Este documento habla sobre la importancia de los buenos modales y la cortesía. Explica que los buenos modales nos ayudan a tener éxito en la vida laboral y estudiantil, y que debemos mostrar respeto hacia los demás en todos los ámbitos como la familia, escuela y trabajo. También describe los diferentes tipos de cortesía y provee ejemplos de normas de comportamiento cortés.

1. INTRODUCCION
En este tema hablaremos de los buenos modales la cortesía y el amor que se
le debe tener al trabajo. Debemos tener claro que los buenos modales y
expresiones son los buenos actos de respeto que cada persona tiene hacia los
demás nos sirve para ser identificados con educación. Además todos sabemos
que siempre la primera impresión de una persona es lo que cuenta y tan
agradable es tratar a una persona de buen comportamiento que posee
pequeños gestos y palabras de respeto.
Tener buenos modales es indispensable en nuestras vidas ya que tenerlos nos
abrirán las puertas de muchos lugares y nos conducirán a una vida llena de
éxitos laborales y estudiantiles que nos harán sentir llenos de felicidad. Los
buenos modales hay que tenerlos en cuenta en la comunidad. Con la familia
con los amigos y demás personas en todos los lugares en los que estemos
como el colegio, en la calle, en la mesa, en la casa, etc.
La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor
expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta.
Es un fenómeno cultural definido y lo que se considera cortés en una cultura puede
a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extraño en otra.
Hay dos tipos de cortesía esta la cortesía negativa: Haciendo una petición
menos transgresora, por ejemplo: si a usted no le importa... o si no es
demasiada molestia...; respeta el derecho de una persona de actuar
libremente y la cortesía positiva: Busca establecer una relación positiva entre
las dos partes; respeta la necesidad de una persona de gustar y de ser
entendido.
En lo que a mí respecta una persona con buenos modales y cortesía vale más
que mil que no tengan estas cualidades.

2. ¿Qué son los buenos modales?
Son los buenos actos de respeto que cada persona tiene hacia los demás nos
sirve para ser identificados con educación. Además todos sabemos que
siempre la primera impresión de una persona es lo que cuenta y tan
agradable es tratar a una persona de un buen comportamiento que posea
pequeños gestos y palabras de respeto
Tener buenos modales es indispensable en nuestras vidas ya que tenerlos nos
abrirán las puertas de muchos lugares y nos conducirán hacia una vida llena
de éxitos laborales y estudiantiles que nos harán sentir llenos de felicidad.
Los buenos modales hay que tenerlos en cuenta con la pareja, con la familia
con los amigos y demás personas además en todos los lugares en los que
estemos como en colegio, en la calle, en la mesa, en la casa, etc.
¿Cuál es la importancia de los bueno modales?
Es muy sencillo. Los buenos modales son necesarios para vivir en
sociedad, para conseguir las metas que se ha propuesto y para poder
disfrutar de una vida tranquila, sin recibir críticas por su forma de
comportarse tanto en familia como en sociedad. La cortesía y los
buenos modales te abrirán las puertas hacia una vida adulta exitosa y feliz.
Ten en cuenta los siguientes consejos y haz de ellos tu norma de conducta:
Toque distintivo en la humanidad
Los buenos modales son el toque distintivo de tu personalidad, con ellos
irradiarás elegancia, naturalidad y la sencillez de tu interior. A mi parecer son
distintivos para nosotros ya que cada quien tiene en nivel desarrollado
diferente de los buenos modales y por esta razón nos distinguen. Puede que
una persona sea educada siempre pida por favor y diga gracias, que sepa
comer en la mesa pero no sea capaz de brindar el asiento a los demás sin
embargo hay otros que no tienen estos modales anteriores pero si brinde la
silla a quien la necesite.

3. Los buenos modales en la dimensión
física
Porque estarás preocupado por aprender e ir en la
búsqueda de un estilo personal tuyo que abarcara las
piezas de tu guardarropa, maquillaje y peinado. Ese
estilo tiene que expresar la verdadera persona, los
valores, así como las ambiciones profesionales
Los buenos modales en la dimensión humana
Cuando por ejemplo, nos decidimos a tomar unas clases de etiqueta para
aprender el uso y manejo de los cubiertos, estarás aumentando la confianza
en ti mismo ya que ante el conocimiento de lo que es correcto y de lo que es
incorrecto, te manejaras con mayor soltura. Aprender a poner una mesa, así
como tener el conocimiento básico es importante independientemente de la
posición social
Los buenos modales en la dimensión espiritual:
No es lo mismo saludar con la alegría de saber
que vas a un encuentro con otros, a saludar po
r que es unacostumbre. La verdadera relación
con los otros se construye desde las potencias
espirituales y requiere de un esfuerzo interior
para hacer de un saludo simple,
aparentemente, una canción de bienvenida
para los otros.
Virtudes en los buenos modales
Una persona virtuosa es aquella que sabe sacar adelante cualquier problema
que se avecina. Es una persona que tiene muchas cualidades y las pone en
práctica a diario. La persona que quiere ser virtuosa lucha por adquirir ese
hábito bueno que hace al hombre capaz de cumplir el bien.

4. Las virtudes se consideran cualidades positivas, y se oponen a los vicios. Las
virtudes son las cualidades buenas y sensitivas del ser humano.
Los buenos modales y la moda.
Enlaactualidad,parecieraqueenlasrelacionesinterpersonales,lainformalidadleganó
terrenoalacortesía. Sereducadoesalgoinherenteanuestracondiciónhumana.Enel
mundolaboral,senospuedenabrirmuchaspuertassifamiliarizamosconalgunasde
estasreglas,yasímarcarladiferenciaentreeléxitoyelfracasodeunareuniónde
negocios.Losbuenosmodalesnuncapasarandemodopueslaformadecomportarsede
laspersonassiemprevaaserunosdelosfactoresmásimportantes,yaqueestaesunade
lasformasmásaadecuadaydemayoraceptaciónparalarelacionesentrelaspersonas.
La cortesía
La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor
expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas
de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y lo que se considera cortés en
una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente
extraño en otra.
Normas De Cortesía
Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos hablar con mayor
claridad y también nos respetarán.
Las normas de cortesía son frases que utilizamos en la conversación para
expresar nuestro agradecimiento.
 Buenos días
 Buenas noches
 Buenas tardes
 Gracias
 Con permiso
 Disculpa
 Muy amable
 Pase usted
 Le ofrezco mi puesto
 Por favor
 No volverá a suceder

5. Si practicas las normas de cortesía vivirás más feliz en tu comunidad.
La forma más común de saludo es estrechar las manos. Cuando existe más
confianza se saluda con un beso en la mejilla. Siempre es muy cortés, al ir de
visita, llevar algún pequeño obsequio.
Decálogo De La Cortesía
1. Ser afable en el trato con nuestros semejantes. La fineza afianza la
simpatía y jerarquiza el ejercicio de la armónica convivencia
2. Cultivar el ideal de servicio prodigándose el bien de los demás
3. Honrar el credo de la amistad con los atributos de la cordialidad, la
gentileza y el desinterés
4. Brindar manifestaciones de personal galantería en la vida de relación,
con testimonios de cultura, de deferencia y de sentida amabilidad
5. Hacer un hábito del saludo amistoso, de la visita cortes, de las
exteriorizaciones de congratulación en los aniversarios personales, en
las fiestas clásicas de celebraciones universales. como un modo de
afirmar los vínculos afectivos
6. Compartir las emociones del amigo en las horas del triunfo, en los
acontecimientos penosos o en las alteraciones de la salud, honrando los
postulados de una solidaridad fecunda y digna
7. Guardar consideración para las personas mayores y predicar a las
demás indeclinable caballerosidad
8. Auxiliar al enfermo y al necesitado con abnegación y generosidad
9. Emplear en el trato con los subordinados y los humildes la
condescendencia, la amabilidad y la paciencia, entendiendo que esas
virtudes enaltecen la propia ponderación.
10. Emplear la palabra serena, la actitud mesurada, la postura gentil, en
un volumen de ser útil, en un constante proceso de prodigalidad
generosa, acorde con el anhelo de dar a la vida un sentido de honor.

6. 11. Serafableeneltratoconlosdemás.
12.Cultivarelservicioenbiendeotros.
13.Honrar el credo de la amistad con los atributos de la cordialidad,
gentileza y desinterés.
14.Sergalante.
15.Saludar amistosamente.
16.Sersolidarioconlosdemás.
17. Reconocerlosméritosdeotros.
18.Auxiliar al necesitado desinteresadamente.
19.Sersumisoanuestrossuperiores
CORTESÍA EN LA MESA
 Masticar silenciosamente y no hablar nunca con la boca llena.
 Los ruidos emitidos cuando se bebe, por ejemplo un caldo, están
rigurosamente prohibidos.
 No llenar nunca demasiado la boca.
 Llevar la comida a la boca y no al revés.
 En la mesa mantener el pecho erguido, pero sin rigidez.
 La servilleta no se ata alrededor del cuello, sino que se coloca sobre la
falda ó los pantalones.
 No apoyar los codos sobre la mesa, sino mantenerlos cerca del cuerpo,
aun cuando se tenga que cortar un alimento más bien duro.
 La cuchara sopera se llena sólo en sus dos terceras partes y no se apoya
en los labios por su extremo, sino por un lado.
 Cuando tengáis que inclinar el plato, para recoger las últimas
cucharadas de sopa, no lo inclinéis hacia vosotros, sino hacia el centro
de la mesa.
 El caldo en taza se bebe directamente de la taza misma sin utilizar la
cuchara. Con esta última sólo está permitido probar él líquido para
cerciorarse de que no está demasiado caliente.

7.  La cuchara sopera se deja en el plato con el mango hacia la derecha y
paralelo a vosotros.
 Los alimentos no deben nunca esparcirse desordenadamente en el
plato, sino que deben mantenerse recogidos en el centro del mismo.
 El alimento se corta a medida que es llevado a la boca.
 Esta absolutamente prohibido limpiar el plato con un pedazo de pan
clavado en el tenedor.
 Antes de beber es conveniente limpiarse la boca para evitar el dejar
huellas en el vaso.
 No se deben tomar nunca dos bocados a un mismo tiempo.
CONDICIONES MORALES DE LA CONVERSACION
1 - Nuestro lenguaje debe ser siempre culto, decente y respetuoso, por grande
que sea la llaneza y confianza con que podamos tratar a las personas que nos
oyen.
2 - No nos permitamos nunca expresar en sociedad ninguna idea poco
decorosa, aún cuando nazca de una sana intención, y venga a formar parte de
una conversación seria y decente. Lo que por su naturaleza es repugnante y
grosero, pierde bien poco de su carácter por el barniz de una expresión
delicada y culta y con excepción de algún raro caso en que nos sea lícito
hablar de cosas tales entre nuestros íntimos amigos, ellas son siempre asuntos
de conferencias privadas, que la necesidad preside y tan sólo ella legitima.
3 - Guardémonos de emplear en la conversación palabras o frases que
arguyan impiedad, o falta de reverencia a Dios, a los santos y a las cosas
sagradas.
4 - Es sobremanera chocante y vulgar el uso de expresiones de juramentos; y
de todas aquellas con que el que habla se empeña en dar autoridad a sus
asertos, comprometiendo su honor y la fe de una palabra, o invocando el
testimonio de otras personas. El que ha sabido adquirir la reputación de
veraz, no necesita por cierto de tales adminículos para ser creído; y puede más
bien, al recurrir a ellos, introducir la duda en el ánimo de sus oyentes. Y el que
no tiene adquirida tal reputación, en vano buscará en las formas el medio de
comunicar fuerza de verdad a sus palabras.
5 - La regla que antecede puede todavía admitir alguna otra excepción entre
personas que se tratan con íntima confianza; más como en este punto no es
recomendable determinar los diferentes casos que pueden ofrecerse,
tengamos por único y seguro norte un respeto inalterable a las leyes del

8. decoro, y una atenta observación de lo que se permiten las personas cultas y
bien educadas.
6 - Aún en los casos en que, pueda hacerse mención de alguna parte del
cuerpo, deben elegirse las palabras más cultas y de mejor sonido, que son las
que se oyen siempre entre la gente fina. Las palabras cogote, pescuezo,
cachete, etc., serán siempre sustituidas en los diversos casos que ocurren, por
las palabras cuello, garganta, mejilla, etc.; dejando a la ciencia anatómica la
estricta propiedad de los nombres, que casi nunca se echa de menos en las
conversaciones comunes.
Cortesía En Los Mensajes
Hay una serie de normas que facilitan al destinatario la lectura y la
comprensión de los mensajes:
Mencionar siempre el asunto. Éste debe describir el contenido del mensaje de
forma clara y concreta. Así, el destinatario podrá localizar rápidamente en su
bandeja de entrada los mensajes de su interés y ordenarlos. En general, los
programas de correo suelen avisar cuando se intenta enviar un mensaje sin
asunto, a no ser que esta opción se encuentre desactivada.
Evitar las mayúsculas. Por contraste con las minúsculas, las letras mayúsculas
simbolizan gritos; por ejemplo, ciertos comentarios
sarcásticos, escritos con mayúsculas, pueden llegar
a parecer brutales insultos. Además, un texto
escrito en mayúsculas se tarda en leer un 30% más
que el mismo texto en minúsculas. Por tanto, sólo
deben emplear mayúsculas en los casos que la
ortografía lo recomiende.
El Amor Al Trabajo
El trabajo sí que necesita del amor de las personas
hacia las labores diarias que desempeñan y los
clientes a quienes asesoran.
El amor despierta la alegría, te hace ver las cosas con optimismo y a veces con
exageración, te inyecta fuerzas para que logres desempeños superiores, te
enfoca, elimina el cansancio y atrae más amor; es servicial, generoso y
comprometido. Todos estos atributos del amor, le añaden al trabajo un valor
excepcional.

9. Cuando realizas las actividades con amor, los detalles nunca se te pierden,
siempre buscas dar lo mejor de ti mismo, permites que las reacciones y
procesos fluyan, mejora el ambiente laboral, la auto motivación se genera de
forma natural, se transmite confianza y credibilidad y las relaciones con los
clientes mejorarán por permitir su vinculación al negocio.
Importancia Del Buen Servicio Al Cliente
El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse
sentido despreciados por alguien del personal, bien por una mala atención o
por indiferencia. Sólo es necesario causar una vez esta sensación en el cliente
para que se aleje para siempre.
Un cliente perdonará un error si se le atiende correctamente y se soluciona de
forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y
mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto.
Es muy necesario, por tanto, disponer de personal adecuado para atender a
sus clientes ya que esto garantizará su
satisfacción y aumentará su confianza en la
empresa.
Recuerde: Un cliente que se va satisfecho
volverá, pero un cliente descontento supone que
habrá diez que no le llegarán a conocer.
Servicio De Calidad
La calidad en el servicio al cliente es uno de los puntos primordiales que se
deben cumplir dentro de cada una de las empresas; sin importar el tamaño,
estructura y naturaleza de sus operaciones, deben de demostrar la capacidad
que tienen para desempeñarse en esta área, ya que al ser la primera imagen
que se da a los clientes ayuda a mantenerse en la preferencia de los mismos, y
si se llega a alterar pueden convenirse en una amenaza. Más sin embargo, en
muchas ocasiones puede llegar a ser empleado por las organizaciones
incorrectamente, afectando tanto al desarrollo y crecimiento de las mismas,
por lo cual, principalmente se debe definir la importancia dedicho servicio al
cliente, para poder estructurar adecuadamente la forma más óptima de
llevarlo a cabo.

10. CONCLUSIÓN
En este trabajo o ensayo aprendí que los buenos modales son un valor
fundamental para el ser humano y así relacionarse con los demás. También
está la cortesía esta se usa para todo debemos tener cortesía al escribir,
hablar, comer, etc.
También se explico que los modales y la cortesía nunca pasan de moda pues
estos es lo que le da elegancia a una persona y facilita la relación que los
demás tengan con este.
Los modales espiritual esta dentro del ser, el humano tiene que ver con la
auto superación y el físico en cómo nos vemos.
Fue un placer haberla conocido.
GRACIAS