2. ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ
Οι Δημόσιες Σχέσεις αναφέρονται στην προσπάθεια μίας επιχείρησης
, ενός οργανισμού ή ενός κόμματος, πολιτικού προσώπου κ.τ.λ. να
προβληθεί ευρέως και να δημιουργήσει θετική εικόνα γύρω από
το πρόσωπό του/της.
Σύμφωνα με τον ορισμό που διατυπώθηκε το 1994 σε παγκόσμιο
συνέδριο και είναι γνωστό ως «Mexican Statement»: «Δημόσιες
Σχέσεις είναι η διαχείριση της φήμης ως αποτέλεσμα των πράξεων,
των μηνυμάτων και της αντίληψης των άλλων για αυτά».
Οι δημόσιες σχέσεις διαφέρουν από την Διαφήμιση στο γεγονός ότι οι
πρώτες βασίζονται στην δημοσιότητα η οποία αποκτάται χωρίς
αμοιβή. Βέβαια σε μία επιχείρηση αναλώνονται πόροι χρηματικοί
και μη για την αύξηση της δημοσιότητας αλλά η ενέργεια αυτή
διαφέρει σημαντικά από την διαφήμιση.
3. ΤΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ
ΣΧΕΣΕΩΝ
• Κύρια εργαλεία των δημοσίων σχέσεων αποτελούν:
• Τα Δελτία Τύπου όπου ο αποστολέας του μηνύματος (δηλαδή η επιχείρηση ή ο οργανισμός
κτλ.) αναγγέλλει την ύπαρξη ή έλευση ενός σημαντικού γεγονότος το οποίο αφορά ή μπορεί
να αφορά το κοινό.
• Οι τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης οι οποίες προσφέρουν υπηρεσίες ενημέρωσης των
καταναλωτών (πολλές φορές είναι χωρίς χρέωση για τους καταναλωτές).
• Ιστοσελίδες και άλλα διαδραστικά εργαλεία (όπως CD και άλλο ψηφιακό υλικό) όπου
προβάλλονται πληροφορίες για την εταιρία και τα προϊόντα της.
• Εταιρικές Χορηγίες και συναφείς ενέργειες (όπως εκστρατείες ενημέρωσης του κοινού για
ένα θέμα). Αν και τέτοιες ενέργειες εντάσσονται πολλές φορές στα πλαίσια προγραμμάτων
Εταιρικής Κοινωνική Ευθύνης θεωρούνται και ως ένα εργαλείο δημοσίων σχέσεων.
• Lobbying: Το Lobbying είναι η προσπάθεια επηρεασμού και δημιουργίας θετικά
προσκείμενων φορέων. Για παράδειγμα το Lobbying μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να
δημιουργηθεί ένας θετικά προσκείμενος νέος νόμος που θα ευνοεί την επιχείρηση ή για την
άρση ενός απαγορευτικού μέτρου.
• Άλλες λειτουργίες που επιτελούνται στο τμήμα δημοσίων σχέσεων είναι η διαχείριση και
διεκπεραίωση των παραπόνων και παρατηρήσεων του κοινού και η επικοινωνιακή σύνδεση
της επιχείρησης με τα οποιοδήποτε ενδιαφερόμενα μέρη.
4. ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ
• Κατά καιρούς έχουν διαπιστωθεί διάφοροι ορισµοί, προκειµένου να
αποδοθεί η έννοια των δηµοσίων σχέσεων. Θα ήταν αδύνατο να τους
αναφέρουµε όλους. Ένας από τους σηµαντικότερους και ορθότερους
ορισµούς είναι ο εξής:
• «Με τον όρο δηµόσιες σχέσεις εννοούµε τη διοικητική λειτουργία, µέσω
της οποίας δηµόσιοι και ιδιωτικοί οργανισµοί και οργανώσεις, επιζητούν
την κατανόηση, την υποστήριξη και τη συµπάθεια των ανθρώπων εκείνων
µε τους οποίους έρχονται ή µπορούν να έρθουν σε επαφή µε σκοπό την
εκτεταµένη εκπλήρωση των κοινών συµφερόντων τους» Ακολουθεί
παραστατική απεικόνιση του ορισµού των δηµοσιών σχέσεων , ώστε να
γίνεται πιο κατανοητός.
• «∆ηµόσιες σχέσεις είναι η λειτουργία επικοινωνίας µεταξύ ενός
υποκείµενου δηµοσίων σχέσεων (ατόµου, οµάδας) και του κοινού, για τη
δηµιουργία και διατήρηση αµοιβαίας εµπιστοσύνης και κατανόησης».
5. ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ ΤΩΝ
ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ
• Όπως είναι ευρέως γνωστόν, ολόκληρη η ζωή της Αρχαίας Ελλάδας, είναι γεµάτη
από εκδηλώσεις και δραστηριότητες δηµοσίων σχέσεων. Τα συµπόσια, οι
Αµφικτιονίες, τα Παναθήναια, τα Ίσθµια, οι ολυµπιακοί αγώνες και τόσα πολλά
άλλα, φέρνουν αδιαµφισβήτητα, τη σφραγίδα των δηµοσίων σχέσεων και
µάλιστα υψηλότατου βαθµού.
• Όµως, η πρώτη επίσηµη και επώνυµη εφαρµογή των δηµοσίων σχέσεων στην
Ελλάδα, καταγράφεται το 1951, όταν Ε.Ο.Τ. χρησιµοποίησε Αµερικανούς
επαγγελµατίες και οργάνωσε γραφείο ∆ηµοσίων Σχέσεων για την προβολή του
Ελληνικού τουρισµού και του φυσικού περιβάλλοντος. Αυτό ήταν το έναυσµα και
η απαρχή για ένα λαµπρό µέλλον του θεσµού των δηµοσίων σχέσεων. Πέρασαν
55 χρόνια από την εισαγωγή του θεσµού αυτού στην Ελλάδα. Παρά την
αυξανόµενη και ανοδική πορεία τους, το κράτος αλλά και η συντριπτική
πλειοψηφία των ελληνικών επιχειρήσεων, αγνοούσαν µέχρι πρόσφατα την αξία
της κοινής γνώµης. Η δραστηριότητα πολλών διεθνών επιχειρήσεων στην Ελλάδα
τα τελευταία χρόνια, έκανε τη δύναµη της κοινής γνώµης αντιληπτή από τα
στελέχη των επιχειρήσεων
6. ΨΗΦΙΑΚΑ ΜΕΣΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Μια καλή αρχή για τον καθορισμό του όρου, είναι η ανάλυση της ετυμολογίας του.
Ο αγγλικός όρος, που εδώ έχει αποδοθεί ως πολυμέσα, είναι multimedia. Ό όρος αυτός αποτελείται
από δύο μέρη: το πρόθεμα multi και τη ρίζα media.
Multi: προέρχεται από τη λατινική λέξη multus και σημαίνει "πολυάριθμος", "πολλαπλός".
Media: είναι ο πληθυντικός αριθμός της επίσης λατινικής λέξης medium που σημαίνει "μέσο",
"κέντρο". Πιο πρόσφατα η λέξη medium άρχισε να χρησιμοποιείται και ως "ενδιάμεσος",
"μεσολαβητής".
Κατά συνέπεια ο ορισμός που προκύπτει είναι:
Multimedia σημαίνει "πολλαπλοί μεσολαβητές" ή "πολλαπλά μέσα" και χρησιμοποιείται είτε ως
ουσιαστικό είτε ως επίθετο.
Η πρώτη προσέγγιση του ορισμού δεν μας λέει και πολλά πράγματα. Μπορούμε όμως να τον
βελτιώσουμε αναλογιζόμενοι τον τρόπο χρήσης των όρων multi, και media. Ο αγγλικός όρος
media χρησιμοποιείται σε πολλούς οικονομικούς, τεχνικούς και επιστημονικούς τομείς, με
διαφορετικές σημασίες. Το κοινό σημείο αυτών των χρήσεων είναι, ότι σχετίζονται πάντοτε με
κάποιο είδος χειρισμού πληροφορίας:
Ø Αποθήκευση και επεξεργασία, στην πληροφορική.
Ø Παραγωγή, στον χώρο των εκδόσεων.
Ø Διανομή, στων χώρο των μαζικών μέσων επικοινωνίας.
Ø Μετάδοση, στις τηλεπικοινωνίες.
Ø Αντίληψη, κατά την αλληλεπίδραση του ανθρώπου με το περιβάλλον του.
7. ΤΑ ΨΗΦΙΑΚΑ ΜΕΣΑ ΩΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
• Τα ψηφιακά µέσα είναι πληροφορίες
• που...
• είναι αντιληπτές από τις αισθήσεις µας
• προς το παρόν: όραση, ακοή, αφή
• στο µέλλον: όσφρηση και γεύση(;)
• µπορούν οι υπολογιστές να τις διαχειριστούν
• σύλληψη, επεξεργασία, αποθήκευση-µετάδοση,
• αναπαραγωγή
• αναπαρίστανται από bits
