¿Qué hacer en esos casos en donde quieres ahorcar a tu empleado? ¿Cómo llamarle la atención de forma constructiva?

1. 4 Consejos para realizar un proceso de retroalimentación constructivo
En una entrada anterior hablábamos acerca de la retroalimentación y la
definíamos como el proceso comunicativo basado en resultados que permite
brindar a los empleados la información necesaria para realizar los cambios
adecuados para mejorar sus debilidades y consolidar sus fortalezas laborales.
Un proceso de retroalimentación bien diseñado implica que los encargados de
realizarlo le comuniquen a los empleados de una manera constructiva y amable
las debilidades y fortalezas que han identificado en el desempeño de sus
funciones, de tal manera que esas debilidades se conviertan en oportunidades de
mejoray que se logre el crecimiento tanto laboral como personal de los
colaboradores.
Sin embargo, pese a la importancia de implementar la retroalimentación como una
práctica que generasatisfacción y confianza en la plantilla, muchos de los
directores en las organizaciones no saben cómo hacerlo correctamente y suelen
presentar dificultades para comunicarse con sus empleados.
Los encargados de realizar el proceso deben entender que las empresas están
conformadas por personas concualidades y criterios muy diferentes y que por esta
razón la habilidad para realizar constructiva y respetuosamente las críticas y
elogios es vital para incrementar la productividad de la organización y para
contribuir a mejorar notablemente el desempeño laboral de los colaboradores.
Estos son 4 consejos para realizar un proceso de retroalimentación amable y
constructivo:
1. Reconocer el esfuerzo:
Reconocer el esfuerzo y el trabajo bien realizado por parte de los colaboradores
es clave para realizar un proceso de retroalimentación óptimo. En ocasiones los
jefes olvidan reconocer las cosas buenas de sus empleados y se
enfocan únicamente en sus errores o debilidades. El reconocimiento de las tareas
bien realizadas es vital para que la plantilla se mantenga motivada y
satisfecha con su trabajo.
2. Manejar el lenguaje:
Dirigirse al empleado con la dignidad y el respeto que se merece es la base de un
proceso de retroalimentación productivo. Evite realizar críticas que

2. parezcan ataques a los colaboradores y deje de lado cualquier problema o
asunto personal que tenga con la plantilla, recuerde no mezclar esos asuntos con
los laborales. Discutir con altura los temas que causen diferencias con los
empleados y escucharlos atentamentehará que se sientan valorados y que
entiendan que se puede llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes.
3. Permitir el debate:
Es importante que el encargado de realizar la retroalimentación admita cuando no
está entendiendo la manera como un colaborador está realizando su trabajo, por
ejemplo cuando no comprende las razones paracambiar su forma de realizar las
tareas o los motivos por los cuales no está cumpliendo con sus metas, y se lo
comunique directamente. Es necesario abrir el debate y comunicarle al empleado
que no estamos de acuerdo con su proceder para que él pueda exponer sus
argumentos y finalmente se llegue a un consenso de cara a mejorar
la productividad tanto de la empresa como del colaborador.
4. Ser sensatos:
No es recomendable que simplemente exijamos a los colaboradores arreglar algo
que no está funcionando, lo ideal sería que tanto el jefe como el empleado se
sienten a revisar cuidadosamente las causas del error y lasposibilidades para
solucionarlo. Cuando la retroalimentación se realiza con criterio y sensatez, el
empleado va a comprender sus errores y sabrá que debe hacer
para evitar cometerlos de nuevo en el futuro. La clave es no
quedarse únicamente en resolver los problemas, sino en entender cómo evitar los
futuros inconvenientes.
El proceso de retroalimentación realizado cuidadosamente brinda confianza y
genera satisfacción en la plantilla que se siente valorada y entiende que es
parte fundamental en el proceso productivo de la compañía.
Los jefes que se encarguen de dar la retroalimentación a sus colaboradores deben
hacerlo con el mayor respeto y calidad para que su imagen refleje un alto perfil de
credibilidad entre la plantilla y permita mantener un clima laboral positivo,
productivo y satisfactorio al interior de la organización.