61. Bologna, servizio biblioteche pubbliche: dati statistici di sistema - 64 (5,4% delle ricevute) 509 573 2007 - 48 (8,6% delle ricevute) 510 558 2006 Saldo Tot. risposte date Tot. domande ricevute Sala Borsa : 87 (7,4%) 3,2 1175 2007 90 (8%) 3 1128 2006 Tot. reindirizzamenti Inizio servizio cooperativo 1,7 653 2005 1,8 680 2004 1 489 Sett. 2002 - Dic. 2003 Media giornaliera (giorni anno solare) Tot. transazioni Sala Borsa
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73. La valutazione del reference - indicatori Linee per le biblioteche universitarie IFLA questionario, intervista, ecc. qualitativa Soddisfazione dell’utente per i servizi ad accesso remoto Linee per le biblioteche universitarie IFLA questionario, intervista, ecc. qualitativa Soddisfazione dell’utente Linee per le biblioteche universitarie IFLA autovalutazione o unobtrusive test qualitativa Tasso di risposte corrette Linee per le biblioteche pubbliche AIB rilevazione a campione quantitativa Indice quantitativo del servizio di reference Fonte Metodo Tipo di analisi Indicatore
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83. Promozione: Slam the Boards! http:// answerboards.wetpaint.com /page/Slam+the+Boards%21