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UX
Ux es todo. Todo es UX
victor.melgarejo@itesm.mx|@Vicmmz
Agenda
• Definición de UX
• Descubrimiento y Hallazgos
• Conceptualización y prototipado
• Diseño
• Implementación
¡Me quedé dormido!...
Pero estoy aquí
Drama – Comedia – Terror -
fantasía
UX Definición conceptos Dinámicas aplicación Storytelling
15/12/2015
Todo está en movimiento,
los usuarios demandan que sus productos estén
con ellos a cada instante…
… ..viviendo experiencias que los lleven al
límite.
¿Qué es UX?
La experiencia del usuario:
¡vivimos momentos!
Interacciones con un bien o
servicio
DiseÑadores
DesarrolladoresProfesores
Managers y
Administradores
¿Quién es responsable?
TODOS
¿Cuándo se utiliza?
Cuando queremos hacer vivir
experienciasa los usuarios
Dinámica 1:
¿Cómo mejorarías la forma
de tomar café?
¿Cómo vivimos el UX?
¿En verdad vamos
por un café?
Espacio
Un tercer
Recuerdo + Momento
= Experiencia
Alinear y asegurar que balanceemos las
necesidades de la organización con la
tecnología pero:
Centrado en el
usuario
¿Cómo lo hago?
Piensa en el usuario. No
todos los usuarios son
Londres | 1948, dos bebés
masculinos de clase alta
VS
F1
Solución rápida | Trabajo efectivo y de éxito |
Productivo y con enfoque a la innovación
Factibilidad
Tecnológica
Viabilidad
Deseabilidad
Apple
¿Tecnología, Innovación o
experiencia?
¿Educación, momentos,
formación?
F3
Descubrir
Benchmarking | Entrevistas
F2
¿Cómo está el usuario
preparado para interactuar
con el producto?
“Nice to have”
¿Abre fácil?
No see-um gray | Green go away
¿Qué sería bueno que tuviera un lápiz?
F4
Privilegia el objetivo del
usuario
¿Qué no debemos olvidar?
Intuitivo | Eficiente | Recordable |
Recuperación | Satisfacción
1. ¿Cuándo lo utiliza?
2. ¿Cómo es actualmente?
3. ¿Utiliza herramientas?
4. ¿Cómo hace las actividades?
5. ¿Dónde empieza la tarea?
6. ¿Qué se hace después?
7. ¿Qué información se requiere para
completar la tarea?
8. ¿Se puede ver la ejecución?
9. ¿El usuario se puede frustrar?
10. ¿Qué puede esperar?
11. ¿Qué es lo más divertido?
Herramientas
Implementar
AffinityMappingHacerinventarios
Revisarequipola
información
encontrada
Insights
¿Cuál es el proceso para desarrollar la
síntesis?
Mapa de Afinidad
Nombrey foto Demográficos Actividades
Gustos MiedosyAspiraciones
Mapping
Agrupar, revisar y transformar los
hallazgos
Remover lo que no funciona
Detectar necesidades
Ideación
Las necesidades se convierten en
oportunidades que formarán
parte del UX
Proyecto
Desarrollemos nuestra
primer clase
Sí es UX
• Aprender del
comportamiento del
USUARIO
• Aprender de las
actitudes del USUARIO
• Involucrar al usuario en
el proceso de diseño
No es UX
• Hacer Encuestas
• Diseñar con FG
• Asumir que conoces al
usuario
• Diseñar solo……
¿Cómo presentarlo?
Storytelling
O había una vez…
Datos a recordar…
• Adolescente 13 años
• Distancia 5 km
• Bosque de coníferas
• Peligro en el camino
• Alimentos
• familia
Entonces…
Reto
¿Cómo puedo desarrollar el proyecto del semestre en
esta metodología centrándolo en el alumno?
• Generando momentos
• Desarrollando capital social
• Formando en la disciplina
HISTORIA PARA CONTAR
Todo es una
¿Qué pasa en el cerebro?
• Cortisol: Atención
• Dopamina: Memorabilidad
• Velocidad 60x: Imágenes vs.
Palabras
• Oxitocina: Empatía/Conexión
1 2
3
4 5
Arco dramático / Gustav Freytag
Exposición Detonador Resolución Final
Clímax+ Acciones - Acciones
Tramas
básicas
1. Derrotar al monstruo – Confrontar
2. De mendigo a millonario – Transformación
3. Búsqueda y conquista – Misión
4. Viaje y retorno – Experiencia y descubrimiento
5. Comedia – Errores y aprendizaje
6. Tragedia – Caída en desgracia
7. Renacimiento - Reivindicación
¡Consejos!
- 18 minutos
Cuentan historias
UNA idea
Atrapan
1ª Impresión
Sorpresa
El conflicto cautiva a la audiencia
Personaje | Conflicto | Chispa | Cambio
| Mensaje
Muestra la chispa, con que superan el
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Se muestra la evolución del héroe
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Información de Mtra. Laura Martínez
UX
Ux es todo. Todo es UX
victor.melgarejo@itesm.mx|@Vicmmz

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