2. データベースマーケティングとは
VIXIA,INC.
データベースに蓄積された購買履歴や顧客属性をもとに、顧客のニーズを
探りだし、それぞれの顧客に合ったサービスを提供するマーケティング手法です。
顧客情報を登録したデータベースを構築する「構築フェーズ」と、構築した
データベースを分析・運用する「運用フェーズ」の二つの段階からなります。
データベースマーケティングの主な目的は、新規顧客の獲得可能性を高める
と共に、過去に商品を購入していった既存の顧客を継続的に管理し、顧客
あたりの購入額を増やすことにあります。
Copyright(c)VIXIA Inc. All rights reserved. P.1
3. よくあるマーケティングの課題
VIXIA,INC.
貴社各部署にて、こんな課題をよく耳にしませんか?
非管理 データが各所にバラバラで一元管理できていない。
入会、開封、閲覧、購入の流れが集計できない。
キャンペーンが複雑になると少人数では管理困難。
非効率
無駄なプロモーションを避けたい。
マーケティング分野のROIを高めたい。
分析難 どういう人が自社商品を買ってくれるのかわからない。
全員に同じメール・電話のアプローチでよいのか。
一斉アプローチはコストがかかりすぎる。
コスト高
ツール、システムを導入するには膨大なコスト要。
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4. データベースマーケティングに必要な環境
VIXIA,INC.
前述の課題をクリアするためには、こんなことが必要です。
・人的リソースに頼らない半オートメーション化できるツール
モノ ・各種DBとの繋ぎこみ等インフラの整備
・ビッグデータを扱えるツールは、相場価格で少なくとも
コスト イニシャルで5,000万円~億単位、
ランニングで数千万円/年のコストがかかる
・高度な分析機能等を有するツールを扱えるテクニカルスキルを
持ち、正確に迅速にデータ分析のできる人材
人
・マーケティング知識とセールスマインド有し、システムインフラ
の基本設計を理解したマーケティングシナリオの設計ができる人材
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5. VIXIAが提供するデータベースマーケティングサービス概要
VIXIA,INC.
VIXIAは課題解決の為、こんなサービスを提供します。
・SAAS型のツールを利用、既存DBとAPI連携も図れます。
モノ ・キャンペーンマネジメントは半オートメーション化。
・データマイニング機能で購買確率の高い顧客層をリストアップ。
コスト ・なんといっても、低価格!(相場の1/10以下)
・クライアントでシステムを所有することなく、資産管理も不要。
・データベース構築のコンサルから、ツールの初期設定、日々の
人 運用管理までVIXIAのスタッフが対応しますので、専門の
人材を探す負担はなし!
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6. VIXIAが提供するデータベースマーケティングサービスの機能
VIXIA,INC.
データベースマーケティングサービスの5つの機能
① マーケティングデータマート構築機能
② キャンペーン管理機能
③ 顧客セグメンテーション管理機能
④ 予測モデル・スコアリング機能
⑤ プロダクトレコメンデーション機能
こんなことが可能に!
(例1)ウェブ会員入会1年以上の40代女性で過去6ヶ月購入履歴がないお客様が
メルマガのURLを累積3回クリックしたら、当該クリック商品の訴求メール
を別途自動配信する。
(例2)過去3ヶ月以内にオンラインショップに3回ログインしたにもかかわらず、
購入していないお客様の中から、購入予測確率順に上位10%のお客様
にのみアウトバウンドコールをかける。
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7. 機能①: マーケティングデータマート構築機能
VIXIA,INC.
貴社内に散在する様々なチャネルの顧客に関するデータを収集し、データマートを構築します。
統合 Marketing
DB
プロファイル +トランザクション +Webログ +ソーシャル
顧客とデータの成長に対応
例えば・・・
購買確率の高い商品
をレコメンドメール mail call DM
定期購買客にひきあがる確率の
Special coupon 高い上位3万人に限定メール
構築したデータマートから、各施策のシナリオに基づいて、
全チャネルに対して、対象者のリストを生成します。
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11. 機能⑤: プロダクトレコメンデーション機能
VIXIA,INC.
独自に実装したプロダクトレコメンデーション・アルゴリズムにより、
過去の顧客のトランザクションデータに基づいて、それぞれのお客様ごとに
適切な商品を推奨するキャンペーンのパーソナライゼーションを実現します。
自動化されたプロダクトレコメンデーション
顧客や見込み客ごとに最適なプロダクト ‐
レコメンデーションを自動的に分析します!
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■レコメンデーションメールの配信
メールテンプレートを選択すれば、自動的に
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12. レポーティング
VIXIA,INC.
日々、DBマーケティングエンジン上に蓄積されていく各種データについて、
定期的にヴィクシアよりレポーティングをさせていただきます。
【報告例】キャンペーンの実施成績やセグメントごとの購買実績など
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