1. บทที่ 9: ความสําเร็จและปัญหาของการพัฒนาองค์การ
จัดทําและบรรยายโดย: นางสาววรรณวณัช นงนุช
Thursday, October 11, 2012

2. ความสําเร็จของการพัฒนาองค์การ
ขึ้นอยู่กับ
ขั้นตอนกระบวนการพัฒนาองค์การ
ตัวองค์การ = บรรยากาศและสภาพแวดล้อมขององค์การ
กลยุทธในการพัฒนาองค์การ
ผู้นําการเปลี่ยนแปลง
การยอมรับการเปลี่ยนแปลง
ความพร้อมของสมาชิกในองค์การ
Thursday, October 11, 2012

3. การประเมินผลความสําเร็จ
มี 2 แนวทาง
แนวทางที่ 1: ศึกษากลยุทธ์ขององค์การโดยไม่คํานึงถึงตัว
แปรอื่นๆ
แนวทางที่ 2: ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิผลต่อความสําเร็จและล้ม
เหลวโดยไม่ ค ํ า นึ ง ถึ ง การใช้ ก ลยุ ท ธ์ แ ละเทคนิ ค ในการ
พัฒนาองค์การ
Thursday, October 11, 2012

4. ประเด็นสําคัญ 3 ประการ
ที่ทําให้องค์การไปสู่ความสําเร็จ
1. สมาชิกต้องตระหนักว่าการนําแม่แบบการวิจัยเชิงปฏิบัติการ
ในการพัฒนาองค์การมาประยุกต์ใช้ จะทําให้เกิดเป้าหมายใน
การพัฒนาองค์การ และมองว่าแม่แบบนั้นจะนําไปสู่การปฏิบัติ
จริง
2. เป้าหมายและการปฏิบัติในแต่ละลําดับขั้นตอน จะต้องมีการ
เชื่อมประสานต่อเนื่องกันเป็นลูกโซ่ นับตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการ
เปลี่ยนแปลง
3. การเชื่อมประสานกันนั้นมีทั้งเชื่อมต่อภายในและภายนอก
Thursday, October 11, 2012

5. การศึกษาของแฟรงคลิน
เปรียบเทียบองค์การที่ทําการพัฒนาองค์การ 25 แห่ง ซึ่งประสบ
ความสําเร็จ 11 แห่ง และล้มเหลว 14 แห่ง
โดยมี 8 ตัวแปรที่ใช้ทําการศึกษา
1. สภาพแวดล้อมขององค์การ
2. ลักษณะขององค์การ
3. การติดต่อเบื้องต้นเพื่อการพัฒนาองค์การ
4. การแนะนําการเปลี่ยนแปลงองค์การ
5. กิจกรรมการรวบรวมข้อมูล
6. ลักษณะผู้นําการเปลี่ยนแปลงซึ่งเป็นบุคคลภายใน
7. ลักษณะผู็นําการเปลี่ยนแปลงซึ่งเป็นบุคคลภายนอก
8. ขั้นตอนการสิ้นสุดการเป็นที่ปรึกษา
Thursday, October 11, 2012

6. สรุปผลการศึกษาของแฟรงคลิน
สรุปได้ 3 ประเด็น
1. องค์การที่มีลักษณะนิ่งอยู่กับที่จะประสบความสําเร็จน้อย
กว่าองค์การที่มีความสามารถในการปรับตัว
2. โปรแกรมการพัฒนาองค์การที่สําเร็จมักจะเป็นโปรแกรม
ที่สมาชิกให้ความสนใจเป็นอย่างมาก
3. องค์การที่ประสบความสําเร็จ จะใช้้ผู้นําการเปลี่ยนแปลง
ภายในที่องค์การคัดเลือกมา ซึ่งมีทักษะในการประเมินผลดี
Thursday, October 11, 2012

7. เงื่อนไขต่อความสําเร็จของการพัฒนาองค์การ
1. เงื่อนไขเกี่ยวกับองค์การเป้าหมาย
2. เงื่อนไขเกี่ยวกับผู้บริหารระดับสูง
3. เงื่อนไขเกี่ยวกับผู้นําการเปลี่ยนแปลง
4. เงื่อนไขเกี่ยวกับองค์การหน่วยเหนือของ
องค์การเป้าหมาย
5. เงื่อนไขเกี่ยวกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
Thursday, October 11, 2012

8. ปัญหาการพัฒนาองค์การ
ปัญหาในทางปฏิบัติการของการพัฒนาองค์การ
มี 3 ประเด็น
1. จุดเริ่มต้นของการพัฒนาองค์การ
2. ค่านิยมของการพัฒนาองค์การ
3. การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
Thursday, October 11, 2012

9. ปัญหาที่สําคัญอื่นๆ
1. ปัญหาที่เกิดจากองค์การเป้าหมาย
2. ปัญหาที่เกิดจากฝ่ายบริหารระดับสูง
3. ปัญหาที่เกิดจากผู้นําการเปลี่ยนแปลง
4. ปัญหาที่เกิดจากการวางแผนเพื่อการ
เปลี่ยนแปลง
5. ปัญหาที่เกิดจากหน่วยเหนื่อขององค์การ
Thursday, October 11, 2012

10. การเปลี่ยนแปลงในแนวคิดของการรพัฒนาองค์การ
ข้อสังเกตุ 8 ประการ ของการเปลี่ยนแปลงการพัฒนาองค์การ (วอเรน ดับบลิว เบิร์ค)
1. เปลี่ยนแปลงจากการจํากัดอยู่เฉพาะองค์การธุรกิจ ไปเป็นสาขาเปิดกว้างกับองค์การ
ภาคอื่นๆ
2. เปลี่ยนจากการยึดแม่แบบการบริหารแบบใดแบบหนึ่งไปเป็นแนวทางการบริหารตาม
สถานการณ์
3. เปลี่ยนแปลงจากค่านิยมประชาธิปไตย ไปเป็นค่านิยมที่ปฏิบัติได้จริง
4. เปลี่ยนแปลงจาการใช้แม่แบบวิจัยเชิงปฏิบัติการเป็นหลักไปยึดค่านิยมที่ปฏิบัติได้จริง
ในแต่ละองค์การ
5. ที่ปรึกษาในการพัฒนาเปลี่ยนบทบาทไปเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนา
6. เปลี่ยนจากการให้ที่ปรึกษาเป็นผู้นําการเปลี่ยนแปลง มาเป็นผู้บริหารเป็นผู้นําการ
เปลี่ยนแปลง
7. ที่ปรึกษาเปลี่ยนจากทํางานเฉพาะกับผู้บริการ มาทํางานกับสมาชิกทุกระดับ
8. การพัฒนาองค์การต้องมีหลักการและองค์ความรู้ของตนเอง และก่อเกิดผลดีกับ
องค์การได้จริง
Thursday, October 11, 2012

11. ลักษณะการพัฒนาองค์การในอนาคต
1. จะอาศัยทฤษฎีการวิจัยเป็นหลักทั้งในแง่วิชาการและการ
ปฏิบัติ
2. จะเกิดแม่แบบใหม่ที่สามารถรวมเอาระเบียบวิธีการศึกษา
ทิศทางของการเปลี่ยนแปลง ที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานความรู้ที่ได้จาก
การวิจัย
3. ต้องมีการชี้ชัดว่าใครเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาองค์การ
และต้องมีการพัฒนาเป็นสาขาวิชาชีพขึ้นมา
Thursday, October 11, 2012

12. ทิศทางและผลกระทบในการพัฒนาองค์การ
1. เศรษฐกิจ
2. กําลังแรงงาน
3. เทคโนโลยี
4. องค์การ
Thursday, October 11, 2012

13. กรณีศึกษาการพัฒนาองค์การ
กรณีศึกษาที่ 1: การสร้างทีมแก้ไขความขัดแย้งใน
โรงพยาบาล
การดําเนินการมี 3 ขั้นตอน คือ
1. การวินิจฉัยองค์การ
2. การประชุมเชิงปฏิบัติการ
3. การประเมินผลเบื้องต้น
Thursday, October 11, 2012

14. กรณีศึกษาการพัฒนาองค์การ (ต่อ)
กรณีศึกษาที่ 2: ผู้อํานวยการเขตคนใหม่
การดําเนินการมี 2 ขั้นตอน คือ
1. การดําเนินการประชุม
2. การประชุมติดตามผล
Thursday, October 11, 2012

15. กรณีศึกษาการพัฒนาองค์การ (ต่อ)
กรณีศึกษาที่ 3: ปัญหาในหน่วยธุรกิจ
การดําเนินการมี 3 ขั้นตอน คือ
1. การประชุมร่วมระหว่างผู้บริหาร และทีมงาน: การ
ประชุมปฏิบัติการ
2. การประชุมย่อยระหว่างที่ปรึกษาและผู้บริหารระดับ
สูง เพื่อกําหนดระยะเวลาติดตามผล
3. การประชุมร่วมรอบ 3 เดือน เพื่อวิเคราะห์ความ
ก้าวหน้า
Thursday, October 11, 2012

16. กรณีศึกษาการพัฒนาองค์การ (ต่อ)
กรณีศึกษาที่ 4: โครงสร้างการพัฒนาในการปรับปรุงความปลอดภัยในโรงงานเหมืองแร่
ใช้วิธีการสร้างทีมงานในการดําเนินการแก้ไขปัญหา
ทีมผู้บริหารระดับสูง: เน้นกําหนดนโยบาย
ทีมฝ่ายบริหาร: เน้นการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างด้านความปลอดภัย
ทีมงานการทดลองเหมืองแร่: เน้นวางเป้าหมายเกี่ยวกับความปลอดภัยวิเคราะห์
ปัญหา ริเริ่มนโยบาย จัดตั้งสิ่งจูงใจ
ทีมบริหารด้านการปฏิบัติการ:พัฒนาปรับปรุงเงื่อนไข บังคับใช้นโยบาย และ
วิเคราะห์นโยบาย
ทีมปฏิบัติการ: ระบุเงื่อนไขที่อันตราย และดําเนินการจริง
Thursday, October 11, 2012

17. แนวทางการวิจัยเพื่อพัฒนาองค์การ
John and Warren ได้ทําการวิจัยเพื่อพัฒนาองค์การ
ลักษณะองค์การ: องค์การขนาดใหญ่ มีคนงานชั่วคราว 2,600 คน คนงานประจํา 200 คน
ระยะเวลาในการวิจัย: 1 ปี 3 เดือน
กลุ่มเป้าหมายในการพัฒนาองค์การ: กลุ่มผู้บริหารที่ดูแลลูกจ้างชั่วคราว
เป้าหมายของโครงการ: ปรับปรุงบรรยากาศ พฤติกรรมการดูแลงานของผู้ดูแลงาน และดัชนี
การปฏิบัติงาน
ขั้นตอนการพัฒนา: 7 ขั้นตอน คือ 1. การวินิจฉัยระบบเบื่องต้น 2. การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ 3.
การเก็บรวบรวมข้อมูล 4. การเผชิญหน้ากับข้อมูล 5. การวางแผนปฏิบัติงาน 6. การสร้างทีมงาน
7. การสร้างทีมงานระหว่างกลุ่ม
ผลที่เกิดขึ้น: เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก คือ มีความไว้วางใจ การสนับสนุน การสื่อสาร
แบบเปิด ความมุ่งมั่นต่อเป้าหมาย ลดความแปรปรวนของอัตราการผลิต
Thursday, October 11, 2012

18. การกําหนดตัวแปรสําคัญ(ต่อ)
ตัวแปรสําคัญจําแนกได้ดังนี้ (Jery and PO.) (ต่อ)
2. ตัวแปรเชิงผลลัพธ์
ผลลัพธ์ระดังองค์การ: คุณลักษณะของกําลังแรงงาน, ผลการปฏิบัติงานเชิงเศรฐกิจ
ผลลัพธ์ระดับกลุ่ม: ผลการปฏิบัติงานของกลุ่ม, ปริมาณช่วงเวลาในการประชุม,
คุณภาพของการประชุม
ผลลัพธ์ระดับผู้นํา: การปฏิบัติงานของผู้นํา
ผลลัพธ์ระดับบุคคล: อัตราการปฏิบัติงาน, ความพึงพอใจ
Thursday, October 11, 2012

19. การกําหนดตัวแปรสําคัญ
ตัวแปรสําคัญจําแนกได้ดังนี้ (Jery and PO.)
1. ตัวแปรเชิงกระบวนการ
ตัวแปรระดับองค์การ: ตัวแปรระดับมหภาค, ตัวแปรเน้นการมุ่งงาน, ตัวแปรเน้นการ
มุ่งคน
ตัวแปรระดับกลุ่ม: กลุ่มที่มุ่งงาน, กลุ่มที่มุ่งคน, ตัวแปรระหว่างกลุ่ม
ตัวแปรระดับผู้นํา: ผู้นําที่มุ่งงาน, ผู้นํามุ่งคน, ตัวแปรที่แสดงคุณลักษณะของผู้นํา,
ผู้นํากับผู้ใต้บังคับบัญชา
2. ตัวแปรเชิงผลลัพธ์
ผลลัพธ์ระดังองค์การ: คุณลักษณะของกําลังแรงงาน, ผลการปฏิบัติงานเชิงเศรฐกิจ
Thursday, October 11, 2012

20. Quiz
ให้วิเคราะห์ว่าปัจจัยใดบ้างที่มีผลต่อการพัฒนา
ประเทศไทย
Thursday, October 11, 2012

21. Reference
การพัฒนาองค์การ(2553),อ.ศิริจันทร์ เชื้อสุวรรณ
Thursday, October 11, 2012