O documento apresenta uma lista de 13 temas que serão discutidos na conferência Pós Shop.Org 2014 em Seattle, incluindo omnichannel, a jornada do consumidor, mobile, personalização versus privacidade, experiência do cliente, big data, enfoque no cliente versus canal, inovação, branding, contexto/conteúdo/contato, modelos de varejo online, e marketplaces. Também fornece detalhes sobre a próxima conferência Shop.Org 2015 em Filadélfia.