Presentasjon av Visit Sørlandet og Arena Usus på Sjømatkonferansen på Rosfjord 27.mars. v/Heidi Sørvig

1. SØRLANDET SKAL BLI BEST PÅ
GJENKJØP
Hvorfor og hvordan?
v/Heidi Sørvig
daglig leder Visit Sørlandet AS
Foto: Anders Martinsen

2. HVA ER VISIT SØRLANDET?
• Landsdelsselskap
med ansvar for overordnet
område- og profilmarkedsføring av Sørlandet i
inn- og utland.
• Eiesav reiselivs- og opplevelsesnæringen, 2
fylkeskommuner og kommunene.
• Bakgrunn: ønskeom effektivisering og
omorganisering av det organiserte reiselivet på
Sørlandet.

3. Fornøyde gjester gir den beste
markedsføringen
Foto: Anders Martinsen

6. CC: Stockphoto

7. • VISJON:
SØRLANDET SKAL BLI BEST PÅ
GJENKJØP

8. «9 AV 10 KOMMER TILBAKE - OG
FORTELLER DET TIL ANDRE»
10 % ÅRLIG VEKST

9. Visit Sørlandet - anno 2008
FORMÅL
Ansvar for overordnet område og
profilmarkedsføring av Sørlandet som
reisemål i inn- og utland
MARKEDSFØRING
Norge
KOMPETANSE
Utland
Markedskompetanse
Felles web etc. BOOKING
«kasseapparatet»

10. Visit Sørlandet - anno 2012
FORMÅL
Gjennom konsistent merkevarebygging
skal selskapet bidra til økt salg for
reiselivet i landsdelen
KOMPETANSE ARENA USUS
Digital verktøykasse
CRM verktøykasse
Bedriftsnettverk
(trender/analyse)
«Kjøpt og betalt»
MARKEDSFØRING BOOKING
Norge/Utland «kasseapparatet»
digital/analog pakketering/salg

11. Klyngenettverk for kultur-, reiseliv - og
opplevelsesnæringene på Sørlandet
Del av det nasjonale arenaprogrammet Kontraktspartner

12. Det koster opp til 5 ganger så
mye å utvikle nye kunder, som
det gjør å bevare eksisterende
kundeforhold
Framnes og Thjømøe, 2003

13. USUS klyngen
anno mars 2012
Kristiansand Dyrepark, Color Line, Hovden Skisenter,
Gjestestrømmer Sørlandsbadet, Lindesnes fyr
Visit Sørlandet, Scopos, Utsikten Kunst, SF Film,
Distribusjon Avinor,
Nøgne Ø, Kino Sør, Landbrukets Dag, Natur Expo
Kilden, Canal Street, Sirdal Huskyfarm, Farsund Resort, Hove Republic,
Lagg, Risør Trebåtfestival, Vest-Agder Museet, Grimstad bys museum,
Bjellandstrand Gård, Loop Loop Loop, Setesdalsmuseet, Hesnes
Innhold Gartneri,
Troll Aktiv, Skalldyrfestivalen/iMandal, Paulsens Hotel, Færsnes
Gjestegård,
Beyond Risør, PlussBank Cup
Røyland Gård, Clarion Ernst hotel, Thon hotel Arendal, Bjåen Fjellstove, Bokhotellet
Lyngørporten,
Hotel Norge Lillesand, Hotel Norge Kristiansand, Rosfjord Strandhotel,
Infrastruktur Bryggekanten Restaurant, Hovden Fjellstove,
Holiday Norway, Hove Drifts- og Utviklingsselskap, Det Lille Hotell Risør, Utsikten Hotel

16. Your staff is your most important assets

17. Your guests are your most
important assets

18. Usus «verktøykasser» 2011
Digital verktøykasse Analog verktøykasse
Dialogfokus+i+sosiale+medier+
Økt$%lstedeværelse/integrasjon$ Datafangst(
i$ra%ngtjenester$ ) jesteundersøkelse(
G
) gne(kunder(
E
Etablering+av+overvåkingsapparat++
rundt+merkevarekontroll/vareprat+ Konflikthåndtering.
Tiltak'for'økt'synlighet' Ra#ng&
Ressurs&/(dsplanlegging0

19. Usus «verktøykasser»
2012 - 2013
«Matboksen»
CRM
Customer Relationship Management
ERM
Employee Relationship Management
Management-systemer
(eks. Revenue Management)

20. Søknadsfrist: 1.juni
www.usus.no

21. Kontakt?
heidi@visitsorlandet.com
/hsorvig
usus.no
visitsorlandet.bransjeblogg.wordpress.com
/Visit Sørlandet Bransjeblikk /USUS
/visitsorlandet
/visitsouthernnorway