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Marketing estratégico y diseño
centrado en el usuario
WALLES.,D
MG. INNOVATION
2019 |
OCTOBER

OVERVIEW
La construcción del presente ensayo se ha realizado a partir del documental,
"Anuncios hasta en la sopa" publicado el 10 de diciembre del año 2017 en la
plataforma de YouTube bajo la producción ejecutiva de Andrew Burnstein (creative
team strategic direction of Castlewood).
En el actual documento, abordaré el tema de los anuncios de publicidad, basado en
la opinión de las personas que abordaron el documental y autores externos para
finalmente presentar una conclusión propia desde mi experiencia e investigación
realizada.
OBJECTIVE
El titulo en mención "Love the ad. Buy the product?" es traído a ustedes, gracias al
grupo Ogylvi & Mather en 1990 y cuyas conclusiones después de una investigación
de Marketing es que la publicidad que más gusta, vende más. Para ser exacto en una
simple escala de spots, clasificado en el orden en que gustaban a los espectadores,
permitía adivinar el 87% de las compras. Créditos a uno de mis Magnate de la
publicidad el señor Bassat, L. (2017). El libro rojo de la publicidad. Espero sea de su
agrado, ¡bienvenidos!
LOVE THE AD. BUY
THEPRODUCT?
2019 |
OCTOBER

MEMPHIS SOLUTIONS2018 | MARCH
LATIN
AMERICA:
ADVERTISING
EXPENSES
YEAR 2018
Al conectarnos en la red y navegar, los cookies
permiten en cuestión de milésimas de segundos que
un rango superior a 50 webs integradas recopilen la
información de nuestros datos; es lo que dice el
Documental. Pero que tal si antes de iniciar sobre el
tema indicamos algunos datos interesantes de
Latimoamerica, como por ejemplo ¿cuanto ha sido el
gasto en publicidad y marketing invertido en el año
2018 por los países que componen la región?. ¡Bien!,
¡Vamos por ello.!
Brasil
Argentina
M
éxico
C
olom
bia
C
hile
PerúR
epública
D
om
inicana
Puerto
R
ico
Ecuador
U
ruguay
Venezuela
25,000
20,000
15,000
10,000
5,000
0
GOOGLE AND
FACEBOOK
SHARE 60%
OF ONLINE
ADVERTISING
La anterior grafica nos demuestra que Latinoamerica
realiza inversiones bastantes importantes en
publicidad, dato que contrarresto con la cuota de
mercado de las paginas lideres en publicidad online
publicada por eMarketer en base a los datos de Visual
Capitalist, empresa canadiense con sede central en
Vancouver y fundada en el año 2011 por el empresario
Jeff Desjardins
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Google
Microsoft
Twitter
amazon
LAC
Snachap
LOVE THE AD. BUY
THEPRODUCT?
2019 |
OCTOBER
Fuente: Recuperado de Merca2.0 y adaptación propia
(2019)
GastoenmillonesdeDolares
20.702
7.126
4.211
1.933 1.163 661 544 473 324 280 0
41%
16.6%
3.8%
3.1%
1.9%
1.8%
1.3%
1%
0.8%
0.8%
0.5%
27.4%
Fuente: Recuperado de statista.com y adaptación propia
(2019)
Figura 1: Latin America: adversing expenses year 2018
Figura 2: Google and facebook share 60% of online advertising

Cuando hacemos la comparación de los
datos, obtenemos que el marketing
digital se ha convertido en una
interesante plataforma para llegar a los
consumidores, y para el caso particular
de América Latina revela importantes
proyectos de inversión; no obstante
según la consultora Zenith y eMarketer
(2018), en América Latina el 73.7% del
gasto en publicidad se realiza a través de
los medios tradicionales, en particular la
televisión, recibe la mayor parte del
gasto total en publicidad en
América Latina, en cifras para el año
2018, representó un gasto de 28.30 mil
millones de dólares.
Al cotejar estos datos con el documental,
puedo concluir que el marketing
offline funcionaba en los años 90s
cuando no existían nuevos canales de
comunicación y que la probabilidad de
llegar a la audiencia a través de pautas
subsistía por encima del 90% según lo
describe el documental "Anuncios hasta
en la sopa".
Para el caso de Latino América, podemos
ver que somos medianamente
conservadores a pesar de que sabemos
que la tendencia es digital, por lo que
soy optimista ante nuevas oportunidades
de creación de empresas en análisis y
procesamiento de datos digitales.
He de aclarar que no está mal, realizar
marketing por los canales tradicionales
si tenemos en cuenta la etnografia como
marco y esencia de accionar. Y en este
punto quiero citar precisamente al Dr.
Quiñones en su libro "Anzuelos y Redes".
Con una de las frases más claras que he
escuchado desde nuestra región
Latinoamericana. El Dr. Quiñones dice:
Infortunadamente en nuestro país
se sigue gerenciando las
empresas del siglo XXI con
métodos y conceptos del siglo
XIX y para mi sorpresa de la edad
media. (2018).
Y no se equivoca en lo absoluto, en
contraste a los datos presentados al
inicio del presente ensayo. Precisamente
el documental me lleva a pensar que la
era del marketing inicial para
Latinoamerica, ligeramente está
comenzando y es por ello que desde mi
juicio percibo que las empresas se
continúan gerenciando con métodos y
estrategias que en comparación a los
países desarrollados pareciese que
fuésemos nómadas.
- Si observamos los datos de las
compañías tecnológicas que dominan
el mercado del marketing digital y que
a su vez pautan el direccionamiento del
porvenir; mi criterio es que son las
mismas compañías que lideran el
marketing de contenidos, el
performance el email-marketing e
inclusive the social media marketing. Y
me sorprende que dos empresas
lideren el 60% de la publicidad online,
(ver figura 2)
Bajo el revelador dato y asociado a
nuestra región puedo decir que el
factor de éxito de la publicidad se ha
ocultado estos años en la tracción de
clientes a través del marketing offline
por la sencilla razón de que
Latinoamerica no estaba preparada
para iniciar el proceso de adopción de
nuevas tecnologías para el análisis de
datos con machine learning,
Inteligencia Artificial y Data Science.
Pero hoy el panorama es otro y nos
topamos con expertos en E-Learning, y
cuyos espacios virtuales busca
trasmitir de manera sorprendente lo
último en experiencias de capacitación;
IBM es un buen ejemplo del
procesamiento de datos en las
plataformas que combina el poder de
Internet con el de las herramientas
tecnológicas y que permite utilizar
plataformas con un mínimo de
conocimiento. Ciertamente la era del
procesamiento de los datos ha llegado
y el documental expresa que:
La tecnología, y los algoritmos
matemáticos programan una vigilancia
precisa y específica. Sin ningún tipo de
regulación, las compañías son libres de
recopilar los datos personales de
cualquier persona que acceda a
Internet. Información personal para
diseñar anuncios que influyan en el
consumidor cuando más predispuesto
está a gastar. (2017).

La cantidad de datos que generamos es
tan valiosa que ennoblece saltos
cuánticos para su procesamiento con
tecnologías revolucionarias que hasta
hace pocos años no existía.
Para evaluarlo concretamente establezco
alusión a las estadísticas de Social
Media presentada por la empresa
Brandwatch que utiliza Inteligencia
Artificial para crear logotipos; según la
empresa para el año 2018 la población
mundial era de 7,6 mil millones de
personas y en Internet albergaban 4,2 mil
millones de usuarios un dato adicional
presentado por la empresa es que el 91%
de las marcas retail utilizan dos o más
canales sociales y si ello no es
completamente sorprendente facebook
registra 500.000 nuevos usuarios cada
día; 6 nuevos perfiles por segundo.
(brandwatch., 2019).
Y la pregunta es ¿Que hacen con los
datos?.
Llevo ya varios días investigando al
respecto y con el ánimo de culminar el
presente ensayo y hoy 24 de octubre del
año 2019, cuando despierto y analizo
algunas noticias de la revista semana me
encuentro que Google hace pocas horas
en su página oficial ha publicado que
lograron desarrollar un procesador tan
potente que, según ellos, hizo un cálculo
qué le hubiera tomado 10.000 años a la
mejor supercomputadora del mundo lo
cual es un hito a la computación
cuántica. ¿Pero qué significa el logro
para el mundo? Leyendo un poco
encontré que la nueva computadora
cuántica podría revolucionar tareas como
hallar nuevos medicamentos, desarrollar
sistemas de Inteligencia Artificial
infinitamente más hábiles y, lo
amenazante, resolver la encriptación que
protege algunos de los secretos mejores
guardados del mundo. Lo cual desde mi
punto de vista terminará por volver
obsoleta la tecnología Blockchain.
Ahora imaginemos por dos minutos las
capacidades de procesamiento de datos
que podría realizar está mejora
tecnológica, imaginemos la cantidad de
anuncios publicitarios dirigidos al buyer
de persona correcto.
Lo anterior no es un cuestionamiento
de ciencia ficción, ¡ya está sucediendo!
por lo que el inbound marketing,
diseñado para atraer a potenciales
clientes adquiere protagonismo y no
solo ofrecería contenido de interés
orientado a las necesidades. Desde mi
óptica como técnico en programación y
administrador analizó qué el marketing
llevaría por si a satisfacer una moda,
pero no por gusto y costumbres. Hablo
de la moda tecnológica lo que me
atrevo denominar en un nuevo
concepto; technological behavior.
Llegando a este punto podemos
responder la pregunta inicial ¿qué
hacen con nuestros datos?. El señor
Luis Bassat tiene su propio concepto
como publicista y fundador de Bassat &
Asociados.
Desde 1960, el coste del
proceso de datos se ha
abaratado unas 20.000 veces, y
su operatividad ha aumentado
aproximadamente un millón.
Ahora podemos ser como el
propietario del bar, que
recuerda los nombres, gustos y
hábitos. Bassat, L. (2017).
- ¡Qué directo ha sido con su
respuesta!, efectivamente a las
empresas les cuesta menos llegar a la
persona y todo porque poseen
información que predice nuestro
comportamiento de compras, nuestra
dirección de residencia, nuestros
aparatos tecnológicos, saben cuáles
son nuestros hobbies, lo que nos gusta
y lo que no, e inclusive podría estar
seguro que muy pronto comenzarán a
saber cuáles son nuestros sueños y
aspiraciones para rebasarnos con
productos y servicios precisos.
Nos, ¡cautive o no! estamos inmersos
en el firmamento de los datos y alguien
golpeará a tu puerta virtual para
persuadirte con un producto o servicio
que solamente tu creías saber requerir.
Walles., D
ENDING

cookies: Almacenan información sobre ti, como nombre de usuario o información de
registro, o preferencias de usuario, pero no espían, como el spyware. Define:
Masadelante
marketing offline: El marketing online se realiza en Internet y el marketing offline
fuera de él esto significa que el primero utiliza la red mientras que el segundo, los
canales tradicionales (prensa, radio, televisión y el face to face "cara a cara") Define:
Pymerang
performance: es un modelo de marketing en el que el cliente solo remunera a la
empresa de acuerdo a los resultados previamente pautados. Estos son resultados en
cuanto a registros, suscripciones, ventas, tráfico web. Define: Genwords
email-marketing: marketing por correo electrónico es el acto de enviar un mensaje
comercial, generalmente a un grupo de personas. Define: Wikipedia
social media marketing: Consiste en la combinación de las acciones y objetivos del
marketing digital con la capacidad de difusión de las redes sociales, como parte de la
estrategia global de comunicación de una empresa. Define: Wikipedia
tracción de clientes: Es la evidencia cuantitativa de que existe una demanda de
consumidores capaces de provocar el despegue del producto o de la
compañía. define: arrontesybarrera.
machine learning: Es una derivación de inteligencia artificial que crea sistemas que
aprenden de manera automatizada, es decir, identificar patrones complejos en
millones de datos, predecir comportamientos todo mediante un algoritmo. Define:
inbest
Inteligencia Artificial: es el campo científico de la informática que se centra en la
creación de programas y mecanismos que pueden mostrar comportamientos
considerados inteligentes. En otras palabras, la IA es el concepto según el cual “las
máquinas piensan como seres humanos” Definición: Salesforce
Data Science: es un experto en Data Science que resuelve problemas complejos de
diferentes disciplinas (finanzas, marketing, ciencias de la vida, industria...) haciendo
uso del análisis de datos (principalmente con herramientas estadísticas e
informáticas) Definido por: Weigend Andreas - Chief Scientist Amazon.com
E-Learning: Lo podemos entender como procesos de enseñanza-aprendizaje a través
de Internet. Define: Centro de formación permanente CFP
computación cuántica: Se basa en el uso de cúbits en lugar de bits, y da lugar a
nuevas puertas lógicas que hacen posibles nuevos algoritmos. Define: Wikipedia
encriptación: es el proceso mediante el cual cierta información o texto sin formato es
cifrado de forma que el resultado sea ilegible a menos que se conozcan los datos
necesarios para su interpretación Define: Gretel, Abdaleis y Analida - Auditora de
Sistemas
tecnología Blockchain: es una base de datos compartida que funciona como un libro
para el registro de operaciones de compra-venta o cualquier otra transacción. Es la
base tecnológica del funcionamiento del bitcoin, por ejemplo. Define: infotechnology
buyer de persona: Al final, se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro
público objetivo para entender qué necesitan de nosotros. Define: 40defiebre
GLOSSARY

40defiebre.com., (s.,f) ¿Qué son las buyer personas?. Recuperado de:
://www.40defiebre.com/que-es/buyer-persona
Abdaleis,. G. (2007). Encriptación de Datos. Recuperado de:
http://encripdedatos.blogspot.com/?m=1
Arrontesybarrera.com., (s.,f) Tracción y clientes. Hoy hablamos de vender.
Recuperado de: https://arrontesybarrera.com/creatibo/traccion-clientes-hoy-hablamos-
vender/
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DEBOLS! LLO.
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Recuperado: https://www.brandwatch.com/es/blog/116-estadisticas-de-las-redes-sociales/
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2017) Recuperado de: ://www.youtube.com/watch?v=53u-6P7O-g8&feature=youtu.be -
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://cfp.us.es/area-de-alumnos/e-learning/preguntas-frecuentes-modalidad-e-learning
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https://www.e-abclearning.com/queesunaplataformadeelearning/
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revolucionar las finanzas?. Recuperado de: https://www.infotechnology.com/online/Que-es-
blockchain-la-tecnologia-que-viene-a-revolucionar-las-finanzas-20160810-0001.html
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https://www.masadelante.com/faqs/cookie
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publicidad online. Recuperado de: https://es.statista.com/grafico/7266/google-y-facebook-
se-reparten-el-60-de-la-publicidad-online/
BIBLIOGRAPHY

AUTOR:
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https://www.genwords.com/blog/performance-marketing
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2018. Recuperado de: https://www.merca20.com/latinoamericano-gasto-publicidad/
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marketing/promocion-y-comunicacion/282-diferencias-entre-marketing-online-y-offline
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https://www.salesforce.com/mx/blog/2017/6/Que-es-la-inteligencia-artificial.html
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que creó Google? Recuperado de: https://www.semana.com/tecnologia/articulo/por-que-es-
revolucionario-el-computador-cuantico-que-creo-google/637275

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