1. Thương mại
điện tử Việt
2012
Tai Tran & Duy Doan
Open Consultant
Offline 18.12.2011
2. Agenda
1. Sơ lược thị trường thương mại điện tử & thanh toán trực
tuyến năm qua
2. Các lợi thế cạnh tranh của các mô hình TMĐT
3. Tiềm năng tương lai
TMĐT Việt 20122
3. 1. Hiện tại chúng ta đang ở
đâu
TMĐT Việt 20123
4. Yếu tố vĩ mô
Khủng
hoảng
kinh tế
Sức mua
Ngân
hàng
Dòng tiền
đầu tư
Xu hướng
công
nghệ
Cơ chế hỗ
trợ
TMĐT Việt 20124
5. Tổng quan thị trường
Click mua hàng
Click thanh toán
(*) chia sẻ trong buổi offline
(**) vì một số lý do chỉ tính ví điện tử, tạm chưa tính các cổng thanh toán SmartLink, VNBC, Banknetvn, OnePay
Độ lớn thị trường
Group buying Việt 2011 là 750 tỷ
Thị trường TMĐT không kể Group buying là: (*)
Thanh toán điện tử (**) là:
TMĐT Việt 20125
6. Nhu cầu người bán
Ngành
hàng
B2C
Điện máy
CNTT
Hàng gia dụng
Sách giấy
C2C
Thời trang
Mỹ phẩm
Nhu
cầu
Dịch vụ gian hàng
Thanh toán
Thương hiệu
Giao hàng
Chăm sóc đối tác
Nhân viên CSKH chuyên biệt (account
manager)
Giá cả
Miễn phí thời gian đầu
TMĐT Việt 20126
7. Chân dung người mua
Nhân viên
văn phòng
Có thu nhập
cho chi tiêu
Sẵn sàng
phương tiện
thanh toán
Dùng MXH
Các nhóm người mua hàng
1. Geek
2. Dân săn hàng
3. Teen?
4. Nhân viên văn phòng
5. Mass
Nhu cầu
Niềm tin
Đảm bảo an toàn
Chăm sóc khách hàng
Website trung gian
Website tự bán
TMĐT Việt 20127
8. Một số hạn chế
Quản trị rủi ro
Chăm sóc khách hàng
Bảo vệ người mua & người bán
Khủng hoảng truyền thông
Quy trình chuẩn & thường xuyên
Chưa tự động hoá nhiều khâu
Tốc độ phục vụ
Cố định chi phí
Identity
Nhân lực
Người giỏi?
Nhóm giỏi?
Cơ chế cho nhóm giỏi
C2C đến B2C?
TMĐT Việt 20128
13. Nhà bán lẻ
Tận dụng thương hiệu
& hệ thống
Làm sản phẩm
Nắm kênh bán trực
tuyến
Công ty Internet
Giải quyết vấn đề geek
làm geek dùng
Quan hệ nhà bán lẻ
Biến thành nhà bán lẻ
trực tuyến
Cố định chi phí, tăng
quy mô
Khởi nghiệp
Định vị sản phẩm dịch
vụ
Làm thật tốt thị trường
ngách
Gọi đầu tư / hợp tác
Phát triển từ thị trường
ngách
TMĐT Việt 201213
14. Case Study
Hệ thống niềm tin
Công cụ thanh toán
Kết nối nhiều ngân hàng
Hỗ trợ người dùng không có tài khoản ngân hàng
Mở rộng mạng lưới merchant
Chiến lược: giao dịch vừa và nhỏ (vs. MobiVi' làm giao dịch lớn)
Sản phẩm nội dung số, chuyển tiền liên ngân hàng miễn phí
Marketing
Khuyến mãi, giảm giá, quà tặng, hậu mãi
Truyền thông
Kết nối đối tác chiến lược
Mua bán xuyên biên giới
Thanh toán xuyên biên giới
http://dg.nganluong.vn
TMĐT Việt 201214
17. Trả lời
Hiện tại chỉ
là bước đầu
Cạnh tranh
làm nở toàn
thị trường
Đối thủ
chính là các
chuỗi bán lẻ
truyền
thống Một
triệu bảy
tỷ đồng
Còn cực kỳ
nhiều
không gian
để phát
triển
Chưa cần
quan tâm ai
sẽ thắng
TMĐT Việt 201217
18. Mà 2012 cũng chưa phân định ai sẽ thắng
Big-4
Mối quan hệ hỗ trợ, bổ sung
Cuộc chơi dài với khách hàng, các kênh phân phối khác
TMĐT Việt 201218
24. Các công ty bán lẻ Các công ty công nghệ lớn Khởi nghiệp TMĐT (startup)
$$$$$ $$$ $?
Hệ thống đại lý, bán hàng,
vận chuyển, thương hiệu
Đội ngũ công nghệ, bán
hàng, chăm sóc khách hàng,
vận chuyển
Hầu như không có nhân sự
cho bán hàng
Tiền thật hàng thật
Kho bãi
Có sẵn hàng
Kho hạn chế
Phụ thuộc nhà cung cấp
Một phần nhập hàng, một
phần listing
Hầu như không có kho
Càng phụ thuộc nhà cung cấp
Hầu như không có kinh
nghiệm về Internet
Rất kinh nghiệm Internet,
TMĐT, cộng đồng
Thường có kinh nghiệm về
Internet
Hạn chế về sản phẩm website Sản phẩm tốt Sản phẩm thông minh
Tập trung vào bán hàng, phụ
thuộc vào thanh toán
Bán hàng, làm trung gian,
TTTT, quảng cáo
Thị trường ngách (niché)
Liên kết các nhà phân phối &
ngân hàng
Liên kết nhà đầu tư nước
ngoài và các sản phẩm công
nghệ khác
Quan hệ cá nhân
Giống iPhone: nhiều tiền, nền
tảng đóng, thích chơi với các
bạn to
Giống Android: thông minh
nhanh nhạy, mạng lưới tốt
Giống WinPhone7: ý tưởng
mới, hay, là ẩn số
TMĐT Việt 201224
25. Reference
VN's retail sales hit US $78 billion in 2010
http://news.gov.vn/Home/VNs-retail-sales-hit-US-78-billion-in-
2010/20111/9774.vgp
Thị trường điện máy $6.6b http://chungta.vn/tin-tuc/kinh-
doanh/2011/11/nam-2012-fpt-trading-se-phan-phoi-hang-dien-tu-
gia-dung/
Doanh thu FPT Trading khoảng 17 nghìn tỷ
http://www.xuanthanhsc.vn/home/Tin-tuc/Chuyen-muc,Tin-
tuc,Tin-trong-nuoc/Tap-doan-FPT-6-thang-dau-nam-lai-1204-ty-
dong/
Doanh thu dienmay dự kiến khoảng 6 nghìn tỷ
http://www.vnbrand.net/Phong-su-thuong-hieu/mo-hinh-cong-ty-
the-gioi-di-dong-6000-ti-doanh-thu.html
Tiềm năng TMĐT 2 tỷ http://www.pcworld.com.vn/articles/tin-
tuc/tin-trong-nuoc/2010/04/1218882/hon-8-ty-dong-giao-dich-qua-
ebay-vn/
TMĐT Việt 201225
