3. Bol.com van online boekenwinkel tot verzameling
speciaal zaken in NL taalgebied
3
Boeken Entertainment Elektronica Speelgoed
Tweedehands
verkopen
Digitaal lezen
Klein huishoudelijk
Witgoed
Verkopen via bol.com
Baby
Koken & Tafelen
Mooi & Gezond Wonen & SlapenDier
Tuin & Klussen
2004-2007 2010
Sport & Vrije Tijd
1999-2003 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Sieraden & Horloges
Tassen & Accessoires
TWEEDEHANDS
DIGITAAL
ZAKELIJK VERKOPEN
NIEUWE SPECIAALZAKEN
OOK BIJZONDER
Start in een port-a-cabin Actief in België Overname door Ahold
2008-2009
4. •Ruim 6,5 miljoen actieve klanten
•Bijna 1 miljoen winkelbezoeken per dag
•Ruim 14,5 miljoen artikelen
•Meer dan 1.250 medewerkers in Utrecht
•1 op de 2 Nederlanders en Belgen die online
winkelt, doet dat bij bol.com
•Top 10 bedrijven met de hoogste
klanttevredenheid
4
Waar staat bol.com nu?
>95% >80%
Naamsbekendheid
11. Partitioning into autonomous groups reduces complexity
11
Space – Fleet – Team
Retail Platform
Fulfillment Network
Shopping Experience
Technical Platform
12. When the inventory level is reduced, the
problems are exposed
12
ToC – River of inventory
Why sail around rocks that
aren’t there!?
It makes no sense to optimize a non bottleneck
resource
13. 13
Important milestones:
• More categories
• Scalable and selfservice platform for retailers
• Start of multi channel fulfilment
Leren onderweg
Logistiek via bol.com
Beter dan 1 groot team
Coordinatie
Onafhankelijk
Wel in dezelfde richting
Niet allemaal het wiel uitvinden
Is dit niet heel veel om scrum te kunnen doen?
Haalt leren en daarmee verantwoordelijkheid uit organisaties!
Scalable – The base concept is consistent – the ability for a business or technology to accept increased volume without impacting the contribution margin (= revenue − variable costs).
The world runs on software. Creating software is a people problem. Communication problem
Waarom kijken we niet naar wat ons als mensen drijft en gaan van daaruit de organisatie vorm geven!?
Het schalen van Agile is daar een onderdeel van
Autonomy — Our desire to be self directed. It increases engagement over compliance.
Mastery — The urge to get better skills.
Purpose — The desire to do something that has meaning and is important. Businesses that only focus on profits without valuing purpose will end up with poor customer service and unhappy employees
Vanuit Autonomy en Purpose
Probleem opbreken analog aan service tov monoliet
Maximale samenhang minimale afhankelijkheid
Autonomous teams go faster
Mind set
Expect failure
API first
End to end responsibility
Build – run – operate
Problemen omzeilen / oplossen
Rotsen zijn niet zichtbaar
Oplossing zoeken voor rots die je toch niet gaat raken!?
Zo min mogelijk WIP vaak releasen
Niet gereleasete software is een risico
Het ding is – ook hier – je kan schaalbaarheid/SOA?micro services/PaaS as a machine niet kopen
In the midst of a competitive race we should not look for an improvement, we should look to implement a process of on-going improvement.