Prehľad online reputačným manažmentom

1. DESATORO ONLINE REPUTAČNÉHO
MANAŽMENTU

2. Čo si dnes povieme?
1. Online reputačný manažment
2. Prečo to celé vôbec riešime?
3. Hodnota značky
4. Budovanie značky
5. Monitoring internetu
6. Trendy a analýzy
7. Hodnotenia a recenzie
8. Sociálne siete a online komunikácia
9. Google suggest
10. Regresívne SEO

3. Prečo online reputačný manažment?

4. Čo je online reputačný manažment (ORM)
• Online reputačný manažment je proces riadenia toho ako sú
firmy, značky či osoby vnímané v online prostredí.
• Cieľom ORM je chrániť vaše dobré meno na internete tým, že rieši
či predchádza problémom, ktoré na vás číhajú v online svete.

5. Koho zaujíma vaša online povesť
• spotrebiteľov
• obchodných partnerov
• obchodníkov
• konkurenciu
• novinárov
• potenciálnych zamestnancov
• spolupracovníkov
• investorov
• osobné kontakty

6. Prečo je online reputačný manažment
dôležitý?
78% spotrebiteľov verí tomu, čo iní povedia o firme, produkte, značke
či osobe na internete.
75% zákazníkov je lenivých prejsť viac než jednu stranu vo
vyhľadávačoch.
97% ľudí, ktorí nakúpili tovar na základe recenzii hlásili, že v nich
spomenuté skúsenosti sú presné.
92% spotrebiteľov uvádza, že informácie o produkte alebo službe,
ktoré nájdu na internete považujú za spolahlivejšie a hodnotnejšie ako
tie, ktoré poskytnú predajcovia.
75% zákazníkov neverí vašej reklame.

7. Vďaka ignorácii strácate peniaze
Nevyriešený
problém
Poškodená
reputácia
Stratené
peniaze
Zlá
zákaznícka
skúsenosť

8. Desatoro online reputačného manažmentu
s Jarom Slávikom

9. Hodnota značky
“O jeho preobsadení sa uvažovalo už po prepuknutí škandálu s gay
pornom. Keďže však kastingy už boli v tom čase natočené, kreslo
mu zostalo.”

10. Budovanie značky
• Záznam z WIKIPEDIA

11. Monitoring internetu

12. Trendy a analýzy

13. Trendy a analýzy

14. Hodnotenia a recenzie

15. Sociálne siete a online komunikácia

16. Google suggest
• Veľmi nebezpečné, pretože upozorní na negatívne výsledky aj pri
hľadaniach, ktoré také informácie pôvodne nehľadali

17. Regresívne SEO

18. Ďakujem za pozornosť
Viac informácii
www.reputation.sk
www.visibility.sk
Juraj Sasko
sasko@visibility.sk
www.linkedin.com/in/sasko