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小書摘《性感小數字》Ch6-測量的標準
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Wanju Wang
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《性感小數字》讀書會,負責章節 Ch6 測量的標準。有結合一點 電商 跟 Google Analytics 經驗。
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小書摘《性感小數字》Ch6-測量的標準
1.
《性感小數字》 ch6 測量的標準 Ruby Wanru.tw [a]
gmail.com
2.
測量的標準 如何測量 測量什麼 怎麼呈現
3.
網路上, 什麼都可以記錄! 什麼都可以測量!
4.
但重要的是要先討論 什麼是應該測的? 先定要成功,再設定策略
5.
偷師平衡計分卡 Source: http://www.balancedscorecardreview.com/pages/bsc-concept/
6.
如何達成 KPI 共識? 定出目標優先順序 •
就此定義成功的最佳樣貌 重新修定目標 • 確保目標有測量標準、有評量基準(benchmark)、有清楚時程 • SMART原則 行動學習指標 • 了解影響目標的階段性指標 資料來源對應+測量計畫 • 資料哪裡來?怎麼測?
7.
優秀KPI的四個特性 • 簡單 • 指標與業務相關 –
可從朋友或競爭者取得靈感 • 即時 • 即時有用 – 可以馬上發現問題 ~Avinash Kaushik
8.
測量的分類 投入 (input) • 支出
by 渠道 • 時間 輸出 (output) • 曝光/瀏覽 • 回應/點擊 • 互動/下載/註冊 • 參與/投票 • 討論/引用 • 擁護/活躍會員比 結果 (outcome) • 是否達到目標 • 終極目標 • 中介目標 • 業績測量指標 質 & 量 的取捨
9.
舉例 媒體 渠道 曝光 點擊 訪次 點擊 率 CPC
支出 訂單 數 件數 轉換 率 營業 額 訂單 均價 訂單 成本 ROAS 甲 a b c d=b/a e f=b*e g h i=g/c j k=j/g l=f/g m=j/f 乙 e=f/b f 丙 丁 戊 INPUTOUTPUT OUTCOME
10.
加入追蹤機制 • 企業財務系統
終極目標 • 媒體和行銷計畫 中介目標 • 交易資料庫 資料切割用 • CRM系統 資料切割用 • 市場研究 中介目標 • 網路分析 GA 萬歲! • 社群網路資料/社群監聽 中介目標 • 數位廣告發布平台 投入/輸出 • 線上影片 投入/輸出
11.
讓資料被看見 資料視覺化 • 圖表必須誠實 • 資料墨水比高 •
簡單為上,避免圖表垃圾 ~Edward Tufte
12.
舉個例-得到的資料本來是這樣
13.
舉個例-再整理成這樣 A B C
D E F Direct 31.16% 24.35% 32.76% 27.95% 29.21% 51.63% Referrals 48.33% 38.38% 19.04% 22.81% 25.80% 18.03% Search 18.01% 36.64% 45.45% 47.28% 41.61% 16.16% Social 2.19% 0.51% 0.59% 0.51% 0.76% 14.09% Mail 0.12% 0.04% 0.63% 0.15% 0.62% 0.01% Display 0.19% 0.08% 1.53% 1.31% 2.00% 0.08%
14.
舉個例-最後變成這樣 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 31.16% 24.35% 38.20% 32.76% 27.95% 29.21% 51.63% 48.33% 38.38% 23.84% 19.04% 22.81% 25.80% 18.03% 18.01% 36.64% 35.11% 45.45%
47.28% 41.61% 16.16% Direct Referrals Search Social Mail Display
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轉換歸因 in GA •
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18.
轉換歸因-輔助轉換 in GA
19.
轉換歸因-熱門轉換路徑 in GA
20.
轉換歸因-轉換耗時 in GA
21.
轉換歸因-路徑長度 in GA
22.
閱覽到達(View Through)
23.
Avinash 的三個教訓 • 不要過分追求完美 –
Stuart Gold:一次讓人有收穫的犯錯,好過 什麼都不做。 • 要做到少而精 – 做最重要的事。 • 重視網站指標的生命週期 定義 衡量 分析行動 改進 棄守
24.
Thank You.Merci Beaucoup.
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