El documento presenta el diagrama de Pareto, desarrollado por el economista italiano Wilfrido Pareto, que consiste en un gráfico de barras que representa los factores más importantes que afectan un proceso de manera decreciente. Se utiliza para analizar causas principales de problemas, priorizar soluciones, y evaluar resultados de cambios a un proceso. Como ejemplo, se muestra una encuesta sobre las causas por las que la gente no rinde adecuadamente en el trabajo y su representación gráfica mediante el diagrama de Pareto.