dette foredrag
•100 timers video uploadet hvert minut
• 6000 timer under dette foredrag
•Vores børn tror, at det er “fjernsynet”

31. Hastighed

35. Åbenhed

37. • Etableret 2002
• 20 mio brugere, inklusiv mig
• 4,5 mio artikler
• Etableret 1768
• 100 fuldtidsredaktører, 4.000 bidragsydere, inclusive 110 Nobel-prisvinnere og fem US præsidenter
• 40.000 artikler.

39. Strategisk tilgang
til sociale medier

42. Man kan ikke lave en
strategi for en kanal…
…man man kan tænke en
kanal strategisk ind i
forretningen

43. Strategisk redskab:
POST
— Josh Bernoff and Charlene Li (Groundswell)

44. People (hvem?)
Hvad ved vi om målgruppen? Hvor er de? Hvilke redskaber? Hvilken type brugere?
Objectives (hvad?)
Hvilket marked er vi på? Brændende platform? Hvad er det vigtigste problem, der
skal løses? Hvilket potentiale skal realiseres?
Strategy (hvordan?)
Hvordan nå målsætningerne? Hvad skal være forandret?
Technology (hvilket?)
Hvilke platforme skal bruges? Fordele/ulemper?

45. Eksempel: TDC

46. People (hvem?)
Målgruppen er vores slutkunder, der har brug for support (og potentielle kunder, der
leder efter en leverandør med kundeservice som vigtig parameter for valget).
Objectives (hvad?)
Vi er TDC, og vi bruger ALT for mange ressourcer på kundeservice.
Strategy (hvordan?)
Vi vil spare penge på kundeservice ved at lade kunder hjælpe hinanden P2P. Desuden
vil det vise kundeemner, at vores supportmodel er mere effektiv.
Technology (hvilket?)
Vi vælger et forum til at lade kunder hjælpe hinanden med supportspørgsmål.

48. Rådgivning som
forretning på nettet

49. Hvordan ser
rådgiverens kunde ud?

50. — Kommunikation i realtid
— Service er on-demand
— Geografi er underordnet
— Ting er gratis / generøsitetskultur
— Har mest tillid til venner/antiautoritære
— Netværksvæsner

51. On-demand

53. Kontakt på
kundens præmisser

55. “Udgående”
rådgivning

59. P2P-rådgivning

63. Generøsitet

70. Etablér dig
som autoritet

71. Vent, hvordan bliver
man en autoritet?

73. Taler du fra den
rigtige platform?
Er der mange, der
peger på dig?
Hvad siger de om dig,
når de taler om dig?
Hvad taler du
selv om?

74. Eksempel:
“Arbejdsglæde”

75. Hvem er ledende på
feltet “arbejdsglæde”?

79. Du er her

80. Erstatter det digitale
det fysiske?

81. Er der ikke forskel på
generel og specifik
rådgivning?

82. Kannibalisering?

83. 5 tips

84. 1. Lyt til dit
marked

85. http://www.eso.org/public/images/potw1108a/

87. 2. Gør dig
delbar

89. Gør dig delbar
•Læg medieindhold på de
store, sociale platforme
•Gør det kort (konsumérbart)
•Gør det visuelt
•Ingen Flash
•Brug Creative Commons

90. 3. Genbrug ♻️
En mands skidt er en
anden mands skat

93. 4. Forstå og
brug SEO-taktik
Search Engine Optimisation

94. Taler du fra den
rigtige platform?
Er der mange, der
peger på dig?
Hvad siger de om dig,
når de taler om dig?
Hvad taler du
selv om?

95. 5. Etablér selv
et netværk

99. http://www.linkedin.com/in/andreasjohannsen