O documento discute as mudanças nas lojas físicas com a ascensão do e-commerce e das expectativas dos clientes por experiências personalizadas. Apresenta cinco pilares para as lojas do futuro: tecnologia, ambiente, integração, ativação e pessoas. Argumenta que as lojas precisam se tornar "fígital", integrando o físico e o digital, para oferecer experiências marcantes aos clientes móveis e exigentes de hoje.

1. Paul Marcel
Sócio e Consultor da Vindi
LOJA DO
FUTURO:
Tecnologia e
Entretenimento
de mãos dadas
com o cliente

2. Quais são os problemas
das lojas atuais?

3. Lotada!

4. Sem produto!

5. Público +
Exigente

6. E-commerce +
barato

7. Vendedor chato!

8. Adendo. . .

9. “Fique a vontade!”
“Posso ajudar?”
“Qualquer dúvida, é
só chamar!”

10. Antes de mais
nada. . .

12. O que é uma loja?

13. “estabelecimento comercial em
que se expõem e vendem
mercadorias”

14. Só física? Só digital?

15. Física e Digital?
Física ou Digital?

16. FÍGITAL!

17. Lojas tiveram que se
reinventar. . .

18. Novo perfil de cliente

20. 75% da força de
trabalho até 2025

21. 71% preferem falar do que
viveram ao invés do que
compraram

22. 99% só se mantém envolvidos
em atividades que gostam

23. 76% possuem
smartphone

24. Novo público demanda
uma nova loja

25. MOBILE FIRST
OMNIERA

26. AGORA, EXPERIÊNCIA
é tudo

27. Relacionamento é
tudo!

28. Equipe treinada:
ensinar, entreter e divertir

29. 5 plataformas para
a loja do futuro

30. Tecnologia:
relacionamento, experiência,
conhecimento mútuo

31. Ambiente:
design, ambiente, experiências
relevantes.

32. Integração:
experiência, controle,
monitoramento e desempenho

33. Ativação:
preços e merchandising
dinâmicos no PDV, redes
sociais, personalização.

34. Pessoas:
experiência real, marcante, atrativa
e surpreendente.

35. Será que é só no
futuro?
Ou já é agora?

36. Eatsa

37. Eataly

38. Apresentação Plano de Projeto
Vindi - Ideias e Inovação / Sebrae - MRB
Abril - 2014(91) 3033-0325
www.vindi2i.com.br
paulmarcel@vindi2i.com.br
facebook.com/vindi2i
Instagram: @vindi2i
OBRIGADO!!
http://bit.ly/agile-
Paul