El documento habla sobre el marketing bancario. Define el marketing bancario como la aplicación de los conceptos de mercadeo a productos, bienes y servicios bancarios. Explica que los bancos surgieron para satisfacer el deseo humano de ahorrar dinero de forma segura y usarlo cuando se necesita. Describe que los bancos ahora ofrecen una variedad de productos como cuentas de ahorro, cuentas corrientes y tarjetas de crédito para satisfacer las necesidades de una sociedad globalizada. Finalmente, señala algunos desafíos del

1. Marketing Bancario Preparado por: Viviana Pimentel

2. Por marketing bancario se entiende la acción de aplicar el concepto de mercadeo, como un proceso que consiste en vender productos, bienes de consumo o servicios, pero aplicado al mundo bancario y a cualquier área económica. Concepto

3. El surgimiento y desarrollo de las entidades bancarias en el país se ha ligado en el principio a un interés que tiene todo ser humano de ahorrar dinero para el futuro, resguardarlo en un lugar seguro y poder usarlo cuando lo necesite. Origen

4. Cuando los tradicionales “cochinitos” se sustituyen por una cuenta de ahorros y más adelante, por una cuenta corriente o tarjeta de crédito, se evidencia una movilización constante del dinero en una sociedad globalizada. Sin embargo, estos no son los únicos productos que ofrecen los bancos, para estar al día con los avances tecnológicos cada vez se hace más fácil con el paso del tiempo.

5. Se caracteriza por tener una completa y definitiva orientación al cliente, que en algunos bancos se ha limitado a la publicación de algunos anuncios, incursionar en la Web y adoptar algunos servicios tecnológicos como los cajeros automáticos, representar tarjetas de crédito internacionales y emitir tarjetas de débito en monedas nacionales, con uso restringido sólo al país de origen. Característica

6. Desafíos del Marketing Bancario Los responsables comerciales en las instituciones financieras enfrentan variados desafíos como: Recrear la confianza (con propuestas transparentes, información) Generar productos con baja percepción de riesgo (plazos cortos, tasas fijas, pesos). Introducir financiación para automotores y viviendas (lentamente y sin promesas grandilocuentes) Invertir en tecnología (en donde sea claramente rentable). Enfrentar propuestas alternativas por parte de instituciones no financieras.