Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"

1. Точки контакта с аудиторией

2. Распределение внимания аудитории
Точки контакта с аудиторией

3. Источник: TNS Web Index, Россия, 100 тыс.+, июль-сентябрь 2015 г. Monthly Reach.
Точки контакта с аудиторией
Устройства для выхода в Интернет
12-24 25-44 45+
41%16%
82% 81%
35%15%
77% 61%
10%5%
43% 14%

4. 4,2
4,6
4,9
5,4
5,5
6,6
7,2
7,5
7,8
9,6
12,9
14,7
15,0
15,9
17,0
Rambler
Rbc
Gismeteo
Kinopoisk
LJ
Aliexpress
Facebook
Avito
Odnoklassniki
Wikipedia
Youtube
Vk
Google
Mail.ru
Яндекс
4,2
4,6
4,7
4,8
5,2
5,9
6,4
6,9
7,1
7,5
9,3
11,0
12,0
12,0
14,2
Skype
Avito
Сбербанк
Odnoklassniki
2GIS
Instagram
Wikipedia
Facebook
Viber
Whatsapp
Mail.ru
Youtube
Яндекс
Вконтакте
Google
Источник: TNS Web Index, Россия, 700 тыс.+, июль 2015 г. Monthly Reach, млн. чел., 12–64 года.
ТОП-ресурсы: desktop vs. mobile
Точки контакта с аудиторией

5. 42%
>40 000 000
Партнерская сеть
(более 300 сайтов)
26%
Мобильное
приложение
13%
Приложение
для ПК
Онлайн-версия
19%
Точка контакта с 40 млн покупателей
280городов мира
Точки контакта с аудиторией
Источник: 2ГИС.

6. Процесс принятия решения о покупке
Определение
потребности
Выбор наиболее
подходящего
товара
Поиск
поставщика
товара
Поиск товаров,
удовлетворяющих
потребности
Поиск контактов
поставщика
и маршрута
проезда до него
1 2 3 4 5
2ГИС
Точки контакта с аудиторией

7. Окна1-ый уровень:
Конкуренция желаний
Двери Шкаф
2-ой уровень:
Товарная конкуренция
Дерево Пластик
3-ий уровень:
Товарно-видовая
2-х камерное 3-х камерное 6-ти камерное
4-ый уровень:
Конкуренция места
Фирма 1 Фирма 2 Фирма 3
ЧТО?
ТВ, радио, наружка
ПОЧЕМУ?
ТВ, наружка, Интернет
КАКОЙ?
ТВ, наружка, Интернет
ГДЕ?
справочные системы
Точки контакта с аудиторией
Процесс принятия решения о покупке

8. 1-ый уровень:
Конкуренция желаний
Поменять стойки на автомобиле – Да/Нет?
2-ой уровень:
Товарная конкуренция
3-ий уровень:
Товарно-видовая
4-ый уровень:
Конкуренция места СТО 1 СТО 2 СТО 3
Точки контакта с аудиторией
Процесс принятия решения о покупке
ГДЕ?
справочные системы

9. Основные точки контакта с аудиторией
Реклама
Поисковики, сайты-агрегаторы
Справочные системы
Front-office
Постпродажный сервис
Сервисы отзывов
Точки контакта с аудиторией
потребитель
покупатель
лояльный клиент

10. Товар или услуга
Название компании
Номер телефона
Адрес
Сайт
Способы поиска компании
Точки контакта с аудиторией

11. Recovery
Я уже что-то знаю/помню,
но хочу получить подробности
Discovery
Я не знаю, к кому обратиться,
но хочу решить свою проблему
10% 90%
Название компании
Номер телефона
Адрес
Сайт
Сфера деятельности
Типы поисковых запросов
Точки контакта с аудиторией
29%
22%
14%
7%
3%
25%
стоматология
стоматологические центры
стоматологические клиники
стоматологии
стоматология чкаловского района
прочие
Источник: 2ГИС.

12. Сфера деятельности
Телефоны, адреса, сайт
Месторасположение на карте
Время работы
Сервис
Стоимость и способы оплаты
Группы в соц. сетях
Рейтинг
Отзывы
Фотографии
Как покупатели выбирают?
Точки контакта с аудиторией

13. Что обычно видят в карточке?
Точки контакта с аудиторией

14. Расскажите о себе всё!
Точки контакта с аудиторией

15. Покажите свой бизнес!
Точки контакта с аудиторией

16. Дайте слово клиентам!
Точки контакта с аудиторией

17. > в 1,4 раза
Как это влияет на результаты
Открытия
карточки
> в 3 раза > в 5 раз
Звонки
> в 3 раза
Конверсия в
действие*
Источник: 2ГИС, октябрь 2015 г.
* Конверсия в действие – отношение суммарного количества всех действий внутри карточки к количеству открытий карточки..
Переходы
на сайт
Точки контакта с аудиторией

18. Пять слагаемых привлечения клиентов
Охватывать все точки контакта с клиентом.1
Таргетировать рекламные сообщения.2
Основной акцент — на конкурентные преимущества.3
Предоставлять всю информацию о себе (контакты, фото).4
5 Работать с отзывами клиентов.
Точки контакта с аудиторией

19. Нужны клиенты? Звоните!
Руководитель группы продаж Алексей Завьялов
Тел. 8-912-699-43-56
Email a.zavyalov@ekb.2gis.ru